Дело № 2 –337/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Кыштым Челябинской области 29 июня 2018года 

Кыштымский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Урушевой Е.К.

при секретаре Ругно Г.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «ВУЗ-Банк» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1, в лице своего представителя ФИО2, действующего на основании доверенности, обратилась в суд с иском к АО «ВУЗ-Банк» (далее по тексту Банк), просит суд признать исполненным обязательства ФИО1 перед АО «ВУЗ-Банк» по договору потребительского кредита НОМЕР от ДАТА; взыскать с ответчика в её пользу убытки в размере 48 000, неустойку в размере 48 000 руб., штраф в размере 48 000 руб., расходы в размере 100 руб., всего 144 100 руб.; а также компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы на представителя в размере 15 000 руб. 

Уточняя исковые требования, просила суд взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. (л.д.83). 

В обоснование иска указала на то, что ДАТА между ней и Банком был заключен договор потребительского кредита НОМЕР на сумму 74 000 руб. В заявлении на выдачу кредита от ДАТА истец указывала желаемый срок кредитования 36 месяцев. В п.2 договора указано, что кредит предоставлен на срок до ДАТА, то есть на 47 месяцев. 

В приложенном к договору информационном графике платежей по кредиту от ДАТА указано, что кредит предоставлен на 29 месяцев, руководствуясь указанным графиком, в предусмотренные в нем сроки и в указанных в нем суммах она переводила Банку денежные средства в исполнение своей обязанности по погашению кредита по реквизитам, указанным Банком и приложенным к договору потребительского кредита. Разница в указании Банком срока кредитования в договоре (до ДАТАг.) и в информационном графике платежей (29 месяцев) ввела её в заблуждение, в связи с чем она вносила Банку платежи до ДАТА. Фактически уже ДАТА она полностью исполнила свои обязательства по договору, погасив всю сумму кредита в размере 74 000 руб. и уплатив проценты за пользование указанной суммой. 

Истец неоднократно обращалась в Банк с претензией о возврате излишне уплаченных сумм, но получала ответ о том, что у нее имеется задолженность, которую необходимо погасить. Истец полагает, что Банк ввел её в заблуждение по срокам возврата кредита, тем самым нарушил требования ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Закона «О потребительском кредите». Полагает, что в её пользу подлежит взысканию сумма убытков, неустойка, расходы, компенсация морального вреда и расходы на оплату услуг представителя. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена, направила представителя. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, сославшись в обоснование доводов, изложенных в иске. 

В судебное заседание представитель Банка не явился, извещены.

Выслушав представителя истца, изучив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, оценив доказательства по делу по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1, исходя из следующего.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителя, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ стороны свободы в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Установлено, не оспорено сторонами, что на основании заявления ФИО1 на выдачу кредита от ДАТА - ДАТА между АО «ВУЗ-Банк» и ФИО1 был заключен договор потребительского кредита НОМЕР сумму 74 000 руб. (л.д.7-8)

Установлено, что в заявлении на выдачу кредита от ДАТА указан желаемый срок кредитования – 36 месяцев (л.д. 6). 

Согласно договора потребительского кредита от ДАТА, срок возврата кредита составляет: ДАТА., то есть на 47 месяцев (л.д. 7).

Установлено, что в приложенном к договору информационном графике платежей по кредиту от ДАТА указано, что кредит предоставлен на 29 месяцев (л.д. 9).

Установлено, не оспорено стороной ответчика, что денежные средства истцом были получены. 

Установлено, не оспорено стороной ответчика, что денежные средства в размере 74 000 руб. были погашены в счет указанного договора потребительского кредита ДАТА., о чем свидетельствуют кавитации, выписка по счету, а также доводы стороны ответчика (л.д.15-16), указанные денежные средства были погашены согласно информационного графика платежей (л.д.9). 

Установлено, что ФИО1 ДАТА., ДАТА., ДАТА.г. обращалась в Банк с претензиями о возврате излишне уплаченных сумм (л.д.11,13,18), но неоднократно получала отказ с мотивировкой, что уплаченная ею сумма была перечислена в счет погашения кредита, кредит погашен в полном объеме, счет закрыт (л.д. 14,19).

С учетом изложенных выше обстоятельств, судом было установлено, что по указанному выше договору потребительского кредита истцом в адрес ответчика кредитные обязательства исполнены в полном объеме, денежные средств в сумме 74 000 руб. истцом перечислены ответчику, однако, согласно графика платежей по кредиту, где срок погашения составляет 29 месяцев, суд соглашается с доводами стороны истца о том, что истцом была излишне уплачена сумма в размере 48 000 руб. из 74 000 руб., поскольку истец была введена в заблуждение относительно сроков исполнения ею своих обязательств по договору потребительского кредита.

В связи с чем суд также соглашается с доводами стороны истца о том, что ответчиком были нарушены требования Закона «О Защите прав потребителей» и Закона «о потребительском кредите».

В соответствии с п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение (ч.2).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «О потребительском кредите» после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);

3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

4. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.

В соответствии с п.2 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п.4 ст. 12).

Соглансо п.1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Таким образом, с учетом изложенного, поскольку оказываемая ответчиком услуга в сфере кредитования имеет указанные выше существенные недостатки, нарушающие права потребителя ФИО1 её требование о возмещении причиненных убытков является правомерным. 

Суд признает исполненным обязательства истца перед ответчиком по указанному договору потребительского кредита. 

В соответствии с п.1 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3 ст. 29).

Согласно п.5 ст. 28 указанного Закона – в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Проверив расчет неустойки, суд соглашается с данным расчетом, признает его правильным, где начало течения срока для начисления пени, в данном случае, считается с момента отказа ответчика удовлетворить заявленную претензию истца с ДАТА по ДАТА день составления искового заявления и подачи его в суд=35 дней, однако неустойка не может превышать размер взыскиваемых убытков, в связи с чем составляет согласно расчетам истца 48 000 руб. 

Согласно ст. 15 Закон РФ от 7 февраля 1992г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТАг. НОМЕР «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установление факта нарушения прав потребителя.

При определении компенсации морального вреда, суд, руководствуясь принципами разумности и справедливости, а также принимает во внимание то обстоятельство, что ответчиком были нарушены права ФИО1 как потребителя при предоставлении финансовой услуги, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном в порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установлено, что истцом в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой о возврате излишне уплаченных сумм, а ответчиком дан ответ об отказе в удовлетворении претензии.

С учетом того, что суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 48 000 руб. 

В соответствии с требованиями ст.ст. 100,103 ГПК РФ суд взыскивает с АО «ВУЗ-Банк» в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в сумме 15 000 руб. и 100 руб. за выписку по счету, поскольку данные расходы суд считает необходимыми расходами истца.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 8 ч. 1 ст. 333.20. НК РФ суд взыскивает с Банка государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 3442 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить 

Признать исполненными обязательства ФИО1 перед АО «ВУЗ-Банк» по договору потребительского кредита НОМЕР от ДАТА. 

Взыскать с АО «ВУЗ-Банк» в пользу ФИО1 убытки в размере 48 000 руб., неустойку в размере 48 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 48 000 руб., расходы на представителя в размере 15 000 руб., расходы по выписке 100 руб. 

Взыскать с Банк ВТБ (ПАО) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 442 руб.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Кыштымский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий(подпись)

Решение в законную силу не вступило.