Копия 

№

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

16 мая 2018 года Советский районный суд в составе:

председательствующего судьи Ненашевой О.С., 

при секретаре ФИО3, 

с участием истца ФИО2, представителя ответчика ООО «Томское туристическое агентство» ФИО5, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании в гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Томское туристическое агентство», Акционерному обществу АСК «Инвестстрах» о взыскании стоимости оплаченных туристических услуг, компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Геркулес Трэвел» о взыскании стоимости оплаченных туристических услуг в размере 72 000 руб., компенсации морального вреда за неоказание туристических услуг в соответствии с договором в размере 30 000 руб. 

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был приобретен туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Геркулес Трэвел» на основании договора о реализации туристского продукта № TUR- 18/01/2018-1, заключенного между ФИО2 и ООО «Томское туристическое агентство», включающий в себя комплекс услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в том числе перелет из аэропорта Томска в аэропорт (Китай) и обратно, размещение в отеле SEACUBE RESORT 5* с включенным питанием (14 ночей), с оформлением медицинской страховки, услуги гида. Комплекс услуг предоставлен на двух человек: ФИО2 и ФИО4 Стоимость туристского продукта составила 72 000 руб. и была своевременно и полностью оплачена истцом. Несмотря на полную оплату истцом туристского продукта, ответчиком услуги не были оказаны в связи со снятием полетной программы. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес турагента было направлено заявление на аннуляцию туристического продукта и возврате уплаченных по договору средств, которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Действиями ответчика истцу были причинены нравственные и моральные страдания, поскольку истец со своей семьей лишилась долгожданного отдыха, на который они рассчитывали, а также понесла убытки в виде потери денежных средств на приобретение путевки. Моральные и нравственные страдания оценены истцом в 30 000 рублей.

Определением суда по ходатайству истца к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Томское туристическое агентство», АО АСК «Инвестстрах».

В судебном заседании истец ФИО2 заявленные требования поддержала к ответчику ООО «Геркудес Трэвел», просила об их удовлетворении в полном объеме. Считала надлежащим ответчиком по иску ООО «Геркулес Трэвел». 

Ответчик ООО «Геркулес Трэвел», АО АСК «Инвестстрах» извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направили. ООО «Геркулес Трэвел» представил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя общества и возражения на исковое заявление, согласно которым полагал требования ФИО2 не подлежащими удовлетворению. 

Представитель ответчика ООО «Томское туристическое агентство» ФИО5 в судебном заседании полагала исковые требования ФИО2 к ООО «Томское туристическое агентство» не подлежащими удовлетворению. Ответственным за причинение убытков ФИО2 считало ООО «Геркулес Трэвел». 

В соответствии с положениями статьи 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Заслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд считает исковые требования ФИО2 подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ, туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая туроператором, турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая турагентом.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ, туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку в силу вышеназванного Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Нормами статьи 425 ГК РФ установлено, что после заключения договора условия договора становятся обязательными для его сторон.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться лежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ« 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»). 

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.1 ст.1005 Гражданского кодекса РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (абз. 2 п. 48 данного постановления).

Как следует из определения Конституционного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы общества с ограниченной ответственностью «Пегас Красноярск» на нарушение конституционных прав и свобод частью пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вынесенному по жалобе ООО «Пегас Красноярск», оспаривающему конституционность части пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, содержание части пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (статья 37, часть 5, Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте.

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данных высшими судебными инстанциями, указывают на то, что практически во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В материалы дела представлен агентский договор № публичная оферта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Геркулес Трэвел» (принципал) и ООО «Томское туристическое агентство» (агент), предметом которого является совершение агентом за вознаграждение от своего имени и за счет принципала, юридических и иных действий по продвижению и реализации туристам (заказчикам) туристических продуктов, предоставляемых принципалом. Агент реализует туристские продукты на основе заключения сделок - договоров о реализации туристского продукта, права и обязанности по сделке, заключенной агентом во исполнение поручения принципала возникают непосредственно у агента, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Принципал как туроператор является исполнителем, оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристского продукта, и несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг в порядке, определенном законодательством. 

Таким образом, из материалов дела следует, что фактически между ООО «Томское туристическое агентство» и истцом сложились отношения, в рамках которых ООО «Томское туристическое агентство» действовало как агент, выполнявший данное ему поручение по поиску и бронированию турпродукта. Волеизъявление участников данного правоотношения было им обоюдно понятно, а действия являлись согласованными.

Как установлено судом между ООО «Томское туристическое агентство» (турагент) и ФИО2 (заказчик) был заключен договор № ТUR-18/01/2018-1 от ДД.ММ.ГГГГ о подборе, бронировании и приобретении тура, по условиям которого турагент обязался оказать заказчику комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, а заказчик обязался оплатить туристический продукт в сроки и в порядке, предусмотренные договором, оказанные турагентом услуги входят в стоимость туристического продукта (л.д. 6-11).

Согласно пункту 1.3 договора № TUR-18/01/2018-1 от ДД.ММ.ГГГГ, туристский продукт формируется туроператором, требует предварительного бронирования и подтверждения турагентом наличия такого продукта у туроператора. Подтвержденные условия, общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке.

В соответствии с пунктом 1.4 договора от ДД.ММ.ГГГГ, туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Условиями договора № ТUR-18/01/2018-1 от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что турагент обязуется: из числа предложений туроператора подобрать заказчику туристский продукт, соответствующий его заявке на бронирование и осуществить действия, направленные на его бронирование и приобретение в интересах заказчика (п.2.1.1); передать заказчику необходимые для совершения путешествия документы не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия, в случае если настоящий договор заключен ранее, чем за 24 часа до начала путешествия (п.2.1.2); передать денежные средства, полученные от заказчика, туроператору, если иной порядок не предусмотрен договором между турагентом и туроператором (п.2.1.3); согласовать с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условия путешествия на основании запроса заказчика, адресованного турагенту, уведомить туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта (п.2.1.4).

В силу подпункта 2.3.1. договора от ДД.ММ.ГГГГ, заказчик обязан оплатить цену туристского продукта в порядке и сроки, установленные разделом 3 настоящего договора.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 был приобретен туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Геркулес Трэвел» на основании договора о реализации туристского продукта № TUR-18/01/2018-1 от ДД.ММ.ГГГГ, включающий в себя комплекс услуг на двоих человек ФИО2, ФИО4, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в том числе перелет из аэропорта Томска в аэропорт (Китай) и обратно, размещение в отеле SEACUBE RESORT 5* с включенным питанием на 14 ночей, с оформлением медицинской страховки и услуги гида. Стоимость туристского продукта составила 72 000 рублей (л.д. 5-11, 14-15). 

Истцом в полном объеме была исполнена обязанность по оплате цены туристского продукта в размере 72 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 72 000 руб. (л.д.15).

Поступившие от ФИО2 за оплату туристского продукта денежные средства в сумме 67 400 руб. 22 коп. были переведены турагентом ООО «Томское туристическое агентство» туроператору ООО «Геркулес Трэвел» через процессинговую платежную систему ООО «Е-ПОС», что подтверждается письмом процессинговой компании о подтверждении платежа (скриншот) по заявке 7398 на сумму 67 400 руб. 22 коп. от ДД.ММ.ГГГГ 11:49 МСК, кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Премиумплат» на сумму 67 400 руб. 22 коп., договором поручения № от ДД.ММ.ГГГГ и доверенностью № от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждающими полномочия перечисления платежа в счет оплаты заявки 7398 с карты ФИО6 xxx4 3986. Получение денежных средств в размере 67 400 руб. 22 коп. также не оспаривает ООО «Геркулес Трэвел», что следует из представленного отзыва на иск. 

Разница между оплаченными ФИО2 за туристский продукт денежными средствами и денежными средствами, перечисленными туроператору, составила агентское вознаграждение ООО «Томское туристическое агентство» за комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, которое согласно п.1.1 договора входит в стоимость туристского продукта.

Как следует из отзыва ООО «Томское туристическое агентство» и не оспаривается ответчиком, обязательства туроператором ООО «Геркулес Трэвел» не были исполнены в связи со снятием туроператором полетной программы.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 направил в адрес туроператора ООО «Геркулес Трэвел» письменную претензию, в которой заявила об отказе от договора и просила не позднее одного рабочего дня со дня получения претензии возвратить стоимость оплаченного туристского продукта в размере 72 000 руб. С заявлением на аннуляцию тура ФИО2 обращалась к ООО «Томское туристическое агентство». 

Согласно возражений на иск ответчика ООО «Геркулес Трэвел» ДД.ММ.ГГГГ от турагента ООО «Томское туристическое агентство» было получено заявление на возврат денежных средств в связи с аннуляцией тура. 

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае не выполнение условий договора о реализации туристского продукта туроператора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из разъяснений п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что сумма агентского вознаграждения, если она была выделена из стоимости поездки и удержана турагентом, может рассматриваться как убыток потребителя (туриста), подлежащий взысканию с основного исполнителя (туроператора).

Таким образом, агентское вознаграждение ООО «Томское туристическое агентство» в размере 4599 руб. 78 коп., удержанное из оплаченной ФИО2 стоимости туристского продукта, также является убытком истца, подлежащим возмещению. 

В силу статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При этом под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Таким образом, ответственность на причинителя вреда может быть возложена при наличии доказательств наличия ущерба и его размера, противоправности действий (бездействия) причинителя вреда и причинной связи между возникшим ущербом и его действиями. Совокупность данных обстоятельств должен доказать истец. При этом причинитель вреда может доказывать отсутствие своей вины в его возникновении.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно (статья 17.4 Закона о туризме).

Согласно части 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку в установленный законом срок возврат уплаченной денежной суммы и возмещение убытков, понесенных на приобретение туристского продукта на основании договора о реализации туристского продукта № ТUR-18/01/2018-1 от ДД.ММ.ГГГГ в связи с аннуляцией тура, туроператором ООО «Геркулес Трэвел» произведен не был, истец правомерно обратился в суд с заявленными требованиями.

Доказательств, подтверждающих возмещение истцу стоимости туристского продукта в размере 72 000 руб. в добровольном порядке в период рассмотрения дела в суде, ответчиком также не представлено.

С учетом установленных по делу обстоятельств и вышеприведенных положений закона, требований истца, исковые требования ФИО2 подлежат удовлетворению к надлежащему ответчику ООО «Геркулес Трэвел» о взыскании стоимости оплаченных туристических услуг в размере 72 000 руб. в полном объеме.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда в сумме 30 000 руб., суд приходит к следующему.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, суд с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, степени нравственных переживаний истца, фактических обстоятельств причинения морального вреда, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 4 000 руб. При этом суд исходит из того, что необратимых неблагоприятных последствий от ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств для истца не наступило.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Следовательно, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 38 000 руб. исходя из расчета ((72 000 руб. + 4 000 руб.) / 2.

На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с тем, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ, она подлежит взысканию в бюджет муниципального образования «» с ответчика ООО «Геркулес Трэвел», не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в размере 2660 руб. по имущественному требованию и по требованию о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

иск ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 72 000 руб. стоимость оплаченных туристических услуг, компенсацию морального вреда 4 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя 38 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 2 660 руб.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Советский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: подпись

Копия верна:

Судья О.С. Ненашева

Секретарь ФИО3 

Оригинал решения находится в деле № в Советском районном суде .

Решение вступило в законную силу _________________________ 2018.

Судья

Секретарь