16RS0037-01-2025-003983-95

Дело № 2-286/2026 (2-2011/2025)

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28 января 2026 года 

<

адрес>

ФИО7 городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Барабошкиной Т.М.,

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Таттелеком» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ПАО «Таттелеком» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда.

В обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ПАО «Таттелеком» с заявлением о заключении договора на оказание услуг телематической связи. ДД.ММ.ГГГГ от оператора связи ПАО «Таттелеком» поступил в адрес истца письменный ответ об отказе в заключении договора об оказании услуг телематической связи на тарифный план «Летай». Оранжевый.Про 100_2024», в связи с тем, что данный тарифный план предназначен для физических лиц, проживающих в многоквартирных домах.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, ответ на которую истец получил ДД.ММ.ГГГГ.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просит обязать ПАО «Таттелеком» заключить договор на оказание услуг телематической связи на тарифный план «Летай.Оранжевый. Про100_2024» с абонентской платой 450,00 рублей, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 80 000,00 рублей.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Таттелеком» в судебном заседании ФИО5 просила в удовлетворении исковых требований отказать, представила мотивированный отзыв.

Представитель территориального отдела в ФИО7, ФИО2, ФИО3, 

<

адрес>х в судебное заседание не явился, извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, представил заключение об отсутствии нарушений ПАО «Таттелеком» требований статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, установлены и определены Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи».

Статья 44 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» предусматривает, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (ч. 1 ст. 45 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи»).

Положениями части 1 статьи 55 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №- ФЗ «О связи» предусмотрено, что пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» право на предъявление претензии имеют абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.

Согласно части 2 статьи 62 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания телематических услуг связи, в соответствии с подп. «а» п. 33 которых оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором об оказании услуг связи.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что истец обратился к ответчику с заявлением о заключении договора оказания услуг связи по адресу: 

<

адрес> использованием тарифного плана «Летай.Оранжевый Про100_2024».

Тарифный план «Летай. Оранжевый Про100_2024» введен в действие приказом ПАО «Таттелеком» от ДД.ММ.ГГГГ №-№, согласно которому условия маркетинговой акции доступны только на абонентов- физических лиц, проживающих в многоквартирных жилых домах.

Исходя из пояснений истца, он проживает в частном секторе в индивидуальном жилом доме.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия.

Из ответа на претензию о проведении проверки наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных по адресу: 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ПАО «Таттелеком» оказывает услуги связи (интернет, телевидение), техническая возможность по предоставлению доступа к сети передачи данных имеется, в связи с чем, дополнительной проверки не требуется.

Кроме того, в ответе на претензию были предложены доступные к подключению тарифные планы по адресу истца.

Порядок установления и изменения условий тарифных планов предусмотрен Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» и Правилами оказания телематических услуг связи.

Тарифы на услуги, тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, стоимость устанавливаются оператором связи самостоятельно.

Поскольку нарушений прав истца как потребителя при оказании ответчиком услуг связи не установлено, оснований для удовлетворения требований об обязании ПАО «Таттелеком» заключить договор на оказание услуг телематической связи на тарифный план «Летай.Оранжевый. Про100_2024» с абонентской платой 450,00 рублей, взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 80 000,00 рублей, не имеется.

Таким образом, исковые требования ФИО1 к ПАО «Таттелеком» о взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда подлежат оставлению без удовлетворения.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 (ИНН №) к ПАО «Таттелеком» (ИНН №) о защите прав потребителя и компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через ФИО7 городской суд Республики Татарстан.

Судья: подпись

Копия верна.

Судья Барабошкина Т.М.

Решение вступило в законную силу: «____»_____________20___ года

Судья Барабошкина Т.М.

Дата изготовления мотивированного решения – ДД.ММ.ГГГГ.