Дело № 2-643/2019 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Кармолина Е.А.

при секретаре Никулиной Е.Н.

25 февраля 2019 года рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском Волгоградской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Приоритет» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Приоритет» (далее по тексту ООО «Приоритет») о признании действий незаконными, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, в обоснование указав, что "дата" между ней и ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг» был заключен договор микрозайма «Привлекательный» № №.... Согласно дополнительного соглашения №... от "дата" ее долг состоит из суммы основного долга в размере 10 637 рублей 92 копейки и процентов за пользование займом в размере 5 099 рублей 71 копейка. Из претензии, направленной в ее адрес, стало известно, что ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг» по агентскому договору №.../х от "дата" уполномочило ООО «Приоритет» на осуществление действий, направленных на взыскание с нее долга по договору микрозайма «Привлекательный» № №... от "дата". "дата" ООО «Приоритет» в ее адрес направило претензию о выплате денежных средств в размере 24 241 рубль 62 копейки, а "дата" ею была получена претензия уже на сумму 27 369 рублей 15 копеек. При заключении договора микрозайма между ней и ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг» было заключено соглашение №... о вопросах взаимодействия при возникновении просроченной задолженности клиента, по условиям которого (пункты 2, 3) стороны договорились, что в случае возникновения у заемщика просроченной задолженности по договору взаимодействие с заемщиком, направленное на возврат просроченной задолженности допускается следующим образом: по инициативе займодавца или лица (агента), действующего от имени и/или в интересах займодавца допускается непосредственное взаимодействие с заемщиком посредством личных встреч не более двух раз в неделю; по средством телефонных переговоров не более двух раз в сутки, не более трех раз в неделю, не более двенадцати раз в месяц; посредством коротких текстовых сообщений (СМС-сообщений) не более четырех раз в сутки, не более двенадцати раз в неделю, не более сорока восьми раз в месяц. Однако ответчик, например "дата" произвел на ее сотовый №... звонков, "дата" – 26 звонков. "дата" в результате незаконных действий ответчика, выразившихся в оказании психологического давления посредством неоднократных телефонных звонков, у нее резко ухудшилось состояние здоровья, возникло осложнение заболевания – гипертонический криз, повысилось давление, в связи с чем она была вынуждена обратиться в поликлинику, где до настоящего времени наблюдается, постоянно принимает лекарственные препараты, делает инъекции в связи с обострением заболевания – гипертоническая болезнь второй степени, артериальная гипертензия второй степени, риск 3, кризисное лечение на почве стресса. Она является пенсионером и в ее возрасте и при ее заболеваниях стрессы просто противопоказаны. У нее до настоящего времени наблюдается ухудшение здоровья, страдает невралгией, головными болями и повышенным давлением, продолжает наблюдаться у невропатолога и терапевта. Просит суд, признать незаконными действия ООО «Приоритет», выразившиеся в нарушении положений соглашения №... от "дата" о вопросах взаимодействия при возникновении просроченной задолженности клиента, а также требований п. 4, п. 6 ст. 6, подп. 3 п. 3 ст. 7 Федерального закона от "дата" № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» в части нарушения периодичности непосредственного взаимодействия ООО «Приоритет» с ней посредством телефонных переговоров "дата" – 18 звонков, "дата" – 26 звонков, направленного на возврат просроченной задолженности по договору микрозайма «Привлекательный» № №... заключенный между ней и ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг», право взыскания долга по которому было передано ООО «Приоритет» по агентскому договору №.../х от "дата", заключенному между ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг» и ООО «Приоритет»; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей и расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

Истец – ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные требования и просила удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика – общество с ограниченной ответственностью «Приоритет» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены, о причинах неявки суд в известность не поставили.

По смыслу ст. 14 Международного Пакта от "дата" «О гражданских и политических правах» лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе и, определив свои права, реализует их по своему усмотрению.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

При таких обстоятельствах, суд счел возможным продолжить рассмотрение дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица – ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 5 ст. 4 Федерального закона от "дата" № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от "дата" № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовлй деятельности и микрофинасовых организациях» - «Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе: с применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; с уничтожением или повреждением имущества либо угрозой такого уничтожения или повреждения; с применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; с введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно – процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Если иное не предусмотрено Федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

В силу п. 3, п. 4, п. 5, п. 6 ст. 7 Федерального закона от "дата" № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни с период с 22 часов 00 минут до 08 часов 00 минут и в выходные и нерабочие дни в период с 20 часов 00 минут до 09 часов 00 минут по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; посредством личных встреч более одного раза в неделю; посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц.

В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены: фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, общим числом: более двух раз в сутки; более четырех раз в неделю; более шестнадцати раз в месяц.

В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры); номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В силу ст. 11 Федерального закона от "дата" № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и и иным лицам.

В судебном заседании установлено, что "дата" между ФИО1 и ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг» был заключен договор микрозайма «Привлекательный» № №.... 

Согласно дополнительного соглашения №... от "дата" долг ФИО1 состоит из суммы основного долга в размере 10 637 рублей 92 копейки и процентов за пользование займом в размере 5 099 рублей 71 копейка.

Из претензии, направленной в адрес ФИО1 следует, что ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг» по агентскому договору №.../х от "дата" уполномочило ООО «Приоритет» на осуществление действий, направленных на взыскание с ФИО1 долга по договору микрозайма «Привлекательный» № №... от "дата". 

"дата" ООО «Приоритет» в адрес ФИО1 направило претензию о выплате денежных средств в размере 24 241 рубль 62 копейки, а "дата" ФИО1 была получена претензия уже на сумму 27 369 рублей 15 копеек. 

При заключении договора микрозайма между ФИО1 и ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг» было заключено соглашение №... о вопросах взаимодействия при возникновении просроченной задолженности клиента, по условиям которого (пункты 2, 3) стороны договорились, что в случае возникновения у заемщика просроченной задолженности по договору взаимодействие с заемщиком, направленное на возврат просроченной задолженности допускается следующим образом: по инициативе займодавца или лица (агента), действующего от имени и/или в интересах займодавца допускается непосредственное взаимодействие с заемщиком посредством личных встреч не более двух раз в неделю; по средством телефонных переговоров не более двух раз в сутки, не более трех раз в неделю, не более двенадцати раз в месяц; посредством коротких текстовых сообщений (СМС-сообщений) не более четырех раз в сутки, не более двенадцати раз в неделю, не более сорока восьми раз в месяц. 

По утверждению истца, сотрудники ООО «Приоритет» и иные неустановленные лица стали осуществлять многочисленные звонки на ее номер телефона, номер телефона соседей, с требованием оплатить задолженность и угрозами. 

Данные обстоятельства подтверждаются детализацией услуг связи, из которых видно, что ответчик, например "дата" произвел на сотовый номер ФИО1 - 18 звонков, "дата" – 26 звонков.

При таких обстоятельствах, суд считает обоснованными требования ФИО1 о признании действий ООО «Приоритет», выразившихся в нарушении периодичности непосредственного взаимодействия посредством телефонных переговоров по вопросу возврата задолженности по договору микрозайма и полагает необходимым удовлетворить их.

Кроме того, истцом заявлены требования о компенсации морального вреда, указывая о том, что в результате незаконных действий ответчика, выразившихся в оказании психологического давления посредством неоднократных телефонных звонков, у нее резко ухудшилось состояние здоровья, возникло осложнение заболевания – гипертонический криз, повысилось давление, в связи с чем, она была вынуждена обратиться в поликлинику, где до настоящего времени наблюдается, постоянно принимает лекарственные препараты, делает инъекции в связи с обострением заболевания – гипертоническая болезнь второй степени, артериальная гипертензия второй степени, риск 3, кризисное лечение на почве стресса. Она является пенсионером и в ее возрасте и при ее заболеваниях стрессы просто противопоказаны. У нее до настоящего времени наблюдается ухудшение здоровья, страдает невралгией, головными болями и повышенным давлением, продолжает наблюдаться у невропатолога и терапевта.

Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела, а именно: выпиской из медицинской карты амбулаторного больного ФИО1, выданной ГБУЗ «Городская поликлиника №...» 

<

адрес>; рецептом на приобретение лекарственных препаратов; направлением ФИО1 врачом – неврологом на инъекции.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред.

В соответствии со ст. ст.1100, 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинён жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В силу статьи 15 Закона РФ от "дата" N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из анализа представленных доказательств, суд считает установленным факт нарушения ответчиком положений вышеназванного закона, предусматривающего порядок взаимодействия кредитора с должником посредством телефонных звонков.

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, суд расценивает действия ответчика как вмешательство в личную жизнь истца, нарушение его личных неимущественных прав, за пределами допустимости и оправданности, что подтверждает причинение истцу нравственных страданий.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, ответчиком доводы истца о нарушении личных неимущественных прав истца, причинение ей морального вреда действиями ответчика, не опровергнуты, в связи с чем, имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В судебном заседании нашло подтверждение то обстоятельство, что истцу по вине ответчика были причинены нравственные страдания. Учитывая степень вины ответчика, характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства, требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей. В удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда свыше указанной судом суммы, суд считает необходимым отказать за необоснованностью.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истцом ФИО1 при подаче искового заявления в суд была оплачены государственная пошлина в размере 300 рублей, что подтверждается чек – ордером от "дата", в связи с чем, суд считает необходимым взыскать указанную сумму с ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 223-227 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Приоритет» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов – удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ООО «Приоритет», выразившиеся в нарушении положений соглашения №... от "дата" о вопросах взаимодействия при возникновении просроченной задолженности клиента, а также требований п. 4, п. 6 ст. 6, подп. 3 п. 3 ст. 7 Федерального закона от "дата" № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» в части нарушения периодичности непосредственного взаимодействия ООО «Приоритет» с ФИО1 посредством телефонных переговоров "дата" – 18 звонков, "дата" – 26 звонков, направленного на возврат просроченной задолженности по договору микрозайма «Привлекательный» № №..., заключенный между ФИО1 и ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг», право взыскания долга по которому было передано ООО «Приоритет» по агентскому договору №.../х от "дата", заключенному между ООО «Микрокредитная компания Управляющая компания Деньги сразу Юг» и ООО «Приоритет».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Приоритет» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей и расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Приоритет» о компенсации морального вреда – отказать.

Ответчик вправе подать в Волжский городской суд заявление об отмене решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: 

Справка: мотивированное решение изготовлено 28 февраля 2019 года.

Судья: