Дело № 2 - 3236/2023

03RS0015-01-2023-003437-88

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Салават 28 декабря 2023 года

Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Ерофеева Е.Н.

при секретаре Китаниной Н.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей, указав в обоснование своих требований, что 00.00.0000 между истцом и ответчиком заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого истец приобрел курс «(данные изъяты)», в последующем он был переведен на курс «(данные изъяты)». Договор был заключен путем принятии истцом оферты ответчика, размещенной сайте, и оплаты стоимости услуг. После прохождения незначительной части курса истец отказался от прохождения курса, обратившись к ответчику с просьбой о возврате денежных средств, за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя. Данное требование ФИО1 оставлено без удовлетворения. На основании изложенного истец просит взыскать стоимость услуги в размере 141580 руб., неустойку в размере 2122 руб., компенсацию морального вреда, штраф, а также понесенные судебные расходы.

Стороны, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились, доказательств уважительной причины неявки не представили, в связи, с чем судом принято решение о рассмотрении дела без участия не явившихся лиц.

Изучив материалы гражданского дела, суд находит исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. 

В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что 00.00.0000 между сторонами, путем принятия ФИО1 оферты ООО «Скилбокс», расположенной на сайте (данные изъяты), заключен договор, по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу через информационно-коммуникационную сеть «Интеренет» удаленный доступ к Платформе, а заказчик оплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с пунктом 4.* договора. При этом, исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части Платформы, которая соответствует курсу, выбранному заказчиком. 

В тот же день ФИО1 был заключен кредитный договор ... с АО «Тинькофф Банк», на сумму 141580,80 руб., сроком на 36 месяцев под 14,727 % годовых. Из данного договора следует, что договор заключен с целью оплаты заказа, приобретенного у ООО «Скилбокс», в состав которого входит: Профессия Интернет-маркетолог 2021 стоимостью 176976 руб., с учетом скидок 141580,80 руб. 

Платежным поручением ... от 00.00.0000 подтверждается перевод ООО «(данные изъяты)» в пользу ООО «Скилбокс» суммы в размере 141580,80 руб., в счет оплаты услуги за 00.00.0000 по договору 0655717841 по клиенту ФИО2 Номер заказа в платежном поручении соответствует номеру заказа в вышеуказанном кредитном договоре.

В соответствии с пунктом 1 указанной оферты под Платформой в данном договоре понимается сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт «(данные изъяты)» доступный в сети Интернет по адресу: (данные изъяты), состящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных и команд.

Тем же пунктом оферты предусмотрено, что под Курсом понимается определенная часть информации, содержащейся в Платформе, доступ к которой передается путем предоставления Заказчику определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме. Если иное прямо не следует из конкретного условия договора, термин Курс по тексту настоящего договора включает в себя Профессию.

В соответствии с пунктом 3.2 договора исполнитель предоставляет заказчику доступ к курсу после регистрации заказчика на сайте и оплаты стоимости Услуг. 

Пунктом 9.1 договора предусмотрено, что он вступает в силу с даты его акцепта заказчиком. Ограничения срока действия в договоре не предусмотрено. При этом, в силу пункта 9.3 договор может быть расторгнут в части доступа к Курсу по инициативе исполнителя в одностороннем порядке по истечении 3 лет с момента начала его действия, в случае отсутствия организационной, технической или юридической возможности предоставлять доступ к этой части Платформы. 

Таким образом, суд полагает, что сторонами достигнуто соглашение о предоставлении доступа к курсу (данные изъяты)» бессрочно.

Пунктом 9.4 договора также предусмотрено право заказчика расторгнуть договор в одностороннем порядке по своей инициативе, путем направления соответствующего заявления на электронную почту исполнителя. 

В соответствии с пунктом 9.5 договора в случае расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях Правил возврата денежных средств, являющихся приложением ... к данному договору.

Указанными правилами предусматривается, что возврат денежных средств в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, то есть до момента предоставления доступа к Платформе.

Сторонами не оспаривалось, что по соглашению сторон истцу была произведена замена приобретенного курса на курс (данные изъяты)».

В своем письменном отзыве на исковое заявление ответчик указывает, что обращение ФИО1 о возврате денежных средств получено ООО «Скилбокс 00.00.0000. В ответе на данную претензию ответчик указал, что фактические понесенные расходы по курсу (данные изъяты) составили 103198 руб., по курсу Профессия: Java-разработчик (замена 00.00.0000) 6188 руб., в связи с чем к возврату определена сумма в размере 7594 руб. 

Возврат указанной суммы подтверждается платежным поручением ... от 00.00.0000. 

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Таким образом, в рассматриваемом случае предусмотренный ответчиком порядок возврата денежных средств, в случае досрочного расторжения договора, не может быть признан соответствующим вышеприведенным требованиям закона.

Судом установлено, что ФИО1 заявлено требование о возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с его добровольным отказом от договора, утратой интереса в получении предложенных ответчиком образовательных услуг. 

При этом, из анализа условий договора в их совокупности, а также сведений расположенных на Платформе следует, что фактически предметом договора является не предоставление самого доступа к Платформе, а предоставление доступа к материалом соответствующего Курса, то есть, совокупности материалов образовательного характера, направленных на приобретение заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме.

Таким образом, размер подлежащей возврату денежной суммы, в случае добровольного отказа заказчика от услуги, подлежит определению исходя из размера оказанных исполнителем услуг, их объема, и фактических расходов ответчик к моменту отказа истца от договора оказания услуг.

Как следует из предоставленной ответчиком распечатки из Личного кабинета истца прогресс прохождения курса (данные изъяты) составляет 12 %, таким образом, в связи с отказом от прохождения данного курса возврату подлежала сумма в размере 124591,10 руб. (141580,80 / 100 % * (100 - 12)), которая подлежала зачету в счет оплаты курса (данные изъяты), факт замены курса 00.00.0000 сторонами в ходе судебного разбирательства не оспаривался.

На дату отказа от договора в части второго курса прогресс прохождения курса (данные изъяты), согласно предоставленной ответчиком распечатки, составлял 7 %, соответственно, в связи с отказом истца от данного договора возврату подлежала сумма в размере 115869,72 руб. (124591,10 / 100 % * (100 - 7)).

На основании изложенного, с учетом возвращенной на основании претензии суммы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 108275,72 руб. (115869,72 - 7594).

Принимая указанное решение суд учитывает, что ответчиком, в нарушение требований стать 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представлено доказательств несения фактических расходов на исполнение заключенного между сторонами договора и их размер.

Также судом не находит оснований для зачета суммы в размере 24600,80 руб., возвращенной ответчиком 00.00.0000 на основании платежного поручения ..., поскольку из назначения данного платежа следует, что указанная сумма является возвратом за неиспользованные информационно-консультативные услуги по договору № ... от 00.00.0000, тогда как спорные правоотношения возникли из договора, заключенного 00.00.0000. Доказательств идентичности указанных договоров стороной ответчика в суд не представлено.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 2000 руб.

Рассматривая требование истца о взыскании неустойки суд учитывает, что в рассматриваемом случае спорный договор между сторонами расторгнут в связи с добровольным отказом потребителя от исполнения договора, тогда как неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и определяемая в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона Российской Федерации, предусмотрена за отказ исполнителя от исполнения договора, некачественное исполнение им договора, нарушение им сроков исполнения договора, не передачу исполнителем товара по договору потребителю, не предоставление потребителю подменного товара, а таких нарушений со стороны ответчика по делу не установлено, основанием иска такие обстоятельства не являются, потому правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом к ответчику исковых требований о взыскании неустойки не имеется.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ООО «Скилбокс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 55137,86 руб. ((108275,72 + 2000) * 50%). 

Доказательств наличия исключительных обстоятельств, которые могут явиться основанием для снижения размера штрафа, ответчиком в суд не предоставлено.

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны возместить расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Согласно письменному ходатайству истцом в счет оплаты услуг представителя оплачено (данные изъяты)» сумма в размере 14391 руб., что подтверждается чеком от 00.00.0000. На основании изложенного, суд принимает решение о взыскании с ответчика в пользу истца суммы в размере 10843,24 руб. (108275,72 * 14391 / (141580 + 2122)), на оплату услуг представителя, поскольку суд считает, что данная сумма соответствует требованиям разумности и справедливости, конкретным обстоятельствам настоящего дела, его сложности, количеству составленных представителем истца документов, размеру удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3665,51 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 98, 103, 194 – 199, 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственность «Скилбокс» ((данные изъяты) в пользу ФИО1 ((данные изъяты)) сумму в размере 176256 (сто семьдесят шесть тысяч двести пятьдесят шесть) рублей 82 копейки, в том числе оплата по договору 108275 рублей 72 копейки, компенсация морального вреда 2000 рублей, штраф 55137 рублей 86 копеек, судебные расходы 10843 рубля 24 копейки.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственность «Скилбокс» ((данные изъяты)) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3665 (три тысячи шестьсот шестьдесят пять) рублей 51 копейка.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Салаватский городской суд Республики Башкортостан.

Судья подпись Ерофеев Е.Н.

Верно. Судья Ерофеев Е.Н. 

Мотивированное решение изготовлено 12 января 2024 года.

Решение не вступило в законную силу 12.01.2024 г. Секретарь суда__________

Решение вступило в законную силу ___________ Секретарь суда__________

Судья___________ Е.Н. Ерофеев

Подлинник решения подшит в гражданское дело № 2 - 3236/2023 (УИД 03RS0015-01-2023-003437-88) Салаватского городского суда Республики Башкортостан