УИД 25RS0№-66

Дело № 2-3084/2021

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 июля 2021 года г.Владивосток

Ленинский районный суд г. Владивостока в составе:

председательствующего: судьи Лушер Т.А.,

при помощнике судьи Долгуевой А.А.,

рассмотрев в судебном заседании апелляционной инстанции гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 ФИО6 к ООО «НЭСЛА» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратилась в суд с настоящим иском, указав, что 10.01.2021 между ней и ООО «НЭСЛА» заключен агентский договор № 0238-СНП, по которому ответчик обязался совершить действия по заказу и приобретению у изготовителя набора мебели в соответствии со спецификацией, являющейся неотъемлемой частью договора. На стадии заключения договора было оговорено, что сроки изготовления и поставки товара являются существенными и не должны превышать более 1,5 месяцев, в связи с чем в качестве изготовителя истцу была предложена Красноярская мебельная фабрика. Общая стоимость договора составила ФИО7 руб., из них 30 % подлежало выплатить ответчику в качестве вознаграждения. Таким образом, стоимость услуг ответчика составила 

<

данные изъяты> руб. В соответствии с условиями договора истцом была произведена предоплата в размере 

<

данные изъяты>. Оставшаяся сумма в размере 

<

данные изъяты> руб. должна была быть внесена истцом за 10 рабочих дней до даты фактического получения товара. Согласно спецификации, срок изготовления и поставки товара составляет 40 календарных дней, т.е. поставка товара должна была быть осуществлена в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Срок изготовления и поставки товара в оговоренные сроки для истца являются принципиальными, поскольку возможность принять товар после 15.03.2021у нее отсутствовала. ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «НЭСЛА» уведомила истца о задержке поставки товара, в связи с перебоями в работе изготовителя, а также необходимостью внести остаток суммы по договору. При это представить изготовителя в телефонном разговоре отрицал факт каких-либо перебоев в работе, как и наличие самого факта наличия договорных отношений с ООО «НЭСЛА». истец отказалась оплачивать оставшуюся сумму по договору до предоставления ответчиком транспортных документов, подтверждающих фактическую отправку товара агенту. ДД.ММ.ГГГГ по телефону истец уведомила ответчика о намерении расторгнуть договор и потребовала вернуть уплаченную сумму, на что директор ООО «НЭСЛА» сослалась на невозможность возврата денежных средств, в связи с тем, что товар находится в стадии поставки. Все вопросы, связанные с изготовление мебели, ответчик предложила истцу решать непосредственно с изготовителем. На письменное требование истца от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств ООО «НЭСЛА» не ответило. Вместе с тем заказывала мебель в качестве подарка для родителей, в связи с чем полагает, что со стороны истца ей были причинены нравственные страдания.

В связи с указанным просит суд взыскать с ООО «НЭСЛА» сумму предварительной оплаты по агентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ №-СНП в размере 

<

данные изъяты> руб., неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 

<

данные изъяты> руб., неустойку за нарушение установленных законом сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Истец в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен, об уважительности неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявлял, в связи с чем суд на основании ст. 167, ст.ст. 233-235 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся истца и ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющий работы или оказывающий услуги по потребителям по возмездному договору.

В пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации. Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, изготовителем или исполнителем по смыслу положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» являются организации независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели, производящие товары, выполняющие работы или оказывающие услуги и реализующие товары потребителям. Правоотношения физических лиц, вытекающие из заключенных между ними договоров, не подпадают под действие положений закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируются общими нормами гражданского права.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципата) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципат и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В соответствии со ст. 1006 ГК РФ принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре.

В соответствии со статьей 1008 ГК РФ в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора (часть 1).

Согласно ст. 309 и ст. 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Как установлено по делу, 10.01.2021 между истцом (принципал) и ответчиком (агент) заключен агентский договор № 0238-СНП с физическим лицом, согласно которого агент обязуется от своего имени, но в интересах принципа приобрести у продавца для принципала товар (набор мебели), модель, количественные, качественные и прочие характеристики которого указаны в соответствующей спецификации товара, являющейся неотъемлемой частью договора.

В соответствии со спецификацией к агентскому договору №-СНП от ДД.ММ.ГГГГ наименование товара: мини-диван Шарм стоимостью 

<

данные изъяты> руб. и кресло-качалка Шарм стоимостью 

<

данные изъяты> руб.; общая цена договора 

<

данные изъяты> руб.; оплата: 60% - первоначальный взнос, 40% - за десять дней до получения; срок изготовления 30 дней, дорога 10 дней.

Во исполнение условий договора истец произвел оплату первоначального взноса в размере 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем в установленные договором сроки товар истцу не поступил.

В соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3.4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ«О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб. в течение 10 дней со дня получения претензии. 

В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «НЭСЛА» указала, что договором не установлен конкретный срок оказания услуг и отказал ФИО2 в возврате денежных средств, при этом потребовав в срок не позднее 5 рабочих дней с момента получения ответа произвести оплату остатка суммы по договору.

Таким образом, в установленный законом 10-дневный срок денежные средства возвращены истцу не были.

Учитывая, что факт ненадлежащего исполнения ответчиком услуг по договору установлен в судебном заседании, истец со своей стороны обязанность по оплате договора в размере 60 % от общей цены договора выполнила, суд приходит к выводу, что ответчик обязан возвратить истцу сумму, уплаченную истцом в качестве первоначального взноса в размере 

<

данные изъяты> руб.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), но не более 100% цены оказания услуг.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»№ 2300-1 от 07.02.1992 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»№ 2300-1 от 07.02.1992 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, при этом неустойка не может превышать общую сумму, оплаченную потребителем.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ООО «НЭСЛА» в пользу ФИО2 неустойку в размере 

<

данные изъяты> руб.

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

На основании приведенной нормы суд взыскивает с ООО «НЭСЛА» в пользу ФИО2 подлежит взысканию неустойка за неудовлетворение требования о возврате уплаченной по договору суммы в размере 

<

данные изъяты> руб.).

Согласно ст. 13 Закона О защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Положения ст. 15 Закона О защите прав потребителей предусматривают, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Презюмировав сам факт возможности причинения такого вреда, законодатель освободил потерпевшего от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий. 

Так, согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как следует из пункта 25 указанного Постановления Пленума Верховного суда РФ, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Принимая во внимание все обстоятельства дела, учитывая характер оказываемых ответчиками услуг в качестве предпринимательской деятельности, а также характер нравственных страданий истца, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика, в данном случае в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренный Законом о защите прав потребителя штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, в связи с чем применение ст. 333 ГК РФ возможно при определении размера как неустойки, так и штрафа, которые установлены этим законом.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма, присужденная в пользу ФИО1 составляет 

<

данные изъяты> рублей.

В связи с тем, что истец освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой освобождена истец, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части требований.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> руб.

По изложенному, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 ФИО8 к ООО «НЭСЛА» о защите прав потребителяудовлетворить.

Взыскать с ООО «НЭСЛА» в пользу ФИО2 ФИО9: сумму предварительной оплаты по агентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ №-СНП в размере 

<

данные изъяты> руб.; неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 

<

данные изъяты> руб.; неустойку за нарушение установленных законом сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> руб.; компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.; штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в размере 

<

данные изъяты> руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «НЭСЛА» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> руб.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Приморский краевой суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и обязанностях которых был разрешён судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Лушер Т.А.