Дело № 2-1944/2025

УИД 59RS0035-01-2025-002539-63

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Соликамск 11 ноября 2025 года

Соликамский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Пантилеевой Е.В., 

при секретаре судебного заседания Швецовой Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Соликамского городского суда гражданское дело по иску ФИО1 

<

данные изъяты> к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в Соликамский городской суд Пермского края с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование иска указал, что в его адрес были направлены почтовые отправления с нарушением сроков доставки, а именно: заказное письмо из 

<

...> от 16.06.2025, которое поступило в ОСП г.Соликамска 26.06.2025, заказное письмо из 

<

...> от 10.06.2025, которое поступило в ОСП г.Соликамска 20.06.2025, заказное письмо из 

<

...> от 26.06.2025, которое поступило в ОСП г.Соликамска 01.07.2025, заказное письмо из 

<

...> от 26.06.2025, которое поступило в ОСП г.Соликамска 01.07.2025, заказное письмо из 

<

...> от 04.06.2025, которое поступило в ОСП г.Соликамска 17.06.2025, простое письмо из 

<

...> от 21.06.2025, которое поступило в ОСП г.Соликамска 25.06.2025,

17.06.2025 в адрес ответчика истец обратился с претензией, в связи с нарушением контрольных сроков доставки письменной корреспонденции, в ответе на поданную претензию ответчиком признан факт нарушения пересылки почтовой корреспонденции. 

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки писем АО «Почта России» истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000,00 рублей и штраф. 

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимал, извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела. 

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений и ходатайств не представил. 

Суд в соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ рассматривает дело в порядке заочного производства.

Согласно ст. 14 Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования является, в том числе, оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи.

Согласно ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. 

Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Согласно п. 2 Нормативов, обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.

На основании п. 3 Нормативов, установлено, что нормативы доставки письменной корреспонденции составляют:

а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день;

б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день;

в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.

Согласно п. 4 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

На основании п. 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

На основании п. 6 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В силу ст. 34 ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Судом установлено, что истец ФИО1 отбывает уголовное наказание в 

<

данные изъяты>

Согласно справке, представленной ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю по запросу суда, в адрес истца ФИО1 от 

<

данные изъяты> было направлено заказное письмо, которое поступило в адрес учреждения 24.06.2025, то есть с нарушением срока доставки. 

<

данные изъяты> в адрес истца ФИО1 было направлено заказное письмо, которое согласно справке, представленной ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю, поступило в учреждение 02.07.2025, то есть с нарушением срока доставки. 

<

данные изъяты> 20.06.2025 в адрес истца ФИО1 было направлено заказное письмо, которое согласно справке, представленной ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю, поступило в учреждение 02.07.2025, то есть с нарушением срока доставки. 

<

данные изъяты> в адрес истца ФИО1 было направлено заказное письмо, которое поступило в ОСП 17.06.2025, то есть с нарушением срока доставки. 

Факт направления в адрес истца ФИО1 заказного письма из 

<

...> от 

<

дата>, которое поступило в ОСП г.Соликамска 26.06.2025 ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю суде не представлено, материалами дела не подтверждено.

17.07.2025 истец обратился к ответчику с претензией. Согласно ответу на поступившую претензию, ответчик частично согласился с фактическими обстоятельствами, изложенными истцом в поданном им иске. 

Данный факт, по мнению истца, нарушает его права как потребителя, следовательно, является основанием для компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку факт нарушения контрольных сроков доставки писем подтвержден и ответчиком не оспорен, требования истца суд признает обоснованными в части компенсации морального вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда, по нарушению контрольных сроков доставки простого письма, суд принимает во внимание характер нарушения прав потребителя, конкретные обстоятельства дела, незначительное нарушение контрольных сроков пересылки простой корреспонденции, степень физических и нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в сумме 8 000,00 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

С учетом положений ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 4 000,00 рублей (8 000,00 рублей х 50 %= 4 000,00 рублей). 

В части взыскания компенсации морального вреда за заказное письмо из 

<

...> от 16.06.2025 суд не находит оснований для удовлетворения требований, поскольку согласно справке ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю данное отправление не поступало для истца.

Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец в соответствии с п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей, при этом исковые требования суд признает подлежащими удовлетворению, с ответчика АО «Почта России» следует взыскать государственную пошлину в размере 3 000,00 рублей.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 

<

данные изъяты> к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 

<

данные изъяты>, 

<

дата> года рождения, компенсацию морального вреда в размере 8 000,00 рублей, штраф в размере 4 000,00 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета госпошлину в размере 3 000,00 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 

<

дата>.

Судья Е.В. Пантилеева