Дело № 2-3624/2025 

УИД: 78RS0016-01-2024-005393-68 08 сентября 2025 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Ситниковой Т.И.,

при секретаре Антиповой С.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице УФПС по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области о компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с указанными исковыми требованиями к филиалу АО «Почта России» УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в обоснование которых указал, что ДД.ММ.ГГГГ он воспользовался услугой ответчика по доставке в его адрес письма от Уполномоченного по правам человек в Ленинградской области (№). ДД.ММ.ГГГГ данное письмо прибыло в ОПС места назначения с задержкой на 4 дня. ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика направил претензию с требованием выплатить компенсацию за нарушение контрольных сроков пересылки письма, однако в ответе на претензию истца ответчик указал, что письмо № доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки на 1 день, вопрос о выплате неустойки за нарушение контрольного срока его пересылки не может быть рассмотрен. Нарушение срока доставки отправления причинило истцу существенные нравственные страдания, поскольку он содержится под стражей и получение/отправление письменной корреспонденции является единственным средством (способом) связи с внешним миром и реализации своих конституционных прав. Следовательно, задержка вызвала стресс, чувство страха от невозможности реализации своих гражданских прав, беспомощности и разочарования некачественным оказанием услуг по доставке отправлений, а отказ ответчика в удовлетворении претензии только усугубил и многократно повысил психические страдания истца. На основании изложенного, истец просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 150000,00 рублей, штраф размере 50 % от суммы присужденной судом, почтовые расходы в общей сумме 1000,00 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании, проводимом с использованием видеоконференц-связи, исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания уведомлен надлежащим образом, возражений на иск не представил, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ он воспользовался услугой ответчика по доставке в его адрес письма от Уполномоченного по правам человек в Ленинградской области (№). 

ДД.ММ.ГГГГ данное письмо прибыло в ОПС места назначения с задержкой на 4 дня. 

ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика направил претензию с требованием выплатить компенсацию за нарушение контрольных сроков пересылки письма (л.д. 4).

В ответе на претензию истца, ответчик указал, что письмо № доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки на 1 день, вопрос о выплате неустойки за нарушение контрольного срока его пересылки не может быть рассмотрен, поскольку возмещение морального вреда и иных выплат за нарушение контрольного срока пересылки пчтовых отправлений, существующими документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено (л.д. 14-15).

Данное обстоятельство послужило основанием для обращения истца с настоящим иском в суд.

Правоотношения сторон регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи", который согласно его преамбуле направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. 

В соответствии со статьей 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

В силу абзаца 3 статьи 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. 

Согласно статье 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи").

Частью 1 статьи 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В силу положений статьи 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. 

ДД.ММ.ГГГГ издан Приказ Минцифры России № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

В соответствии с Приказом контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между 

<

адрес> составляет 6 дней.

Соответственно контрольный срок пересылки заказного письма из Санкт-Петербурга в 

<

адрес> составляет 6 дней, не считая дня приема.

Заказное письмо № принятое ОПС Санкт-Петербурга поступило в адресное ОПС 

<

адрес> с нарушением контрольного срока пересылки заказного письма на 4 дня. 

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о доказанности факта нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции прохождения, в то время как ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ доказательств обратному, а также нарушения сроков вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления не представлено.

Статьей 151 ГК РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с положениями статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Таким образом, законодательство, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы для определения размера такой компенсации. Поэтому суд, определяя размер подлежащего компенсации морального вреда, в совокупности оценивает конкретные действия причинителя вреда, соотнося их с тяжестью причиненных истцу физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд, учитывает, что в результате действий ответчика были нарушены права истца как потребителя, на получение почтового отправления в срок.

Вместе с тем, исходя из обстоятельств причинения вреда истцу, нарушение срока доставки на 4 дня, отсутствие обоснования степени и характера страданий истца исходя из заявленной суммы, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании компенсации морального вреда, размер которой подлежит снижению до 3000,00 рублей, в остальной части требования удовлетворению не подлежат.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из содержания претензии истца ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что им были предъявлены требования АО «Почта России» о выплате компенсации морального вреда, требования указанные в претензии ответчиком исполнены не были.

Из материалов дела следует, что требование истца о компенсации морального вреда заявлены истцом к ответчику до обращения в суд, в добровольном порядке удовлетворены не были, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1500,00 руб. (3000,00 руб. х 50%).

В связи с рассмотрением настоящего дела истец понес почтовые расходы в общей сумме 1000,00 рублей: 190,00 рублей – за направление претензии в адрес ответчика (л.д. 4); 67,00 рублей – за направление копии искового заявления в адрес ответчика (л.д. 4); 206,00 рублей – за направление искового заявления в суд; 537,00 рублей – за отправление других писем.

Доказательств несения почтовых расходов в размере 537,00 рублей в материалы дела не представлено, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в общей сумме 463,00 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец освобожден, составляющая по п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ 3000,00 рублей.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить ФИО1 (паспорт РФ: №) частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН №) в лице УФПС по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области в пользу ФИО1 (паспорт РФ: №) компенсацию морального вреда в размере 3000,00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 1500,00 рублей, почтовые расходы в размере 463,00 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН №) в лице УФПС по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 3000,00 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Санкт-Петербургский городской суд через Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья 

Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Октябрьскийрайонный судг.Санкт – Петербурга

<

адрес>,Санкт-Петербург, 190121тел.: 8-812-571-83-10факс: 8-812-571-91-10oktibrsky.spb@sudrf.ruДД.ММ.ГГГГ №

ФКУ ИК-18 ФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу(для вручения осужденному ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р.)

<

адрес>, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629420АО «Почта России» в лице УФПС г. Санкт-Петербурга и 

<

адрес>,Санкт-Петербург, 190121 

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга направляет в Ваш адрес копию решения от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу №.

Приложение: по тексту.

Судья Т.И.Ситникова

(571-08-71)