Дело № 2-4135/2017 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

Федерального судьи Суденко О.В.,

При секретаре Мельниковой О.Н.,

19 июля 2017 года рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском Волгоградской области гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Флария» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании оплаченной по договору суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Флария» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании оплаченной по договору суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование указав, что 24.04.2014 года между ФИО1 и ООО «Флария» был заключен договор №... купли-продажи пластиковых изделий и выполнения монтажных работ, общей стоимостью 28900 рублей. По условиям договора в общую сумму заказа включается стоимость изделия, а также расходы, связанные с доставкой изделия, демонтажу старых изделий и монтажу новых. На изделия и монтажные работы установлен гарантийный срок 5 лет с момента подписания акта выполненных работ. Истец произвел оплату в полном объеме и в установленный срок. Ответчик, работы по договору выполнил не в полном объеме, неоднократно устранял существенные недостатки, но так и не устранил на окнах в кухне и зале - откосы, не установлен подоконник взамен испорченного, проведенные по устранению недостатков были проведены некачественно, в результате чего привели к разгерметизации оконных конструкций, появлении плесени и запаха. 28.12.2016 года истец вручил претензию ответчику, в которой, просил в течении 10 дней безвозмездно устранить существенные дефекты, до настоящего времени недоставки не устранены. В связи с чем, просит суд расторгнуть договор №... от 24.04.2014 года, взыскать с ответчика в её пользу оплаченную сумму в размере 28 900 рублей, неустойку на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей, расходы по изготовления фотографий в размере 301 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещен, в иском заявлении содержится ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании, поддержал заявленные исковые требования просил удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Флария» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен. 

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:... отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу пункта 1 статьи 27 Закона РФ N 2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель, уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа (пункт 5 статьи 28 Закона РФ N 2300-1).

В силу пункта 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

В судебном заседании установлено, что 24.04.2014 года между ФИО1 и ООО «Флария» был заключен договор №... купли-продажи пластиковых изделий и выполнения монтажных работ.

Общая стоимость заказа составила 28 900 рублей, в общую стоимость заказа включено стоимость изделия, расходы, связанные с доставкой изделия, оплата по демонтажу старых изделий и монтажу новых, а также прочих услуг, предусмотренных в карте измерения (п. п. 2.1, 22 договора).

Согласно пункту 1.3 на изделия и монтажные работы устанавливается гарантийный срок 5 лет с момента подписания акта выполненных работ, при условии, что монтаж произведен изготовителем.

Ответчиком работы по договору были выполнены, с существенными недостатками, которые ответчик неоднократно устранял, что подтверждается ответами ООО «Флария» на претензии истца.

28.12.2017 года истец вручила директору ООО «Флария» претензию, с просьбой безвозмездно устранить имеющиеся существенные дефекты в течении 10 дней, а именно заменить и правильно установить подоконники, которые были сломаны сотрудниками при устранении гарантийного дефекта, устранить щели из-под пены, установить откосы.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В установленные законом сроки ответчик не устранил существенные недостатки и не дал ответа на претензию.

Согласно акта обследования (проверки) зданий, сооружений, строительных конструкций, материалов и внутридомового оборудования от 20.01.2017 года, составленного комиссией ЖЭУ, в результате обследования оконных блоков установлено, что оконные блоки смонтированы без заделки оконных откосов, по периметру пустоты заполнены монтажной пеной, под пеной образовался темный налет, на оконных блоках отсутствует приточный клапан. 

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком не представлено доказательств устранения недостатков в связи с чем, требования истца о взыскании оплаченной суммы за стоимость изделия, расходы связанные с доставкой изделия, демонтажу старых изделий и монтажу новых в размере 28900 рублей подлежат удовлетворению. 

То обстоятельство, что ответчиком не исполнены условия договора, претензия истца в досудебном порядке ответчиком добровольно не исполнена, являются основанием для удовлетворения требований истца о расторжении договора купли-продажи № 272 от 24.04.2014 года в судебном порядке.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. 

Согласно п. 5.2 договора, за нарушение установленного по настоящему договору срока выполнения работ Продавец-Изготовитель уплачивает Заказчику пеню в размере 3 % цены выполненной работы за каждый день просрочки. 

Истец просит взыскать с ответчика неустойку исходя из расчета: 28900 рублей х 3% * 182 дня (с 19.01.2017 года ( 10 дней срок исполнения досудебной претензии ) по 19.07.2017 года)= 157 794 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 157 794 рублей.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно части 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины причинителя вреда и полагает необходимым размер компенсации морального вреда определить в сумме 1000 рублей.

Кроме того, в соответствии с положениями части 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком требование истца в добровольном порядке удовлетворено не было, суд взыскивает с ответчика ООО «Флария» в пользу истца штраф в размере 50 % от присужденной суммы, то есть в размере 93847 рублей (28900 рублей+157 794 рублей+1000 рублей : 50%).

В силу ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого был принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым на реализацию требования ст.17 Конституции РФ. Судом должен быть установлен баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Истцом понесены судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 10 000 рублей, что подтверждается договором на оказания услуг представителя от 01.06.2017 года.

Принимая во внимание объем выполненной представителем истца работы, выразившейся в подготовке искового материла, представление интересов истца при подготовке дела к судебному заседанию, участие в судебном заседании, суд считает, что в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей. Данную сумму расходов суд признает разумной и соответствующей характеру и объему рассматриваемого дела. 

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в данной статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Как усматривается из материалов дела истом понесены расходы по изготовлению цветных фотографий стоимостью 301 рублей, что подтверждается квитанцией об палате, в связи с чем указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку ФИО1 при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного характера (п.п.1 п.1 ст.333.19 НК РФ) и неимущественного характера в общем размере 5233,88 рублей (п.3 ст.333.19 НК РФ).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Флария» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании оплаченной по договору суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли –продажи № 272, заключенный 24.04.2014 года между ФИО1 и ООО «Флария».

Взыскать с ООО «Флария» в пользу ФИО1 оплаченную по договору суммы в размере 28 900 рублей, неустойку в размере 157 794 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 93 847 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей, судебные расходы по изготовлению цветных фотографий в размере 301 рублей, в удовлетворении оставшихся требований о компенсации морального вреда - отказать.

Обязать ФИО1 вернуть оконные изделия по договору купли-продажи № 272 24.04.2014 ООО «Флария».

Взыскать с ООО «Флария» в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области государственную пошлины в размере 5233,88 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд Волгоградской области в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья

Справка: мотивированное решение изготовлено 24 июля 2017 года.

Судья