Дело № 2-4362/2025 

УИД 24RS0046-01-2025-004677-52

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 ноября 2025 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Шибановой Р.В., 

при секретаре Гайсиной В.А., 

с участием представителя истца ФИО1, действующего на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ.,

представителя ответчика ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» - ФИО2, действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителя. 

Требования мотивированы тем, что, ДД.ММ.ГГГГ. ФИО3 обратилась в ООО УК «ЖСК» с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ., в котором просила предоставить ей как собственнику жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>, следующие сведения: разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении платы) за период с ДД.ММ.ГГГГ по 31.12.2023г. Предоставить информацию: об объёмах общедомового и индивидуального потребления, на основании которого ей выставлена плата за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учёта электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; об опломбировке коллективных приборов учёта, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; о том, подключены ли нежилые помещения к общедомовому прибору учета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также просила в случае наличия приборов учёта, просила уточнить, какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчёта размера платежей для потребителей за период с 01.01.2020г. по 31.12.2023г.; предоставить возможность снять копии с указанных документов; ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: 

<

адрес>. Однако, ответчик ООО УК «ЖСК» до настоящего времени не направил ответа на указанное заявление, что по мнению истца нарушает её права как потребителя, что явилось в силу Закона «О защите прав потребителей» основанием для обращения в суд с настоящим иском. На основании изложенного, истец просит суд признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению заявления ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ФИО3 ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке. Обязать ответчика рассмотреть указанное заявление; предоставить испрашиваемую информацию; ознакомить с оригиналами испрашиваемых документов; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом.

Определением суда от 22.09.2025г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Практика».

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО1

Представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ., в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске. 

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО2, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ., в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, просила в иске отказать, мотивировав тем, что обращение, на которое ссылается истец в своём исковом заявлении, в адрес ответчика не поступало. Доказательств направления данного обращения (заявления) ответчику истцом не представлено. Согласно реестру входящей корреспонденции, ДД.ММ.ГГГГ. от истца поступило 10 обращений иного содержания, на которые даны ответы. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Практика» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представил, о причинах неявки суд не уведомил.

При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

В силу части 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Порядок раскрытия информации управляющей организацией установлен Главой VIII Постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее Правила).

Управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами (п.33).

Пунктом 34 Правил установлены сроки предоставления по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме управляющей организацией информации подлежащей раскрытию из перечня.

Пунктами 35, 36 Правил предусмотрено, что управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами.

Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

Согласно пункту 34 Постановлении Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (ред. от 21.12.2023) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Как следует из материалов дела и установлено судом, на основании ордера от ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 вселена в жилое помещение №, расположенное по адресу: 

<

адрес>.

Согласно договору управления многоквартирного дома №№ от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу 

<

адрес> до ДД.ММ.ГГГГ являлась ООО УК «ЖСК».

Обращаясь с иском в суд, истец указывает на то, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ в ООО УК «ЖСК», в котором просила предоставить как собственнику (нанимателю, квартиросъемщику) жилого помещения в многоквартирном доме, следующие сведения: разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении платы) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Предоставить информацию: об объёмах общедомового и индивидуального потребления, на основании которого ей выставлена плата за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учёта электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; об опломбировке коллективных приборов учёта, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; о том, подключены ли нежилые помещения к общедомовому прибору учета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также просила в случае наличия приборов учёта, просила уточнить, какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчёта размера платежей для потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.; предоставить возможность снять копии с указанных документов; ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: 

<

адрес>.

К исковому заявлению истцом приложено заявление (обращение) в ООО УК «ЖСК» датированное ДД.ММ.ГГГГ., штампов регистрации на заявлении не имеется. Доказательств направления заявления к иску не приложено.

Согласно реестра входящей корреспонденции ООО УК «ЖСК» за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., от ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ. поступило 10 обращений, за вх.№№ №.

Стороной ответчика представлены 10 обращений ФИО3, поступившие в ООО УК «ЖСК» ДД.ММ.ГГГГ., а также ответы на них. 

Указанные обращения ФИО3 имеют иное содержание, иные требования, отличные от тех, которые содержатся в заявлении по рассматриваемому гражданскому делу.

Ранее в судебном заседании судом предложено стороне истца представить сведения, подтверждающие вручение, направление данного обращения (заявления) в адрес ответчика ООО УК «ЖСК», вместе с тем, до настоящего времени, доказательств не представлено.

Таким образом, в ходе судебного заседания факт направления истцом ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ. обращения (заявления), датированного ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика ООО УК «ЖСК» не установлен, как и получение ответчиком данного заявления.

Оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ представленные доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку доказательств направления ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика указанного заявления, датированного ДД.ММ.ГГГГ., в материалах дела не имеется и стороной истца не представлено, как и не представлено доказательств получения данного заявления ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом изложенного, поскольку права истца, как потребителя, ответчиком не нарушены, суд считает необходимым в удовлетворении исковых требований ФИО3 отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о признании незаконным бездействия ответчика по не рассмотрению заявления ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ, поданного ДД.ММ.ГГГГ, в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ФИО3 ответа на заявление от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки и порядке, возложении обязанности рассмотреть заявление, предоставить информацию, ознакомить с документами, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Председательствующий Р.В. Шибанова

Мотивированный текст решения суда изготовлен 04.12.2025г.