Дело № 2-424/2021

УИД 24RS0016-01-2020-002670-50

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 марта 2021 года г.Красноярск 

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе: 

председательствующего судьи Корнийчук Ю.П.,

при секретаре Шамановой Ю.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с требованиями (с учетом уточнений) к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя, взыскании стоимости туристского продукта в размере 125000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3790,13 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы по оплате юридических услуг 35000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы. 

Требования мотивировал тем, что 29.01.2020г. года между истцом и ООО «ТАМТАМ ТУРС», являющемуся туристическим агентом «Регион Туризм», заключен договор о реализации туристического продукта в страну Вьетнам, регион Нячанг, на срок пребывания с 07.08.2020г. по 19.08.2020г, стоимостью 245664 руб.

Указывает, что оплатил предварительный платеж стоимости туристического продукта в размере 125000 руб.

В связи с ухудшением экономической ситуации, в том числе с существенным изменением курса валют, истцом принято решение отказаться от услуг ответчика, расторгнув договор. 

01.04.2020г. истец вручил ответчику претензию о расторжении договора в связи с односторонним отказом от его исполнения и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств, ответ на которое получен не был. 

В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении и дополнении к нему, дополнив, что на переданную ответчику через туристического агента претензию последний не отреагировал, однако в сентябре 2020г. истец получил по электронной почте от ответчика предложение о предоставлении равнозначного туристического продукта, которое его не заинтересовало. 

Представитель истца А9 в судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении и дополнении к нему.

Представитель ответчика в судебное заседание с использованием видеоконференц-связи не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом путем, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не ходатайствовал, ранее от представителя ответчика А4 поступил письменный отзыв на исковое заявление, из которого следует, что с предъявленными требованиями сторона ответчика не согласна со ссылкой на Постановление Правительства РФ У от 20.07.2020г. 

Представитель третьего лица ООО «ТАМТАМ ТУРС» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил. Ранее от представителя 3-го лица А5 поступило заявление о рассмотрении дела без участия представителя 3-го лица. 

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело при имеющейся явке.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации.

Из ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В судебном заседании установлено, что 29.01.2020 года истец ФИО1 заключил с ООО «ТАМТАМ ТУРС» (турагент) договор о реализации туристического продукта, на основании чего, ООО «ТАМТАМ ТУРС» обязалось по поручению и от имени туроператора - ООО «Регион Туризм» осуществить действия по приобретению туристского продукта, предоставляемого туроператором, в страну Вьетнам, Нячанг, начиная с 07.08.2020г. по 17.08.2020г. Поездка организуется для туристов – ФИО1, А6, А7 в состав которой входит: авиабилеты по маршруту Красноярск - Нячанг- Красноярск, трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, размещение в отеле Duyen Ha Resort Cam Ranh, тип питания FB, медицинская страховка.

Общая стоимость услуг составила 245664 руб., из которых предварительной платеж в размере 125000 руб. был оплачены 29.01.2020г., что следует из представленного кассового чека. Оставшаяся сумма, согласно условиям договора, должна быть оплачена в срок до 21.07.2020г.

Как следует из ответа на судебный запрос и платежного поручения У от 30.01.2020г., ООО «ТАМТАМ ТУРС» перечислено ООО «Регион Туризм» в рамках заключенного с истцом 29.01.2020г. договора о реализации туристического продукта 110900 руб., комиссия за услуги ООО «ТАМТАМ ТУРС» в размере 12325 руб. осталась на счете третьего лица. 

Согласно информации, размещенной на сайте Ростуризма, в связи с режимом угрозы безопасности установлен запрет на въезд с территории Российской Федерации во Вьетнам с 22.03.2020г. 

01.04.2020г. истец через ООО «ТАМТАМ ТУРС» передал туроператору ООО «Регион Туризм» извещение о расторжении договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств, ответ на которое получен не был. 

Согласно представленного стороной истца в материалы дела уведомления, датированного 03.09.2020г., ООО «Регион Туризм» предложил ФИО1 равнозначный туристический продукт. В ходе судебного разбирательства истец пояснил, что предложение о предоставлении равнозначного туристического продукта его не заинтересовало. 

Ссылаясь на то, что денежные средства возвращены по претензии не были, истец обратилась в суд с иском в защиту нарушенного права. 

Разрешая требования истца о взыскании стоимости туристского продукта, суд, проанализировав нормы материального права, регулирующие спорные отношения и изучив представленные в материалы дела доказательства, приходит к следующему. 

В соответствии с п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Согласно статье 3.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств) указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная обшей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. № 901 (далее - Положение о Ростуризме). Федеральное агентство по туризм) (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Согласно Положению об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденному Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, установлено следующее:

-при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 2);

-при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу указанного постановления Правительства Российской Федерации наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту. реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3);

-в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что договор оказания услуг был заключен между истцом и ответчиком 29.01.2020г., то есть в период до 31.03.2020 года, в связи с чем, принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" 01.04.2020г. ответчиком через турагента получено заявление истца о расторжении договора, что им не отрицается, то есть договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, суд, учитывая пояснения истца об отказе от равнозначного туристского продукта, предлагаемого туроператором, полагает, что установленный на основании положений Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073 срок возврат А8 денежных средств туроператором - не позднее 31.12.2021 года, на момент рассмотрения дела не наступил.

На основании изложенного, с учетом отсутствия доказательств наличия у истца обстоятельств, указанных в п. 6 указанного Положения, предусматривающих возврат уплаченной за туристический продукт суммы в течение 90 дней с даты предъявления требования, но не позднее 31.12.2021г., и исходя из содержания требований истца, которая не согласен на предоставление ему равнозначного туристического продукта и желает возврата уплаченных за туристский продукт денежных сумм, суд полагает, что оснований для удовлетворения требований истца и взыскании с ответчика стоимости туристского продукта не имеется. 

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы и учитывая, что срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения производных требований – о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, штрафа не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя– отказать.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Копия верна. 

Председательствующий Ю.П. Корнийчук 

Мотивированное решение составлено 29.03.2021 г.