копия

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

08.07.2019 года 

<

адрес>

Автозаводский районный суд 

<

адрес> в составе: 

судьи Лапиной В.М.,

при секретаре ФИО3,

представителя ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, мотивируя это тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» договор купли-продажи планшетного компьютера Apple iPad Air 2 Wi-Fi 64Gb (A 1567), серийный номер DMPNKAU0G5YN, стоимостью 41499 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Свои обязательства по оплате стоимости товара потребитель выполнил в полном объеме, то есть обязательства по договору купли-продажи исполнены ФИО2 полностью.

Гарантийный срок для планшетного компьютера Apple iPad Air 2 Wi-Fi 64Gb (A 1567), серийный номер DMPNKAU0G5YN, составляет 1 год. Срок службы 5 лет.

В ходе эксплуатации товар перестал работать.

Для установления причины возникновения недостатка, истец обратилась в ООО «Единый Сервисный центр». Согласно экспертному заключению 11-1065, установлено, что в товаре имеется дефект – не включается. Также установлено, что выявленный дефект носит производственный характер. Проведение ремонта технически невозможно. Согласно ГОСТ 15467-79 выявленный дефект является неустранимым, так как его устранение технически невозможно. Стоимость планшетного компьютера Apple iPad Air 2 Wi-Fi 64Gb (A 1567), серийный номер DMPNKAU0G5YN на момент проведения экспертизы составляет 0 рублей. Средняя рыночная стоимость данной модели на момент проведения экспертизы составляет 46993 рубля. Стоимость экспертизы составила 9500 рублей.

Таким образом, истец считает, что ей был продан товар ненадлежащего качества, в связи с чем, она отказывается от исполнения договора купли-продажи и просит взыскать с ООО «Эппл Рус» денежные средства в размере 41499 рублей, неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара в сумме 18259,56 рублей, с перерасчетом размера неустойки на дату вынесения судом решения, разницу между ценой товара установленной договором и ценой товара на день удовлетворения требования в размере 5494 рубля, неустойку в размере 1% от цены товара в размере 414,99 рублей, за каждый день просрочки, со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требований потребителя, сумму в размере 9500 рублей в счёт компенсации расходов по оплате экспертизы, сумму в размере 10000 рублей в счёт компенсации морального вреда, сумму в размере 7000 рублей в счёт компенсации расходов по оплате услуг представителя, сумму в размере 968 рублей в счет компенсации почтовых расходов.

В ходе судебного заседания представитель истца уточнил исковые требования, просит взыскать с ООО «Эппл Рус» неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара в сумме 33199,20 рублей, разницу между ценой товара установленной договором и ценой товара на день удовлетворения требования в размере 5494 рубля, сумму в размере 9500 рублей в счёт компенсации расходов по оплате экспертизы, сумму в размере 10000 рублей в счёт компенсации морального вреда, сумму в размере 7000 рублей в счёт компенсации расходов по оплате услуг представителя, сумму в размере 968 рублей в счет компенсации почтовых расходов, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Представитель истца в судебное заседание не явился, о дне и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в просительной части уточненных исковых требований просит рассмотреть дело в его отсутствие (л.д. 67). 

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме, представила в материалы дела письменный отзыв на исковое заявление, доводы, отраженные в отзыве поддерживала (л.д. 69-70), дополнительно пояснила, что в случае удовлетворения исковых требований ФИО2 просит применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафных санкций.

Исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» договор купли-продажи планшетного компьютера Apple iPad Air 2 Wi-Fi 64Gb (A 1567), серийный номер DMPNKAU0G5YN, стоимостью 41499 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 5). 

Гарантийный срок для планшетного компьютера Apple iPad Air 2 Wi-Fi 64Gb (A 1567), серийный номер DMPNKAU0G5YN, составляет 1 год. Срок службы 5 лет. 

Согласно Преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель – гражданин, использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № планшетный компьютер является технически сложным товаром. 

В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

В силу п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В период эксплуатации, за пределами гарантии, но в пределах срока службы с момента передачи, в товаре проявился недостаток, а именно: не работает.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к независимому эксперту в ООО «Единый Сервисный Центр» для проведения экспертизы и определения наличия и причин возникновения дефекта, в связи с чем понесла убытки в размере 9500 рублей (л.д. 6).

Экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ установлено:

«В представленном планшетном компьютере Apple iPad Air 2 WiFi 64GB (A1567), серийный номер: DMPNKAU0G5YN, имеется дефект – не включается. Причиной проявления выявленного дефекта является выход из строя системной платы планшетного компьютера. На территории Российской Федерации данная деталь в свободной продаже отсутствует. Авторизованные сервисные центры при обнаружении неисправности системной платы в сотовых телефонах Apple iPhone меняют изделие целиком. Таким образом, проведение квалифицированного ремонта на территории Российской Федерации технически невозможно. Согласно ГОСТ 115467-79 выявленный дефект является неустранимым, так как его устранение технически невозможно.

Так как в процессе исследований следов нарушения правил эксплуатации и внешних воздействий не обнаружено, и неисправность возникла в период срока эксплуатации установленного производителем, данный дефект носит производственный характер.

Стоимость планшетного компьютера Apple iPad Air 2 WiFi 64GB (A1567), серийный номер: DMPNKAU0G5YN на момент проведения экспертизы составляет 0 рублей.

Средняя рыночная стоимость данной модели на момент проведения экспертизы составляет 46993 рублей» (л.д. 7-27).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к ответчику с претензией по почте, которую он получил ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 28-30). В претензии потребитель требовала возвратить ей стоимость некачественного товара в размере 41499 рублей, возместить расходы на подготовку претензионного письма в сумме 3000 рублей, а также компенсировать моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, вызванного продажей некачественного товара в размере 10000 рублей, стоимость экспертизы в размере 9500 рублей и разницу между ценой товара, установленной договором и ценой товара на день удовлетворения требования, в размере 5494 рубля. В претензии ФИО2 указала, что в случае удовлетворения ее требований денежные средства просит перечислить по указанным в претензии реквизитам. Стоимость отправки претензии согласно квитанциям 56 рублей (л.д. 29).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Эппл Рус» направило в адрес ФИО2 телеграмму, в которой было указано, что устройство нужно вернуть в ООО «Правовые решения», после чего будет проведена проверка качества (л.д. 31).

ДД.ММ.ГГГГ представитель по доверенности ФИО5, явился в ООО «Правовые решения» для проведения проверки качества товара. По результатам проверки качества составлено техническое заключение ТЗ-18-0123, из которого следует, что в товаре выявлен дефект – выход из строя системной платы. Выявленный дефект носит производственный характер (л.д. 32).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Эппл Рус» направило в адрес ФИО2 телеграмму, в которой предложило безвозмездно устранить обнаруженный недостаток в планшетном компьютере (л.д. 33).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Эппл Рус» были направлены: претензия, в которой потребитель просила безвозмездно устранить обнаруженный недостаток в планшетном компьютере Apple iPad Air 2 Wi-Fi 64Gb (A 1567), серийный номер DMPNKAU0G5YN, сам планшетный компьютер Apple iPad Air 2 Wi-Fi 64Gb (A 1567), серийный номер DMPNKAU0G5YN и копия экспертного заключения, за которое она просила компенсировать расходы в размере 9500 рублей (л.д. 34-36). Стоимость отправки согласно накладной № – 528 рублей (л.д. 37).

Согласно отчета об отслеживании накладной претензия ФИО2 с просьбой произвести ремонт, экспертное заключение и планшетный компьютер были получены ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГ. В настоящее время товар находится у ответчика, что им не оспаривается.

Ответа от ООО «Эппл Рус» на заявление ФИО2 не поступило.

Поскольку требования потребителя в установленный законом срок (в течение 20 дней с момента получения товара на устранение недостатка), т.е. до ДД.ММ.ГГГГ, удовлетворены не были, ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия с новыми требованиями, а именно требование возвратить уплаченную за товар сумму в размере 41499 рублей, компенсировать стоимость экспертизы в размере 9500 рублей, возместить расходы на подготовку претензионного письма в сумме 3000 рублей, компенсировать моральный вред в размере 10000 рублей и разницу между ценой товара, установленной договором и ценой товара на день удовлетворения требования, в размере 5494 рубля (л.д. 40). Стоимость отправки претензии согласно накладной № составила 384 рубля (л.д. 44).

Согласно отчета об отслеживании, претензия ООО «Эппл Рус» была получена ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку истцом в приобретенном товаре был обнаружен существенный недостаток производственного характера (выход из строя системной платы), использовать планшетный компьютер по назначению невозможно, ФИО2 вправе в силу п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в связи с не удовлетворением в течение двадцати дней требований потребителя, потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Судом установлено, что ответчик ДД.ММ.ГГГГ осуществил возврат денежных средств за товар в размере 41499 рублей, что не опровергается стороной истца (л.д. 71).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к независимому эксперту в ООО «Единый Сервисный Центр» для проведения экспертизы и определения наличия и причин возникновения дефекта в товаре, в связи с чем понес убытки в размере 9500 рублей (л.д. 6).

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 

Расходы истца по проведению досудебной экспертизы суд признает необходимыми для обращения за судебной защитой, истец был вынужден доказывать наличие в товаре недостатка самостоятельно, поскольку недостаток обнаружился в товаре за пределами гарантийного срока и за пределами двух лет со дня эксплуатации. Таким образом, расходы истца по составлению экспертного заключения ООО «Единый Сервисный Центр» № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 9500 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца (л.д. 6, 7-27).

Согласно экспертному заключению ООО «Единый Сервисный Центр» № от ДД.ММ.ГГГГ средняя рыночная стоимость планшетного компьютера Apple iPad Air 2 WiFi 64GB на момент проведения экспертизы составляет 46993 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ на расчётный счёт ФИО2 были перечислены денежные средства за товар в размере 41499 рублей (л.д. 71). 

Данные обстоятельства ответчиком не оспариваются.

В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию разница между ценой товара установленной договором и ценой товара на день удовлетворения требования в размере 5494 рублей (46993 – 41499 рублей = 5494 рублей).

Истец просит взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара из расчета с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ 80 дней по 414,99 рублей в день в сумме 33199,20 рублей. 

Представителем ответчика заявлено ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ, которым просит снизить размер неустойки и штрафа.

Учитывая, что Закон РФ «О защите прав потребителей» не содержит каких-либо изъятий из общих правил исчисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом, судом принимается во внимание степень выполнения обязательства ответчиком, который готов был удовлетворить требования истца в добровольном порядке, имущественное положение ответчика. Таким образом, суд считает необходимым снизить размер неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара до 1000 рублей, частично удовлетворив иск в этой его части.

На основании ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит также удовлетворению и требование о возмещении морального вреда, вследствие доказанности вины изготовителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Учитывая нравственные страдания истца, связанные с продажей некачественного товара, суд считает необходимым взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет 3747 рублей (5494 + 1000 + 1000 = 7494 / 2 = 3747).

В настоящее время штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № рассматривается в качестве формы гражданско-правовой ответственности, которая по своей правовой природе схожа с такой формой ответственности, как взыскание неустойки. Поэтому по аналогии закона ст. 333 ГК РФ может быть применена в качестве основания для уменьшения размера штрафа в связи с его несоразмерностью последствиям нарушения ответчиком своих обязательств.

Таким образом, с учетом мнения ответчика, суд полагает возможным снизить размер штрафа до 2000 рублей. 

В соответствии со ст.ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 968 рублей (56 + 384 + 528) (л.д. 29, 37, 44).

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Расходы на оплату услуг представителя подтверждены договором поручения от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией к ПКО от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 7000 рублей (л.д. 55-56).

С учетом характера и степени участия представителя в рассмотрении дела (составление искового заявления, участие в одном предварительном заседании, в одном судебном заседании), а так же сложности дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг и труда представителя в размере 5000 рублей (л.д. 32) (ст. 100 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден при подаче иска, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет городского округа Тольятти пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика в бюджет городского округа Тольятти подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 (400 рублей за требование имущественного характера от суммы 6494 рублей + 300 рублей за требование неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 8, 151, 333 ГК РФ, ст.ст. 4, 13, 15, 18, 19, 20, 23, 24 Закона «О защите прав потребителей», ст.ст. 94, 98, 100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать ФИО2 передать, а ООО «Эппл Рус» принять планшетный компьютер Apple iPad Air 2 WiFi 64GB (A1567), серийный номер: DMPNKAU0G5YN.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО2 неустойку за каждый день просрочки требования о возврате стоимости некачественного товара в размере 1000 рублей, разницу между ценой товара установленной договором и ценой товара на день удовлетворения требования в размере 5494 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 9500 рублей, компенсацию морального вреда 1000 рублей, расходы по оплате труда представителя в размере 5000 рублей, расходы на почтовые отправления в размере 968 рублей, штраф в размере 2000 рублей, а всего 24962 рубля.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в бюджет городского округа Тольятти госпошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд 

<

адрес>.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья /подпись/

Копия верна

Судья В.М. Лапина

Резолютивная часть

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес>

Автозаводский районный суд 

<

адрес> в составе: 

судьи Лапиной В.М.,

при секретаре ФИО3,

представителя ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, 

руководствуясь ст.ст. 100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать ФИО2 передать, а ООО «Эппл Рус» принять планшетный компьютер Apple iPad Air 2 WiFi 64GB (A1567), серийный номер: DMPNKAU0G5YN.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО2 неустойку за каждый день просрочки требования о возврате стоимости некачественного товара в размере 1000 рублей, разницу между ценой товара установленной договором и ценой товара на день удовлетворения требования в размере 5494 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 9500 рублей, компенсацию морального вреда 1000 рублей, расходы по оплате труда представителя в размере 5000 рублей, расходы на почтовые отправления в размере 968 рублей, штраф в размере 2000 рублей, а всего 24962 рубля.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в бюджет городского округа Тольятти госпошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд 

<

адрес>.

Решение в окончательной форме будет принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья В.М. Лапина

Автозаводский районный суд

<

адрес>

<

адрес>Б, 

<

адрес>,

<

адрес>, 445039

тел./факс: 

<

***> / 8-(8482)-31-44-18

Сайт: http://avtozavodsky.sam.sudrf.ru

Е-mail: avtozavsud@mail.ru

ДД.ММ.ГГГГ № _________________

ФИО2 

<

адрес>, 445056

Автозаводский районный суд 

<

адрес> направляет Вам копию решения по гражданскому делу № по иску ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей. 

Приложение: копия решения на 4 листах.

Судья В.М.Лапина

помощник судьи

ФИО7

тел. №

Автозаводский районный суд

<

адрес>

<

адрес>Б, 

<

адрес>,

<

адрес>, 445039

тел./факс: 

<

***> / 8-(8482)-31-44-18

Сайт: http://avtozavodsky.sam.sudrf.ru

Е-mail: avtozavsud@mail.ru

ДД.ММ.ГГГГ № _________________

ФИО2 

<

адрес>, 445056

Автозаводский районный суд 

<

адрес> направляет Вам копию решения по гражданскому делу № по иску ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей. 

Приложение: копия решения на 4 листах.

Судья В.М.Лапина

помощник судьи

ФИО7

тел. №