РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 мая 2018 года г.Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе председательствующего судьи Трух Е.В., при секретаре Ивановой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1824/18 по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Октябрьский районный суд г. Самары с вышеуказанным исковым заявлением, указав, что 15.11.2017 года путем заказа через интернет-магазин «AliExpress» для личного пользования была осуществлена покупка инструмента для ремонта шин на общую сумму 116,62 рублей (36,60 рублей - стоимость товара, 80,02 рублей - стоимость доставки). Указанному товару был присвоен номер почтового идентификатора №.... Из отчета об отслеживании отправления на официальном сайте ФГУП «Почта России» следует, что мелкий пакет № №... весом 0,023 кг получателю ФИО1 04.12.2017 года был отправлен из Китая, 19.12.2017 года прибыл на территорию России, 30.12.2017 года через город Казань прибыл в Самарский МСЦ, 03.01.2018 года убыл в место вручения - почтовое отделение 443123. При посещении указанного почтового отделения выяснилось, что упомянутый пакет туда не поступал, в связи с чем, 11.01.2018 года истцом через данное отделение почты было подано заявление на розыск вышеупомянутого международного почтового отправления. Письмом от 27.02.2018 года № 1.4.5-02/9413 руководитель Отдела по претензионной работе ФГУП «Почта Россия» ВЕВ сообщила, что международное почтовое отправление № RY627326095CN, направленное из Китая, признано утраченным на одном из внутренних этапов его обработки в структурном подразделении ФГУП «Почта России» и от имени ФГУП «Почта России» принесла истцу извинения за некачественное оказание услуг почтовой связи, а также за доставленное беспокойство. Кроме того, за данное нарушение Управлением Роскомнадзора по Самарской области в отношении ФГУП «Почта России» был составлен протокол об административном правонарушении в области связи и передан для рассмотрения по подведомственности в суд, о чем свидетельствует письмо от 06.03.2018 года № 3714-06/63. 28.02.2018 года по открытому спору продавец произвел возврат денежных средств за уплаченный товар в полном объеме. На основании изложенного просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. 

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности, требования не признала по основаниям, изложенным в возражении. Пояснила, что денежные средства истцу за товар были возвращены. Просила учесть малозначительность суммы товара в утраченной посылке.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что истцом ФИО1 в ноябре 2017 года путем заказа через интернет-магазин «AliExpress» для личного пользования была осуществлена покупка инструмента для ремонта шин на общую сумму 116,62 рублей (36,60 рублей - стоимость товара, 80,02 рублей - стоимость доставки). Указанному товару был присвоен номер почтового идентификатора RY627326095CN. 

Из отчета об отслеживании отправления на официальном сайте ФГУП «Почта России» следует, что мелкий пакет № №... весом 0,023 кг получателю ФИО1 04.12.2017 был отправлен из Китая, 19.12.2017 прибыл на территорию России, 30.12.2017 через город Казань прибыл в Самарский МСЦ, 03.01.2018 убыл в место вручения - почтовое отделение 443123.

При посещении указанного почтового отделения выяснилось, что упомянутый пакет туда не поступал, в связи с чем 11.01.2018 года истцом через данное отделение почты было подано заявление на розыск вышеупомянутого международного почтового отправления. 

Письмом от 27.02.2018 года № 1.4.5-02/9413 истцу было сообщено, что международное почтовое отправление № RY627326095CN, направленное из Китая, признано утраченным на одном из внутренних этапов его обработки в структурном подразделении ФГУП «Почта России». Указанным письмом руководитель отдела по претензионной работе от лица ФГУП «Почта России» принесла извинения ФИО1 за некачественное оказание услуг почтовой связи.

Истцом подтверждено, что продавцом товара денежные средства ему были возвращены 28.02.2018.

06.03.2018 истец обратился с претензией к ответчику, в которой просил возместить ему моральный вред в размере 2000 руб.

Письмом от 22.03.2018 заместителем начальника ОСП Самарского почтамта ФИО1 отказано в компенсации морального вреда и разъяснено, что выплата такой компенсации возможна только на основании судебного решения.

Кроме того, как следует из ответа Управления Роскоминадзора по Самарской области от 06.03.2018 № 3714-06/63 за вышеуказанное нарушение Управлением Роскомнадзора по Самарской области в отношении ФГУП «Почта России» был составлен протокол об административном правонарушении в области связи и передан для рассмотрения по подведомственности в суд.

В соответствии с положениями статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Закон «О почтовой связи») права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом. Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно статье 34 Закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 38 Закона «О почтовой связи).

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

Согласно пункта 1 статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом причиненных истцу нравственных и физических страданий, степени вины ответчика, принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ФГУП "Почта России" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 300 руб.

Ссылку ответчика на ст. 5, п. 11.2 ст. 21 Всемирной почтовой конвенции, (

<

...>) в силу которых любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, а назначенный оператор страны назначения почтового отправления имеет право выплачивать возмещение адресату, если отправитель отказался от своих прав в пользу адресата, суд оценивает критически, поскольку данные положения регламентируют возмещение материального ущерба и материальной ответственности, в рассматриваемом же случае, речь идет о компенсации морального вреда, который причинен истцу как потребителю, поскольку почтовое отправление из Китая отправлялось именно в его интересах для удовлетворения его бытовых нужд. 

В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход г.о. Самара государственная пошлина в сумме 300 руб. 

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 300 рублей. 

Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход бюджета г.о. Самара госпошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято 25.05.2018.

Судья (подпись) Е.В. Трух

Копия верна. Судья

Секретарь