61RS0045-01-2025-000749-03

Дело № 2-775/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

с. Покровское 15 августа 2025 года

Неклиновский районный суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Курышко О.С., 

при ведении протокола судебного заседания секретаре судебного заседания Цветове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, третьи лица: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Ростовской области в г. Таганроге, Неклиновском, Матвеево-Курганском, Куйбышевском районах, ООО МФК «ОТП Финанс».

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что .... между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «ЭДЭКС» заключен договор возмездного оказания платных образовательных услуг путем акцептования публичного договора-оферты (предложения), по которому ответчик обязуется оказать следующие услуги: предоставить доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализация дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) в течении 15 месяцев, а истец, в свою очередь, за оказанные услуги выплатить ответчику денежную сумму в размере 154772 руб. 00 коп., путем направления Ответчику денежных средств на его расчетный счет.

В целях оплаты по договору-оферте между Истцом и ООО МФК «Финанс» заключен договор потребительского займа, согласно которому Истцу предоставлен займ на сумму в размере 158271 руб. 00 коп. Истец дал согласие на перечисление Ответчику суммы займа в размере 154772 руб. 00 коп.

Таким образом, оферта ООО «ЭДЭКС» акцептована.

В связи с тем что, Ответчиком оказывались услуги с нарушением оферты, указанной на сайте Ответчика, а именно «Поддержка кураторов 24/7; Личный звонок преподавателю после каждого урока; Отсутствие индивидуальных занятий еженедельно в течении 5 часов». Договор пункт 1.4 «Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и/или предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем», Истцом .... подано заявление на расторжение заключенного договора и возврат денежных средств в размере 154772 руб. Заявление отправлено в ООО «ЭДЭКС» электронной почтой через почтовые ящик ....

.... с адреса электронной почты ООО «ЭДЭКС» пришло письмо следующего содержания: «Здравствуйте, А! Благодарим вас за обращение! Ваша заявка успешно принята в работу. Наши специалисты свяжутся с вами в течение 72 часов, чтобы предоставить всю необходимую информацию и помочь в решении ваших вопросов. Мы понимаем, что процесс расторжения договора может вызывать некоторые переживания, особенно в отношении сроков. Вашего текущего обращения достаточно, и мы уже зарегистрировали вашу заявку. Процесс расторжения договора стартовал с момента вашего обращения, и мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы всё прошло гладко и без лишних волнений. Если у вас возникнут вопросы или вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь к нам».

Истцом в ООО «ЭДЭКС» .... повторно направлялись обращения, а .... была направлена Претензия на расторжение заключенного договора и возврат денежных средств в размере 166781 рубля (158271 руб. 00 коп. - полная сумма кредита на обучение + 8510 руб. 00 коп - сумма платежа за кредит за январь 2025 года).

С февраля 2025 г. Ответчик в одностороннем порядке перестал оказывать услуги Договору

По настоящее время денежные средства Истцу так и не возвращены.

Претензию Истца от .... о расторжении Договора возмездного оказания, платных образовательных услуг и возврате уплаченной по Договору денежной суммы в связи с некачественным оказанием услуг в размере 166781 рубля (158271 руб. 00 кои. полная сумма кредита на обучение + 8510 руб. 00 коп - сумма платежа за кредит за январь 2025 года). Ответчик добровольно не удовлетворил, ответив «Мы передаём ваше обращение в юридический отдел для рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте официального ответа», что подтверждается скриншотами писем электронной почты. Действия, направленные на примирение, сторонами не предпринимались. Учитывая, что Ответчик не удовлетворил законные требования истца, ответчику положено начисление неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона о защите прав потребителей: Долг- 154772,00 руб., Период - .... - ...., Дней – 47, Формула - 154772,00*47/365 x21%, Неустойка - 4185,20 руб., Итого: 4185,20 руб.

Поскольку Ответчиком нарушены сроки возврата Истцу денежных средств, что свидетельствует о нарушении прав последнего как потребителя. Истец полагает на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей, что с Ответчика в пользу Истца должна быть взыскана компенсация морального вреда, размер которой, с учетом характера нарушений Ответчиком требований закона, характера допущенного Ответчиком нарушения, обстоятельств, что на момент подачи искового заявления денежные средства оплаченные Истцом по договору не были возвращены Ответчиком в полном объёме. Истец полагает возможным определить в сумме 5000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей Истец полагает, что с ответчика должен быть взыскан в пользу Истца штраф.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору оказания платных образовательных услуг в размере 154772 руб., неустойку за период .... - .... в размере 4185 руб. 20 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В процесса рассмотрения дела к участию в деле в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельных требований привлечено ООО МФК «ОТП Финанс».

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о месте и времени слушания дела, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, на иске настаивал в полном объеме, против вынесения заочного решения не возражал.

Представитель третьего лица Территориального отдела Управления Роспотребнадзора Ростовской области в г. Таганроге, Неклиновском, Матвеево-Курганском, Куйбышевском районах в судебное заседание не явился, представил в суд письменное ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. 

В судебное заседание представитель третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс» не явился, извещен надлежащим образом о месте и времени слушания дела.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает необходимым рассмотреть дело в отсутствие истца, представителей третьих лиц. 

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания уведомлялся надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, об отложении судебного заседания, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

По указанным выше основаниям суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствие со ст. 233 ГК РФ, с учетом положений ст. 165.1 ГК РФ.

Исследовав материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Суд принимает решение по имеющимся на момент вынесения решения доказательствам ( ч.2 ст. 150 ГПК РФ).

От ответчика возражений на иск не поступило.

Как следует из материалов дела .... между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «ЭДЭКС» заключен договор возмездного оказания платных образовательных услуг путем акцептования публичного договора-оферты (предложения), по которому ответчик обязуется оказать следующие услуги: предоставить доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализация дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) в течении 15 месяцев, а истец, в свою очередь, за оказанные услуги выплатить ответчику денежную сумму в размере 154772 руб. 00 коп., путем направления Ответчику денежных средств на его расчетный счет.

Образовательные программы реализуются согласно ст. 75 Федерального закона от .... N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Доступ Обучающегося к Курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору Исполнителя: в дату, определенную Исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Обучающимся и Исполнителем); в зависимости от прогресса Обучающегося (после выполнении предыдущего задания Курса). Доступ к Платформе предоставляется Обучающемуся на срок освоения образовательной программы. Исполнитель вправе сохранить доступ Обучающегося к Платформе бессрочно. Исполнитель может оказывать услуги по Договору с привлечением третьих лиц.

В целях оплаты по договору-оферте между Истцом и ООО МФК «Финанс» заключен договор потребительского займа .... от ...., согласно которому Истцу предоставлен займ на сумму в размере 158271 руб. 00 коп. Истец дал согласие на перечисление Ответчику суммы займа в размере 154772 руб. 00 коп.

Перечисление денежных средств ООО «ЭДЭКС» подтверждаются платежным поручением .... от .... на сумму 154772,00 руб. (л.д.53).

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В преамбуле закона «О защите прав потребителей» указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Судом не установлено использование предусмотренных договорами услуг истцом для коммерческих целей, следовательно, взаимоотношения сторон относятся к правоотношениям, указанные в преамбуле закона « О защите прав потребителей» и регулируемым данным законом.

В ст.1 закона « О защите прав потребителей указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Заключенный между сторонами договор относятся к договорам возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом.

Пунктом 1 ст. 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм действующего законодательства, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

С требованиями об отказе от договора и его расторжении истец обратился к ответчику ...., письмо было направлено на электронный адрес ответчика.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается, расторгнутым.

Досудебная претензия ответчиком оставлена без ответа.

Ответчиком ни каких возражений на иск не поступило.

Поскольку ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ не были представлены доказательства несения фактических расходов, связанных с заключением и исполнением оказанной истцу услуги, суд приходит к выводу, что исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных истцом за такие услуги по договору от .... в размере 154772 руб., подлежат удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 4185,20 руб., из расчета 154772,00*47/365 x21%, где долг- 154772,00 руб., период - .... - ...., дней – 47. (л.д. 55) 

В силу ст. 395 ГПК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Поскольку ответчик не выполнил законное требование истца о возврате денежных средств в установленный срок с учетом даты поступления в адрес ответчика заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ за период с .... по .... (46 дня) в сумме 4096,16 руб., из расчета 154772х46/365х21%.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО «ЭДЭКС» требование истца о возврате денежных средств уплаченных им по договору ответчиком не исполнено, с учетом требований разумности и справедливости, является достаточным основанием для возмещения компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требования истца в добровольном порядке на момент вынесения решения суда не удовлетворено в добровольном порядке.

Таким образом, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 81934,08 рублей, что составляет 50% от суммы взысканной в пользу потребителя (154772 +4096,16 +5000) : 2 =81934,08 руб. 

Поскольку истец был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика надлежит взыскать в местный бюджет госпошлину 5766,04 руб. (от суммы 158868,16 руб.) + 3000 руб. (за требования о компенсации морального вреда) всего 8766,04 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, третьи лица: Территориальный отдел Управления .... в ...., Неклиновском, Матвеево-Курганском, ....х, ООО МФК «ОТП Финанс», - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ОГРН: .... дата присвоения ОГРН: ...., ИНН: ....) в пользу ФИО1 (.... года рождения, паспорт: ....) 

денежные средства, оплаченные по договору оказания платных образовательных услуг от .... в размере 154772 руб., неустойку за период с .... по .... в размере 4096,16 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 81934,08 руб. 

В удовлетворении остальной части исковых требований, - отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (....) в доход местного бюджета госпошлину в размере 8766,04 руб.

Ответчик вправе подать в Неклиновский районный суд Ростовской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Неклиновский районный суд Ростовской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд в апелляционном порядке через Неклиновский районный суд Ростовской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: 

Мотивированное решение суда изготовлено в окончательной форме 28 августа 2025 года.