Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ года 

Индустриальный районный суд 

<

адрес> 

в составе председательствующего судьи Телиной С.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Форпост Трэвел» ФИО2, действующего на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ,

при секретаре судебного заседания Хохловой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Форпост Трэвел» о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс» о возмещении убытков в размере 96632 рубля 57 копеек, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 902 рубля 79 копеек, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа в установленном Законом «О защите прав потребителей» порядке, указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и туристической фирмой ООО «Форпост Трэвел» заключен договор №, в соответствии с условиями которого туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» обязался предоставить ей туристический продукт (перелет Хабаровск-Китая (о. Хайнань)-Хабаровск, даты тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размещение: отель 

<

данные изъяты> тип номера: 

<

данные изъяты>, размещение 

<

данные изъяты>, питание 

<

данные изъяты>) стоимостью 155919 рублей, а она обязалась оплатить туристический продукт на условиях, установленных договором. Стоимость туристического продукта была оплачена ей ДД.ММ.ГГГГ в сумме 155919 рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ, выданным ООО «Форпост Трэвел». Истцом выполнены обязательства по договору № в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ от турагента, ООО «Форпост Трэвел», действующего от имени ответчика, ей поступила информация о том, что ответчиком в одностороннем порядке, без объяснения причин, был отмене выбранный и оплаченный ею тур. После этого турагентом ООО «Форпост Трэвел» ей было возвращено уплаченное ею турагенту агентское вознаграждение в сумме 51150 рублей, а также стоимость одной ночи проживания в размере 3750 рублей. В последующем, из СМИ ей стало известно о финансовых трудностях туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» и об исключении данного лица из реестра туроператоров. В связи с исключением туроператора из реестра туроператоров страховой компанией ООО СК «Орбита» ей было возмещено страховое возмещение от стоимости туристического продукта в размере 4386 рублей 43 копейки. Оставшаяся сумма стоимости туристического продукта в размере 96632 рубля 57 копеек ответчиком ей не была возвращена. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменным требованием о возмещении ей указанной суммы убытков. Данное требование было доставлено ответчику почтой ДД.ММ.ГГГГ. до настоящего времени возмещение убытков со стороны ответчика истцом не получено. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с ответчика подлежат взысканию проценты за неправомерное уклонение от возврата денежных средств в размере 902 рубля 79 копеек. Истец считает, что действиями ответчика истцу были причинены нравственные страдания, выразившиеся в утрате возможности провести отпуск в новогодние каникулы по запланированному маршруту, возможности поехать куда-либо еще в этот период, в связи с тем, что денежные средства были потрачены на указанную путевку, а также выразившиеся в многомесячном ожидании возврата ответчиком оставшейся суммы стоимости приобретенного ей туристического продукта. Истец оценивает причиненный ей моральный вред в размере 50000 рублей. Также ответчик обязан уплатить штраф. Просит требования удовлетворить.

ДД.ММ.ГГГГ к участию в дело в качестве ответчика привлечено ООО «Форпост Трэвел».

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержала в полном объеме по обстоятельствам указанным в исковом заявлении, в дополнение пояснила, что считает, что денежные средства должны быть возвращены полностью.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Форпост Трэвел» ФИО2 заявленные требования не признал, в обоснование пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ года заключен договор № между ООО «Форпост Трэвел» и ФИО1 на сумму 155919 рублей 00 копеек. ДД.ММ.ГГГГ заведен заявка в систему у туроператора №. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Форпост Трэвел» произвело оплату тура туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 98665 рублей 02 копейки. ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» сократил срок тура на 1 ночь и произвел возврат суммы 3769 рублей 36 копеек ( перенос на другую заявку). ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» сообщил об отмене заявки. ООО «Форпост Трэвел» написало заявление туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» на возврат суммы 94895 рублей 66 копеек. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Форпост Трэвел» произвело возврат агентской комиссии и суток проживания, сумма возврата составила 51150 рублей и 3750 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Форпост Трэвел» помогло составить заявление в СК Орбита для возмещения ущерба по страховому случаю. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Форпост Трэвел» произвело возврат агентской комиссии, сумма возврата составила 6123 рубля 34 копейки, которая вошла в счет оплаты тура на о. Пхукет-другой договор. Считает, что они являются не надлежащими ответчиками по делу, так как свои обязанности перед истцом выполнили, вернули ей агентскую комиссию и сутки проживания, итого сумма возврата составила 51150 рублей 00 копеек и 3750 рублей 00 копеек.

В судебное заседание представитель ООО «Тревел Дизайнерс» не явился по неизвестной причине, о дне и месте слушания дела извещался своевременно и надлежащим образом.

Суд в соответствии со ст.167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствие неявившегося лица.

Выслушав истца, представителя ответчика ООО «Форпост Трэвел», исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии с правилами п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п.1 ст.450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п.3 ст.450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Согласно ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Форпост Трэвел» и ФИО1 заключен договор №, согласно которого турфирма, действуя от имени туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», за вознаграждение по поручению заказчика туристических услуг осуществляет комплекс действий по подбору, бронированию, оплате туристического продукта, а заказчик туристических услуг приобретает туристический продукт, который включает в себя пакет туристических услуг, а именно: перелет Хабаровск-Китай (о. Хайнань), даты тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (13 ночей), отель 

<

данные изъяты> Стоимость тура составляет 155919 рублей 00 копеек. Стоимость тура оплачена в размере 101019 рублей 00 копеек. Согласно представленной квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатила за тур по договору № денежные средства в размере 155919 рублей 00 копеек. Согласно представленных расходных кассовых ордеров от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Форпост Трэвел» вернул ФИО1 агентского вознаграждение по договора № в размере 51150 рублей, денежные средства за 1 ночь проживания, в связи с сокращением тура в размере 3750 рублей 00 копеек. 

Из материалов дела следует, что ООО СК «Орбита» выплатило ФИО1 страховое возмещение от стоимости туристического продукта в размере 4386 рублей 43 копейки.

Факт неисполнения обязательств туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» по предоставлению туристического продукта истцу заказчику в судебном заседании установлен, подтвержден электронной перепиской, доказательств обратного ответчиками не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Тревел Дизайнерс» с претензией, согласно которой просила возвратить ей недостающую разницу стоимости оплаченного ей туристического продукта в сумме 96632 рубля 57 копеек в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Данное письмо получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно представленного платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Форпост Трэвел» перечислил ООО «Тревел Дизайнерс» денежные средства в счет оплаты по туру № от ДД.ММ.ГГГГ счет № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 98665 рублей 02 копейки. 

ООО «Форпост Трэвел» обратился с заявлением к генеральному директору ООО «Тревел Дизайнерс» с просьбой о возврате денежных средств в сумме 94895 рублей 66 копеек по заявке № в связи с отменой полетной программы. 

В соответствии со ст.9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГг. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Таким образом ООО «Форпост Трэвел», как турагент после расторжения договора был обязан возвратить лишь агентское вознаграждение, полученное при заключении договора, в сумме 51150 рублей, поскольку денежные средства в сумме 98665 рублей 02 копейки, составляющие стоимость тура, были перечислены в адрес ООО «Тревел Дизайнерс» ДД.ММ.ГГГГ. Указанная обязанность была ООО «Форпост Трэвел» исполнена, что подтверждено расходным кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ и не оспаривалось истцом.

При указанных обстоятельствах лицом, на которое должна быть возложена гражданско-правовая ответственность, является ООО «Тревел Дизайнерс», а ООО «Форпост Трэвел» от гражданско-правовой ответственности по данному делу должен быть освобождён.

Из положений ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ, к существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Таким образом, денежные средства, уплаченные истцом по договору (за минусом суммы агентского вознаграждения 51150 рублей, за 1 ночь проживания, в связи с сокращением тура в размере 3750 рублей 00 копеек, возвращенных ООО «Форпост Трэвел.), а также суммы страхового возмещения4386 рублей 43 копейки, составляют сумму 96632 рубля 57 копеек (155919- 51150 рублей- 3750 рублей 00 копеек- 4386 рублей 43 копейки) и подлежит взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца.

Согласно ч.1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая, что денежные средства в сумме 96632 рубля 57 копеек на день вынесения решения не были возвращены истцу, исходя из заявленных требований, то суд считает, что с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 902 рубля 79 копеек, исходя из следующего расчета: 96632 рубля 57 копеек*7,75%/365 дней* 44 дня. 

Суд находит, что в ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 4386 рублей 43 копейки.

Разрешая требование истца о взыскании с ООО «Тревел Дизайнерс» компенсации морального вреда в пользу истца в сумме 50 000 рублей, суд в соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей», с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", учитывая, что права истца как потребителя были нарушены лишь действиями ООО «Тревел Дизайнерс», полагает возможным удовлетворить указанное требование частично в сумме 5000 рублей 00 копеек, взыскав компенсацию морального вреда с ООО «Тревел Дизайнерс».

В соответствии с ч. 6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как в пользу истца взыскана сумма 102535 рублей 36 копеек, то штраф подлежащий взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 составляет 51267 рублей 68 копеек.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования «

<

адрес>» в размере 3426 рублей 06 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта в сумме 96632 рубля 57 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 902 рубля 79 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штрафа в сумме 51267 рублей 68 копеек, а всего 153803 рубля 04 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования «

<

адрес> «

<

адрес>» государственную пошлину в сумме 3426 рублей 06 копеек.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в 

<

адрес>вой суд через Индустриальный районный суд 

<

адрес> в месячный срок со дня изготовления мотивированного решения.

Судья: Телина С.А.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ