Дело № 2 – 1118/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 февраля 2024 года г. Новосибирск

Калининский районный суд города Новосибирска

в составе:

Председательствующего судьи Жданова С.К.,

при секретаре Несовой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с участием истца, представителя истца, ответчика, представителя ответчика, гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к Муниципальному унитарному предприятию города Новосибирска «Горводоканал» (МУП г. Новосибирска «Горводоканал») о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

Установил:

Истцы обратились в суд с указанным иском, указали, что истец ФИО1 является собственником жилого дома по 

<

адрес>, зарегистрирован и проживает по месту жительства по указанному адресу, истец ФИО2 зарегистрирована и проживает по месту жительства по указанному адресу, оба истца являются потребителями услуг ответчика по водоснабжению указанного жилого дома.

Для целей оплаты услуг по водоснабжению дома по адресу 

<

адрес> присвоен лицевой счет № – №, открытый на имя истца ФИО1

Истец ФИО1 обнаружил, что ответчик 29.10.2021 года разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ 10ЕК623964-01-1101 по лицевому счету № для оплаты коммунальной услуги по водоснабжению за октябрь 2021 года, содержащие недостоверные сведения.

В дальнейшем ответчиком недостатки были устранены выставлением на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по лицевому счету № для оплаты коммунальной услуги по водоснабжению за октябрь 2021 года нового платежного документа - 10ЕК623964-01-1102, однако данный платежный документ был размещен ответчиком за пределами установленного срока – 08. 11.2021 года.

Истцы считают, что ответчик недобросовестно исполнял свои обязанности, указал в платежном документе от 29.10.2021 года на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ 10ЕК623964-01-1101 по лицевому счету № для оплаты коммунальной услуги по водоснабжению за октябрь 2021 года, содержащие недостоверные сведения.

Истцы полагают, что допущенными ответчиком нарушениями требований законодательства по порядку, объему, срокам и полноте заполнения платежного документа 10ЕК623964-01-1101 по лицевому счету № – №, истцам не была предоставлена надлежащая – своевременно и в полном объеме информация о предоставляемой услуге, нарушены права истцов как потребителей.

По указанным основаниям истцы просили суд взыскать с ответчика по 5 000 руб. в счет каждого из истцов в счет компенсации морального вреда, а также штраф в размере половины взысканной суммы в пользу каждого из истцов.

В судебном заседании истец ФИО1, являющийся одновременно представителем истца ФИО2, исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Истец ФИО2, извещенная о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыла, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика, извещенного о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыл, представил письменные возражения, где, не оспаривая фактические обстоятельства дела, полагал размер компенсации морального вреда завышенным, просил учесть, что недостатки платежного документа были выявлены и устранены ответчиком самостоятельно без каких- либо обращений со стороны потребителей услуг. 

Заслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения иска.

Из обстоятельств, установленных в ходе рассмотрения дела следует, что ФИО1 приобрел жилой дом по адресу: 

<

адрес> на основании договора купли-продажи от 21.10.1994г., право собственности на объект недвижимости зарегистрировано истцом 04.08.2021 г.

По данному адресу проживающим в указанном жилом помещении истцам – ФИО1 и ФИО2 ответчиком предоставляется коммунальная услуга по водоснабжению, о чем истцу ФИО1 в учетной системе ответчика открыт лицевой счет 402270464. Жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета потребленной холодной воды.

Указанные обстоятельства подтверждаются выпиской из ЕГРН, представленными в дело платежными документа об оплате водоснабжения, сведениями из системы ГИС ЖКХ (л.д. 14 -16,18), не оспаривается ответчиком.

Приходя к выводу о частичной обоснованности заявленных исковых требований, суд руководствуется следующим.

Согласно п.1 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.39 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее – Правила 354).

В соответствии с ч.4 ст.156 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Статьей 155 ч.2.1 ЖК РФ предусмотрено, что платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно п.1 ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Так из ч. 2 и ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ следует, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Перечень Информации, подлежащей размещению в системе лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома установлен разделом 8 Приложения к совместному Приказу Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" (Зарегистрировано в Минюсте России 30.05.2016 N 42350).

Согласно и. 22 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе должны размещаться информация о перечне, об объеме, о качестве и стоимости ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услуг, оказанных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, с указанием использованного порядка расчета их стоимости, а также расчет такой стоимости и соответствующие договоры на поставки таких ресурсов и оказание таких услуг.

В силу и. 18 ст. 7 Закона о ГИС ЖКХ лица, исполнители, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, из всего перечня размещают в системе информацию, предусмотренную пп.1, 2, 6, 7, 21-25, 28-33, 35-40 ч. 1 ст. 6 настоящего Закона о ГИС ЖКХ.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее Правила 354).

Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России от 26.01.2018 N 43/пр (Зарегистрировано в Минюсте России 14.05.2018 N 51074).

Кроме того, требования к платежному документу установлены пунктом 69 Правил 354.

Объём информации, предусмотренный Правилами 354, Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр, к отображению в платежном документе исполнителем обязателен.

Согласно пп. "г" п. 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п. 67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Из обстоятельств дела также следует, что 29.10.2021 года ответчик разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ 10ЕК623964-01-1101 по лицевому счету № для оплаты коммунальной услуги по водоснабжению за октябрь 2021 года, содержащие недостоверные сведения. 

Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. "г" п. 69).

Согласно с поди, «г» п. 31 Правил, обязанность по расчету размера платы за предоставленные коммунальные услуги и перерасчету платы (при наличии оснований) возложена законодателем на исполнителя коммунальных услуг ресурсоснабжающую организацию МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ».

На основании подп. (б) п. 33 Правил 354 потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

Учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, (п. 80 Правил 354).

Однако в указанном платежном документе не были размещены в полном объеме предусмотренные сведения, а также размещены недостоверные сведения, а именно в разделе платежного документа «Информация для внесению платы получателю платежа» в колонке «Задолженность за предыдущие периоды/ Аванс на начало расчетного периода» каких – либо данных не имеется; в колонке «Итого к оплате с учетом задолженности/ переплаты» указано 81.40 руб. В разделе «Расчет размера платы за содержание жилого помещения и коммунальных услуг, взноса на капитальный ремонт» в колонке 9 «Перерасчеты всего, рублей» графа «Коммунальные услуги» – «Холодное водоснабжение» указано 81.40; В том же разделе колонка 11 « К оплате за расчетный период, рублей» в графе «Коммунальные услуги» – «Холодное водоснабжение» указано 162,80, в графе «Итого к оплате за расчетный период» указано 162.80. (л.д. 16.17).

В дальнейшем ответчиком недостатки были устранены выставлением на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по лицевому счету № для оплаты коммунальной услуги по водоснабжению за октябрь 2021 года нового платежного документа - 10ЕК623964-01-1102, с указанием надлежащих данных, однако данный платежный документ был размещен ответчиком за пределами установленного срока – 08. 11.2021 года, что входит в противоречие со сроками размещения платежных документов о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, установленных ч. 2, 2.1 ст. 155 ЖК РФ (л.д. 18,19).

Суд приходит к выводу, что ответчик допустил не исполнение обязанностей, предусмотренных требованиями ч. 4 ст. 165 ЖК РФ, приказов Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016, Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр, п. 57, п. 69 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 39 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав потребителя на получение достоверной, обязательной к предоставлению в установленный срок и в установленной форме информации о потребленной коммунальной услуги по водоснабжению.

Суд не находит обоснованным доводы ответчика, изложенные в письменных возражениях, о том, что в последующем – в платежном документе от 08.11.2021 был размещен новый платежный документ с достоверной информацией за октябрь 2021 года, поскольку факт нарушения требований нормативных актов по своевременности и полноте доведения информации до потребителя установлен. Устранение неблагоприятных последствий за пределами установленных сроков предоставления информации самом по себе не свидетельствует об отсутствии нарушения прав потребителя. 

Понятие потребителя закреплено в ФЗ «О защите прав потребителей», согласно преамбуле которого потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из обстоятельств дела следует, что истец ФИО2 имеет регистрацию по месту жительства и фактически проживает по адресу места нахождения жилого помещения, по которому истцом предоставляется услуга по водоснабжению, данной услугой пользуется истец ФИО2, соответственно истец ФИО2 отвечает критериям потребителя в настоящем деле.

Не соответствуют требованиям законодательства доводы ответчика о том, что неполнота информации в платежном документе от 29.10.2021 не повлияла на последующее исчисление и оплату услуг, поскольку нарушение требований закона в части предоставления достоверной и своевременной информации об услуге уже свидетельствует о нарушении права потребителя.

По правилам ст. 16 ФЗ «О Защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, указанных в п.45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Из разъяснений, указанных в п.п. 1- 3, 16, 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" следует, что права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации). Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее также - ГК РФ). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина. Отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на компенсацию морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

55. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.

Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

С учетом установления судом факта нарушения ответчиком прав истцов, как потребителей, суд приходит к выводу, что истцы вправе претендовать на компенсацию морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием услуг – предоставлением ненадлежащей информации об услуге.

При определении размера компенсации морального вреда судом, в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Исходя из обстоятельств дела факт нарушения прав истцов, как потребителей услуг ответчика имел место в октябре – ноябре 2021 года, выразился в размещении в личном кабинете истца ФИО1 на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежного документа для оплаты коммунальной услуги по водоснабжению за октябрь 2021 года, содержащего неполную и недостоверную информацию об оказанной услуге по водоснабжению. Истцам об указанном платежном документе в виде электронного образа стало известно впоследствии в результате просмотра электронного архива документов. Устранение допущенного недостатка ответчиком имело место в 08.11.2021 года путем оформления иного платежного документа до того, как о допущенном ранее нарушении стало известно истцам.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что допущенное нарушение требований закона по предоставлению истцам, как потребителям информации об услуге, повлекло нарушение личных неимущественных прав истцов на своевременное получение достоверной информации в незначительной степени с учетом фактических действий ответчиков по оплате услуг ответчика без каких – либо замечаний к периоду октября 2021 года вплоть до обращения в суд с настоящим иском по истечение более двух лет от факта нарушения права, также с учетом личности истцов, длительное время находящихся в правоотношениях с ответчиком по вопросу предоставления и оплаты водоснабжения,, суд приходит к выводу об определении компенсации морального вреда в размере 500 руб. в пользу каждого из истцов.

Истцами заявлено также о взыскании с ответчика штрафа.

Согласно ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчик полагает, что оснований для взыскания штрафа не имеется, поскольку фактическое устранение допущенного нарушения оказания услуги имело место до обращения истцов к ответчику.

Вместе с тем суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания штрафа.

Из разъяснений, указанных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования.

Указание на то, что по данной категории споров предусмотрен обязательный досудебный порядок, не содержат и положения постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2021 года N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства".

С учетом изложенного, принимая во внимание установление факта нарушения прав потребителя, императивные требования закона о взыскании штрафа при взыскании судом сумм в пользу потребителя услуг в счет удовлетворения иска, неудовлетворение требований истцов в том числе в период после обращения с иском в суд, отсутствия оснований для освобождения ответчика от уплаты штрафа, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере половины от взысканной суммы в пользу каждого истца.

С учетом освобождения истцов от уплаты государственной пошлины, вывода суда о правомерности исковых требований, расходы по уплате государственной пошлины, согласно ст. 98, 102 ГПК РФ подлежат отнесению на ответчика, не освобожденного от уплаты.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194,198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 удовлетворить частично, взыскать с МУП г. Новосибирска «Горводоканал» в пользу ФИО1, ФИО2 500 руб. в пользу каждого в счет компенсации морального вреда, 250 руб. в пользу каждого в счет штрафа за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в остальной части требований отказать.

Взыскать с МУП г. Новосибирска «Горводоканал» в доход бюджета 300 руб. государственной пошлины.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме с направлением апелляционной жалобы в адрес Калининского районного суда г. Новосибирска.

Судья (подпись) С.К. Жданов

Решение в окончательной форме изготовлено 06 марта 2024года

Подлинник решения находится в материалах дела № 2 – 1118/2024 Калининского районного суда г. Новосибирска УИД 54RS0004-01-2023-009503 - 16

Решение не вступило в законную силу « » ____________ 2024

Судья С.К. Жданов

Секретарь А.В. Несова