УИД 03RS0007-01-2025-007165-30

дело №2-5195/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 ноября 2025 года г. Уфа

Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Тиняковой Т.А.

при секретаре Рудных О.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО МКК «Академическая» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО МКК «Академическая» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что ФИО1 

<

 дата > заключил с ответчиком договор займа ... с дополнительным соглашением к указанному договору и получил от ответчика в качестве займа денежные средства в размере 21000 руб. Согласно п. 4 договора «...в случае полного исполнения обязательств Заемщиком по Договору займа в течение 14 календарных дней, с даты предоставления суммы займа, процентная ставка по Договору займа с даты, следующей за датой предоставления займа до 14 дня (исключительно) пользования займом составит - 0 (ноль) процентов годовых...». 

<

 дата > истец почтовым переводом возвратил ответчику всю сумму займа. 

<

 дата > истец направил ответчику на адрес электронной почты info@web-zaim.ru, указанный в договоре, заявление о выдаче справки об отсутствии задолженности по договору. Ответчик не ответил истцу на поданное им обращение и справку об отсутствии задолженности по договору истцу не предоставил, чем нарушил право истца на рассмотрение обращения истца от 

<

 дата > в установленном законом порядке и на получение справки об отсутствии задолженности по договору.

На основании изложенного, истец просит: 

1.Признать незаконным бездействие ответчика в части:

- не рассмотрения обращения истца от 

<

 дата >;

- не предоставления справки об отсутствии задолженности по договору.

2.Обязать ответчика:

- рассмотреть обращение истца от 

<

 дата >;

- предоставить справку об отсутствии задолженности по договору.

Истец ФИО1 на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания, в материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии истца.

Представитель ответчика ООО МКК «Академическая» на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания.

Суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон.

В силу ст.123 КонституцииРоссийской Федерации и ст.12Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Исходя из этих конституционных положений, ст. ст.56и57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определяют обязанности сторон и суда в состязательном процессе:

Каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, для чего либо сама представляет доказательства, либо, если сделать это не в состоянии, ходатайствует перед судом об их истребовании.

В силу ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерацииобязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В силу статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Подпунктом "д" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1).

Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1).

В силу ст.123 КонституцииРоссийской Федерации и ст.12Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Исходя из этих конституционных положений, ст. ст.56и57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определяют обязанности сторон и суда в состязательном процессе:

Каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, для чего либо сама представляет доказательства, либо, если сделать это не в состоянии, ходатайствует перед судом об их истребовании.

В силу ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерацииобязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По смыслу ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем услугах, которая в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг. Указанное означает, что банк как исполнитель финансовых услуг обязан предоставить потребителю установленную законом информацию об услуге до заключения (при заключении) соответствующего договора о реализации банковского продукта. При этом, обязанность предоставления соответствующей информации банком после прекращения исполнения обязательств по договору положениями ст.ст. 8, 10 Закона РФ № 2300-1 не закреплена и может исполняться в рамках договорных обязательств.

Согласно п. 2 ст. 408 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части; при отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отменить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение (в этих случаях кредитор считается просрочившим). Указанное означает, что банк обязан выдать клиенту справку об отсутствии задолженности при предъявлении последним соответствующего требования, при этом, по смыслу положений указанной нормы закон не предоставляет право кредитору взимать с должника какую-либо плату за предоставление расписки (справки и т.п.), подтверждающей исполнение обязательств по договору.

Обращаясь в суд с требованиями о признании незаконными действия ответчика в части не предоставления ответа на обращение, истец ссылается на то, что он обратился в адрес ответчика с заявлением о выдаче справки об отсутствии задолженности по договору займа. Ответ на претензию ответчиком не был дан в нарушение Федерального закона 

<

 дата > N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Довод о нарушении прав истца ответчиком, предусмотренных Федеральным законом от 

<

 дата > N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в связи с непредставлением ответа на претензию о причинении материального ущерба отменой заказа, является несостоятельным, так как в соответствии с пунктом 1 статьи 1 Федерального закона от 

<

 дата > N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

ООО МКК «Академическая» не является органом государственной власти или местного самоуправления, а потому на него не распространяются положения Федерального закона от 

<

 дата > N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на которых истец основывает свои требования.

Судом установлено, материалами дела подтверждено, что 

<

 дата > ФИО1 и ООО МКК «Академическая» заключили договор займа ... с дополнительным соглашением к указанному договору. 

ФИО1 по договору займа получил денежные средства в размере 21000 руб. 

Согласно п. 4 договора «...в случае полного исполнения обязательств Заемщиком по Договору займа в течение 14 календарных дней, с даты предоставления суммы займа, процентная ставка по Договору займа с даты, следующей за датой предоставления займа до 14 дня (исключительно) пользования займом составит - 0 (ноль) процентов годовых...».

<

 дата > истец направил ответчику на адрес электронной почты info@web-zaim.ru, указанный в договоре, заявление о выдаче справки об отсутствии задолженности по договору.

ООО МКК «Академическая» на вх ... от 

<

 дата > сообщило, что по состоянию на 

<

 дата >, заключенный между ООО МКК «Академическая» и ФИО1 договор займа ... от 

<

 дата > исполнен (погашен) в полном объеме, в соответствии с условиями вышеуказанного договора. Задолженность перед ООО МКК «Академическая» по вышеуказанному договору отсутствует.

Учитывая, что ООО МКК «Академическая» заявление о выдаче справки об отсутствии задолженности по договору займа ... от 

<

 дата > исполнено, что подтверждается ответом на обращение, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО МКК «Академическая» о признании незаконным бездействие ответчика в части не рассмотрения обращения истца от 

<

 дата >;не предоставления справки об отсутствии задолженности по договору; обязании ответчика рассмотреть обращение истца от 

<

 дата >; предоставить справку об отсутствии задолженности по договору, удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО МКК «Академическая» о признании незаконным бездействие ответчика в части не рассмотрения обращения истца от 

<

 дата >; не предоставления справки об отсутствии задолженности по договору; обязании ответчика рассмотреть обращение истца от 

<

 дата >; о предоставлении справки об отсутствии задолженности по договору, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течении месяца со дня его изготовления в мотивированном виде через Советский районный суд ... Республики Башкортостан.

Судья Т.А. Тинякова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 8 декабря 2025 г.