Дело №2-330/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 февраля 2018 г. г. Улан-Удэ

Железнодорожный районный суд г.Улан-Удэ в составе судьи Мотошкиной О.В., с участием прокурора Железнодорожного района г.Улан-Удэ Бородиной А.С., при секретаре судебного заседания Дашинимаевой А.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес>, действующего в интересах ФИО1 к ООО "СДС" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Обратившись в суд с указанным иском, руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес> (далее - Управление Роспотребнадзора) просит взыскать с ООО «СДС» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере ... руб., а также взыскать с ООО «СДС» неустойку в размере ... руб., убытки в сумме ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу истца. 

В обоснование заявленных исковых требований указывает, что *** в Управление Роспотребнадзора обратилась ФИО4 в интересах ФИО1 по факту оказания ответчиком услуг по организации ... отдыха ненадлежащего качества. Управлением Роспотребнадзора по 

<

адрес> установлено, что *** между ФИО1 и ООО «СДС» был заключен договор участия в танцевальном фестивале. В соответствии с условиями указанного договора ООО «СДС» приняло на себя обязательства по организации и проведению фестиваля в период с *** по *** на 

<

адрес>. 

В период с *** ФИО1 находилась на 

<

адрес> в рамках танцевального фестиваля. В договоре указано, что до начала фестиваля участник обязан оплатить организационный взнос в сумме ... руб., который и был уплачен в соответствии с условиями договора. В сумму организационного взноса входит питание, проезд, проживание на 8 ночей, страховка и раздаточный материал. ФИО1 свои обязательства по договору исполнила, перечислив на счет ООО «СДС» денежные средства в размере ... руб. Однако ФИО1, находясь на 

<

адрес>, в период с *** по ***, была госпитализирована в 

<

адрес> с диагнозом «...». ФИО1 обратилась к участковому терапевту, который подтвердил ранее поставленный диагноз. 

В соответствии с актом эпидемиологического расследования ... Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> в 

<

адрес> от *** на территории 

<

адрес> в период с *** по *** зарегистрирован случай 

<

данные изъяты>. В ходе эпидемиологического расследования установлено, что распространению ... послужило нарушение санитарно-противоэпидемического режима столовой, расположенной на территории базы отдыха. 

Постановлением ... от *** деятельность столовой была приостановлена на ... дней. Постановлением ... от *** деятельность столовой приостановлена на ... суток. Кроме того, *** начальником ТО Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> в 

<

адрес> ФИО8 составлен протокол о временном запрете деятельности туристического комплекса ООО «...». Постановлением ... от *** деятельность туристического комплекса «...» приостановлена на ... суток.

В соответствии с условиями заключенного с ФИО1 договора, ООО «СДС» несет ответственность за жизнь и здоровье ..., а также принимает на себя обязанность по обеспечению охраны жизни, здоровья и безопасности 

<

данные изъяты>. 

Кроме того, ФИО1 испытала физические и нравственные страдания, в связи с причинением вреда ее здоровью, что является основанием для взыскания в ее пользу компенсации морального вреда. 

ФИО1 обратилась в ООО «СДС» с претензией, в которой просила удовлетворить требования, связанные с нарушением ее прав как потребителя. Ответ на указанную претензию не последовал. 

В судебном заседании представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес>, действующий на основании доверенности, заявленные требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Истец ФИО1, ее представитель ФИО4, исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «СДС» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен. 

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, выслушав мнения истца, представителя истца, заключение прокурора, полагавшего иск удовлетворить частично, изучив материалы дела, исследовав письменные доказательства, приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

В силу ст. 4 Закона Российской Федерации от *** ... «О защите прав потребителей» (далее – Закон ...) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статьей 7 Закона ... закреплено право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме (п.1 ст.14 Закона ...).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – Постановление Пленума ...) при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

По смыслу указанных правовых норм на потребителе лежит обязанность доказать наличие договора с поставщиком услуг, а также факт причинения ущерба и его размер. Поставщик услуг при несогласии с необходимостью выплаты возмещения ущерба обязан доказать наличие обстоятельств, с которыми закон или договор связывают возможность освобождения его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства.

Как установлено судом и следует из материалов дела, *** между ФИО1 и ООО «СДС» был заключен договор участия в танцевальном фестивале. В соответствии с условиями указанного договора ООО «СДС» приняло на себя обязательства по организации и проведению фестиваля в период с *** по *** на 

<

адрес> 

В период с *** по *** ФИО1 находилась на 

<

адрес> в рамках танцевального фестиваля. В договоре указано, что до начала фестиваля участник обязан оплатить организационный взнос в сумме 22 225 руб., который и был уплачен в соответствии с условиями договора. В сумму организационного взноса входит питание, проезд, проживание на 8 ночей, страховка и раздаточный материал. ФИО1 свои обязательства по договору исполнила, перечислив на счет ООО «СДС» денежные средства в размере 22 225 руб. Однако ФИО1, находясь на 

<

адрес>, в период с *** по ***, была госпитализирована в 

<

адрес> с диагнозом «

<

данные изъяты>». ФИО1 обратилась к участковому терапевту, который подтвердил ранее поставленный диагноз. 

В период отдыха ФИО1 с *** по *** на ... были выявлены случаи 

<

данные изъяты>.

Согласно выписному эпикризу ... ФИО1 находилась на стационарном лечении в 

<

адрес> в период с *** по *** с диагнозом 

<

данные изъяты>.

Согласно справке из истории болезни от *** году ФИО1 обращалась к терапевту, и врачом был подтверждён диагноз и назначено лечение.

Согласно справке из истории болезни от *** году ФИО1 обращалась к ..., врачом также был подтверждён диагноз и назначено лечение.

В связи с выявленными случаями 

<

данные изъяты> на территории ... территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> в 

<

адрес> проведено эпидемиологическое расследование, по результатам которого вынесен акт эпидемиологического расследования ... от ***, в соответствии с которым выявлены нарушения нормы Федерального Закона от *** № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Постановлением ... от *** деятельность столовой была приостановлена на ... дней. Постановлением ... от *** деятельность столовой приостановлена на ... суток. Кроме того, *** начальником ТО Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> в 

<

адрес> ФИО9. составлен протокол о временном запрете деятельности туристического комплекса ООО «...». Постановлением ... от *** деятельность ...» приостановлена на ... суток.

В соответствии со ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В силу п. 2 ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Согласно п. 2.1.7, п.2.1.8 договора от ***, заключенного между ООО «СДС» и ФИО1, ООО «СДС» обязан организовать питание участников Фестиваля и обеспечить безопасность участников Фестиваля в период проведения мероприятия.

В п. 1 ст. 29 Закона ... перечислены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Так, потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (п.2 ст. 29 закона ...).

Как следует из положения п.3 ст. 29 Закона ... требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Таким образом, нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства в ... ИП ФИО5, расположенной на территории туристического 

<

адрес>, которые стали причиной 

<

данные изъяты>, обнаруженной у ФИО1 в период нахождения на территории указанного туристического комплекса, однозначно являются недостатками услуги, поскольку не соответствуют условиям Договора от *** относительно обязанности ООО «СДС» по обеспечению охраны жизни, здоровья, безопасности .... 

В связи с чем, суд приходит к выводу, что требование истца ФИО1 о взыскании с ответчика ООО «СДС» стоимости путевки в размере ... руб. обоснованы и подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона ... потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу разъяснений, изложенных в абз. 2 п. 31 Постановления Пленума ... под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права.

В подтверждение понесенных убытков истцом ФИО1 представлены товарный чек из аптечного пункта ООО «...» от *** на покупку медикаментов на сумму 2 ... руб., товарный чек из аптечного пункта «ИП ФИО6» от *** на сумму ... руб., квитанция из аптечного пункта «ИП ФИО6» от *** на сумму ... руб. Общая сумма понесённых убытков составляет ... руб.

Таким образом, убытки в сумме 4 055,50 руб. подлежат взысканию с ответчика, с учетом последствий ненадлежащего оказания услуг, выразившихся в причинении вреда здоровью. 

Разрешая требования истца ФИО1 о взыскании с ООО «СДС» неустойки, компенсации морального вреда, штрафа суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 31 Закона ... требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона ...в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как следует из материалов дела, ФИО1 обратилась в ООО «СДС» с претензией, в которой изложила требование о возврате стоимости путевки, возмещении убытков и компенсации морального вреда, в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества и причинением вреда здоровью.

Ответа на претензию не последовало.

Вместе с тем, согласно абз. 4 п.5 ст. 28 закона ... сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, с ответчика ООО «СДС» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в сумме ... руб. (... руб.х3%х87 (*** по ***)=... руб.)

В силу п. 1 ст. 15 Закона ... моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

С учетом установленных судом обстоятельств дела, подтверждающих факт нарушения прав потребителя ФИО1, учитывая, что вследствие ненадлежащего оказания ответчиком услуг по организации фестиваля ФИО1 был причинен вред здоровью, также принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «СДС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере ... руб. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона ...).

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком добровольно до обращения в суд, с ООО «СДС» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ... руб. ( ... руб. + убытки ... руб. + неустойка ... руб. + компенсация морального вреда ... руб.)/2).

При таких обстоятельствах, руководствуясь положениями вышеуказанных норм права, регулирующих спорные правоотношения, основываясь на установленных по делу фактических обстоятельствах, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 частично.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес>, действующего в интересах ФИО1 к ООО "СДС" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СДС» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере ... рублей, убытки в сумме 4 ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в сумме ... рублей, всего ... рублей. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого, заочного решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Бурятия в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

В окончательной форме решение суда принято ***.

Судья О.В. Мотошкина