Дело № 2-3796/2024

УИД 55RS0007-01-2024-005423-60

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Омск 17 сентября 2024 года 

Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Хусенской М.А., при секретаре судебного заседания Мазур А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску П.С.В. к Администрации города Омска, обществу с ограниченной ответственностью «Теплогенерирующий комплекс» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

П.С.В. обратился в суд с иском, указав в обоснование требований, что проживает в жилом помещении – квартире 

<

адрес>. Постановлением Администрации города Омска № от ДД.ММ.ГГГГ «О режимах летнего горячего водоснабжения и окончании отопительного периода 2023-2024 гг» установлен срок прекращения горячего водоснабжения для ООО «ТГКом» с 04 по 13 июня 2024 года и с 09 по 12 июля 2024 года. Несмотря на это, вплоть до 26.06.2024 горячее водоснабжение отсутствует. В управляющую компанию 19.06.2024 поступила факсограмма ООО «ТГКом» о том, что отключение горячего водоснабжения продлено до 21.06.2024. Длительное отсутствие горячей воды нарушило его права потребителя, вызвало беспокойство, неудобства в быту.

Со о ссылкой на письма Минстроя России от 15.11.2022 № 60299-ИФ/04 «О направлении разъяснений по применению отдельных положений Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых», а также абз. 2 п. 97 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 N 642 "Об утверждении Правил горячего водоснабжения и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 13.02.2006 N 83", П.С.В. просил взыскать солидарно в счет компенсации морального вреда в результате нарушения прав потребителя в связи с отсутствием горячего водоснабжения надлежащего качества компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.

Истец П.С.В. в судебном заседании требования поддержал, просил иск удовлетворить, дополнил, что горячее водоснабжение в доме отсутствовало и в последующем по 31.07.2024, требования к Администрации города Омска предъявлены, поскольку Администрация должна предпринимать меры к возобновлению горячего водоснабжения, но она бездействовала. В отношении основания исковых требований уточнил, что моральный вред ему был причинен переживаниями из-за отсутствия горячей воды, перенесенными существенными неудобствами в быту, доводы об ухудшении при этом состояния здоровья, приведенные в исковом заявлении, просил не учитывать, как излишние. 

Представитель ответчика ООО «ТГКом» И.Е.А., действующий на основании доверенности, в итоговом судебном заседании участия не принимал, ранее в судебном заседании исковые требования не признал, не оспаривал факт отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном 

<

адрес> по истечении плановых периодов отключения горячей воды, объяснив отсутствие горячего водоснабжения ремонтными работами, просил отказать в удовлетворении исковых требований. Также пояснил, что летнее отключение горячей воды - необходимое условие для проведения ремонтных работ и поддержания системы горячего водоснабжения в исправном состоянии. Из-за высоких температур и перепадов давления трубы и насосное оборудование быстро приходят в негодность, система горячего водоснабжения требует ежегодной профилактики. Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ 14 дней является рекомендательным, но не обязательным сроком.

Ответчик Администрация города Омска своего представителя, законного представителя в судебное заседание не направил, в письменном отзыве представитель Администрации города Омска, указала, что постановлением согласован график остановок теплоисточников с прекращением горячего водоснабжения в весенне-летний период 2024 года, рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления. На основании письма ООО «ТГКом» от ДД.ММ.ГГГГ № 

<

данные изъяты> Постановлением Администрации г. Омска от ДД.ММ.ГГГГ №-п «О режимах летнего горячего водоснабжения и окончании отопительного периода 2023-2024 годов» согласован график остановки тепловых источников и тепловых сетей в межотопительный период 2024 года на котельной, расположенной по адресу 

<

адрес>, с 04 по 13 июня, а также с 09 по 12 июля. Полагал, что ссылка истца на п. 97 Правил горячего водоснабжения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № о том, что в случае согласования вывода в ремонт и (или) из эксплуатации орган местного самоуправления обязан организовать горячее водоснабжение иными способами, является необоснованной, поскольку Постановлением согласован график остановки тепловых источников, а не вывод в ремонт, кроме того, ссылаясь на отсутствие полномочий на предоставление потребителю коммунальной услуги, указали, что Администрация является ненадлежащим ответчиком. 

Выслушав пояснения истца, изучив материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему:

Обращаясь в суд с требованиями, П.С.В. указывал, что по вине ООО «ТГКом» и Администрации города Омска, в его жилом помещении отсутствовало горячее водоснабжение в периоды, превышающие нормативно установленные, что причинило ему бытовые неудобства, беспокойство и, тем самым, моральный вред.

Разрешая заявленные требования, суд исходит из следующего.

Согласно ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение (п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ).

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме, согласно ч. 2 ст.154 ЖК РФ включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, взнос на капитальный ремонт, плату за коммунальные услуги. Как указано в ч. 4 ст. 154 ЖК РФ, плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве услуги, обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

П. 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 предусмотрено, что Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Судом установлено, что П.С.В. по праву общей долевой собственности принадлежит жилое помещение по адресу 

<

адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права. Управление многоквартирным домом осуществляет ООО УК «Жилищник-2 «Амурский».

Истец утверждает, что плановое отключение горячего водоснабжения было предусмотрено на период с 04 по 13 июня 2024 года и с 09 июля по 12 июля 2024 года, тогда как фактически ООО "ТГКом" произвело отключение горячего водоснабжения в период с 04 июня по 31 июля 2024 года. Горячая вода в доме отсутствовала.

Согласно п. 2 Правил № 354 исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; под коммунальными услугами понимается осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений). К коммунальной услуге относится услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами. Потребителем является собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, ресурсоснабжающей организацией - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод).

Пп. "д" п. 3 Правил № 354 установлено, что одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является соответствие качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам. В соответствии с пп. "а" п. 31, пп. пп. "а, д" п. 33 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, а в случаях и порядке, которые установлены Правилами, требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Согласно пп. пп. "а", "г" п. 149 Правил № 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

В соответствии с п. 150 Правил № исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в п. 157 Правил №.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

В п. 4 приложения № к Правилам № определены требования к качеству предоставления услуги по горячему водоснабжению - бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09). 

Согласно п. 1 Постановления Администрации 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ №-п «О режимах летнего горячего водоснабжения и окончании отопительного периода 2023-2024 годов», установлена дата окончания отопительного периода с ДД.ММ.ГГГГ. ООО "ТГКом" представило в Отдел энергетики, инженерной инфраструктуры и обращений по вопросам теплоснабжения департамента городского хозяйства Администрации 

<

адрес> сведения о планируемом графике остановки тепловых источников и тепловых сетей в межотопительный период 2024 года на котельной по адресу 

<

адрес> 04 по 13 июня 2024 года и с 09 по 12 июля 2024 года. Постановлением Администрации города Омска данный график остановки тепловых источников и тепловых сетей был согласован. 

В материалы дела представлены факсограммы ООО "ТГКом", из которых следует, что в многоквартирном доме истца отсутствовало горячее водоснабжение в периоды: с 02:00 14.06.2024 до 17:00 16.06.2024 в связи с проведением профилактических работ на тепловых сетях, с 16:30 14.06.2024 по 17:00 17.06.2024, с 17:00 17.06.2024 по 17:00 19.06.2024, а также с 17:00 19.06.2024 по 17:00 21.06.2024 в связи с аварийно – высокой подпиткой на тепловых сетях произошла аварийная остановка на тепловом источнике по адресу 

<

адрес>, с 17.00 17.06.2024 до 17:00 20.06.2024 в связи с проведением профилактических работ, подача горячего водоснабжения возобновлена с 06:00 19.06.2024 (л.д. 48-56). 

Затем отключение горячего водоснабжения в многоквартирном 

<

адрес> в связи с проведением профилактических работ было произведено с 17:00 25.06.2024 до 17:00 02.07.2024, с 17:00 02.07.2024 по 17:00 12.07.2024, с 17:00 12.07.2024 по 17:00 22.07.2024, с 17:00 22.07.2024 до 17:00 29.07.2024, подача горячего водоснабжения должна быть возобновлена с 30.07.2024 (л.д. 57-60).

В связи с проведением профилактических работ подача горячего водоснабжения была отключена в указанном доме с 09:00 19.08.2024 до 17:00 20.08.2024 (л.д. 61-62). 

Содержащиеся в данных факсограммах сведения об отсутствии горячего водоснабжения многоквартирного дома в указанные в них периоды ответчиком не оспаривались.

Возражая против заявленных требований, представитель ответчика Администрации города Омска указала, что управляющая компания является ненадлежащим ответчиком ввиду того, что услуга ГВС предоставляется ООО "ТГКом". 

Суд соглашается с тем, что ООО "ТГКом", как ресурсоснабжающая организация, осуществляющая поставку коммунального ресурса в многоквартирный дом, в котором проживает истец, в период времени с 04.06.2023 по 29.07.2024 подачу горячего водоснабжения в многоквартирный 

<

адрес> в 

<

адрес> осуществляли ненадлежащего качества, в связи с чем довод истца о причинении ему морального вреда действиями (бездействиями) ответчиками нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ответу на судебный запрос ООО «ТГКом» истец П.С.В. не обращался с досудебными претензиями о компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием ему услуги по горячему водоснабжению в период с 04.06.2024 по 29.07.2024 в жилом помещении № в 

<

адрес> в 

<

адрес> (л.д. 23).

Согласно письмо ООО «ТГКом» от ДД.ММ.ГГГГ работы по возобновлению подачи тепловой энергии на нужды ГВС потребителей были начаты с 06-00 ДД.ММ.ГГГГ. В процессе пусковых операций по установлению гидравлических режимов на магистральных участках тепловых сетей (

<

адрес>), обнаружены дефекты, не позволяющие установить минимальные объ1мы циркуляции. В связи с большим объёмом трудозатрат ремонтных операций на данных диаметрах, работы планируется завершить не ранее 25.06.2024, только после их окончания появится техническая возможность организации циркуляции в тепловых сетях и начала предоставления услуг по горячему водоснабжению потребителей. Всем потребителям будет сделан перерасчет за период отсутствия ГВС. 

Вместе с тем, сам по себе перерасчет платы в связи с предоставлением услуги ненадлежащего качества не освобождает исполнителя от иных форм ответственности за допущенное нарушение прав потребителя, включая обязанность компенсировать потребителю причиненный моральный вред. В связи с изложенным, суд считает, что ООО «ТГКом» является надлежащим ответчиком по заявленным требованиям. 

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца П.С.В., как потребителя коммунальных услуг, суд полагает, что имеются основания для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда, что согласуется с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

При определении размера указанной компенсации морального вреда суд принимает во внимание длительность периода ненадлежащего оказания истцу услуги, характер допущенного ответчиком нарушения, что бесспорно повлекло для истца неудобство в бытовом обслуживании, изменение привычного образа жизни, невозможность осуществления обычных гигиенических процедур (что исходя из обстоятельств спора не требует представления каких-либо доказательств), в связи с чем с ООО «ТГКом» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из разъяснений п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» о том, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного на основании положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ООО «ТГКом» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2500 руб. (5000 руб. х 50%).

В силу положений ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Согласно аб. 2 пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера подлежит оплате государственная пошлина в размере 300 руб.

Поскольку исковые требования о компенсации морального вреда признаны судом подлежащими удовлетворению, истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «ТГКом» в доход бюджета 

<

адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере по 300 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования П.С.В. удовлетворить частично.

Взыскать в пользу П.С.В. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина 

<

данные изъяты> общества с ограниченной ответственностью «Теплогенерирующий комплекс» 

<

данные изъяты> в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 5000 руб., штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 2500 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части, а также в требованиях к Администрации города Омска отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Теплогенерирующий комплекс» в доход бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд посредством подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Омска в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья п/п Хусенская М.А.

Решение суда в окончательной форме принято 01 октября 2024 года