Дело № 2-3353/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 июня 2017 года Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Кравченко О.Е.,

при секретаре Василенко А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Экселент» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Экселент», мотивируя требования тем, что 09 ноября 2016 года меду истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи № У, согласно которому с использованием кредитных средств ею оплачены расходы по приобретению наматрасника торговой марки «Здоров». размером 180х80 см. Указывая, что при заключении договора ответчик не предоставил истцу информацию, о том, что приобретаемый предмет постельной принадлежности не относится к медицинским, в связи с чем просит расторгнуть договор № У от 00.00.0000 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Экселент», а также взыскать с ООО «Экселент» денежные средства уплаченные по договору № У от 00.00.0000 года в размере 77000 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований в добровольном порядке в размере 11500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, представила заявление, согласно которого ходатайствует о рассмотрении гражданского дела в отсутствие истца, против рассмотрения гражданского дела в порядке заочного производства не возражает.

Представитель ответчика ООО «Экселент» в судебное заседание не явился, был извещен о времени, месте и дне рассмотрения дела надлежащим образом, путем направления судебного извещения заказной почтой, ходатайств об отложении слушания по делу и письменного отзыва не представил. 

Представитель третьего лица ООО «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, был извещен о времени, месте и дне рассмотрения дела надлежащим образом, путем направления судебного извещения заказной почтой, ходатайств об отложении слушания по делу и письменного отзыва не представил.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

Согласно ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося ответчика, в порядке заочного производства, а также с учетом наличия надлежащего уведомления участников процесса о дне, времени и месте рассмотрения дела, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и представителя третьего лица.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

Аналогичная норма содержится в статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу абз. 3 п. 2 ст. 10 и п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При этом, согласно разъяснениям Пленума Верховного суда РФ при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что 09 ноября 2016 года ФИО1 заключила с ООО «Экселент» договор № У согласно которому предметом договора является наматрасник с наполнителем из смеси микросфер натриевоборосиликатного стекла и аморфного диоксида кремния, торговой марки «Здоров», размером 180х80 см. (л.д. 7).

Как следует из акта приема передачи от 09.11.2016 года истцу передан указанный в договоре наматрасник фирмы «Здоров» (л.д. 8).

Из-за отсутствия денежных средств у истца, ответчиком оказано содействие в оформлении кредитного договора У с ООО «Ренессанс Кредит», согласно которому истцу предоставлен кредит в размере 77 000 рублей (л.д. 9-11). 

11 ноября 2016 года истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора № У (л.д.19), ответа на который не поступило.

05.12.2016 истцом в адрес ответчика была направлена повторная претензия с требование о возврате денежных средств в размере 77000 рублей (л.д. 20-23). Требования истца ответчиком оставлены без удовлетворения

Разрешая исковые требования, суд исходит из того, что на стадии заключения договора истец не располагала полной и достоверной информацией о товаре. Договор, заключенный сторонами, такой информации не содержит. Кроме того, в инструкции по применению сведений о том, что указанный наматрасник относиться к медициским не имеется (л.д. 13-18).

При этом обращение истца 05.12.2016 года с заявлением о расторжении договора № № У от 09.11.2016 г. суд признает совершенным в разумный срок.

Доказательств тому, что ООО «Экселент» понесло фактические расходы по исполнению договора суду не представлено. 

При таких обстоятельствах, поскольку истцу не предоставлена полная и достоверная информация о предмете договора, при этом истец отказалась от договора, а ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес затраты по данному договору в определенном размере, суд приходит к выводу о взыскания с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 77 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора - судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При этом, согласно ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, принимается во внимание степень вины причинителя, иные обстоятельства, степень физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, убытков и других имущественных требований. Требование о компенсации морального вреда может предъявляться самостоятельно или вместе с имущественными требованиями.

Так как в данном случае права ФИО2 как потребителя нарушены, суд также считает обоснованными исковые требования о возмещении причиненного действиями ответчика морального вреда, в связи с чем, учитывая степень вины ответчика, принцип разумности и справедливости, степень нравственных страданий полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 5000 рублей, удовлетворив требования истца в этой части частично.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что претензия с требованиями об исполнении договора от 11.08.2005 года была получена ответчиком 25.08.2014 года, срок удовлетворения требований указанных в претензии - 10 дней. До настоящего времени требования потребителя не удовлетворены, доказательств обратного со стороны ответчика суду, в соответствии с требованиями ст.56 ГПК РФ, не представлено, суд находит требование истца о взыскании неустойки обоснованными.

Таким образом, учитывая, что требования о возврате уплаченной по договору сумму согласно предъявленной ответчику претензии не были удовлетворены, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя с учетом подачи претензии 05.12.2016 года до 15.12.2016 года и до момента подписания искового заявления 20.12.2016 г. Из расчета 77000 рублей х3%х5 дней неустойка составляет 11500 рублей.

При этом суд учитывает, что ответчиком в порядке ст.56 ГПК РФ доказательств уважительности причин не исполнения столь продолжительный период взятых на себя обязательств, не приведено. Доводы истца в части необоснованного уклонения ответчика от исполнения своих обязательств без надлежащих на то оснований, объективными и достоверными доказательствами в ходе судебного заседания на момент рассмотрения дела по существу ответчиком не опровергнуты.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку законные требования ФИО1 о возврате стоимости товара в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 46 750 рублей (77 000+5000+11 500 рублей)/ 50%).

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. 

Учитывая изложенное, исходя из размера удовлетворенных имущественных требований – с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 2855 рублей + 300 рублей (за требование неимущественного характера), а всего 3155 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Экселент» о защите прав потребителей – удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Экселент» в пользу ФИО1 сумму по договору в размере 77 000 рублей, неустойку в размере 11 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 46 750 рублей, в остальной части - отказать.

Взыскать с ООО «Экселент» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 855 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: (подпись)

Копия верна.

Судья: О.Е. Кравченко