Дело № 2-2232/2025

УИД 48RS0001-01-2025-000473-93

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 апреля 2025 года г. Липецк

Советский районный суд г. Липецка в составе:

Председательствующего Санкиной Н.А.

при секретаре Севрюковой Т.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств. В обоснование заявленных требований указала, что согласовала с ответчиком поездку в Турецкую республику в октябре 2024 года стоимостью 120800 руб. Истец произвела оплату двумя платежами по номеру телефона ответчика №, за которым была закреплена банковская карта. Истцу было сообщено, что в начале октября 2024 за несколько дней до вылета ответчиком будут направлены истцу документы о регистрации на рейс, ваучер на номер в отеле и иные документы. Однако, ответчик в октябре 2024 года до вылета 13.10.2024 из Москвы в Анталью какой-либо информации и документов покупленной туристической путевки в адрес истца не передал ни лично, ни через мессенджер. Поскольку ответчик от исполнения обязательств по договору уклонилась, туристский продукт не забронировала, то есть фактически услуги истцу не оказала, возврат денежных средств по требованию истца не произвела, истец просил суд взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за бронирование туристского продукта в размере 120800 руб., проценты за пользование чужими денежнымисредствами за период с 13.10.2024 по 22.01.2025 в размере 7086,93 руб., а также на дату вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1, неустойку в размере 369648 руб. за период с 13.10.2024 по 22.01.2025.

Истец в судебное заседание не явилась, извещалась своевременно и надлежащим образом, в суд направила своего представителя.

Представитель истца по доверенности в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, не возражал против вынесения заочного решения.

Ответчик в судебное заседание не явилась, извещена о дне, времени и месте судебного заседания в порядке ст.ст. 113,117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебными повестками по адресу места жительства.

Гражданское дело рассмотрено в отсутствие сторон в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Суд, изучив представленные по делу доказательства, приходит к следующему.2

Судом установлено, что ФИО1 обратилась к ответчику за услугой по реализации туристского продукта - тура в Турецкую республику в октябре 2024 года стоимостью 120800 руб. Вылет 13.10.2024 рейсом ТК-3739 из Москвы (аэропорт «Внуково») в Анталью. Обратный рейс 2S-011 из Антальи в Москву (аэропорт «Шереметьево») был запланирован на 28.10.2024. 

По согласованию с ответчиком ФИО1 произвела оплату двумя платежами по номеру телефона ответчика №, за которым была закреплена банковская карат ответчика:

2

15.01.2024 перевод в размере 72000 руб.;

07.03.2024 перевод в размере 48800 руб.

В силу п. 3 ст. 154 и п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка). Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являютсяусловия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1) (п. 3 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 2 ст. 158 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.

Как разъяснено в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" несоблюдение требований к форме договора при достижении сторонами соглашения по всем существенным условиям (пункт 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации) не свидетельствует о том, что договор не был заключен. В этом случае последствия несоблюдения формы договора определяются в соответствии со специальными правилами о последствиях несоблюдения формы отдельных видов договоров, а при их отсутствии - общими правилами о последствиях несоблюдения формы договора и формы сделки (статья 162, пункт 3 статьи 163, статья 165 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Таким образом, общение посредством мобильной связи в мессенджере было избрано сторонами в качестве способа коммуникации при взаимодействии в рамках оказания услуг по реализации туристского продукта. При этом условия договора, в том числе существенные, были согласованы сторонами. Таким образом, переписка между сторонами принимается судом как надлежащее доказательство как заключения договора, так и его исполнения.

Как указывалось выше, ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 за услугой по бронированию, подбору и предоставлению туристского продукта.

8 силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

3

Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). 8 договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон) при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 10 реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в гом числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. В этой же статье оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 Закона).

В силу ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

06.11.2024 ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением об аннулировании тура и возвращении денежных средств в связи с появившейся информацией о неоднократном срыве забронированных через ответчика туров, выставления фальшивых документов (ваучеров, авиабилетов, страховых полисов). 

Однако, ответчик от исполнения обязательств по договору уклонилась, туристский продукт не забронировала, то есть фактически услуги истцу не оказала возврат денежных средств по требованию истца, в том числе и после направления 06.11.2024 письменной досудебной претензии, не произвела. Доказательств обратного суду представлено не было.

Ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца ФИО1 оплаченных по договору денежных средств в размере 120800 руб.

4

В силу п.1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Ознакомившись с представленными стороной истца расчетом процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 13.10.2024 по 27.10.2024, размер которых составляет 7086,93 руб., суд считает его верным.

Одновременно с этим, как разъяснено в п.37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданскомкодексе Российской Федерации).

Как разъяснено в п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня.

В данном случае, в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.10.2024 по 17.04.2025 в размере 12882,56 руб., исходя из следующего расчета:

Сумма долга, включая НДС: 120 800,00 руб.

Период начисления процентов: с 13.10.2024 по 17.04.2025 (187 дн.)

период дн. дней в году ставка, % проценты, руб.

13.10.2024 – 27.10.2024 15 366 19 940,66

28.10.2024 – 31.12.2024 65 366 21 4 505,25

01.01.2025 – 17.04.2025 107 365 21 7 436,65

Сумма процентов: 12 882,56 руб.

Согласно ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение срока удовлетворения требований истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы за каждый день просрочки уплачивается потребителю неустойка (пени) в размере одного процента от цены товара на день вынесения судебного решения.

Датой предъявления истцом претензии является 06.11.2024, которая подлежала исполнению в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" в течение десяти дней, но не было исполнена и на день вынесения данного решения.

Таким образом, размер неустойки составляет 120800 руб. х 102 дня х 3% = 369648 руб.

Поскольку в силу ст. 23.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, то размер неустойки ограничивается заявленной истцом суммой неустойки в размере стоимости товара в размере 120800 руб.

Ответчиком не представлено в суд каких-либо доказательств наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение обязательств в срок, в связи с чем, суд считает установленным, что вина в данной просрочке лежит на ответчике, а утверждение истца о необходимости возложения напоследнего ответственности в виде уплаты неустойки является обоснованным.

5

На основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителемубытков

Суд считает, что ответчиком нарушены права истца, поэтому требования истца о компенсации морального вреда, с учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, подлежит удовлетворению. Так, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика штраф в размере 132241, 28 руб. = ((120800 руб. + 12 882,56 руб. + 120800 руб. 10000 руб.)Х50%), учитывая, что в добровольном порядке до обращения в суд с иском и в период судебного разбирательства денежные средства истцу не были возвращены. При этом, правовых оснований для применения ст. 333 ГК РФ при взыскании штрафа суд не усматривает, стороной ответчика о снижении размера штрафа не заявлялось.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика, исходя из взыскиваемых судом сумм и удовлетворения требований неимущественного характера, составляет 11634руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт 4204 №) уплаченные за бронирование туристского продукта денежные средства в размере 120800 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 12 882,56 руб., неустойку в размере 120800 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 71841,28 руб.

Взыскивать с ИП ФИО2 (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт 4204 №) проценты за пользование чужими денежными средствами начиная с 18.04.2025 до дня фактического исполнения денежного обязательства по уплате основного долга.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН 

<

***>)в доход местного бюджета госпошлину в размере 11634руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

6

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Н.А. Санкина

Мотивированное заочное решение изготовлено 05.05.2025.