дело №2-387/2020

УИД 16RS0031-01-2020-000296-45

Р Е Ш Е Н И Е

 

именем Российской Федерации 

24 апреля 2020 года город Набережные Челны 

Тукаевский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Ибрагимовой Э.Ф., 

при секретаре Ахметовой Д.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» о расторжении договора оказания услуг, возврате уплаченной по договору суммы, взыскании процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Адванс Ассистанс» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, морального вреда, судебных расходов, штрафа, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ООО «Русфинанс Банк» договор потребительского кредита на сумму 495 022,06 рублей. В этот же день между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг VIP-Assistance сроком на 3 года на сумму 14 700 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств. Ответа на заявление не поступило. Указав на нарушение закона о защите прав потребителей, просил расторгнуть договор, а также взыскать в пользу истца 14 700 рублей, оплаченных во исполнение договора, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 390,71 рублей, почтовые расходы в размере 386,48 рублей и штраф за нарушение прав потребителя. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, от представителя ФИО1 по доверенности ФИО2 поступило ходатайство о рассмотрении дела без своего участия, исковые требований поддерживает, просит удовлетворить в полном объеме.

От ответчика ООО «Адванс Ассистанс» поступил письменный отзыв, в котором просят отказать в удовлетворении исковых требований, указывая на то, что заявление истца о расторжении договора получено ими ДД.ММ.ГГГГ. В связи с этим ответчик досрочно расторг договор и ДД.ММ.ГГГГ на основании ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», п.13 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации возвратил истцу уплаченную им абонентскую плату за вычетом стоимости истекшего периода действия договора (поскольку это исполненное обязательство по договору - предоставленная возможность пользования услугами) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (11 дней) и за вычетом расходов, произведенных ответчиком с целью обеспечения исполнения обязательств по договору в размере 6 000 рублей за счет собственных средств. Указанные расходы подтверждаются Актом №/А и платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Итого сумма выплаты составила: 14700,00 рублей (цена договора) - 2 514,23 рублей (стоимость первого месяца/30 дней * 11 дней фактического действия Договора) - 6 000 рублей (расходы ответчика) = 6185,77 рублей. Возврат истцу денежных средств в размере 6185,77 руб. подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. истцу направлено разъяснительное письмо, подтверждающего факт расторжения договора и содержащее порядок расчета.

Третье лицо ООО «Русфинанс Банк» в суд по извещению не явился, надлежащим образом извещен, ходатайств об отложении слушания дела не заявлено.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В силу пункта 1 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключил с ООО «Русфинанс Банк» кредитный договор на покупку автомобиля, на сумму 495 022,06 рублей (л.д.9-11).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Адванс Ассистанс» на основании заявления о принятии публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistance (карта «Basic»), заключен договор оказания услуг, оплата услуг определена п. 2 заявления в размере 14 700 рублей, срок договора установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13).

Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ истец уведомил ООО «Адванс Ассистанс» о расторжении договора об оказании услуг и возврате денежных средств; данное заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.14).

В соответствии с пунктом 5.2 условий публичной оферты заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчёты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. 

Согласно пункту 2.2 договора стоимость оказания услуг по договору за 36 месяца составляет 14 700 рублей.

Во исполнение обязательств по договору оплачена сумма в размере 14 700 рублей.

С учетом характера услуг, подлежащих оказанию исполнителем по данному договору, заключенный между сторонами договор по своей правовой природе является договором с исполнением по требованию (абонентским договором).

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношения, регулируемые Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 5.2 условий публичной оферты заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчёты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика посредством почтовой связи заявление о расторжении договора об оказании услуг и возвращении суммы, уплаченной по данному договору, полученное ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно отзыву ООО «Адванс Ассистанс», направленному в адрес суда, по результатам рассмотрения заявления принято решение о расторжении договора страхования и возврате части уплаченных денежных средств в размере 6 185,77 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Как следует из расчета ответчика, из уплаченной истцом суммы удержаны денежные средства в размере 2 514,23рублей - стоимость периода действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 6 000 рублей - фактические расходы, понесенные ответчиком.

Согласно пункту 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Следовательно, несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) и составляющая исходя из условий абонентского договора 2 514,23 рублей возврату не подлежит.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Согласно акту №/А от ДД.ММ.ГГГГ во исполнение пункта 4.3 договора от ДД.ММ.ГГГГ №Р-А ООО «Адванс Ассистанс» уплатило обществу с ограниченной ответственностью «Р-Ассистанс» для обеспечения эвакуации автомобиля клиента ФИО1 6 000 рублей (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ).

Из разъяснений ответчика, изложенных в отзыве на исковое заявление, следует, что в целях надлежащего, незамедлительного и беспрерывного исполнения принятых на себя по договору перед истцом обязательств оплатил возможность незамедлительного осуществления по требованию истца эвакуаций транспортного средства. 

В соответствии с пунктом 1.6 договора исполнитель обязан предоставить возможность бесплатного пользования сервисами, перечисленными в пункте 1.1 договора, в том числе «Круглосуточная эвакуация автомобиля», в течение срока действия договора.

Обязанность нести расходы по счетам, выставляемым исполнителем, кроме своевременной оплаты стоимости услуг, предусмотренной пунктом 2.2 договора, условиями договора не предусмотрена.

Доказательств, подтверждающих то обстоятельство, что фактически понесенные ответчиком расходы, связанные с заключением и исполнением договора от ДД.ММ.ГГГГ, превышают размер платы, причитающейся ответчику за период действия договора, последним не приведено.

Принимая во внимание положения статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходя из правовой природы договора, заключенного между сторонами по делу, суд приходит к выводу, что бремя несения вышеприведенных расходов в размере 6 000 рублей в рамках договора от ДД.ММ.ГГГГ №Р-А между ООО «Адванс Ассистанс» и ООО «Р-Ассистанс», заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств по абонентскому договору, не может быть возложено на истца.

В связи с изложенным имеются основания к взысканию уплаченной ФИО1 денежной суммы по договору об оказании услуг в размере 6 000,22 рублей из расчета 14 700 рублей (уплаченная истцом по договору сумма) – 2 514,23 копеек (причитающаяся ответчику сумма за период действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) – 6 185,55 рублей (возвращенная ответчиком истцу сумма).

Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» является основанием для возмещения морального вреда.

В силу указанной нормы моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

На основании пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что в результате действий ответчика было нарушено право истца как потребителя, в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требования о разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере 1 000 рублей.

Также в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 160,65 рублей, а также почтовые расходы в размере 386,48 рублей (л.д. 5, л.д. 15).

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен и его требования до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, взыскание штрафа по правилам статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» является обязательным.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 3773,68 рублей (расчет: (6000,22 рублей + 1000 руб. + 160,65 рублей+386,48 рублей) х 50%).

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины на основании статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, то в силу статей 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, размер которой в соответствии с положениями статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации составит 700 рублей.

Требования истца в части расторжения договора услуг не подлежат удовлетворению, так как согласно условиям публичной оферты (предложения о заключении договора об оказании услуг VIP-Assistance (карта «Basic»), ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» указанный договор считается расторгнутым.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» о расторжении договора оказания услуг, возврате уплаченной по договору суммы, взыскании процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в пользу ФИО1:

- 6000,22 рублей в счет возврата по абонентскому договору на оказание услуг VIP-Assistance (карта «Basic») от ДД.ММ.ГГГГ;

- 1000 рублей - в счет компенсации морального вреда;

- 160,65 рублей - проценты за пользование денежными средствами;

- 386,49 рублей – почтовые расходы;

- 3773,68 рублей - штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

В остальной части заявленных исковых требований истцу ФИО1, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» государственную пошлину в размере 700 рублей в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Республики Татарстан через Тукаевский районный суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья: Ибрагимова Э.Ф.