Дело№2-102/2024; УИД 42RS0010-01-2023-001735-22

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Киселевский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Дягилевой И.Н.,

при помощнике судьи Ефимовой К.В.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Киселевске

27 февраля 2024 года

гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «АВАРКОМ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «АВАРКОМ» (далее- ООО «АВАРКОМ») о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 18.02.2023 между ФИО2 и ООО «АВАРКОМ» был заключен абонентский договор на получение услуг №.

200 000 рублей были оплачены ФИО2 за услуги помощи на дороге, указанные в п.1.1. Договора №. По состоянию на 07.07.2023 ни одна из указанных п. 1.1. услуг ФИО2 не оказана.

В соответствии со ст. 32 «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств поданному договору.

По состоянию на 07.07.2023 ответчиком было возвращено истцу из оплаченных 200 000 рублей только 15 459, 36 (подтверждается справкой по операции ПАО Сбербанк от 10.05.2023), следовательно, дополнительно ответчик должен вернуть истцу (200 000 - 15 459, 36=184540,64) 184540,64 рублей;

07.07.2023 в адрес ответчика была направлена претензия в которой истец просил произвести возврат денежных средств и письменно уведомить его о принятом решении. По состоянию на 21.07.2023 согласно отчету об отслеживании отправления с 11.07.2023 ожидает адресата в месте вручения.

В исковом заявлении просит взыскать с ООО «АВАРКОМ» в свою пользу уплаченную сумму в размере 184540,64 руб. 

Истец ФИО2 о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, просит рассмотреть дело в свое отсутствие с участием своего представителя. 

Представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности № от 21.11.2022, исковые требования, с учетом их уточнения поддержал в полном объеме. 

Ответчик ООО «АВАРКОМ» о дне рассмотрения извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на иск, в которых исковые требования не признал. 

Выслушав истца, его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным (п. 4 ст. 450 ГК РФ). 

Предоставление физическому лицу возмездной услуги является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Согласно п. 2 и п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В судебном заседании установлено, что истец 03.05.2023 в целях приобретения транспортного средства обратился (что подтверждается текстом искового заявления) в ООО «АЛЬЯНС» (далее - Агент), являющийся агентом Ответчика согласно агентскому договору от 06.09.2022 № (л.д.46-49).

18.02.2023 между ФИО2 и ООО «АВАРКОМ» был заключен абонентский договор на получение услуг №, по условиям которого заказчик вносит плату за право требовать от исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения (абонентское обслуживание), которое включает в себя услуги по помощи на дороге в зависимости от вида сервисной программы: круглосуточная справка и поддержка, оформление ДТП без участия ГИБДД, замена колеса, подвоз топлива, эвакуация автомобиля с места ДТП, эвакуация при неисправности ТС, скидка и запись на проведение технического осмотра на ПТО Партнера Исполнителя, подзарядка аккумулятора, подача такси к месту ДТП, услуга «трезвый водитель», покрытие (город +30км), МультиДрайв; комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства (экспресс-анализ кредитного рейтинга, в том числе на основании открытой части кредитной истории, данных исполнительных производств, судебных дел, налоговых задолженностей; заполнение и подача электронных заявок, анкет в банки на получение кредита для покупки ТС; подбор и сравнительный анализ нескольких кредитных продуктов и кредитных условий от банков, заполнение и подача электронных заявок, анкет в страховые компании для страхования ответственности владельца ТС или страхования самого ТС, подбор и сравнительный анализ нескольких страховых продуктов от страховых компаний, выдача таблицы «Памятка автовладельца при ДТП»). 

В соответствии с п.2 договора общая стоимость услуг, указанных в п.1.1. и п. 1.2. настоящего договора, составляет 200000 руб., НДС не облагается, из расчета: стоимость абонентского обслуживания по п. 1.1. настоящего договора – 16000 руб., НДС не облагается; стоимость комплекса консультационных no п. 1.2. настоящего договора - 184000 руб., НДС не облагается. 

Абонентское обслуживание и услуги, перечисленные в п.1 настоящего договора могут оказываться Исполнителем посредством третьих лиц, при этом согласие и уведомление Заказчика не требуется (п.3 договора).

В соответствии с п.6 договора, в момент подписания настоящего договора Исполнителем оказаны, а Заказчиком приняты услуги, указанные в п. 1.2. настоящего Договора, в связи, с чем настоящий договор одновременно является актом приема - передачи услуг, указанных в п. 1.2. настоящего Договора (в том числе, подтверждает передачу таблицы «Памятка автовладельца при ДТП»), и основанием получения денежных средств за данные услуги в размере указанном в п. 2 настоящего договора. У Заказчика отсутствуют какие-либо претензии связанные с оказанием услуг, указанных в п. 1.2. настоящего Договора (л.д.14). 

Истец ФИО2 обратился с досудебной претензией к ответчику с требованием о расторжении вышеназванного договора и о возврате уплаченной суммы. Ответчиком дан ответ на претензию 30.03.2023, согласно которому указывает на то, что абонентский договор на получение услуг АВАРКОМ.РФ № от 18.02.2023 по заявлению ФИО2 расторгнут 27.03.2023. Однако, в связи с отсутствием в заявлении корректных банковских реквизитов, осуществить возврат денежных средств не представляется возможным. Истцу предложено направить в адрес организации актуальные банковские реквизиты для осуществления возврата запрашиваемых денежных средств (л.д.19).

На основании платежного поручения № от 10.05.2023 ФИО2 были перечислены денежные средства в сумме 15459,36 руб. в качестве возврата по абонентскому договору № от 18.02.2023 (л.д.41).

Не согласившись с суммой возврата денежных средств, ФИО2 обратился в ООО «АВАРКОМ» с заявлением о возврате оставшейся суммы 184540,64 руб.

В удовлетворении требований заявителю отказано, в ответе на его заявление от 11.05.2023 ООО «АВАРКОМ» указывает на то, что на момент расторжения Абонентского договора заявителю был оказан комплекс консультационных и аналитических услуг, указанный в п.1.2 Абонентского договора.

Указанные услуги заказчиком приняты, что подтверждается п.6 Абонентского договора, согласно которому Абонентский договор одновременно является актом приема - передачи услуг, указанных в п. 1.2. настоящего Договора (в том числе подтверждает передачу таблицы «Памятка автовладельца при ДТП»), таким образом, подписание ФИО2 Абонентского договора, подтверждает принятие оказанных услуг.

Кроме того, им подписано Согласие клиента, где ФИО2 подтвердил, что в момент подписания Абонентского договора ему оказан и принят комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства, указанный в п. 1.2 Абонентского договора. Также, в соответствии с Согласием ему известно, что в случае расторжения Абонентского договора, возврату подлежит денежная сумма за вычетом стоимости комплекса консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства, иных фактических услуг, периода пользования и фактически понесенных расходов.

Таким образом, после расторжения Абонентского договора, и с учетом 37 дней пользования Абонентским договором, сумма, подлежащая перечислению, согласно формуле, составляет:

200000 - 184000 * ((365*3)-37) = 15 469,36 365*3,

где 200000 (Двести тысяч) рублей 00 копеек - стоимость Абонентского договора;

184 000,00 (Сто восемьдесят четыре тысячи) рублей 00 копеек - стоимость комплекса консультационных и аналитических услуг;

365*3 - срок действия Абонентского договора;

37 - срок пользования Абонентским договором (л.д.20). 

07.07.2023 ФИО2 вновь обратился в ООО «АВАРКОМ» с претензией о возврате оставшейся суммы 184540,64 руб. (л.д.6).

В ответе на претензию от 28.07.2023 ФИО2 отказано в удовлетворении его требований (л.д.44).

Судом установлено, что заключенный между сторонами договор является смешанным договором на абонентское обслуживание и договор оказания услуг.

Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 717 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора

В соответствии п.6. Договора в момент подписания настоящего договора Исполнителем оказаны, а Заказчиком приняты услуги, указанные в п. 1.2. настоящего Договора, в связи, с чем настоящий договор одновременно является актом приема - передачи услуг, указанных в п. 1.2. настоящего Договора (в том числе подтверждает передачу таблицы «Памятка автовладельца при ДТП»), и основанием получения денежных средств за данные услуги в размере указанном в п. 2 настоящего договора. У Заказчика отсутствуют какие-либо претензии, связанные с оказанием услуг, указанных в п. 1.2. настоящего Договора.

В соответствии с п.5 Абонентского договора заказчик в момент подписания настоящего договора получил всю необходимую информация, в том числе ознакомился с правилами абонентского обслуживания по данному договору (где также указан порядок расторжения настоящего договора), размещенными на сайте ttps://кобренд.аварком.рф, а также с иной информацией изложенной на сайте, в том числе, с территорией абонентского обслуживания. 

Также истцу были известны положения о стоимости оказываемых услуг, никаких возражений в момент принятия оказанных услуг от Истца не поступало. Истец знал, что указанные в п. 1 услуги, могут быть оказаны посредством третьих лиц (п. 3 договора).

У заказчика имелось право отказаться от заключения договора на указанных условиях. Однако, заказчик своей подписью подтвердил заключение договора на указанных в нем условиях.

В соответствии с заключенным абонентским договором истцу оказаны консультационные и аналитические услуги. Договор подписан истцом без замечаний, какие-либо требования, претензии, связанные с оказанием данных услуг, у Истца отсутствовали на момент подписания Договора и в последующем Истец не обращался к Ответчику по поводу качества оказанных услуг. 

Согласно п. 1.1 Агентского договора № от 06.09.2022, заключенному между ООО «АВАРКОМ» (Принципал) и ООО «АЛЬЯНС», Агент обязуется совершать от имени и за счет Принципала действия по поиску клиентов и заключению с ними Абонентских договоров, а также по оказанию Клиентам от имени Принципала комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства (экспресс-анализ кредитного рейтинга, в том числе на основании открытой части кредитной истории, данных исполнительных производств, судебных дел, налоговых задолженностей; заполнение и подача электронных заявок, анкет в банки на получение кредита для покупки ТС; подбор и сравнительный анализ нескольких кредитных продуктов и кредитных условий от банков, заполнение и подача электронных заявок, анкет в страховые компании для страхования ответственности владельца ТС или страхования самого ТС, подбор и сравнительный анализ нескольких страховых продуктов от страховых компаний, выдача таблицы «Памятка автовладельца при ДТП»).

На основании раздела 3 Агентского договора в течении 10 (десяти) дней с момента согласования сторонами отчёта Агент перечисляет суммы полученных в качестве оплаты по такому договору денежных средств, за вычетом агентского вознаграждения в случае если клиенты перечисляют денежные средства Агенту и в случае, если Клиент вносит денежные средства в кассу и/или на расчетный счет Принципала, Принципал в течение 10 (Десяти) рабочих дней после согласования Отчета перечисляет Агенту сумму Агентского вознаграждения.

Поскольку Истцу были оказаны услуги в соответствии с заключенным абонентским договором, у Ответчика в рамках агентского договора № от 06.09.2022 возникло обязательство, уплатить Агенту вознаграждение за оказание Истцу указанного в п.1.2 Абонентского договора комплекса услуг.

Согласно отчёту о заключенных Абонентских договорах от 20.02.2023, Принципал обязан причислить 184 000 рублей 00 копеек.

Таким образом, консультационные услуги Агентом оказаны надлежащим образом, в связи с чем, ООО «АВАРКОМ» перечислил на расчетный счет ООО «Альянс» 184000 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением № от 21.02.2023.

В связи с получением истцом услуг, указанных в п. 1.2 Абонентского договора, у ответчика перед агентом возникло обязательство, что также подтверждает оказание комплекса услуг.

Также подтверждением оказания услуг истцу, выступает и тот факт, что кредитный договор истцом заключен, он воспользовался результатами услуг, предоставленных Ответчиком, и прибрёл транспортное средство.

Таким образом, в судебном заседании нашло подтверждение надлежащее оказание истцу комплекса консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства на сумму 184 000 руб.

В связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований суд не усматривает.

Руководствуясь ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «АВАРКОМ» о защите прав потребителя, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в апелляционном порядке в месячный срок с момента изготовления решения суда в окончательной форме, через суд принявший решение.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 28 марта 2024 года.

Судья И.Н. Дягилева

Решение в законную силу не вступило.

В случае обжалования судебного решения сведения об обжаловании и о результатах обжалования будут размещены в сети «Интернет» в установленном порядке