Дело № 2-4002/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 декабря 2017 года Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Горшенева А.Ю, при секретаре Никульшиной М.О. рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ИП ФИО3 туристическое агентство «Ривьера» о взыскании недоплаченной суммы, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ИП ФИО3 туристическое агентство «Ривьера» о взыскании недоплаченной суммы, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. 

В обоснование исковых требований истцы указали, что они заключили с туристическим агентством «Ривьера» в лице ИП ФИО3 договор поручения туристического продукта по маршруту Мюнхен + Вена (4+3) с 09.09.2015г. - 16.09.2015г. Путевки были полностью оплачены в туристическое агентство «Ривьера» 03.09.2015г. Стоимость путевки составляет 169 800 рублей.

Консульством Германии в г. Москва ФИО1 и ФИО2 было выдано решение об отказе в получении визы, и причиной отказа послужила неподтвержденная информация о цели и условиях предполагаемой поездки, а именно - несостоятельность проверки представленных документов о бронировании авиатранспорта.

Иными словами, достоверность бронирования авиабилетов не была подтверждена, так как статус авиабилетов до Мюнхена был указан как «временная опция». В связи с чем, путевка на поездку была аннулирована.

Данные обстоятельства установлены в судебном порядке и подтверждены материалами дела №2-332/2016, и решением от 22 августа 2016 года мирового судьи Симоновой Ю.И.

Как было установлено в судебном заседании, 24.08.2015г. между Клиентом ФИО1 и ФИО2 и Исполнителем туристическим агентством «Ривьера» в лице ИП ФИО3 действующего от лица туроператора ООО «Дарим вам мир», был заключен договор поручения в соответствии с п. 1.1 которого Исполнитель по поручению Клиента обязуется совершать юридически значимые действия, направленные на бронирование и приобретения в интересах клиента права на туристические услуги (тур) в порядке и на условиях, изложенных в бланке -заказе, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

По п.2.1 Договора Исполнитель по поручению Клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку в страны Германия-Австрия в города Мюнхен — Вена, срок с 09.09.2015 г. по 26.09.2015 г. В заказанные Клиентом услуги входит в том числе: авиабилеты по маршруту Москва-Мюнхен-Москва, проживание в отеле, страхование от невозможности совершения поездки или прерывание ее (п. 2.2 Договора). Цена договора составила 169 800 рублей 00 коп. (п.2.3).

Указанная сумма была постность оплачена в Туристическое агентство «Ривьера» в лице ИП ФИО3, что подтверждается копиями квитанции от 24.08.2015г. на сумму 150000 руб. и от 03.09.2015г. на сумму 19800 руб. всего 169800 руб.

ИП ФИО3 как «агент» в свою очередь заключила агентский договор с «принципалом» ООО «Дарим Вам Мир», по поручению которого согласно п. 1.1 договора обязалась реализовывать туристический продукт, создаваем принципалом, по п.5.2 договора окончательная стоимость туристического продукта указывается в счете-подтверждении, Агент перечисляет на счет Принципала стоимость тура по выставленному Принципалом счету в течение 3 банковских дней со дня выставления счета, по согласованию сторон принципал может установить в листе подтверждении счете иной срок оплаты тура (п. 5.3)

Туристическая компания ООО Дарим Вам мир подтвердила заявку № W509-0162 от 24.08.2015 года Агентства «Ривьера» (ИП ФИО3) в части предоставления ФИО4 и ФИО2 услуг по бронированию тура 15-16 Мюнхен-Вена (4+3), с даты тура 09.09.15-16.09.15 со страховкой, визой, размещением по маршруту в отеле Imperial 3 *. 

В то же время согласно предоставленным по запросу суда туристической компанией «ДВМ» при получении заявки на бронирование тура № W509-0162 от 24.08.2015 года в счет авансового платежа не предусматривалась оплата бронировании авиабилетов, по этой причине не производилась их выписка.

Из информации ТК «ДВМ» также следует, что в ООО «Дарим Вам мир» после поступления заявки года ФИО4 и ФИО2 за туристическую поездку Мюнхен-Вена с 09.09.201 года по 16.09.2015 года по брони № W509-0162 была перечислена оплата в размере 110000 руб., в которую вошли следующие расходы на оказание услуг: страховки, визы, проживания в отеле, оплата стоимости авиабилетов в указанной справке не фигурирует.

Как усматривается из решения дипломатического представительства Германии в Москве, в выдаче визы ФИО4 и ФИО2 отказано, это обосновано следующей причиной: предоставленная информация о цели условиях предполагаемой поездки не является достаточно обоснованной, а именно, отсутствуют документы, подтверждающие бронировании авиатранспорта.

На основании вышеизложенного истцы в связи с нарушением своих прав и последующим их восстановлении понесли многочисленные расходы, в связи с чем, они обратились в суд и просят взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 сумму невыплаченного страхового возмещения в размере 17412 рублей 50 коп., моральный вред в размере 3 000 рублей; расходы на оплату юридических услуг в рамках ведения дела № 2- 332/2016 в размере 49 500 рублей, штраф в размере 50% за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего; а также просят взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО2 сумму невыплаченного страхового возмещения в размере 17412 рублей 50 коп., моральный вред в размере 3 000 рублей; расходы на оплату юридических услуг в рамках ведения дела № 2- 332/2016 в размере 49 500 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 9 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 9 000 рублей, штраф в размере 50% за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего.

В судебное заседание истцы не явились, о дате, времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело с участием их представителя.

Представитель истца по доверенности ФИО5 исковые требования поддержала, просила удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности ФИО6 иск не признала, просила отказать в удовлетворении исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 ГК РФ, положениями ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.11.1996 N 132-ФЗ.

В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 № 132-Ф3 в ст. 10, а также п. 20 постановления Правительства РФ от 185.10.2007 № 452 (ред. От 10.02.2017) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» среди прочего к таковым относит невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что 22.10.2015г. между ООО «Дарим Вам Мир» и ИП ФИО3 (Агент) заключен агентский договор № 15957, согласно которому Агент от своего имени по поручению Принципала реализует туристический продукт, создаваемый Принципалом.

24.08.2015г. между ФИО1, ФИО2 и ответчиком был заключен договор-поручение, согласно п. 1.1. которого исполнитель по поручению клиента за вознаграждение обязуется совершить юридические и фактические действия, направленные на бронирование и приобретение в интересах Клиента, для него лично и/или сопровождающих его лиц права на туристические услуги (тур) в порядке и на условиях, изложенных в Бланке-заказе, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора. Согласно п. 2.1.1 Исполнитель по поручению Клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку в страну Германия, Австрия город (курорт) Мюнхен, Вена, сроки с 09.09.2015 г. по 16.09.2017 г. на 8 дней 7 ночей.

Согласно п. 2.2. вышеуказанного договора в заказанные Клиентом услуги входит: авиабилеты, проживание в отеле, питание, трансфер. Экскурсионная программа, встреча/проводы с русскоговорящим гидом, визовая поддержка, медицинская страховка, страхование от невозможности совершения поездки или прерывания ее (страховка от невыезда). Последствия не приобретения страховки от невыезда, а также наступление последствий действий третьих лиц, за которые ни одна из сторон не отвечает Клиенту разъяснены.

Согласно уведомлению об отказе Дипломатического представительства в Москве от 01.09.2015 г. было рассмотрено заявление истцов на получение визы. Заявление на получение визы отклонено. Это решение основано на следующем основании (основаниях): п. 8 представленная информация о цели и условиях предполагаемого пребывания не убедительна (не обоснована). Примечание: представленное бронирование авиарейсов не выдержало проверки.

Согласно п. 1.6. агентского договора комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, реализуемого Агентом, требует предварительного бронирования и подтверждения их наличия со стороны Принципала. Все услуги, оказанные туристам, но не оговоренные в листе-подтверждении, не являются предметом настоящего Договора.

Согласно п. 2.1.6. Агентского договора Принципал обязуется предоставлять Агенту туристический продукт в соответствии с листом - подтверждением.

Согласно подтверждению заявки ООО «Дарим Вам Мир» № W509-0162 от 24.08.15 г. и квитанции № 34381516 об оплате услуги ООО «Дарим Вам Мир» (номер путевки №W509-0162 ФИО Клиента ФИО4) ответчик ИП ФИО3 выполнил свои обязательства перед истцами по договору-поручению, а именно в подтверждение заявки указаны в том числе и авиаперелеты с датами и временем вылета и прилета, а также номерами рейсов.( л.д.52-53)

Согласно п. 6.2. Договора поручения Исполнитель не несет ответственности перед Клиентов при отказе в выдаче въездных виз Клиенту.

Согласно абз. 3 п. 3.6. Агентского договора № 15957 от 22.10.2015 г., заключенного между ООО «Дарим Вам Мир» - Принципал и ИП ФИО3 - Агент Принципал не несет ответственности за дополнительные услуги, не указанные в подтверждении бронирования; потерю или повреждение багажа; действия консульских служб (в т.ч. отказ или несвоевременная выдача визы посольством).

Согласно абз. 7 п. 3.6. агентского договора в случае невозможности осуществления туристских услуг в силу действия российской и зарубежной таможенной службы российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче либо задержки выдачи выездных виз, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Принципалом туристских услуг. В этом случае Принципал осуществляет возврат стоимости туристкой путевки Агенту, с удержанием фактических подтвержденных затрат произведенных Принципалом в связи с организацией данного тура.

ООО «Дарим Вам Мир» возвратило ИП ФИО3 90000 рублей, которые ответчик по настоящему делу возвратила истцам.

Кроме того, согласно п. 4.3. Договора поручения от 24.08.2015 г. отказ в выдаче визы не является форс-мажорным обстоятельством и договор считается выполненным в полном объеме. Любые расходы, фактически понесенные и связанные с этим отказом производятся за счет самого Клиента.

Согласно п. 5.2. договора поручения на момент подписания настоящего договора Клиент ознакомлен с условиями договора, заключенного между Исполнителем и Туроператором, по которому будет осуществляться бронирование тура.

Таким образом, требования истцов к ИП ФИО3 о взыскании 34 825 рублей необоснованны, поскольку ответчик выполнил свои обязательства по договору перед истцами в полном объеме, а именно совершил все необходимые действия для бронирования тура.

Согласно ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-Ф3 (ред. от 28.12.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Пленума Верховного Суда РФ в п.50 Постановления от 28.06.2012г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указал, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

На основании изложенного, суд считает необходимым отказать ФИО1, ФИО2 в удовлетворении заявленных требований к ИП ФИО3 и по тому основанию, что иск предъявлен к ненадлежащему ответчику. От предложения суда о замене ненадлежащего ответчика на ООО «Дарим Вам Мир» представитель истца отказалась. 

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Однако, расходы по оплате юридических услуг в сумме 99 000 руб. в рамках ведения дела по иску ФИО1, ФИО2 к ПАО СК «Росгосстрах» о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, штрафа, не подлежат возмещению, поскольку требования истцов о взыскании понесенных расходов подлежат рассмотрению в рамках того дела, по которому данные услуги были оплачены.

Так как требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате услуг представителя являются производными от требований о взыскании страхового возмещения, отказ в удовлетворении основных требований влечет отказ и в удовлетворении производных.

Руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ИП ФИО3 туристическое агентство «Ривьера» о взыскании недоплаченной суммы, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.Ю. Горшенев 

Решение в окончательной форме изготовлено 22 января 2018 года