Дело № 2-1877/2021 

51RS0002-01-2021-000757-19

Мотивированное 

решение

 составлено 22.07.2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 июля 2021 года ***

Первомайский районный суд *** в составе: 

председательствующего - судьи Шурухиной Е.В.,

при секретаре Гловюк В.Н.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Авиа Туризм» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО1 о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что *** между истцом и ИП ФИО1 был заключен договор на реализацию комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором. Период поездки был определен с *** по ***, страна – Тайланд. Стоимость договора составила *** рублей, которые были оплачены ФИО2 в полном объеме турагенту ИП ФИО1 ***. *** на официальном сайте Ростуризма были опубликованы рекомендации временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки. *** на электронный адрес истца пришло уведомление от ИП ФИО1 об аннулировании заявки на турпродукт. *** ФИО2 обратился в адрес ИП ФИО1 с заявлением о возврате оплаченных по договору денежных средств в размере *** рублей. Ответ ИП ФИО1 на заявление истца содержал информацию о том, что надлежащим адресатом является туроператор ООО «Анекс Туризм» и заявление перенаправлено указанному туроператору. *** в адрес ИП ФИО1 направлена претензия с требованием расторгнуть договор от *** и осуществить возврат денежных средств. В ответ на претензию *** ИП ФИО1 было предложено истцу перенести ранее согласованный период исполнения туристского продукта на любой удобный и доступный к использованию маршрут. Полагает, что, поскольку *** были запрещены все рейсы за границу, истец имел законное право требовать расторжения договора. На сновании изложенного просит расторгнуть договор от ***, заключенный между ФИО2 и ИП ФИО1; взыскать с ответчика ИП ФИО1 денежные средства в размере *** рублей; неустойку в размере *** рублей за период с *** по ***; проценты за пользование денежными средствами в размере *** 

В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Анекс Туризм», ООО «Авиа Туризм».

Истец ФИО2 в судебном заседании просил о замене ненадлежащих ответчиков ООО «Анекс Туризм», ИП ФИО1 надлежащим ответчиком ООО «Авиа Туризм», уточнив окончательно требования к надлежащему ответчику ООО «Авиа Туризм», просил взыскать денежные средства в размере *** рублей; неустойку в размере *** за период с *** по ***; проценты за пользование денежными средствами с *** по *** в размере *** рублей; компенсацию морального вреда в размере *** 

В судебном заседании определением суда, отраженным в протоколе судебного заседания, удовлетворено ходатайство истца, произведена замена ненадлежащих ответчиков ИП ФИО1, ООО «Анекс Туризм» на надлежащего ООО «Авиа Туризм», процессуальный статус ИП ФИО1 определен в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора.

Ответчик ООО «Авиа Туризм» в судебное заседание представителя не направил, представил отзыв, в котором просил в удовлетворении требований отказать, полагал требования о взыскании стоимости туристского продукта не подлежащими удовлетворению, поскольку срок исполнения обязательства по предоставлению равноценного туристского продукта или возврату стоимости тура не наступил, в связи с чем не подлежат удовлетворению требования о взыскании неустойки и штрафов, также не подлежат удовлетворению требования о компенсации морального вреда, поскольку ответчиком никаких виновных действий в отношении истца не совершено, также полагает требования о взыскании судебных расходов в заявленной сумме явно завышенными.

Третье лицо ИП ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена судом надлежащим образом, представила отзыв на исковое заявление, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Третье лицо ООО «НА ВСЕ ВРЕМЕНА» в судебное заседание представителя не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещалось надлежащим образом.

Третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом. 

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 420 Гражданского кодекса РФ (далее также – ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Статьей 421 ГК РФ установлен принцип свободы договора, согласно которому понуждение к заключению договора не допускается, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. 

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Согласно статье 6 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. 

К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Порядок информирования Ростуризмом об угрозе безопасности в той или иной стране установлен Административным регламентом Федерального агентства туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Ростуризма от 19 декабря 2007 года N 141 (далее - Регламент).

Согласно пункту 3.1.1 Регламента основанием для предоставления государственной услуги является, в том числе, получение Ростуризмом от компетентных органов сообщений об угрозе безопасности.

В силу пункта 3.1.3 Регламента при поступлении от компетентных органов информации об угрозе безопасности Ростуризм независимо от наличия запросов заинтересованных лиц распространяет данную информацию в порядке, установленном пунктом 3.3 Административного регламента.

В соответствии с пунктом 3.3.3 Регламента при поступлении информации об угрозе безопасности от компетентных органов данная информация в оперативном порядке доводится до заинтересованных лиц, при необходимости - и их объединений, путем размещается на сайте Ростуризма.

Согласно пункту 1.3 Регламента информация об угрозе безопасности может поступать, в том числе, и от МИД России.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как установлено судом *** между ИП ФИО1 и ФИО2 заключен договор № б/н, соответствии с условиями которого турагент совершает по заданию заказчика, в пределах своей правоспособности, действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, указанным в приложении к настоящему договору. 

Согласно заявке на турпродукт истцом приобретен тур в Тайланд, срок тура установлен с *** по ***, туристы – ФИО2 и ФИО3, общая цена туристского продукта – *** рублей. 

Денежные средства по договору истцом оплачены в полном объеме, что подтверждается чеком от *** на сумму *** рублей. 

Однако воспользоваться турпутевкой истец не смог в связи с введением мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19). 

Согласно позиции стороны ответчика ООО «Авиа Туризм» турагент забронировал туристский продукт по заявке №*** для туристов ФИО2, Пахота А. с *** по ***. Указанная заявка аннулирована ***, поскольку с Поручением Правительства РФ № ТГ-П12-2111 от *** с 00:00 часов по московскому времени *** было введено временное ограничение а осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV.

*** истец в адрес ответчика ИП ФИО1 направил заявление о возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере 93135 рублей в связи с аннулированием заявки со стороны туроператора. 

*** в ответ на заявление истца ИП ФИО1 уведомила о направлении претензии истца в адрес туроператора. 

*** истцом направлена претензия в адрес ИП ФИО1 с требованием расторгнуть договор от ***, осуществить возврат денежных средств в размере *** рублей, выплатить неустойку в размере 3% от общей стоимости договора, проценты за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере *** рублей. 

*** в ответ на претензию ИП ФИО1 сообщила истцу, что исполнила свои договорные обязательства и согласовала с туроператором туристский продукт в интересах истца. В связи с тем, что предметом заключенного договора является услуга по подбору тура, а не его формирование, то денежные средства, полученные от истца за тур, были перечислены туроператору и в настоящее время находятся в его распоряжении. Принимая во внимание наличие обстоятельств непреодолимой силы, истцу было предложено перенести ранее согласованный период исполнения туристского продукта на любой удобный и доступный к использованию маршрут. Данным правом истцу предложено воспользоваться в любой удобный для него момент и время, ограничен только период использования нового тура, он должен завершиться до ***. 

Также установлено, что *** вступил в силу Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"

Согласно пояснительной записке к законопроекту проект федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (далее - законопроект) разработан с целью урегулирования отношений, возникающих в связи с необходимостью экстренного реагирования на вызовы, связанные с распространением новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV.

Одной из целей принятия закона является поддержка туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, и защита интересов граждан.

Таким образом, при информировании Ростуризмом об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания фактически устанавливается мораторий на продажу организованных туров. Туристы имеют право на полный возврат стоимости уплаченной суммы за туры, что создает дополнительную финансовую нагрузку на туроператоров и может привести к затруднению исполнения своих обязательств отдельными участниками рынка выездного туризма.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4. Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по *** включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом. реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от *** № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

*** вступило в силу постановление Правительства №*** от ***, принятое во исполнение вышеназванного федерального закона.

В соответствии с п. 2 Положения, утвержденного постановлением Правительства №*** от ***, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ***. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от *** N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее *** равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В то же время согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ***, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 названного Положения.

В силу п. 1 ст. 4 ГК РФ действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 4 ГК РФ по отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 2 ст. 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Как следует из п. 2 ст. 19.4. Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» его действие (как и действие постановления Правительства №*** от ***) распространяется на договоры, заключенные по *** включительно.

Вышеуказанные акты подлежат применению к рассматриваемому в настоящем деле договору.

Из материалов дела следует, что уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта туроператором ООО «Авиа Туризм» направлено посредством личного кабинета на адрес турагента ***, т.е. в 60-тидневный срок, установленный вышеуказанными положениями постановления Правительства №*** от ***.

Истец не высказывал намерения воспользоваться туристским продуктом в иное время, обратился с заявлением в суд о возврате денежных средств. Тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств. 

Согласно п. 6 постановления Правительства РФ №*** от *** по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ***.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке:

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В ходе рассмотрения настоящего спора судом не установлено обстоятельств трудной жизненной ситуации у истца, доказательств обратного в порядке ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

Оценивая представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь положениями выше приведенных норм материального права, с учетом наличия в рассматриваемый период обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов - Республике Турции, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их здоровью и имуществу, учитывая, что истцом обязательства в рамках заключенного с ИП ФИО1 договора по оплате туристической путевки, сформированной ООО «Авиа Туризм», исполнены, однако, до начала путешествия от истца поступило заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств, которое до настоящего времени не удовлетворено, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца на заявленную сумму.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от *** N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Поскольку в настоящем случае невозможность реализации туристского продукта обусловлена существенным изменением обстоятельств (в виду несогласия истца на изменение условий договора), свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

По правилам ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В силу ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ к судебным расходам относятся государственная пошлина и издержки, связанные с рассмотрением дела.

В соответствии с требованиями статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Кассовым чеком от *** и выпиской по операциям на банковском счете подтверждается, что истец оплатил ООО «Юристъ» услуги по оказанию юридической помощи в части составления искового заявления и расчетов взыскиваемых сумм в размере *** рублей. 

Поскольку данные расходы связаны с рассмотрением гражданского дела, найдя данные расходы обоснованными и разумными, суд полагает, что с ответчика ООО «Авиа Туризм» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере *** рублей.

Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию подтвержденные материалами дела расходы, связанные с получением в банке выписки на бумажном носителе, в размере *** рублей.

С учетом освобождения истца от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, в силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере *** рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Авиа Туризм» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Авиа Туризм» *** в пользу ФИО2 денежные средства в сумме *** рублей, судебные расходы в размере *** рублей, установив ООО «Авиа Туризм» срок осуществления выплаты не позднее ***.

Взыскать с ООО «Авиа Туризм» *** в доход местного бюджета *** государственную пошлину в размере *** рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Первомайский районный суд *** в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. 

Судья подпись Е.В. Шурухина