Дело №2-1819/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Пенза «17» октября 2017 года

Железнодорожный районный суд г.Пензы в составе: 

председательствующего судьи Титовой Н.С., 

при секретаре Кузнецовой К.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Д.В.В. к ИП М.А.А. о защите прав потребителей, - 

у с т а н о в и л :

Д.В.В. обратилась в суд с вышеназванным иском указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ИП М.А.А. был заключен договор № о возмездном оказании услуг. Предмет договора - абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг, в том числе СПА, парикмахерских и прочих бытовых услуг, и действующего на момент заключения договора прейскуранта на услуги, оказываемые собственными силами и (или) силами третьих лиц. Категория абонемента «VIP Classic», общее количество процедур по данной категории 6 единиц. Стоимость абонентского обслуживания определена в 42 894 руб. Оплата осуществляется посредством получения потребительского кредита на срок не более 30 месяцев (п.8.3 договора).

На её телефон неоднократно поступали звонки из медицинского центра (клиники) «Европа» с предложением бесплатно пройти курс лечения. Откуда ответчик узнал её телефон и о наличии у неё проблем со здоровьем, ей не известно. В ходе разговора ей сообщили, что медцентр использует новейшее диагностическое и медицинское оборудование, сотрудничает с Минздравом, который предоставляет медцентру квоты на проведение уникальных процедур, позволяющих «поставить на ноги даже инвалидов», предложили пройти бесплатную диагностику в медицинском центре, расположенном по адресу: 

<

адрес>.

На предложение получить бесплатные медицинские услуги она согласилась, приехала в медицинский центр, где её стали убеждать в том, что именно у них она может пролечиться и избавиться от своих недугов, затем сообщили, что помимо бесплатных процедур, ей необходимы еще и другие платные процедуры, без которых лечение не будет иметь желаемого результата. Сотрудники медцентра стали уговаривать ее на заключение договора, который будет платным, размер оплаты не велик. Результат лечения ей гарантировали. 

В результате был заключен вышеназванный договор. Ей были предоставлены обещанные подарочные (бесплатные) услуги, после чего, якобы, для внутренней отчетности, ее попросили подписать какие-то документы в подтверждение оказания этих услуг. Как потом она узнала, ей в качестве подарка сделали несколько бесплатных процедур косметического и медицинского характера. О проведении названных процедур в договоре ничего не сказано.

ДД.ММ.ГГГГ ею с ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор № сроком на 30 месяцев, под 25,6% годовых на сумму 58 515 руб. 25 коп., из которых 42 894 руб. - сумма основного долга, 15 621 руб. 25 коп. - проценты за пользование кредитом, 549 руб. - услуги банка. После заключения договоров оказалось, что она должна оплатить не 42 894 руб., как было оговорено в договоре возмездного оказания услуг, а 58 515 руб. 25 коп. 

Таким образом, ответчик грубо нарушил условия Закона «О защите прав потребителей» в части навязывания ненужных потребителю услуг, непредоставления потребителю информации о товарах и услугах надлежащим образом. 

По заключенному кредитному договору она ежемесячно оплачивает 1 950 руб. 51 коп., что подтверждается Графиком платежей и приходными кассовыми ордерами. На момент обращения в суд ею оплачено 20 000 руб. (8 089 руб. 80 коп. - проценты по кредиту и 549 руб. - услуги банка) 

При заключении договора ответчик знал, что денежными средствами она не располагает, на заключении кредитного договора настоял, о чем указано в договоре на оказание услуг (п.8.3 договора). Это подтверждает факт навязывания ей услуги и причиняет ей, как потребителю, убытки в виде уплаты банку процентов в размере 15 621 руб. 25 коп. 

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с претензией к ИП М.А.А. с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако, до настоящего времени ее требования не исполнены, ответа не претензию не последовало. ДД.ММ.ГГГГ ответчик от принятия претензии отказался.

За несвоевременное исполнение её требований по претензии с ответчика подлежит взысканию в её пользу неустойка за каждый день просрочки в размере 3% от стоимости услуги (п.3 ст.31, п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Размер неустойки подлежит исчислению с момента отказа исполнителя от получения претензии, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (ориентировочный срок рассмотрения судом данного дела). 

Таким образом, неустойка составит 95 224 руб. 68 коп.: 42 894 руб. х 3% х 74 дня просрочки (или 1 286 руб. 82 коп. за каждый день просрочки).

В соответствии с условиями Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги (абз.4 п.5 ст.28), в связи с чем она просит взыскать с ответчика неустойку в размере 42 894 руб. 

Непредоставлением медицинских услуг, за которыми она обращалась, предоставлением ненадлежащей информации об услуге, введением в заблуждение её права были нарушены. 

Таким образом, ответчик в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.151 ГК РФ обязан возместить ей причиненный моральный вред в сумме 20 000 руб., а также штраф на основании ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 60 704 руб. 63 коп. 

На основании изложенного просит взыскать с ИП М.А.А. в свою пользу денежные средства в размере 58 515 руб. 25 коп., из которых 42 894 руб. - сумма по договору об оказании услуг, 15 621 руб. 25 коп. - проценты за пользование кредитом, 549 руб. - услуги банка; 42 894 руб. - неустойку за нарушение срока исполнения претензии в добровольном порядке, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., а также штраф в размере 60 704 руб. 63 коп. 

В судебное заседание истец Д.В.В. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела была извещена надлежащим образом. 

Представитель истца М.М.А., допущенный к участию в деле на основании ч.6 ст.53 ГПК РФ, заявленные требования поддержал, просил суд их удовлетворить, пояснив по обстоятельствам, изложенным в иске. 

Ответчик ИП М.А.А., содержащийся в настоящее время в ФКУ СИЗО-1 г.Пензы, будучи извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, своего представителя в судебное заседание не направил, письменный отзыв на исковое заявление не представил. 

В судебное заседание представители третьих лиц ООО «Даймонд Бьюти», ООО КБ «Ренессанс Кредит» и Министерства Здравоохранения Пензенской области не явились, о слушании дела были извещены в установленном порядке. 

Суд, выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему. 

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истицей (заказчик) и ИП М.А.А. (исполнитель) был заключен договор № возмездного оказания услуг, предметом которого является абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемые далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения договора прейскуранта цен на указанные в настоящем пункте услуги, оказываемые собственными силами и/или силами третьих лиц. (п.1) 

Согласно п.1 договора возмездного оказания услуг категория абонемента «VIP Classiс», общее количество предоставляемых в период срока действия договора процедур по категории данного абонемента 6 единиц. 

Пунктом 2 договора предусмотрено, что оказание услуг осуществляется исполнителем в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года №1025, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года №1006, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Даймонд Бьюти», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Даймонд Бьюти», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по абонементу категории «VIP Classiс», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Даймонд Бьюти».

Стоимость абонентского обслуживания составляет 42 894 руб. (п.4 договора) 

Из материалов дела следует, что оплату по договору № от ДД.ММ.ГГГГ истица произвела полностью за счет кредитных денежных средств, предоставленных ею ООО КБ «Ренессанс Кредит» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11-12)

Согласно акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель ИП М.А.А. передал, а заказчик в лице Д.В.В. приняла на условиях договора № возмездного оказания услуг, заключенного сторонами ДД.ММ.ГГГГ, абонемент категории «VIP Classiс» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания - 6 единиц в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 2 месяцев от даты составления настоящего акта. 

ДД.ММ.ГГГГ Д.В.В. направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, возврате уплаченной ею по договору денежной суммы и возмещении неустоек. 

До настоящего времени ответ на претензию истицей от ответчика не получен. 

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Пункт 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с ч.2 ст.8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в ч.2 ст.10 Закона. Часть 3 этой нормы права предусматривает, что информация, предусмотренная п.2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу требований п.4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года №1025, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой, потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

Между тем, в нарушение требований закона ответчиком доказательства, с достоверностью свидетельствующие о предоставлении истице перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, применительно к ст.10 Закона «О защите прав потребителей», п.4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, обеспечивающей возможность правильного выбора, не представлены. 

Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в договоре возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ и акте приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ, исполнитель передает заказчику абонемент на проведение процедур в количестве 6 единиц. 

Таким образом, из условий заключенного между сторонами договора невозможно установить какие конкретно ответчик, как исполнитель, обязался оказать услуги заказчику, в договоре отсутствует сведения о фирмах-производителях косметики, используемой при производстве косметических и иных процедур, предусмотренным договором, стоимости предлагаемых услуг и другая, указанная в ст.10 Закона «О защите прав потребителей» информация. 

Таким образом, ответчиком до истицы в доступной форме не была доведена полная информация об оказываемых услугах, что лишило её возможности сделать правильный выбор при заключении договора возмездного оказания услуг. 

Последствие нарушения прав потребителя на информацию предусмотрено ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно п.1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуги), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частью 1 ст.782 ГК РФ также предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.8 договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, согласно прайс-листу на услуги Classic, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

ДД.ММ.ГГГГ заказным письмом с описью вложений в адрес ответчика Д.В.В. была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. 

Поскольку истице на основании ст.ст.12, 32 Закона «О защите прав потребителей», ч.1 ст.782 ГК РФ предоставлено право на отказ от договора возмездного оказания, суд приходит к выводу о том, что договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ следует считать расторгнутым. 

Таким образом, учитывая приведенные выше положения закона и договора, в связи с отказом Д.В.В. от исполнения договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию денежные средства в размере стоимости услуг по данному договору 42 894 руб., поскольку платные услуги Д.В.В. не предоставлялись. Доказательств обратного со стороны ответчика суду не представлено. 

В соответствии с п.6 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Как следует из материалов дела, для оплаты услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ Д.В.В. заключила с ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор №, по условиям которого полная сумма кредита составила 42 894 руб., проценты по кредиту - 15 621 руб. 25 коп., услуги банка за подключение к услуге Сервис-пакет «Комфорт-лайт» - 549 руб. 

Обстоятельства оплаты услуг по договору за счет кредитных средств полностью подтверждаются условиями договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ (п.5.3 договора) и кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, такими убытками являются проценты, оплаченные и которые истица должна будет оплатить по кредитному договору согласно графику платежей. Из представленной истицей справки, выданной ООО КБ «Ренессанс Кредит», следует, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ Д.В.В. просроченной задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ не имеет. 

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении требований Д.В.В. в части взыскании с ответчика основного долга по кредитному договору - 42 894 руб. и процентов по кредиту - 15 621 руб. 25 коп., как расходы, которые истица будет вынуждена понести в связи с нарушением ответчиком её прав, как потребителя. 

Из материалов дела также следует, что Д.В.В. были понесены расходы за предоставление ей банком услуги по подключение к Сервис-пакету «Комфорт-лайт» в сумме 549 руб. Данные убытки понесены истицей по вине ответчика в связи с заключением договора возмездного оказания услуг, от исполнения которого она отказалась, в связи с чем подлежат взысканию с ИП М.А.А. 

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.2 ст.31 указанного выше Закона).

Согласно ч.1 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с ч.4 п.5 указанной статьи сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание, что денежные средства, уплаченные истицей по договору, в установленный вышеприведенной статьей срок ответчиком возвращены не были, Д.В.В. вправе требовать взыскания неустойки.

Из материалов дела следует, что претензия в адрес ответчика ИП М.А.А. была отправлено истицей по почте ДД.ММ.ГГГГ. Согласно отчету об отслеживании отправления (л.д.10) письмо с претензией ДД.ММ.ГГГГ было выслано обратно отправителю в связи с истечением срока хранения. 

В соответствии с ч.1 ст.165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно разъяснениям, изложенным в абз.2 п.67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности, если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи.

Почтовая корреспонденция возвращена отправителю ДД.ММ.ГГГГ в связи с истечением срока хранения, поэтому суд исходит из того, что данная претензия ответчиком была получена в этот день.

Таким образом, период просрочки исполнения требований потребителя следует исчислять с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 дней с момента возврата почтовой корреспонденции, направленной и неполученной ответчиком). В связи с этим, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу Д.В.В. неустойку в размере 42 465 руб. 06 коп., из расчета: 42 894 руб. (цена услуги согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ) х 3% х 33 дня просрочки (с 05 июля по ДД.ММ.ГГГГ как заявлено истцом). 

Оснований для снижения неустойки суд не усматривает, так как в силу ст.333 ГК РФ основанием для ее применения может служить только явная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательств. Применение указанной нормы по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика. Таких обстоятельств не имеется.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из приведенной нормы закона, разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации, а также с учетом характера допущенного ответчиком нарушения прав Д.В.В., как потребителя, периода просрочки исполнения обязательств, суд находит необходимым взыскать с ИП М.А.А. в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Из разъяснений, содержащихся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Согласно материалам дела истцом была направлена ответчику соответствующая претензия, таким образом, ответчик не освобождается от ответственности в виде штрафа, так как требования истца в добровольном порядке им исполнены не были.

Учитывая, что в ходе рассмотрения настоящего спора установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, а также отказ в добровольном порядке возвратить денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ИП М.А.А. в пользу Д.В.В. штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 53 264 руб. 66 коп. (42 894 + 15 621,25 + 549 + 42 465 руб. 06 коп. + 5 000) х 50%. 

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истица в силу пп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ при подаче данного иска от уплаты государственной пошлины освобождена, поэтому суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в размере 3 530 руб. 59 коп. с ИП М.А.А. в доход бюджета г.Пензы.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд - 

р е ш и л :

Исковое заявление Д.В.В. к ИП М.А.А. о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ИП М.А.А. 

<

данные изъяты> в пользу Д.В.В. 

<

данные изъяты> в связи с отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 42 894 (сорок две тысячи восемьсот девяносто четыре) руб., убытки в виде процентов по кредиту - 15 621 (пятнадцать тысяч шестьсот двадцать один) руб. 25 коп., убытки за подключение банком к услуге в размере 549 (пятьсот сорок девять) руб., неустойку в размере 42 465 (сорок две тысячи четыреста шестьдесят пять) руб. 06 коп., моральный вред в размере 5 000 (пять тысяч) руб., штраф в размере 53 264 (пятьдесят три тысячи двести шестьдесят четыре) руб. 66 коп.

Взыскать с ИП М.А.А. в доход бюджета г.Пензы государственную пошлину в размере 3 530 (три тысячи пятьсот тридцать) руб. 59 коп.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Пензы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения. 

Мотивированное решение изготовлено «23» октября 2017 года.

Судья - Титова Н.С.