УИД: 58RS0027-01-2023-003254-81

Дело №2-2576/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

7 декабря 2023 года г.Пенза 

Октябрьский районный суд г.Пензы в составе

председательствующего судьи Валетовой Е.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Семеновой В.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к АО РТК, ПАО МТС о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 первоначально обратился в суд с исковым заявлением к ответчику АО "РТК", указав, что 15.07.2023г. он обратился в салон связи МТС по адресу: г. Пензы, 

<

адрес>, однако, как выяснилось, это не салон связи МТС, а салон АО "РТК". Истцу нужно было проверить сим-карту по совету службы техподдержки МТС. В проверке сим-карты сотрудников салона истцу было отказано, но было предложено либо купить у них другой телефон для самостоятельной проверки сим-карты, либо купить новую сим-карту за 400 руб. для проверки телефона. Поскольку истец знал, что салон связи по адресу: 

<

адрес>, принадлежит АО "РТК", он спросил у сотрудника, где можно увидеть информацию, что это салон АО "РТК", на что получил ответ, что они работают под брендом МТС. Однако телефоны они продают не под брендом МТС. Оказывая услуги от имени ПАО "МТС", АО "РТК" должно давать информацию и о себе. Поскольку информацию о АО "РТК" истец не получил, сотрудник АО "РТК" нарушил федеральный закон и права потребителя. Режим работы салона связи МТС (АО "РТК") также нигде не указан. На основании изложенного просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 

Протокольным определением Октябрьского районного суда г. Пензы от 03.11.2023г. по ходатайству истца к участию в деле в качестве соответчика привлечено ПАО "МТС".

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 уточнил исковые требования, указал, что сим-карта является сопутствующим товаром для осуществления услуги связи, однако в нарушение закона и прав потребителя ни гарантийного срока, ни срока службы на сим-карту ни продавцом, ни исполнителем услуг не установлено. На ПАО МТС возложена обязанность по ремонту и техническому обслуживанию сим-карты, но прежде чем ремонтировать (менять) сим-карту, ее необходимо проверить. Следовательно, изготовитель сим-карт, а это ПАО МТС, обязан обеспечить возможность проверки сим-карты.

Просил взыскать с АО "РТК" компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. в связи с отказом проверять сим-карту и не представлением информации о том, что это салон АО "РТК"; взыскать с ПАО "МТС" компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. в связи с обманом потребителя, проверка сим-карты должна была быть организована ПАО "МТС", а не АО "РТК", в связи с введением в заблуждение относительно принадлежности салона связи.

Представитель ответчика ПАО "МТС" ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против заявленных требований, указал, что действительно салон связи по адресу: 

<

адрес>, принадлежит АО «РТК», деятельность там осуществляют работники АО «РТК». В указанном салоне связи коммерческим представителем ПАО «МТС» выступает АО "Русская Телефонная Компания" (АО "РТК", ИНН 

<

***>). Согласно условиям Договора, МТС поручает, а Коммерческий представитель обязуется совершать от имени и за счет МТС действия по поиску потенциальных Абонентов, их справочно-информационному обслуживанию, оказанию Абонентам Сервисных услуг, а также юридические действия по заключению Абонентских договоров и внесению изменений и дополнений в действующие Абонентские договоры на территории Российской Федерации. Коммерческий представитель занимается только абонентским обслуживанием. Как установлено материалами дела, свидетельскими показаниями при входе и в самом салоне связи по адресу: 

<

адрес> располагается информация об АО «РТК» и режиме работы салона. Истцом же в материалы дела предоставляется только оборотная сторона информационных табличек, не подтверждающая отсутствие необходимой информации. Считает, что данный довод истца не может служить основанием, подтверждающим отсутствие необходимой информации. При входе в салон по адресу: 

<

адрес>, размещена информация с режимом работы, указано АО «РТК», юридический адрес компании. Все необходимые документы АО «РТК» размещены в уголке потребителя, к которому имеется прямой доступ. 

Относительно обращения истца 15 июля 2023 года в салон связи МТС по адресу: 

<

адрес>, пояснил, что в рамках гражданского дела № Октябрьским районным судом г.Пензы рассмотрено исковое заявление ФИО1, решение вступило в законную силу 31.10.2023г. (оставлено без изменения Пензенским областным судом). Как установлено Верховным судом РФ в "Обзоре судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017), выдача (замена) сим-карты является услугой связи. Сим-карта (в соответствии с п. 2 действующих Правил телефонной связи - идентификационный модуль, электронный носитель информации, установленный в абонентской станции (абонентском устройстве), с помощью которого осуществляется идентификация абонента оператором связи, доступ абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования абонентского номера) является неотъемлемым элементом предоставления услуги подвижной телефонной связи, обеспечивающим подключение и доступ к сети подвижной связи абонентского устройства, его идентификацию и защиту от несанкционированного использования абонентского номера. Выводы о том, что выдача (замена) сим-карты является услугой связи, содержатся в судебной практике. Таким образом, сим-карта не является товаром в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», законодательно не предусмотрено процедур ее ремонта, тестирования. У истца 15.07.2023г. отсутствовали претензии к ПАО «МТС» по качеству услуг связи (кроме требований, рассмотренных в рамках гражданского дела №), оснований для замены сим-карты не имелось. Также, как показал Истец, работоспособность его сим-карты не нарушена, услуги связи он получает, оплаты производит. Претензии к ПАО «МТС» в рассматриваемый временной интервал не поступали. В связи с вышеизложенным, в требовании истца по тестированию сим-карты должно быть отказано. Истец не представил в материалы дела доказательств, подтверждающих причинение ему морального вреда, физических и нравственных страданий, не установил причинителя вреда и неправомерность его действий. Вышеуказанные обстоятельства, подлежащие обязательному установлению в ходе судебного разбирательства, ничем не подтверждены и никаких доказательств, свидетельствующих о причинении истцу морального вреда не представлены. В исковом заявлении 15.07.2023г. ФИО1, ссылаясь на нормы Закона «О защите прав потребителей», не выступил потребителем по отношению к АО «РТК», также не выступил потребителем к ПАО «МТС», не доказал какие физические и нравственные страдания ему были причинены, и в связи с чем он понес моральный вред, какие именно его права как потребителя нарушены не указывается. На основании вышеизложенного, просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме, судебные расходы отнести на истца.

Представитель ответчика АО "РТК" в судебное заседания не явился, извещен надлежащим образом, в письменных возражениях на исковое заявление представитель по доверенности ФИО3 указала, что с заявленными исковыми требованиями ответчик не согласен, считает их необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Между ПАО "МТС" и АО "РТК" заключен договор коммерческого представительства № от 01.09.2010, согласно п. 1.13 которого - «торговая точка» - пункт Коммерческого представителя или Субдилера, отвечающий требованиям Приложения № к Договору, где осуществляется заключение Абонентских договоров. В соответствии с договором коммерческого представительства, коммерческий представитель (АО РТК) имеет право использовать товарный знак ПАО "МТС", продвигать услуги ПАО "МТС", в том числе посредством изготовления и размещения рекламных материалов, в связи с чем, АО "РТК" вправе использовать фирменный стиль ПАО "МТС" при оформлении своих торговых точек (п. 3.3 Договора). В офисе по адресу: 

<

адрес>, расположена вывеска со временем работы офиса, ИНН, ОГРН, юридического адреса АО «РТК», которое осуществляет по данному адресу деятельность. Данные вывески расположены на дверях всех салонов АО "РТК", которые осуществляют свою деятельность по брендом МТС. ПАО «МТС» выразило согласие от 30.05.2023г. №н АО «РТК» и не возражает против использования АО «РТК» своего логотипа и товарного знака. Оснований полагать, что истец не был уведомлен о том, что АО «РТК» осуществляет торговлю под брендом МТС, каким-либо образом не довело информацию до потребителя или ввело его в заблуждение, не имеется. Истец сам указывает на тот факт, что сейчас вывеска расположена. Тот факт, что в прошлом времени истец не замечал данную информацию, не говорит о том, что этой информации не было. АО «РТК» не является оператором сотовой связи. Сим-карта не является товаром. Деятельность лица по реализации сим-карт осуществляется от имени операторов сотовой связи на основании агентских договоров. Заявителю может быть выдана новая (заменена) сим-карта. Претензий от истца в адрес АО «РТК» не поступало ни по ремонту сим-карты, ни по проверке качества сим-карты, ни по техническому обслуживанию сим-карты, ни по замене сим-карты. Просит в удовлетворении исковых требований отказать. Изучив материалы дела, выслушав участников процесса, суд приходит к следующему.

Исследовав материалы дела, выслушав участвующих в деле лиц, суд приходит к следующему.

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» дано понятие потребителя, согласно которому потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

В силу ст. 1 Закона РФ от 7 декабря 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

В силу ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» оператор связи помимо прочего обязан: оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Судом установлено, что согласно решению Октябрьского районного суда г. Пенза от 28.07.2023г. по гражданскому делу №, вступившим в законную силу, 11 июля 2012 г. между истцом и ответчиком ПАО МТС заключен договор об оказании услуг связи с абонентским номером +№ с тарифным планом «MAXI» 2011. При этом при подписании договора абонент выразил согласие с условиями оказания услуг подвижной связи и иными частями договора. 

Поскольку ФИО1 выступал в договоре об оказании услуг связи как гражданин, приобретающий услуги связи для личных целей, а ответчик ПАО МТС осуществляет предпринимательскую деятельность в указанной области, то взаимоотношения между истцом и ответчиком регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

01.09.2010г. между ОАО "МТС" (именуемое в договоре МТС) и ЗАО "Русская Телефонная Компания" (именуемое в договоре коммерческий представитель) заключен договор №, по условиям которого МТС поручает, а коммерческий представитель обязуется совершать от имени и за счет МТС действия по поиску потенциальных абонентов, их справочно-информационному обслуживанию, оказанию абонентам сервисных услуг, а также юридические действия по заключению абонентских договоров и внесению изменений и дополнений в действующие абонентские договоры на территории Российской Федерации (п.2.1 договора). 

Согласно п.2.2 договора для обеспечения выполнения действий, указанных в п.2.1 настоящего договора, МТС предоставляет коммерческому представителю доступ к программному обеспечению, принадлежащему МТС. 

В соответствии с п.2.3 договора для оказания сервисного обслуживания МТС предоставляет коммерческому представителю доступ к персональным данным абонентов МТС.

В силу п.3.5 договора в целях исполнения настоящего договора Коммерческий представитель уполномочивается от имени МТС: вести переговоры с Абонентами и потенциальными Абонентами МТС; подписывать следующие документы: Абонентский договор, приложения и дополнительные соглашения к нему и иные документы, связанные с оказанием услуг по Абонентскому договору (заявления на смену владельца абонентского номера, заявления, связанные со сменой тарифных планов, заявления о расторжении Абонентских договоров, заявления о подключении/отключении роуминга (международный/междугородний) и иных услуг, документы на справочно-информационное обслуживание Абонентов и любые иные документы, связанные с предоставлением МТС услуг связи по Абонентскому договору); соглашения о намерениях и соглашения о конфиденциальности, включая приложения к ним, заключаемые МТС исключительно в целях привлечения корпоративных Абонентов; адресованные Абонентам письма, претензии, уведомления о задолженности, а также уведомления о проведенном взаимозачете денежных средств между лицевыми счетами Абонента МТС; счета на авансовые платежи и счета-фактуры на Услуги, оказываемые Абонентам по Абонентским договорам; справки об остатке денежных средств на лицевом счете Абонента для нотариального удостоверения; акты сверки по Абонентским договорам, а также иные документы, отражающие статистику пользования Абонентом Услугами, оказываемыми на основании Абонентских договоров; акты приема-передачи прав и обязанностей, вытекающих из Абонентского договора; иные документы, на предоставление и подписание которых имеет уполномочие от МТС; получать сведения и выписки из Единого государственного реестра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, являющихся Абонентами МТС; получать сведения и выписки из Адресно-справочного бюро о месте регистрации физических лиц - Абонентов МТС.

Коммерческий представитель обязуется: согласно п.5.1 договора осуществлять деятельность по поиску и привлечению потенциальных Абонентов, доводить до сведения Абонентов полную и достоверную информацию об Услугах, включая, но не ограничиваясь, информацией о тарифах (тарифных планах), акциях, зоне обслуживания МТС, порядке оплаты неполной единицы тарификации, дополнительных услугах, а также иную информацию, необходимую для формирования у Абонента правильного и полного представления об Услугах, в том числе по требованию Абонента предоставлять вышеперечисленную информацию на бумажном носителе. Информация должна доводиться до Абонента до заключения Абонентского договора (п.5.1); заключать абонентские договоры от имени МТС, принимать авансовые платежи, причитающиеся МТС при заключении Абонентского договора, внесении в него изменений и дополнений согласно действующим тарифам на Услуги (п.5.2).

Пунктом 2 приложения № к договору № от 01.09.2010г. "Требования МТС к Торговым точкам Коммерческого представителя, качеству обслуживания и субдилерам" установлены единые базовые требования к расположению, внешнему и внутреннему оформлению и визуализации торговых точек.

Так, согласно п.2.1 приложения № расположение, внешнее и внутреннее оформление и визуализация Торговой точки должны соответствовать следующим базовым требованиям: Торговая точка, работающая под брендом МТС, должна располагаться в наиболее привлекательных и выгодных местах населённого пункта, обеспечивающих большую проходимость и отличную видимость; дизайн Торговой точки должен обеспечивать очевидные преимущества по сравнению с салонами-магазинами конкурентов; оформление (внешнее, внутреннее) Торговой точки должно быть простым, понятным и узнаваемым каждым фактическим и потенциальным клиентом; использование единых и унифицированных эксклюзивных фирменных средств оформления и визуализации, а также инструментов продвижения продуктов и услуг МТС, обязательно; все ключевые детали оформления и визуализации Торговой точки должны содержать атрибуты бренда МТС и отражать основные ценности бренда МТС.

Как следует из письма с исх. №и от 30.05.2023г. (л.д.105), ПАО "МТС" не возражает против использования (выражает согласие на использование) АО "РТК" логотипа, поданного на регистрацию в качестве товарного знака №, и товарного знака №. Для использования в операционной деятельности компании, включая, но не ограничиваясь размещением: на вывесках; на буклетах и иной полиграфической продукции компании, в том числе в деловой документации (договор), дополнительное соглашение, исходящее письмо, информационное письмо, служебная записка, приказ, другие нормативные документы, протокол, папка, блокнот, визитка, факс-бланк, счёт и т.п.) компании; в презентационных материалах компании; на униформе сотрудников компании; на сувенирной продукции компании; в оформлении офисов продаж компании в период с 30.05.2023г. до 30.11.2023г. на территории Российской Федерации, а в сети Интернат – на территории всего мира. 

Таким образом, в салоне связи по адресу: 

<

адрес>, куда обратился истец ФИО1, коммерческим представителем ПАО «МТС» выступает АО "РТК", которое действует в интересах и от имени ПАО «МТС».

В связи с изложенным, взаимоотношения между истцом и ответчиком АО «РТК» также регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).(п.1)

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п.2)

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом). (п.3)

В соответствии со ст.9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. (п.1)

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). (п.1.1)

Таким образом, в силу приведенных норм, на ответчиках ПАО «МТС, АО «РТК» лежит обязанность по доведению до потребителей информации о себе: наименование, место нахождения (адрес), режим работы и т.д., в том числе, обязанность по доведению указанной информации в салоне связи по адресу: 

<

адрес>.

Истец в судебном заседании представлял фотоматериалы об отсутствии в указанном салоне связи сведений об АО «РТК», ответчиками предоставлены фотоматериалы о наличии в салоне указанной информации.

Вместе с тем суд отмечает, что указанные фотографии не охватывают весь салон связи и не дают возможности сделать однозначный вывод об имеющихся в салоне информационных вывесках.

Однако, в судебном заседании сам истец пояснял, что возможно он не заметил имеющуюся в салоне информационную табличку со сведениями об АО «РТК».

При этом допрошенные в судебном заседании в качестве свидетелей ФИО7, работающий охранником в торговом центре по адресу: 

<

адрес>, где расположен указанный салон связи, и ФИО8, работающий в АО «РТК», поясняли, что при входе в салон связи ПАО «МТС» по адресу: 

<

адрес>, размещена вывеска со временем работы офиса и сведениями об АО «РТК».

Из совокупности исследованных доказательств суд не находит оснований полагать, что в указанном салоне связи на момент посещения его истцом 15.07.2023г. отсутствовала информация о времени работы офиса и информация об АО «РТК».

Кроме того, согласно пояснениям истца ФИО1 в судебном заседании, он обратился 15.07.2023г. в салон связи по адресу: г. Пензы, 

<

адрес>, в связи с рассмотрением гражданского дела № по иску ФИО1 к ПАО «МТС» о снятии ограничения на время вызова и взыскании компенсации морального вреда. Именно при рассмотрении того дела истцу стало известно, что в указанном салоне связи от имени и в интересах ПАО «МТС» действует АО «РТК». То есть, обращаясь в салон связи 15.07.2023г. истец уже располагал информацией о деятельности в салоне АО «РТК».

Учитывая изложенное, не подлежат удовлетворению требования ФИО1 к ПАО «МТС», АО «РТК» о компенсации морального вреда в связи с недоведением информации о деятельности в салоне связи по адресу: г. Пензы, 

<

адрес>, организации АО «РТК».

Как разъяснено в п. 11 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017), выдача (замена) сим-карты является услугой связи. 

В соответствии со ст. 2 Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (далее - Закон о связи) услугой связи является деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений (п. 32).

Согласно п. 2 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 г. N 328 (далее - Правила подвижной связи), утративших силу с принятием Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342 (далее - Правила телефонной связи), абонентом является физическое лицо (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; абонентским номером - номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленной в ней сим-картой; а сим-картой - карта, с помощью которой обеспечивается идентификация абонентской станции (абонентского устройства), ее доступ к сети подвижной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера.

Таким образом, сим-карта (в соответствии с п. 2 действующих Правил телефонной связи - идентификационный модуль, электронный носитель информации, установленный в абонентской станции (абонентском устройстве), с помощью которого осуществляется идентификация абонента оператором связи, доступ абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования абонентского номера) является неотъемлемым элементом предоставления услуги подвижной телефонной связи, обеспечивающим подключение и доступ к сети подвижной связи абонентского устройства, его идентификацию и защиту от несанкционированного использования абонентского номера.

При этом сим-карта (электронный носитель информации) помимо информации, обеспечивающей выполнение указанных выше функций, может содержать дополнительную информацию об абоненте, его телефонных переговорах и коротких текстовых и иных сообщениях, в частности телефонную книгу абонента, списки входящих (исходящих) вызовов и сообщений, тексты коротких текстовых сообщений (смс-сообщений), сведения о подключенных услугах и т.д.

Одновременно с выдачей (заменой, восстановлением) сим-карты происходит передача соответствующей информации, а также обеспечивается возможность доступа к сети подвижной связи с соответствующего абонентского номера, возможность получения входящих на этот номер сообщений, в том числе одноразовых паролей подтверждения, а также возможность использования подключенных к этому номеру услуг.

Согласно п.24 Правил подвижной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342, оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять расчеты с абонентами и иные действия по обслуживанию абонентов от имени оператора связи.

По договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности по оказанию услуг подвижной связи и совершению иных действий, связанных с обслуживанием абонентов, возникают непосредственно у оператора связи.

Как указано в постановлении ФАС Северо-Кавказского округа от 15.01.2008 № по делу №, приобретенные абонентами у операторов связи или у уполномоченных ими лиц пластиковые карточки (карточки экспресс-оплаты и sim-карты) являются по своей природе лишь средством оплаты услуг телефонной связи (в том числе услуги по предоставлению доступа к телефонной сети) и, следовательно, не могут быть признаны товаром, реализуемым по договорам розничной купли-продажи, а указанные лица - розничными продавцами для целей их перевода на уплату единого налога на вмененный доход.

Таким образом, сим-карта не является товаром, какие-либо ремонтные работы с сим-картами законодательно не предусмотрены, как и проверка их работоспособности. 

В случае некорректной работы сим-карты предусмотрена только ее замена, чего истец 15.07.2023г. не просил и необходимости в замене сим-карты, как пояснил ФИО1 в судебном заседании, не имелось.

Претензии к ПАО «МТС» по качеству услуг связи рассмотрены в рамках гражданского дела №, в рамках рассматриваемого дела таковых не заявлялось.

В связи с изложенным, требования к ответчикам о компенсации морального вреда в связи с неоказанием услуги по проверке работоспособности сим-карты 15.07.2023г. удовлетворению не подлежат.

Оценив представленные сторонами доказательства с учетом установленных в ходе рассмотрения дела обстоятельств, в соответствии с вышеизложенными нормами закона, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований о компенсации морального вреда в полном объеме ввиду недоказанности нарушения ответчиками прав истца.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО РТК, ПАО МТС о защите прав потребителей о компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г.Пензы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 11 декабря 2023 года.

Председательствующий