Дело № 2-2321/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 сентября 2017 года г. Пенза 

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Половинко Н.А.,

при секретаре Кирсановой Е.А.

рассмотрел в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику, указывая на следующее, 28.05.2015 г. и 13.03.2016г. между ней и ИП ФИО2 заключен договор купли-продажи № и договор возмездного оказания услуг № (Н.Н.), а именно: абонентское обслуживание Заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых в дальнейшем «Процедуры» и «Услуги»). ИП ФИО2 являясь исполнителем по договору, принял на себя обязательства по оказанию услуг, а ФИО1 как заказчик, обязалась оказанные услуги оплатить. В соответствии с договором расчеты между сторонами производятся в следующем порядке: за счет кредитных денежных средств, полученных Заказчиком (ФИО1) от Кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе). Банком за Осину В.Т выполнены все обязательства по оплате за услуги в полном объеме, о чем имеется соответствующий документ: Кредитный договор № от 28.05.2015г. и Кредитный договор № от 13.03.2016г. Однако оплаченные услуги ИП ФИО2 перед ФИО1 не исполнены и не оказаны. Ей была направлена письменная претензия ИП ФИО2 о расторжении договора на возмездного оказание услуг. На сегодняшний день конверт с претензией находится в г.Майкоп в ожидании вручении адресату. Представители ответчика на протяжении нескольких часов оказывали на нее психологическое давление, настаивая на том, что в случае отказа от предложенного лечения в скором времени появятся необратимые последствия болезни. При этом ознакомиться с подписываемыми документами внимательным образом истцу намеренно не предоставили возможности, лишь указали пальцем на места, где необходимо было поставить подпись, ссылаясь на то, что это бумаги для отчетности о прохождении бесплатных подарочных процедур. Фактически же сотрудники клиники ввели ее в заблуждение, утаив от нее истинный предмет договора при его подписании, к тому же навязали обременительный кредитный договор. При этом, несмотря на неоднократные запросы, ей так и не были предоставлены: прейскурант цен, лицензия предпринимателя, а также иная информация относительно наименования всех процедур по договору, их стоимости и продолжительности. Таким образом, договор купли-продажи № от 28.05.2015г. и договор возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 13.03.2016г. являются по своей сути договорами на оказание платных медицинских услуг. В п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012г. №1006 указано, какую информацию обязаны индивидуальные предприниматели или организации доводить до сведения потребителя путем указания в договоре об оказании платных медицинских услуг. Однако в нарушение законных требований, вышеопределенные сведения со стороны ответчика в договоре не зафиксированы. Деятельность по предоставлению услуг, оказанных ответчиком истцу, подлежит лицензированию. Однако ИП ФИО2 не представил информацию о своей лицензии. Можно сделать вывод об отсутствии у ИП ФИО2 лицензии на право осуществления данного вида деятельности. Заключая договора без наличия на то специального разрешения, с нарушением закона, ответчик нарушил законные права и интересы путем введения в заблуждение относительно качества услуги, квалификации своих работников, наличия соответствующей лицензии на оказание услуг, ставя под угрозу здоровье истца, как потребителя. Отсутствие всей необходимой информации о лицензии, перечне услуг, о цене данных услуг, в том числе, явилось поводом для отказа истца от исполнения договора, о чем было заявлено в претензии. Вместе с тем, мотивированных ответов на данное обращение со стороны ответчика так и не поступило. Она, как заказчик, не была проинформирована надлежащим образом об оказываемых медицинских услугах, стоимости указанных услуг, лицензии ответчика, дающей ему право производить какие-либо процедуры. Претензии (требования) Истца от 13.06.2017г. о расторжении Договора о возмездном оказании медицинских услуг и договора купли-продажи и возврате уплаченной по Договору денежной суммы в связи с неоказанием услуг в размере 109 988 рублей 56 копеек. Ответчик добровольно не удовлетворил. До сегодняшнего дня на претензии она ответа так и не дождалась. Кроме того, она обратилась за квалифицированной юридической помощью в ООО Юридическое Агентство «Гарант», где между ними было заключено соглашение на оказание юридической помощи и где ей было оплачено 8 000 рублей, которые она так же просит на взыскание с ответчика. Так же она просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, в силу того, что она испытала нравственные страдания. На основании изложенного просит суд расторгнуть договор возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 13.03.2016г, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1; расторгнуть договор купли-продажи № от 28 мая 2015 года, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1; взыскать с ИП ФИО2 в пользу истца денежные средства в размере 109 988 рублей 56 коп., штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства. 

Представитель истца ФИО1, допущенная к участию в деле в соответствии с ч.6 ст. 53 ГПК РФ - ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Дополнительно указала, что основанием расторжения договоров послужил и тот факт, что оплаченные услуги ИП ФИО2 перед ФИО1 не исполнены и не оказаны.

Ответчик ИП ФИО2 будучи надлежащим образом извещенным в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств и возражений относительно заявленных исковых требований не направил.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, его представителя, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из изложенных сторонами обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон являются отношениями в области защиты прав потребителей.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 28 мая 2015 года между ИП ФИО2 (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор розничной купли-продажи № от 28 мая 2015 года.

Согласно п.1.1 данного договора предметом настоящего договора является комплект по уходу на базе косметических средств для ухода за волосами "Diamond Treasures Brilliant hair"; для ухода за телом "Diamond Treasures Skin Glory"; для мужчин «Diamond Treasures Men Gear Private Arsenal Men; для ухода за кожей лица «CRYSTAL YOUTH», для ухода за кожей лица «Diamond Treasures».

Продавец обеспечивает покупателю 20 посещений по согласованию с косметологом в течение 24 месяцев с даты заключения договора (п.1.3).

В соответствии со п.2.2 цена товара составляет 49 970 рублей 56 копеек.

В силу п.2.1 договора купли-продажи № от 28 мая 2015 года товар продан покупателю из средств потребительского кредита по выданному банку распоряжению об оплате.

В день заключения договора купли-продажи между ООО «ХКФ Банк» и ФИО1 был заключен кредитный договор № на сумму кредита – 37 315 руб., срок возврата 24 процента.

Также в судебном заседании установлено, что 13.03.2016 года между ИП ФИО2 (исполнитель) и истцом ФИО1 (заказчик) был заключен договор возмездного оказания услуг № (Н.Н), предметом которого является абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора Прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре услуги по адресу: 

<

...> ежедневно с 10 часов до 19 часов собственными силами и/или силами третьих лиц. Категория абонемента: classic. Общее количество предоставляемых в период срока действия в период срока действия договора «Процедур» по категории данного абонемента 20 единиц.

Согласно акту приема-передачи от 13.03.2016 года ФИО1 принимает на условиях договора № (Н.Н) от 13.03.2016г. абонемента категории: classic, в подтверждение права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания – 20 единиц в ИП ФИО2 в срок, не превышающий 2 месяца от даты составления настоящего акта.

В соответствии с п.4 договора возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 28.08.2016 года стоимость абонентского обслуживания составляет 60 028 руб.

В соответствии с п.5 (5.3) указанного договора оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 24 месяцев.

13.03.2016 года между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и ФИО1 также был заключен кредитный договор №, общая сумма кредита – 46 584 руб., проценты – 13 444, 25 руб., срок кредита – 24 месяца, процентная ставка годовых: 25, 60%.

Обстоятельства оплаты услуг по договору розничной купли-продажи № от 28 мая 2015 года, а также по договору возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 13.03.2016 года, за счет кредитных средств полностью подтверждаются представленными по делу доказательствами, включая содержание договора возмездного оказания услуг, договора розничной купли-продажи, а также кредитных договоров № и №, графиков платежей.

В судебном заседании на основании пояснений истца и ее представителя так же установлено, что ответчик ввел истца в заблуждение, поскольку оплаченные услуги в ИП ФИО2 перед ФИО1 не исполнены и не оказаны. Доказательств обратного, ответчиком не предоставлено. Также истец указала, что сотрудники ИП ФИО2 не довели до неё условия договора, его предмет, а сказали, что это формальные бумаги за бесплатные процедуры, для их личной отчетности. Кроме того, на неоднократные ее запросы не был представлен прейскурант цен, лицензия общества, а также иная информация относительно всех процедур и товара.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно статье 7 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Положениями ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из содержания вышеприведенных норм законодательства в их системной взаимосвязи следует, что требования потребителя об отказе от договора купли-продажи парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества может быть удовлетворено, только в случае установления факта недоведения до потребителя информации о товаре, доведение которой до него является обязательным в силу прямых предписаний действующего законодательства, вместе с тем, должен быть установлен факт введения покупателя, ввиду отсутствия названной информации, в заблуждение относительно потребительских свойств товара и возможности его использования, с учетом индивидуальных потребностей покупателя.

Пунктом 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения об их назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" с 01 июля 1998 г. запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что ответчик был обязан предоставить истцу информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения. Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

С учетом изложенного, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Применительно к положениям Закона РФ "О защите прав потребителей" именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей перед покупателем, в том числе по предоставлению информации.

В судебном заседании установлено, что при продаже ФИО1 спорного товара требования вышеуказанных положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" соблюдены не были, информация о товаре, в том числе, достоверная информация о цене товара, наличии предостережений, до истца не была доведена.

Также из пункта 1.2 договора купли-продажи № от 28.05.2015 года следует, что продавец передает покупателю товар новый, надлежащего качества, в надлежащей не нарушенной таре и упаковке. Одновременно с товаром продавец передает покупателю сопроводительную документацию с информацией о товаре – руководство по применению и компонентный состав на русском языке, гарантийный талон.

Суд признает установленным, что покупателю не был представлен перевод на русском языке, несмотря на соответствующий пункт в договоре (п.1.2). 

Ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договоров полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, товаре применительно к ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора, а акт приема-передачи от 13.03.2016 года, являющийся приложением №1 к договору № (Н.Н) от 13.03.2016 года, в котором указано о предоставлении заказчику информации о свойствах приобретаемых услуг, информированное добровольное согласие, сами по себе об этом с бесспорностью не свидетельствуют.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд также учитывает, что в договорах, заключенных между ИП ФИО2 и ФИО1 отсутствуют сведения о фирмах - производителях косметики, используемой при производстве косметических процедур, а также сведения о наличии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности, в том числе по профилю «косметология».

Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, при оформлении заказов на услуги, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг и форм их предоставления (пункт 3); обозначения стандартов, обязательным требованиям которым должны соответствовать услуги (работы); цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям – сертификат соответствия, срок его действия, орган его зарегистрировавший. 

Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено сертификатом, декларацией (п. 10). 

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 года № 1006, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке (п. 3). 

Согласно названным Правилам (п. 16), договор заключается между потребителем услуги и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: сведения об исполнителе (п. 17), номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; наименование, адрес, телефон выдавшего лицензию органа; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий -требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п. 27). Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан. 

Договор возмездного оказания услуг, заключенный между истцом и ответчиком № (Н.Н) от 13.03.2016 года, а также договор розничной купли-продажи № от 28 мая 2015 года вышеперечисленным требованиям не соответствует. Указанные выше сведения в договорах отсутствуют.

В соответствии с п.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 2 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.8 договоров возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 13.03.2016 года, а также п.3.1 договора розничной купли-продажи № от 28 мая 2015 года заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, согласно прайс-листа, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

14.06.2017 года ФИО1 направила две письменные претензии ИП ФИО2, в каждой из которых просила расторгнуть договор возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 13.03.2016 года и договор розничной купли-продажи № от 28 мая 2015 года.

Согласно п.63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором видно, что ФИО1 направила претензии ответчику по адресу - 

<

...>, указанный в договоре возмездного оказания услуг и договора купли-продажи и являющийся местом исполнения договора, и по адресу: 

<

...>, указанный в выписке из ЕГРИП. Почтовое отправление не было вручено адресату с отметкой «неудачная попытка вручения». Таким образом, претензия считается доставленной ответчику.

Никакого ответа на претензии от ответчика не поступило, денежные средства ответчиком так и не возвращены. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Разрешая спор, учитывая, что ответчик нарушил сроки оказания услуг потребителю, не предоставил заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, в том числе о передаваемом товаре, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги, товаре либо об отказе от них, права ФИО1 как потребителя нарушены. При таких обстоятельствах исковые требования обоснованны, их следует удовлетворить и расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 28 мая 2015 года, а также договор возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 13.03.2016 года.

В связи с тем, что указанные договора расторгнуты суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 60 028 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 13.03.2016 года, 49 970 руб. 56 коп., оплаченные по договору розничной купли-продажи № от 28 мая 2015 года, а всего 109 988 рублей 56 коп.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Истица обращалась к ответчику во внесудебном порядке с заявлением, содержащим требования, аналогичные исковым, однако ответчик в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил, в связи с чем с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 54 994 руб. 28 коп. (109 988,56/2), поскольку в добровольном порядке ответчик отказал в расторжении договора и возврате денежных средств.

В силу ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Интересы истца ФИО1 в суде первой инстанции представляла ФИО3, допущенная к участию в деле на основании ходатайства, занесенного в протокол судебного заседания. На оплату услуг представителя ФИО9 затратила 8 000 рублей, что подтверждается договором на оказании юридических услуг от 04 июля 2017 года.

При таких обстоятельствах, учитывая сложность дела, продолжительность рассмотрения дела, объем выполненной представителем истца работы, и исходя из требований разумности, учитывая, что ответчиком не представлено суду доказательств чрезмерности взыскиваемых расходов, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 руб. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 399,77 руб. от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи № от 28 мая 2015 года, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 13.03.2016 года, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 49 970 руб. 56 коп., оплаченные по договору розничной купли-продажи № от 28 мая 2015 года, 60 028 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № (Н.Н) от 13.03.2016 года, штраф в размере 54 994 руб. 28 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета муниципального образования г.Пензы государственную пошлину в размере 3 399,77 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 18 сентября 2017 года.

Судья Н.А. Половинко