Дело № 2-126/2018

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

26 февраля 2018 года Ульяновская область, р.п. Чердаклы

Чердаклинский районный суд Ульяновской области в составе:

председательствующего судьи Гришина П.С., 

при секретаре Наумовой Ю.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Центр трихологии и косметологии» в порядке защиты прав потребителей о расторжении договора оказания услуг и купли продажи товара от 03 декабря 2014 года, взыскании стоимости оказанных услуг и стоимости товара, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Центр трихологии и косметологии» в порядке защиты прав потребителей о расторжении договора оказания услуг и купли продажи товара от 03 декабря 2014 года, взыскании стоимости оказанных услуг и стоимости товара, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, требования мотивированы следующим. 03.12.2014 она после многократных настойчивых телефонных звонков посетила офис ответчика по адресу: 

<

...>, где ей были предложены бесплатные медицинские процедуры, сделали массаж головы, предложили чай. После чего сотрудники центра заверили ее о необходимости приобрести кейс с набором препаратов и приспособлений для омоложения, предупредив, что сразу все оплачивать не нужно, необходимо только подписать пакет документов.

Предоставленные услуги оказались ненадлежащего качества, кейс с приспособлениями было невозможно использовать по назначению.

До мая 2017 года она о нарушении своих прав не знала, потом с ее банковского счета стали сниматься денежные средства в пользу АО «Банк Русский Стандарт». Как выяснилось, в офисе ответчика она подписала заявление на выдачу потребительского кредита на оказание медицинских услуг ответчиком в размере 142064,19 руб. В 2016 году в пользу АО «Банк Русский Стандарт» был вынесен судебный приказ о взыскании с нее 159841 руб. На письменную претензию, направленную в адрес ответчика она до настоящего времени ответа не получила. В связи с сложившейся ситуацией она понесла дополнительные расходы, потеряла время, испытала и продолжает испытывать разочарование, обиду, головные боли, то есть испытывает нравственные и физические страдания.

Просит расторгнуть договор оказания услуг и купли-продажи товара ненадлежащего качества от 03 декабря 2014 года, взыскании с ответчика в пользу истца стоимость ненадлежащее оказанных услуг и стоимость товара в размере 142064,19 руб., неустойку в размере 70000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., расходы на оплату труда адвоката в размере 20000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала, обосновала их доводами, изложенными в иске. Дополнила, что в офисе ответчика ей сделали массаж головы, снимок головы, сообщили, что волосяные луковицы у нее пустые и ей грозит облысение. Предложили в кредит на 4 года купить у них косметические средства, мази, кремы, гели для волос и омоложения лица. Она согласилась. Приехав домой посчитала, что все это ей не нужно и на следующий день 04.12.2014 года все препараты и приспособления, свой экземпляр договора купли-продажи услуг, товаров и кредитный договор она вернула в офис ответчика без оформления каких-либо документов. При заключении договоров в офис ответчика она приходила одна. 

Представитель истца ФИО2 доводы ФИО1 поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте его проведения извещался надлежащим образом. Отзыва на заявленные исковые требования не представил. 

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав истца, ее представителя, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Статья 2 ГПК РФ предусматривает, что задачами гражданского судопроизводства является правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан.

Согласно ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих исковых требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании п. 1 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I"О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). При этом, к отношениям по договору купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Из искового заявления следует, что 03.12.2014 между ФИО1 и ООО «Центр трихологии и косметологии» заключен договор на оказание платных услуг, по условиям которого ООО «Центр трихологии и косметологии» приняло на себя обязательство по возмездному оказанию ФИО1 комплекса косметологических услуг. Общая стоимость услуг определена в сумме 142 064,19 руб. Указанная сумма оплачена путем оформления кредита в АО «Банк «Русский Стандарт», перечислена кредитным учреждением по распоряжению истца в безналичном порядке на счет ООО «Центр трихологии и косметологии» в день заключения соглашения.

Правоотношения сторон регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей»), статьей 37 которого предусмотрена обязанность потребителя оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При этом статьями 4, 12 Закона предусмотрена обязанность продавца (исполнителя) передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о работе (услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктом 1 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" за недостатки работы (услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Как следует из пояснения истца, приехав домой после посещения офиса ООО «Центр трихологии и косметологии», она посчитала, что косметические процедуры ей не требуются и на следующий день 04.12.2014 года все препараты и приспособления, свой экземпляр договора купли-продажи услуг, товаров и кредитный договор она вернула ответчику.

25.12.2017 ФИО1 по средствам почтовой связи направила в адрес ООО «Центр трихологии и косметологии» претензию, в которой, сославшись на неоказание услуг надлежащего качества по договору, потребовала его расторжения.

При этом, как установлено в судебном заседании, договор купли-продажи услуг, товаров, доказательства приобретения истцом у ответчика каких-либо конкретных услуг, товаров, их наименования, количество, характеристики, условия оказания услуг и продажи товаров истицей не представлены, доказательств передачи денежных средств истцом ответчику, получения денежных средств ответчиком не имеется.

Решением Ленинского районного суда г. Ульяновска от 04.12.2017 с ФИО1 в пользу АО «Банк «Русский Стандарт» взыскана задолженность по кредитному договору №... от 03.12.2014 в сумме 154 749,38 руб.

Однако, доказательств того, что заемные денежные средства были переданы ответчику за какие-либо конкретные оказанные услуги, приобретенные товары, суду не представлено.

Таким образом, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ истец обязан предоставить суду доказательства, подтверждающие факт приобретения услуг, товаров у ответчика, условия договора купли-продажи, внесение оплаты по договору.

Вместе с тем, истцом суду не представлено относимых и допустимых доказательств, подтверждающих заявленные исковые требования. 

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в п. 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В силу ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При этом согласно ч. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии с п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что в судебном заседании с учетом представленных доказательств не установлено наличие договорных отношений между истцом и ответчиком, приобретение истом каких либо конкретных услуг и товаров у ответчика, передача ответчику денежных средств за услуги и товары и их размер. Суждения истца и его представителя о том, что предоставленные ООО «Центр трихологии и косметологии» косметические услуги и товары являются ненадлежащего качества, являются ее субъективным мнением, не основанным на каких-либо объективных обстоятельствах. 

С учетом изложенного, исковые требования ФИО1 к ООО «Центр трихологии и косметологии» удовлетворению не подлежат.

Поскольку в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Центр трихологии и косметологии» о расторжении договора оказания услуг и купли продажи товара, взыскании стоимости оказанных услуг и стоимости товара, судом отказано, не подлежат удовлетворению и требования ФИО1 о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194 – 198 ГПК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей» суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Центр трихологии и косметологии» в порядке защиты прав потребителей о расторжении договора оказания услуг и купли продажи товара от 03 декабря 2014 года, взыскании стоимости оказанных услуг и стоимости товара в размере 142 064 руб. 19 коп., неустойки в размере 70 000 руб., штрафа, компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., отказать. 

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Чердаклинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: П.С. Гришин