г.Смоленск Дело № 2-1066/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 июня 2017 года

Заднепровский районный суд города Смоленска

В составе:

председательствующего судьи Чеботаревой Ж.Н.,

при секретаре Киселевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Смоленская региональная общественная организация общество защиты прав потребителей «Смоленский центр права и социологии» в интересах ФИО1 к ООО «Смоленская ТСК» и ПАО «КВАДРА» о компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Смоленская региональная общественная организация общество защиты прав потребителей «Смоленский центр права и социологии» (далее - СРОО ОЗПП «Смоленский центр права и социологии»), действующая в интересах ФИО1, обратилась в суд с иском к ООО «Смоленская ТСК» и ПАО «КВАДРА» о компенсации морального вреда, указав в обоснование требований, что ФИО1 проживает в квартире № в 

<

адрес>. В доме истца в 

<

данные изъяты> годах услуга по отоплению предоставлялась ненадлежащего качества, что подтверждается актами обследования, составленными в спорный период. В соответствии с действующим законодательством, допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °С, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0:00 час. до 5:00 час.) - не более 3 °С, а снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5:00 час. до 0:00 час.) не допускается. Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается. Ответчиком ПАО «Квадра» в течение нескольких месяцев в 

<

данные изъяты> годах уменьшен размер платы за коммунальную услугу «Отопление», что свидетельствует о признании ПАО «Квадра» факта ненадлежащего качества услуги «Отопление» в указанный период. Согласно актам обследования, составленных в спорный период, услуга по отоплению многоквартирного дома до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем предоставлялась ненадлежащего качества. Предоставляя коммунальную услугу «Отопление» ненадлежащего качества, а именно, подачу отопления ненадлежащего температурного режима и со снижением давления в системе топления, ответчики нарушили права истца, как потребителя, в связи с чем просит суд взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб..

В судебном заседании представитель СРОО ОЗПП «Смоленский центр права и социологии» ФИО2, а также истица ФИО1 уточнив период нарушения прав истца - с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования поддержали в полном объеме, изложив доводы иска. Также указали, что в спорный период исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению дома истца являлось ПАО «КВАДРА». Фактом нарушения прав потребителя является предоставление услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, что служит достаточным основанием для удовлетворения исковых требований, а также для взыскания штрафа, предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей», поскольку истец обращался к ответчику с соответствующей претензией, однако в добровольном порядке эти требования ответчиком удовлетворены не были. При определении размера компенсации морального вреда, причиненного истцу, просили учесть, что ФИО1 является 

<

данные изъяты>, в связи с чем предоставление услуги по отоплению ненадлежащего качества причиняло ей крайние неудобства и дискомфорт.

Представитель ответчика - ПАО «КВАДРА» ФИО3 в судебном заседании факт нарушений прав потребителя в заявленный период не оспаривала, указав, что услуга по отоплению предоставлялась истице ненадлежащего качества ввиду того, что ее дом находится в конце ветки сети теплоснабжения от ЦТП-№. Также указала на необоснованно завышенный размер требуемой истцом к взысканию компенсации морального вреда, полагая соразмерной допущенному нарушению прав истца сумму в 

<

данные изъяты> руб..

ФИО3, являясь также и представителем ответчика ООО «Смоленская ТСК», в судебном заседании указала, что ООО «Смоленская ТСК» оказывала коммунальную услугу «отопление» в доме истца с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ исполнителем указанной услуги не является, в связи с чем является ненадлежащим ответчиком по данному делу.

Заслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п.10 ч.1 ст.4 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) отношения по поводу предоставления коммунальных услуг регулируются жилищным законодательством.

В соответствии с ч.1 ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должнообеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Согласно ч.2.1 ст.161 ЖК РФ при осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 в спорный период была зарегистрирована и проживала в квартире № 

<

адрес> (л.д.152).

С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с ст.161 ЖК РФ собственниками многоквартирного дома № 

<

адрес> выбран непосредственный способ управления. 

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ исполнителем коммунальной услуги по отоплению дома истца являлось ПАО «КВАДРА». 

Данные обстоятельства ответчиками не оспаривались. 

Из помесячного расчета начислений и платежей следует, что по лицевому счету № (адрес: 

<

адрес>) производился перерасчет по оплате за отопление по качеству услуги в следующие периоды: 

<

данные изъяты> года, а также 

<

данные изъяты> года (л.д.170).

Согласно сообщению ГУ «Государственная жилищная инспекция Смоленской области» от ДД.ММ.ГГГГ, перерасчет по оплате за отопление ввиду ненадлежащего качества услуги был произведен:

- в 

<

данные изъяты> - за 

<

данные изъяты> года, 

- в 

<

данные изъяты> - за 

<

данные изъяты>, 

- в 

<

данные изъяты> - за 

<

данные изъяты>, 

- в 

<

данные изъяты> - за 

<

данные изъяты>,

- в 

<

данные изъяты> - за 

<

данные изъяты>. 

В 

<

данные изъяты> был произведен уточняющий перерасчет за отопление за весь 

<

данные изъяты> год (л.д.175-178).

В спорные периоды правоотношения сторон регулировались Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту - Правила№354).

В силу п.3 Правил №354 состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю коммунальные услуги, в том числе горячее водоснабжение - круглосуточноеобеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества.

Согласно п.31 Правил №354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям.

В данном случае исполнителем, в силу п.2 Правил №354, является обслуживающая организация - ПАО «Квадра».

Анализ приведенных нормативных актов свидетельствует о том, что ответственность перед истцом за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества за период 

<

данные изъяты> несет ПАО «Квадра», являвшееся обслуживающей организацией многоквартирного дома - исполнителемпо обеспечению потребителей услуги по отоплению в указанный период.

В силу п.3 Правил №354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в Приложении №1 названных Правил.

Согласно пп. «д» п.3 Правил качество предоставляемых коммунальных слуг соответствует требованиям, приведенным в приложении №1 Правил.

В силу п.15 приложения №1 Правил исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить нормативную температуру воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000). Допустимое превышение нормативной температуры- неболее 4 °С, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0:00 час. до 5:00 час.) - неболее 3 °С, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5:00 час. до 0:00 час.) не допускается.

В соответствии с п. 16 приложения №1 Правил, давление во внутридомовой системе отопления должно соответствовать параметрам: с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв. см); с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем. Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что в 

<

данные изъяты> года и в 

<

данные изъяты> года ПАО «Квадра» в нарушение действующего законодательства предоставило истцу услугу по отоплениюненадлежащего качества.

В соответствии с разъяснениями, данными в п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ №7 от 29.09.1994 года «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (действовавшего в период возникновения спорных правоотношений) к правоотношениям по предоставлению или обеспечению предоставления необходимых коммунальныхуслуг применяются нормы ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя коммунального ресурса по вине ответчика, не обеспечившего контроль за качеством предоставляемой потребителю услуги по отоплению, в соответствии со ст.15 названного Закона требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда суд, руководствуясь требованиями ст.151, 1101 ГК РФ и учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, длительность предоставления услуги ненадлежащего качества, требования разумности и справедливости, находит заявленную к взысканию сумму компенсации морального вреда (

<

данные изъяты> руб.) несоразмерной допущенному нарушению прав потребителя, определив к взысканию в счет компенсации морального вреда в пользу ФИО1 с ПАО «Квадра» - 

<

данные изъяты> руб..

Согласно п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, взысканной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Из представленных в материалах дела документов следует, и не оспаривается сторонами, что требования истцаПАО «Квадра» добровольно удовлетворены не были, несмотря на поданную претензию (л.д.70-87).

Учитывая данные обстоятельства, суд считает необходимым взыскать с ПАО «Квадра», штраф в размере половины взысканной в пользу истца суммы, из которого 50% подлежит взысканию в пользу потребителя - ФИО1, и 50% в доход СРОО ОЗПП «Смоленский центр права и социологии».

Размер штрафа составит 

<

данные изъяты> руб. (

<

данные изъяты>/2), из которых 

<

данные изъяты> руб. подлежат взысканию в пользу ФИО1 и 

<

данные изъяты> руб. - в пользу СРОО ОЗПП «Смоленский центр права и социологии».

ООО «Смоленская ТСК» в спорный период времени не оказывало истице коммунальную услугу по отоплению, в связи с чем, является ненадлежащим ответчиком по делу и в удовлетворении требований к нему следует отказать.

Поскольку в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в суд, госпошлина подлежит взысканию с ответчика ПАО «Квадра» на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ПАО «Квадра» в пользу ФИО1 всчет компенсации морального вреда 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты> руб., а всего 

<

данные изъяты> рублей.

Взыскать с ПАО «Квадра» в пользу Смоленской региональной общественной организации общество защиты прав потребителей «Смоленский центр права и социологии» штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Взыскать с ПАО «Квадра» государственную пошлину в доход бюджета в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В удовлетворении исковых требований кООО «Смоленская ТСК» отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядкев коллегию по гражданским делам Смоленского областного суда через Заднепровский районный суд г.Смоленска в течение одного месяца.

Председательствующий: Ж.Н.Чеботарева

Мотивированное решение изготовлено 03.07.2017г.