Дело №2-4221(2020)

59RS0005-01-2020-006005-02

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

13 октября 2020 года 

Мотовилихинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Вязовской М.Е., 

при секретаре Вегелиной Л.,

с участием представителя истца по ордеру ФИО1, представителя ответчика ООО «Пляж» по доверенности ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Пляж», ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО3 обратился в суд с иском к ООО «Пляж», ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителей, с учетом уточненного иска указав в заявлении, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Пляж» был заключен договор поручения на приобретение туристского продукта № БГ-20. Согласно п. 1.1. этого договора на условиях и в сроки, установленные договором, ООО «Пляж» («Фирма») приняло на себя обязательство реализовать туристский продукт (оказать комплекс туристических услуг туристам) от ООО «Туроператор БГ», а он («Клиент») принял на себя обязательство оплатить туристический продукт: маршрут Пермь - Кипр - Пермь с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; перевозка: авиа, трансфер; проживание в отеле и медицинская страховка. При этом пунктом 2.1. указанного договора установлено, что туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованный в п.1.1, договора является юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ». В соответствии с п.4.1, договора № БГ-20 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ним и ООО «Пляж», стоимость туристского продукта составила 80 500 рублей и подлежала оплате авансом в полной сумме в кассу или на расчетный счет Фирмы одновременно с подписанием договора (п.4.2, договора). Обязательства по оплате были исполнены надлежащим образом. ДД.ММ.ГГГГ денежная сумма в размере 80500 рублей была внесена им в кассу ООО «Пляж», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст.14 ФЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. 

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных ст.14 ФЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Исходя из приобретения им туристического продукта в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям между ним и ответчиками подлежат применению положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Так ст.7 закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. 

При обстоятельствах объявления пандемии по коронавирусной инфекции (COVID-19), услуги, оказываемые ему ООО «Пляж» по реализации туристского продукта перестали отвечать необходимым требованиям безопасности его жизни и здоровью, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ он обратился с заявлением в ООО «Пляж» об аннулировании тура. В последующем он неоднократно обращался в ООО «Пляж» с требованием о возврате денежных средств в сумме 80 500 рублей.

Поскольку длительное время денежные средства в указанной сумме ему не возвращались, ДД.ММ.ГГГГ он в очередной раз обратился в ООО «Пляж» с претензией, с требованием о возврате денежных средств, оплаченных ООО «Пляж» по договору поручения на приобретение туристского продукта № БГ-20 от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ он получил ответ на претензию. В ответе на претензию ООО «Пляж» сообщило, что ДД.ММ.ГГГГ на основании поданного им заявления об аннуляции тура по договору поручения на приобретение туристского продукта № БГ-20 от ДД.ММ.ГГГГ тур был аннулирован и в этот же день «...в систему туроператора ООО «Туроператор БГ» было загружено заявление на возврат денежных средств». При этом ООО «Пляж» сослалось на ФЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об основах туристской деятельности в РФ», согласно которого по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Также в ответе на претензию ООО «Пляж» указало, что «так как ФИО3 на данный момент интересует только возврат денежных средств, о чем было указано в претензии, а перенос на другой тур им не рассматривается, претензия переадресована туроператору ООО «Туроператор БГ», поскольку условиями заключенного договора между ООО «Пляж» и ФИО3 ответственность несет туроператор ООО «Туроператор БГ» (пункты 2.Г, 6.1.-6.4), а ООО «Пляж» является ненадлежащим ответчиком по Вашей претензии, в связи с чем претензия незамедлительно перенаправлена туроператору ООО «Туроператор БГ».

Кроме того, ответ на претензию содержал разъяснения, что он вправе лично обратиться с претензией к туроператору ООО «Туроператор БГ» о возврате денежных средств, приложив реквизиты счета, куда необходимо перечислить денежные средства.

В силу ст.9 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При этом п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ он почтой направил претензию ООО «Туроператор БГ», в которой просил вернуть денежные средства в сумме 80 500 рублей на указанные им банковские реквизиты.

Поскольку денежные средства длительное время ответчиками в досудебном порядке ему не возвращались, ДД.ММ.ГГГГ он вынужден был обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда и взыскании убытков. После его обращения в суд, а именно ДД.ММ.ГГГГ ООО «Пляж» перечислило ему в порядке безналичных расчетов денежную сумму в размере 6 096 рублей 80 копеек. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туроператор БГ» перечислило ему денежные средства в сумме 75 811 рублей 00 копеек.

Частью 1 ст.31 закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и 4 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, поскольку заявление об аннуляции тура было подано им ООО «Пляж» ДД.ММ.ГГГГ, постольку его требования о возврате денежных средств должны были быть удовлетворены до истечения десяти дней со дня его подачи, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Согласно ч.3 ст.31 закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.31 этого закона сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 закона «О защите прав потребителей».

Пунктом 5 ст.28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 этой статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Ответчики должны были возвратить ему денежные средства, уплаченные в сумме 80 500 рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ (включительно), т.е. в течение десяти дней со дня подачи заявления об аннулировании тура ДД.ММ.ГГГГ. Однако лишь ДД.ММ.ГГГГ ООО «Пляж» ему была возвращена часть денежных средств в сумме 6 096 рублей 80 копеек. То есть просрочка выплаты денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила 127 дней. Неустойка (пени) за 127 дней задержки выплаты суммы в размере 80 500 рублей составляет 306 705 рублей (80 500 рублей х 3% х 127 дней = 306 705 рублей. На ДД.ММ.ГГГГ сумма, подлежащая возврату, с учетом выплаченных 6 096 рублей 80 копеек, составила 74 403 рубля 20 копеек (80 500 рублей 00 копеек - 6 096 рублей 80 копеек = 74 403 рубля 20 копеек). ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туроператор БГ» перечислило ему денежные средства в сумме 75 811 рублей 00 копеек. Неустойка (пени) за 13 дней (период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) на сумму 74 403 рубля 20 копеек составляет 29 017 рублей 24 копейки (74 403 рубля 20 копеек х 3% х 13 дней = 29 017 рублей 24 копейки). Таким образом, общая сумма неустойки (пени) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет: 335 722 рубля 24 копейки (306 705 рублей + 29 017 рублей 24 копейки = 335 722 рубля 24 копейки).

Однако, в силу п.5 ст.28 закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Исходя из этой нормы права, общий размер неустойки (пени) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 80 500 рублей, поскольку цена договора, заключенного между ним и ООО «Пляж» составляет 80 500 рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст.15 закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Неправомерными действиями ответчиков, заключающимися в удержании принадлежащих ему денежных средств, ему причинен моральный вред. Он испытывал и испытывает физические и нравственные страдания. Он вынужден был просить, требовать принадлежащие ему денежные средства, которые являются для него значительной денежной суммой.

Длящийся стресс, вызванный удержанием ответчиками принадлежащих ему денежных средств, не мог не отразиться на его здоровье. Так у него появились нарушения сна, стали регулярными головные боли, отмечалась резкая смена настроения, подавленное состояние и ощущение безысходности. Возврата принадлежащих ему денежных средств он ждал с ДД.ММ.ГГГГ. При этом денежная сумма в размере 80 500 рублей не является значительной для ответчиков. Он же очень нуждался в этих деньгах, в связи с чем, его переживания относительно отсутствия их возврата усиливались. Кроме того, ответчики после подачи искового заявления стали требовать подписать заявления о возврате ему денежных средств, в которых он отказывается от каких-либо претензий к ним. Так ООО «Туроператор БГ» предлагало ему подписать заявление об отказе от предъявленных к ООО «Туроператор БГ» исковых требований в полном объеме. О том, что он претензий к ООО «Туроператор БГ» в части компенсации морального вреда, выплаты неустойки, штрафа не имеет. О том, что расходы, в том числе и судебные расходы, понесенные им в связи с рассмотрением гражданского дела, в том числе расходы на оплату услуг представителя оплачиваются им самостоятельно и возмещению ему от ООО «Туроператор БГ» не подлежат. О том, что он обязуется направить в адрес ООО «Туроператор БГ» копию определения суда о принятии отказа от исковых требований, предъявленных к ООО «Туроператор БГ» и прекращении производства по гражданскому делу. А также о том, что последствия отказа от иска, а именно то, что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается. Деньги ему обещали вернуть после подписания такого заявления, однако сроки возврата не указывались. Более того, когда он в очередной раз отказался подписать указанное заявление, ООО «Туроператор БГ» сообщило через ООО «Пляж», что возврат денежных средств будет оформляться до ДД.ММ.ГГГГ. Попытка ООО «Туроператор БГ» поставить его в крайне невыгодные для него условия, путем подписания кабального заявления, причинила ему еще большие физические и нравственные страдания. У него усилилось чувство безысходности и беспомощности. Сон стал еще более поверхностным и прерывистым, что привело к состоянию хронической усталости, замедлению реакций и другим проявлениям острого, а впоследствии хронического стресса, вызванного отсутствием возврата принадлежащих ему денежных средств и действиями ответчиков, которые ни чем иным как шантажом он назвать не может. Причиненный моральный вред оценивает в 70 000 рублей. Считает эту денежную сумму разумной, справедливой и адекватной тем страданиям, которые он испытал.

Пунктом 1, 2 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Так, отправляя претензии в адрес ООО «Туроператор БГ» почтой, он вынужден был оплатить почтовые расходы в сумме 452 рубля 30 копеек, поскольку претензии направлялись им в два адреса этого юридического лица, а стоимость отправки в каждый адрес составила 226 рублей 15 копеек. Итого: 226 рублей 15 копеек х 2 = 452 рубля 30 копеек. Указанные расходы считает своими убытками, поскольку они были произведены им для восстановления нарушенного права.

Частью 6 статьи 13 закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Таким образом, поскольку его требования о возврате денежных средств в сумме 80 500 рублей в адрес ООО «Пляж» и ООО «Туроператор БГ» остались без удовлетворения в добровольном порядке, и он вынужден был обратиться в суд, постольку полагает, что с указанных юридических лиц подлежит взысканию штраф в его пользу в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Выплату ООО «Пляж» ДД.ММ.ГГГГ части денежных средств в сумме 6096 рублей 80 копеек и выплату ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туроператор БГ» денежных средств в сумме 75 811рублей ООО нельзя признать добровольным порядком удовлетворения требований потребителя, поскольку они были произведены уже после его обращения в суд ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, ООО «Туроператор БГ» выплату произвело после его отказа подписать заявление в адрес ООО «Туроператор БГ» об отказе от исковых требований в полном объеме; о том, что он претензий к ООО «Туроператор БГ» в части компенсации морального вреда, выплаты неустойки, штрафа не имеет; о том, что расходы, в том числе и судебные расходы, понесенные им в связи с рассмотрением гражданского дела, оплачиваются им самостоятельно и возмещению ему от ООО «Туроператор БГ» не подлежат; о том, что он обязуется направить в адрес ООО «Туроператор БГ» копию определения суда о принятии отказа от исковых требований, предъявленных к ООО «Туроператор БГ» и прекращении производства по гражданскому делу. Требованием подписать заявление указанного содержания ООО «Туроператор БГ» пыталось поставить его в крайне невыгодные для него условия. При таких обстоятельствах, добровольность удовлетворения требований потребителя отсутствует, а наличие выплат после обращения в суд является ни чем иным как способом избежать ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в виде штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец просит взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ», Общества с ограниченной ответственностью «Пляж» солидарно неустойку в сумме 80 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 70 000 рублей, убытки в сумме 452 рубля 30 копеек, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

В судебное заседание истец не явился, извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, дала пояснения аналогичные исковым требованиям.

Представитель ООО «Пляж» в судебном заседании возражал против удовлетворения иска, поддержал доводы письменных возражений, из которых следует, что ООО «Пляж» является ненадлежащим ответчиком. ДД.ММ.ГГГГг. между ООО «Пляж» и ФИО3 был заключен договор поручения на приобретение туристского продукта № БГ-20, в пункте 2.1 которого указано, что туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт является ООО «Туроператор БГ», а в пункте 2.2 данного договора, что ООО «Пляж» является Агентом туроператора, поименованного в п.2.1, настоящего Договора, и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора. С данным договором поручения на приобретение туристского продукта № БГ-20 от ДД.ММ.ГГГГ истец был ознакомлен и поставил свою подпись. ДД.ММ.ГГГГг. ООО «Пляж» незамедлительно перевело денежные средства туроператору ООО «Туроператор БГ» в размере 75 811 руб. (чек об оплате прилагается). Оставшаяся сумма в размере 4689 руб. является комиссией агента ООО «Пляж» за подбор, бронирование тура, оплату денежных средств туроператору, а также информирование об изменениях в заявке. ДД.ММ.ГГГГ от ФИО4 поступило заявление об аннуляции тура по договору поручения на приобретение туристского продукта № БГ-20 от ДД.ММ.ГГГГ и тур был аннулирован. Несмотря на то, что в заявлении истца не было указано, что ему нужен возврат денежных средств и не были указаны реквизиты для возврата денежных средств, ООО «Пляж» в этот же день в систему туроператора ООО «Туроператор БГ» загрузило заявление на возврат денежных средств. Они со своей стороны, как агенты, незамедлительно делали все возможное, чтобы денежные средства истец получил как можно раньше. ДД.ММ.ГГГГ к ним на электронную почту пришло письмо от туроператора о том, что сроки возвратов увеличены до 60 рабочих дней (скрин письма прилагается). Указанная информация, поступившая на электронную почту турагенту от туроператора, незамедлительно была доведена до истца, поскольку роль турагента, при заключенном с туристом договора, подразумевает оказание содействия по приобретению туристического продукта, в случае каких-либо недоразумений, оказание содействия в их устранении. Истец ФИО3 был проинформирован по телефону и по средствам вайбер о данной рассылке туроператора. Продолжая исполнять свои функции агента, истец был проинформирован, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте туроператора появилась информация о переносах туров на любое направление и перенос денежных средств на новые туры, (скрин сайта прилагается). ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Пляж» поступила претензия от ФИО3 о возврате денежных средств в сумме 80 500 рублей, уплаченных по договору поручения на приобретение туристского продукта № БГ-20 от 29.01.2020г. Просят обратить внимание суд, что именно ДД.ММ.ГГГГг. истцом конкретно было выражено желание о возврате денежных средств, без указания реквизитов для перечисления. В свою очередь ООО «Пляж» незамедлительно запросило реквизиты истца. Все выше изложенное говорит о том, что ООО «Пляж» не уклонялось от выплат со своей стороны, а наоборот способствовало более быстрому возврату денежных средств. Так же в претензии было указано одно из условий со стороны истца дословно: «Понимая, что ООО «Пляж» находится в неблагоприятной финансовой ситуации в связи с пандемией, рекомендую ему избежать приведенных расходов и в досудебном порядке произвести мне возврат денежной суммы в размере 80500 рублей. В свою очередь при возврате мне указанной денежной суммы, готов отказаться от каких-либо претензий к ООО «Пляж». Истец, со своей стороны, свои же условия не сдержал и не выполнил, а до сих пор имеет претензии к нам, несмотря на наше полное содействие в полном возврате стоимости тура. ООО «Пляж», со своей стороны, посодействовало тому, чтобы истцу была выплачена вся стоимость тура в размере 80500 руб., согласно его условиям, а именно: Сбор документов (заявление на аннуляцию тура, заявление на возврат, копия договора, копия приходного ордера, сопроводительное письмо) и незамедлительная отправка этих документов 25.06.2020г. курьерской службой туроператору ООО «Туроператор БГ». Туроператор данные документы в свою очередь получил 30 июня согласно отметке в накладной (копия накладной прилагается). ДД.ММ.ГГГГ истцу был подготовлен ответ на претензию, в котором разъяснено, что согласно Федеральному закону от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть четвертая в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ). Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (часть пятая в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ). Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (часть шестая в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 49-ФЗ). Так же они пояснили, что его претензия и все сопутствующие документы переадресованы туроператору ООО «Туроператор БГ», поскольку условиями заключенного договора между ООО «Пляж» и ФИО3 ответственность несёт туроператор ООО «Туроператор БГ» (пункты 2.1, 6.1-6.4), а ООО «Пляж» является ненадлежащим ответчиком по его претензии, в связи с чем претензия незамедлительно перенаправлена туроператору ООО «Туроператор БГ». Так же отметили, что дополнительный ответ будет подготовлен в его адрес, после ответа туроператора ООО «Туроператор БГ» на перенаправленную его претензию. Так же разъяснили, что он вправе лично обратиться с претензией к туроператору ООО «Туроператор БГ» о возврате денежных средств, приложив реквизиты счета, куда необходимо ему перечислить денежные средства. Юридический отдел туроператора находится по адресу: 109028 

<

...>. (Тел (8495) 109-25-000)). 30 июня истец по электронной почте был проинформирован, что сроки ответов на претензии увеличены до 30 дней в связи с большой нагрузкой, (скрин письма прилагается). Так же истец был проинформирован что: Согласно Постановлению Правительства РФ № Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно. Пункт 1 положения: Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГг. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”. Пункт 5 положения: В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГг. Эта информация была доведена до истца по электронной почте, (постановление и скрин электронной почты прилагается). Но, несмотря на это постановление, ДД.ММ.ГГГГг. истец был проинформирован ими, что на сайте туроператора ООО «Туроператор БГ» появилась информация, которая гласит, что всем клиентам, оригиналы чьих официальных претензий поступили в Юридический отдел ООО «Туроператор БГ» до ДД.ММ.ГГГГ включительно, будет произведен досрочный возврат (скрин прилагается). А так как их оригиналы документов поступили туроператору до 23 июля, они в срочном порядке заполнили все недостающие заявления, которые им предоставил туроператор ООО «Туроператор БГ» 07 августа и отправили их по электронной почте 07 августа и оригиналы почтой России 10 августа. Таким образом, после получения всех документов туроператором, истцу была выплачена сумма тура 80500 руб. в полном объеме, а именно: ООО «Пляж» вернуло комиссию, которая составляла 4696,8 руб. (5,83% от стоимости тура 80500 руб.) (копия платежного поручения прилагается) и 1400 руб. фактически понесенных расходов ООО «Туроператор БГ», ООО «Туроператор БГ» вернул 75 811 руб. При возврате денежных средств ООО «Туроператор БГ» со своей стороны так же вернул 1400 руб. фактически понесенных расходов. 1400 руб. были включены в сумму возврата. В итоге у ФИО3 образовалась переплата в сумме 1400 руб. от ООО «Пляж». Со своей стороны, ООО «Пляж» оказало содействие истцу по возврату денежных средств в полном объеме, на безвозмездной основе. Истец привлекает их к солидарной ответственности с туроператором в отношении всех сумм, взыскиваемых в исковом заявлении, но согласно пункту 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», где разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №- ФЗ «Об основах туристской деятельности»). Истец в исковом заявлении, также ссылаясь на этот же п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» сам указывает, что всю ответственность несет туроператор, в чем сам себе противоречит, при предъявлении им солидарной ответственности. Исходя из этого, можно предположить, что исковые требования к ООО «Пляж» являются ненадлежащими. Во всех ситуациях, когда истец посещал их офис, связанный с аннулированием тура, далее с претензией и передачи исковых требований, выглядел бодрым и задорным, ничто не указывало на его подавленное состояние. Все указанное в исковом заявлении истцом, касаемо его здоровья, ни справками из медучреждений или другими способами подтверждено не было. Отсюда следует, что все доводы голословные. Так же просят учесть, обосновывая причины морального вреда, истец опирается на действия ООО «Туроператор БГ». Доказательств причинения истцу морального вреда по вине ООО «Пляж» по делу не предоставлено.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» в судебное заседание не явился, извещен, просил рассмотреть дело в их отсутствие, направил в суд возражения на иск, из которых следует, что по существу исковых требований могут сообщить следующее. Заявка N № (ФИО3, ФИО5) поступила от ООО «Пляж» в систему бронирования (Приложение № - Подтверждение бронирования по заявке №№). ООО «Туроператор БГ», получив от ООО «Пляж» денежные средства за туристский продукт по данной заявке в размере 75811 руб. незамедлительно забронировало наземное обслуживание: проживание в отеле EURONAPA HOTEL APARTMENTS 3* на Кипре на базе питания по системе «полупансион» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперевозку по маршруту Кольцово-Ларнака-Кольцово, групповые трансферы по маршруту аэропорт - отель - аэропорт и услуги гида, а также осуществило медицинское страхование туристов. Таким образом, считают, что ООО «Туроператор БГ» со своей стороны выполнило все обязательства по организации туристской поездки по заявке № №. В связи с распоряжением Росавиации о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении от ДД.ММ.ГГГГ исполнение услуг по договору о реализации туристского продукта стало невозможным. ООО «Туроператор БГ» не возражает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора о реализации туристского продукта (ст. 10 Ф.З. «Об основах туристской деятельности в РФ»). В соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», п.3 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» возмещение денежных средств при расторжении договора осуществляется за вычетом фактических затрат исполнителя. В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Согласно п. 2 приведенной выше нормы по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Как предусмотрено п. 2-4 ст.453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке – с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Из Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ, следует, что если в условиях распространения новой коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам пункта 3 статьи 401 ГК РФ, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали (пункт 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"). В этом случае должник не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ). Также обращают внимание суда, что невозможность совершения поездки с одной стороны, и оказание туристских услуг, с другой, была обусловлена обстоятельствами непреодолимой силы, а именно объявленной ВОЗ пандемией, а также изданием государственного акта, в результате чего исполнение обязательства стало невозможным. Согласно ч. 1 ст. 417 ГК РФ, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части. В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Особо обращают внимание суда, что в соответствии со ст. 23 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", решено дополнить ст. 19.4 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» статьей следующего содержания. Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”. Обращают внимание, что туроператоры в результате распространения в мире новой коронавирусной инфекции находятся в списке наиболее пострадавших лиц. Именно поэтому правительством в оперативном порядке был разработан комплекс мер, направленных на их поддержку с целью избежания банкротства. 20.07.2020г. Правительства РФ в постановлении № утвердило Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) выездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГг. При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № Об утверждений Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГг. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГг. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский, продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. Таким образом, туроператор имел право в течение 60 дней со дня вступления в силу вышеуказанного постановления предложить заказчику туристского продукта равнозначный продукт либо досрочно осуществить возврат стоимости турпродукта. Тем не менее, туроператор принял решение о досрочном возврате туристу денежных средств. 20.08.2020г. туроператор оформил досрочный возврат оплаченных туристом денежных средств за турпродукт. Относительно требования истца на сумму 80 500 руб. по заключенному им договору с ООО «Пляж» туроператор поясняет следующее. Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Также в соответствии со ст. 10.1 «Об основах туристской деятельности», Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализаций туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта. Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта». В рассматриваемом случае турагент ООО «Пляж» является надлежащим соответчиком в части агентского вознаграждения (разница между стоимостью туристского продукта по договору о реализации туристского продукта и стоимостью турпродукта, оплаченной турагентом туроператору по агентскому договору). Однако, согласно сведениям, полученным от ООО «Пляж», агентское вознаграждение истцу возвращено. Также обращают внимание суда, что вступил в силу Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ, направленный на минимизацию экономических потерь от падения цен на нефть и эпидемии коронавируса. Среди положений закона - введение моратория на банкротство, Закон о банкротстве под названием «Мораторий на возбуждение дел о банкротстве». Норма включена в ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций». Список должников, на которых распространяется действие моратория, содержится в п. 1 Постановления Правительства №. Указанному в постановлениях должнику предоставлена мера поддержки в виде моратория на банкротство. В соответствии с информацией на ЕФРСБ туроператоры БГ от моратория не отказывались. Соответственно, учитывая сферу деятельности, их необходимо отнести к пострадавшим в условиях ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. Как прямо указано в ст. 9.1 Закона о банкротстве, мораторий вводится в исключительных случаях для обеспечения стабильности экономики. «Мораторий на банкротство» - это запрет на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов. В период действия моратория все заявления (в том числе от налоговых органов) будут возвращаться судом, даже если были поданы, но не рассмотрены, до введения моратория. Суд не исследует, связана ли задолженность перед кредитором с событием, которое послужило основанием для введения моратория. Все заявления к должнику, на которого распространяется мораторий, возвращаются судом автоматически (ответ на вопрос №, данный в Обзоре судебной практики, утвержденном Президиумом Верховного Суда ДД.ММ.ГГГГ). Помимо запрета на принятие заявлений о банкротстве во время моратория: запрещается: выплата действительной стоимости доли участнику должника, выкуп или приобретение размещенных акций должника; зачет требований в отношении должника, если нарушается банкротная очередность исполнения обязательств; изъятие имущества у должника-унитарного предприятия; выплата, дивидендов (распределение прибыли); начисление неустоек и штрафов на задолженность должника. Таким образом, требования истца в части взыскания с ООО «Туроператор БГ» морального вреда и штрафа являются заведомо незаконными. При решении вопроса о возможности снижения штрафа (на основании ст. 333 ГК РФ) суду следует учитывать изменение размера ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации в период просрочки, а также иные обстоятельства, влияющие на размер процентных ставок, а также при оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и тому подобное). Конституционный суд в п.2 Определения от ДД.ММ.ГГГГ №, указал, что положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного ущерба. Полагают, что в данном случае размер заявленного штрафа явно несоразмерен предполагаемым истцом нарушениям. Просят отказать в иске в полном объеме.

Выслушав представителя истца, представителя ООО «Пляж», исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования удовлетворению не подлежат.

Согласно ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. 

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно ст.10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 10.1 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;…..

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что между ООО «Туроператор БГ» и ООО «Пляж» 25.09.2019г. заключен Агентский договор №-П, в соответствии с которым турагент обязуется за вознаграждение от своего имени по поручению Туроператора реализовывать туристские продукты, а также иные услуги, сформированные Туроператором по цене, установленной Туроператором (п.1.1).

Пунктом 8.1 Договора предусмотрено, что в случае предоставления турагентом своим клиентам недостоверной информации об условиях туристкой поездки турагент несет полную материальную ответственность перед клиентами за связанные с этим претензии.

Пунктом 8.2 Договора предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед турагентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты турпродукта и выполнения турагентом требований настоящего договора. 

Пунктом 8.9 Договора предусмотрено, что туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу (или иному заказчику) услуг, входящих в состав туристского продукта только при условии полной оплаты агентом туристского продукта и выполнения агентом обязательств по настоящему договору. 

29.01.2020г. между ООО «Пляж» и ФИО3 заключен договор поручение на приобретение туристского продукта 208 БГ-20.

Согласно п.1.1 Договора, фирма обязуется реализовать следующий туристский продукт от ООО «Туроператора БГ», а клиент обязуется оплатить этот продукт: маршрут Пермь-Кипр-Пермь, начало 1.05.2020г. окончание 8.05.2020г., 1-8.05.2020г. Ayia Napa/EURONAPA HOTEL APARTMENTS 3*/ SUPERIOR STUDIO HB / 2 чел., перевозка АВИА, трансфер, медстраховка. 

Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованный в п.1.1 является ООО «Туроператор» БГ» (п.2.1).

Согласно п.2.2 Договора, фирма является агентом туроператора, поименованного в п.2.1 настоящего договора и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора.

Согласно п.4.1 Договора, стоимость туристского продукта на дату заключения договора составляет 80500 рублей. 

ФИО3 оплата за тур произведена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 29.01.2020г. (л.д.19).

ООО «Пляж» перечислило ООО «Туроператор БГ» стоимость тура, которая с учетом вычета агентского вознаграждения составила 75811 рублей, что подтверждается кассовым чеком № от 30.01.2020г.

Таким образом, Туроператор получил от Турагента денежные средства уплаченные ФИО3 за туристский продукт – тур на Кипр.

ООО «Туроператор БГ» подтвердило бронирование тура для ФИО3 на Кипр по заявке №№.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" короновирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Поскольку Кипр с 15.03.2020г. закрыл въезд в страну для иностранцев, а также впоследствии и в России были объявлены ограничения на выезд и въезд в связи с возникшей новой коронавирусной инфекцией (2019-nCoV), представляющей опасность для туристов, ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратился с заявлением к ООО «Пляж» с просьбой аннулировать тур по договору 208-БГ-20 от 29.01.2020г. (л.д.53).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратился к ООО «Пляж» с претензией о возврате денежных средств в размере 80500 рублей (л.д.21-22).

26.06.2020г. в ответ на претензию ООО «Пляж» сообщило, что т.к. ФИО3 интересует только возврат денежных средств, перенос на другой тур им не рассматривается, претензия переадресована туроператору ООО «Туроператор БГ», поскольку условиями заключенного договора между ООО «Пляж» и ФИО3 ответственность несет туроператор ООО «Туроператор БГ». 

30.06.2020г. ФИО3 направил претензию ООО «Туроператор БГ» о возврате денежных средств в размере 80500 рублей (л.д.28-29).

Оценивая представленные доказательства, пояснения сторон, суд считает, что в силу положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» независимо от того, от чьего имени заключался договор на оказания туристских услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Доказательств нарушения прав истца Турагентом при реализации туристского продукта в ходе рассмотрения дела не установлено, денежные средства Турагентом туроператору перечислены, турпродукт сформирован, информация о турпродукте и туроператоре истцу предоставлена в письменном виде, что следует из Договора от 21.01.2020г. 

Более того, как следует из материалов дела ООО «Пляж» вернуло истцу полученное комиссионное вознаграждение в размере 6096,80 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 07.08.2020г. (л.д.87). 

ООО «Туроператор БГ» также вернуло ФИО3 денежную сумму по заявке №№ в размере 75811 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 20.08.2020г.

После уточнения иска ФИО3 не просит взыскивать с ответчиков денежную сумму уплаченную им за турпродукт, однако просит взыскать с ответчиков солидарно неустойку за просрочку возврата суммы в размере 80500 рублей.

Согласно ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пункт первый статьи 28 Закона РФ № предусматривает права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги), а пункты 1 и 4 статьи 29 указанного закона - при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

При этом в силу п.5 ст.28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг (выполнение работ) предусмотрен статьей 32 Закона РФ №. Каких-либо сроков для выполнения исполнителем требования потребителя о возврате уплаченных по договору сумм в связи отказом от его исполнения в отсутствие каких-либо нарушений со стороны исполнителя закон не содержит, так же как и специальных штрафных санкций

В случае с ФИО3 отказ потребителя от исполнения договора (аннуляция им тура 23.03.2020г.) не связан с виновными действиями ООО «Пляж» и ООО «Туроператор БГ», в этой связи взыскание неустойки при установленных обстоятельствах правовыми нормами не предусмотрено. 

На основании изложенного, ФИО3 следует отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки в полном объеме.

Не подлежат, по мнению суда, и взысканию в пользу истца в порядке ст. 15 ГК РФ расходы на отправку претензии ответчику ООО «Туроператор БГ», поскольку по данной категории дел обязательный претензионный порядок не предусмотрен.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Суд также считает, что оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда в размере 70 000 рублей с ответчиков не имеется. 

Нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчиков в ходе рассмотрения дела не установлено. Вопреки доводам истца, материалы дела содержат доказательства взаимодействия между истцом, турагентом – ООО «Пляж», а также туроператором - ООО «Туроператор БГ» по урегулированию сложившейся ситуации с аннулированием тура и порядком возврата денежных средств в связи с возникшей в мире коронавирусной инфекции. 

Более того, ответчики вернули истцу и сумму комиссионного вознаграждения и сумму, уплаченную за турпродукт перечисленную туроператору уже в августе 2020г., хотя Правительством РФ определен особый порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку потребителю предоставлено право в одностороннем порядке отказаться от договора, ФИО3 своим заявлением об аннулировании тура и возврате денежных средств фактически просил расторгнуть договор.

Следует отметить, что в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в соответствии с которым туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта не позднее ДД.ММ.ГГГГг., направив заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГг.

Доводы представителя истца о том, что вышеуказанное постановление не может быть применено к возникшим правоотношениям между истцом и ответчиками, судом во внимание не принимаются, поскольку данное Постановление распространило порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГг. включительно. Истец заключал договор 29.01.2020г., соответственно указанное Постановление распространяет свои положения на договор с истцом. 

Таким образом, при отсутствии действий со стороны ответчиков нарушающих права истца, как потребителя, отсутствии доказательств нарушения неимущественных прав истца, истцу следует отказать в удовлетворении требований о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда. 

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в судебном заседании не нашло подтверждение нарушение со стороны ответчиков прав истца, как потребителя туристских услуг, а осуществление тура стало невозможным в связи коронавирусной инфекцией, при этом законодательно определен особый порядок исполнения и расторжения договоров по реализации турпродукта, суд приходит к выводу об отсутствии необходимости применения мер ответственности в виде взыскания с ответчиков штрафа.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

ФИО3 в удовлетворении исковых требований к ООО «Пляж», ООО «Туроператор БГ» о солидарном взыскании неустойки в сумме 80500 рублей, взыскании компенсации морального вреда в сумме 70 000 рублей, убытков в сумме 452,30 рублей, штрафа отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г.Перми в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья: подпись

Копия верна. Судья: