Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 июля 2017 года г.Ангарск

Ангарский городской суд Иркутской области в составе: председательствующего судьи Малаховой Т.Г., при секретаре Конюховой Н.Н., с участием адвоката Ощепкова О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство недвижимости «Новоселье» о взыскании суммы по договору за оказание услуг, компенсации морального вреда, процентов, неустойки, штрафа.

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском ответчику, указав, что ** между ООО «Агентство недвижимости «НОВОСЕЛЬЕ» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) был заключен договор на оказание услуг «по юридически грамотному совершению сделки купли-продажи объекта недвижимости». В целях обеспечения договора заказчик оплатил исполнителю вознаграждение в сумме 45000 рублей. Срок действия договора обозначен до **. В целях исполнения «Юридически грамотного совершения сделки купли-продажи объекта недвижимости» Исполнитель обязывался: по п. 1.3. - провести сделку сделки купли-продажи объекта недвижимости стоимостью 900000 рублей - фактически стоимость оказалась 1020000 рублей. Исполнитель, не исполнив п.п..2.1.3,2.1.4,2.1.6 договора, сразу приступил к выполнению подписания основного договора купли-продажи, подготовленного, в нарушение договора п.2.1.6, не исполнителем, а банком ВТБ. При оказании клиенту посреднических услуг, направленных в конечном итоге на заключение соответствующего договора о приобретении или продаже объекта недвижимости, риэлтор обязан оказывать клиенту профессиональную помощь (содействие) на всех этапах заключения договора: поиск контрагента, подготовка проекта договора и его государственная регистрация (в случаях, предусмотренных законом), проведение расчетов по сделке. Аксиомой должно стать правило о том, что риэлтор осуществляет проверку правоустанавливающих документов контрагента и несет ответственность за очевидные упущения. Риэлтор также должен разъяснять клиенту возможность получения выписки из ЕГРП о правах на приобретаемый объект недвижимости, содержащей сведения об арестах и обременениях в отношении объекта недвижимости. Однако, до настоящего времени, тот результат, на который рассчитывал заказчик при заключении данного договора, — приобретение квартиры, в срок до ** достигнут не был: до настоящего времени не устранены недостатки по протоколу от **; не составлен акт приема-передачи объекта недвижимости покупателю. Продавец пользуется квартирой, не передав до настоящего времени от нее ключи. Агентство бездействует, на обращения заказчика не реагирует, отстранившись полностью от завершения сделки, следовательно, у ФИО2 не возникло обязанности по выплате вознаграждения исполнителю. Именно посредник, «Агентство недвижимости «НОВОСЕЛЬЕ», своими действиями «подтолкнул» клиента к совершению сделки с недобросовестным контрагентом, хотя при должной осмотрительности и профессиональном подходе к делу мог бы предупредить совершение указанной сделки и возникновение у клиента убытков. Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания и материальные потери, которые выразились в переживаниях истца из-за действий ответчика не соответствующих действующему законодательству, и не позволившие истцу своевременно переехать в квартиру, проконтролировать из-за отсутствия ключей выполнение ремонтных работ по протоколу от 07.02.2017г. Истец просит принять отказ от исполнения договора на оказание услуг от **, взыскать сумму убытков в размере 45000 рублей, проценты на основании ст.395 ГК РФ проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 437,50 рублей, неустойку в размере 45000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 75000 рублей, штраф в размере 22500 рублей.

** истец в порядке ст.39 ГПК РФ уточнила исковые требования, указав, что в соответствии с пунктом 2.2.4 договора на оказание услуг с покупателем от ** заказчик обязана оплатить исполнителю вознаграждение и возместить расходы, связанные с исполнением настоящего договора. В соответствии с пунктом 3.1. договора заказчик оплачивает вознаграждение согласно действующим тарифам платных услуг исполнителя в размере 35000 рублей. Однако в момент заключения договора истцу не были предоставлены указанные тарифы на услуги. Кроме того, в перечне видов оказываемых услуг по договору от ** цена конкретной услуги не оказана. В письменных пояснениях директор ООО АН «Новоселье» ФИО3 указала перечень оказанных услуг. Так, в пункте 1 перечня указано: подбор вариантов недвижимости: 1-к квартира в ..., 1-комнатная квартира в ..., разные комнаты в старой части города. В пункте 11 перечня указано, что ООО АН «Новоселье» оказана помощь истцу в выборе программы кредитования и подача заявок в банк- партнеры с июля 2016 года. Однако договор был заключен ** на услуги по совершению сделки с конкретной квартирой по адресу: .... В пункте 5 перечня указано: «согласование условий приобретения объекта и передача задатка», однако на самом деле задаток истец не вносила. В пункте 10 перечня указано: «организация безусловной и безопасной передачи денежной суммы от заказчика продавцу»,однако на самом деле данный пункт отсутствует в договоре от **. В соответствии с пунктом 2.1.6. договора от ** исполнитель обязуется подготовить проект договора купли-продажи недвижимости и другие документы, необходимые для заключения купли-продажи недвижимости. Однако на самом деле договор купли-продажи от ** между истцом и продавцом ФИО1 и другие документы были подготовлены и представлены для подписания сторонам сотрудниками ПАО Банк ВТБ 24. Считает, что ответчик обязан частично возвратить истцу 20000 рублей в связи с не оказанием услуг по договору от **, неустойку в размере 20000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 75000 рублей, штраф.

В судебное заседание истец не явилась, извещена судом надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца - ФИО4, действующая на основании доверенности исковые требования истца поддержала в полном объеме, пояснения дала аналогично изложенным в иске, дополнительно пояснив, что по покупке квартиры были предложения в 4 поселке, а также однокомнатную квартиру в жилом доме в 91 квартале. Указанные квартиры по цене были в пределах 900000 рублей. Данные варианты истца не устроили. Далее предложили третий вариант, спорную квартиру по адресу ... сообщили, что ее цена составляет 900000 рублей. Продавец подтвердила, что квартира продается и цена составляет 900 000 рублей. Истца не устроило состояние квартиры и об этом сообщили продавцу, что истец будет приобретать квартиру только при условии устранения недостатков, она с этим согласилась. Почему повысилась цена до 1020000 рублей, пояснить не может. Был заключен договор купли-продажи. При заключении истец присутствовала лично, договор читала. Договор подписала собственноручно. У истца не было денежных средств на приобретение квартиры, планировала оформлять ипотеку, о чем она поставила в известность риэлтора, который обратился в банк. Имелось несколько вариантов банков, ВТБ 24 согласился заключить договор. ВТБ 24 внесли 865000 рублей, сама истец внесла 155000 рублей. Риэлторы должны были контролировать устранение недостатков, но в итоге они устранены не были. Ключ от квартиры истцу был передан при подписании договора. Часть обязанностей агентством недвижимости была выполнена. Неустойку рассчитывали из 20 000 рублей за каждый день просрочки, итого 80 000 рублей, снизили до 20000 рублей. Был нанесен моральный вред, сумма на усмотрение суда. Истец переживала по поводу того, что сделка неблагополучная. В деле имеется 2 договора на оказание услуг, один на сумму 900000 рублей, второй на 1020000 рублей. Почему было так, пояснить не может. В банк документы представлял риэлтор, сама истец в банк не ходила, так же как и в оценочную компанию.

В судебном заседании представитель истца Ощепков О.А., действующий на основании ордера, поддерживал в полном объеме по доводам, указанным в исковом заявлении с учетом уточнений.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО3, действующая на основании прав по должности, исковые требования не признала, представила письменные возражения, пояснив, что истица обратилась в агентство для приобретения квартиры. Первоначально искали комнату, поскольку банк оформил ипотеку на маленькую сумму. В дальнейшем Банк ВТБ 24 одобрил большую сумму в размере 855000 рублей. На данную сумму не было квартир, поэтому истица решила взять кредит. Были предложены разные варианты, выбрали спорную квартиру. Истицу не устраивало ее состояние, в связи с чем она просила привести квартиру в соответствие. Далее был заключен договор. В договоре сумма расходов не указывается, поскольку она всегда меняется. Ответчиком были подготовлены документы. Присутствие человека в оценочной компании не требуется, поскольку граждане ездят в различные учреждения в любые города. Истец не делала оценку, не оплачивала. Далее истец стала собственником квартиры. Истец с продавцом встречались, имелся задаток. После оценки истицу пригласили на сделку, где ей передали ключи в одном экземпляре. В этот же день заказчик поехал в квартиру и увидел что там, кроме того что они видели, имеется недостаток, который они не видели. Продавец сообщила, что все устранит, когда она приедет в город, но она не приехала. В дальнейшем встретились с продавцом для обсуждения условий договора-купли продажи. В июле 2016 года стали направлять запрос на информацию в органах, кто выдавал кредит. Варианты предлагались в .... Сумма в итоге стала 1020000 рублей, не может пояснить почему. Истица была на подписания протокола. На оказание услуг ** был подписан договор на оказание услуг. Подписали договор, когда уже была выдана квартира, когда договор уже был подписан. Изначально цена составляла 900000 рублей. Сам договор купли-продажи составляет агентство по необходимости, затем направляют проект в Банк, он их проверяет. Считает, что услуга оказана. То, что истица по квитанции выплатила 35000 рублей, подтверждает. В п.2.2 договора указано, что обязан возместить расходы. Есть прайс услуги, который изначально составляет большую стоимость. Работая с клиентами, ответчик можем работать по прайсу либо делать скидки. Копию прайса истице не дали, поскольку показывают на месте и решают, какая будет установлена цена. 

Суд, заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, находит требования истца не подлежащими удовлетворению.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, под которыми понимаются, в частности, расходы, которые это лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно статье 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Из положений статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать от исполнителя полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность, а заказчик - обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу ), качество которого соответствует договору.

Последствия оказания потребителю услуг ненадлежащего качества оговорены в ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги ) вправе по своему выбору требовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги ); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги ); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании слуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором недостатки выполненной работы (оказанной услуги ) не устранены исполнителем, потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании слуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги ) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги ). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании п.п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу ), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги ) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу ( услугу ) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в пятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела следует, что 16.01.2017 года между ФИО2 (заказчик), с одной стороны, и ООО агентством недвижимости «НОВОСЕЛЬЕ» (исполнитель), с другой стороны был заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательства по оказанию за вознаграждение консультационных услуг, связанных с подбором и приобретением помещения в ..., а заказчик принял на себя обязательства по оплате данных услуг.

Пунктом 1.3 договора стоимость объекта составляет 900000 рублей. 

Согласно п.п.2.1.1 – 2.1.9 договора исполнитель обязуется: предоставить заказчику организационную, техническую и консультационную помощь для оформления права собственности на подобранную исполнителем недвижимость, организовать встречу с продавцом недвижимости для переговоров по вопросам совершения сделки купли-продажи недвижимости, провести переговоры с продавцом недвижимости об условиях и сроках совершения сделки купли-продажи недвижимости, а в случае проведения таких переговоров лично заказчиком - организовать и обеспечить участие своего сотрудника в указанных переговорах с целью оказания заказчику необходимой консультационной помощи, после согласования условий приобретения объекта недвижимости подготовить проект предварительного договора и организовать его подписание между заказчиком и продавцом недвижимости, предварительно разъяснив сторонам цель и последствия со сторонами указанного договора, провести первую экспертизу правоустанавливающих документов продавца на недвижимость, на наличие или отсутствие каких-либо обстоятельств с целью обеспечения возможности законного и беспрепятственного оформления документов купли-продажи, подготовить проект договора купли-продажи недвижимости и другие документы, необходимые для заключения купли-продажи недвижимости, организовать подписание между заказчиком и продавцом договора купли-продажи недвижимости и содействовать в предоставлении документов для государственной регистрации перехода права собственности на недвижимость, в том числе в порядке представительства по доверенности заказчика, в случае необходимости, организовать безусловную и безопасную передачу денежной суммы за приобретенную недвижимость от заказчика продавцу, исполнитель по необходимости оказывает помощь в выборе оптимальной программы кредитования. 

Согласно п.4.1. договора срок исполнения договора до **.

Согласно п.3.1 договора за оказываемые услуги и работы по настоящему договору заказчик уплачивает исполнителю вознаграждение согласно действующим тарифам платных услуг исполнителя и составляет 35000 рублей.

Истец оплатила ответчику сумму 35000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от **. 

Истец считает, что указанная сумма подлежит возврату на основании ст.29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с тем, что ООО «агентством недвижимости «НОВОСЕЛЬЕ» оказаны услуги ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 401 ГК РФ предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В силу ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу о том, что ответчиком выполнены взятые на себя по договору об оказании возмездного оказания услуг от ** обязательства. 

Как установлено в судебном заседании ответчиком истцу были предложены варианты жилых помещений в пределах суммы 900000 рублей, установленной договором, из которых истцом был выбран вариант в виде квартиры, расположенной по адресу: ..., стоимостью 900000 рублей. 

Ответчик организовал техническую и консультационную помощь для оформления права собственности на подобранную истцом недвижимость, организовал встречу с продавцом недвижимости для переговоров по вопросам совершения сделки купли-продажи недвижимости, провел переговоры с продавцом недвижимости об условиях и сроках совершения сделки купли-продажи недвижимости, после согласования условий приобретения объекта недвижимости подготовил проект договора через ВТБ 24, провел первую экспертизу правоустанавливающих документов продавца на недвижимость, на наличие или отсутствие каких-либо обстоятельств с целью обеспечения возможности законного и беспрепятственного оформления документов купли-продажи, организовал подписание между заказчиком и продавцом договора купли-продажи недвижимости и содействовал в предоставлении документов для государственной регистрации перехода права собственности на недвижимость, оказал помощь в выборе оптимальной программы кредитования. 

В судебном заседании представитель истца подтвердила, что варианты квартир были, варианты истца не устроили, третий вариант истца в виде квартиры по адресу: ..., устроил, цена квартиры составляла 900000 рублей. Был заключен договор купли-продажи, при заключении истец присутствовала лично, договор читала. Договор подписала собственноручно. Имелось несколько вариантов банков, ВТБ 24 согласился заключить договор. 

Доводы истца, что вина ответчика заключается в том, что она приобрела квартиру не за 900000 рублей, а за 1020000 рублей – несостоятельны, так как ответчиком была предложена истцу квартира по адресу: ..., стоимостью 900000 рублей, установленную продавцом. 

** был заключен договор купли-продажи между ФИО1 (продавцом) и ФИО2 (покупателем) квартиры по адресу: ..., по цене 1020000 рублей, с использованием кредитных средств ВТБ 25.

Договор был заключен при посредничестве ответчика, которое выразилось в организации встреч продавца и покупателя по вопросам совершения сделки, консультирования сторон сделки о порядке осуществления сделки купли-продажи. 

При этом условия договора купли-продажи определяются не агентством недвижимости, а сторонами договора, в переговорах с продавцом ФИО1 истец участвовала самостоятельно, все условия совершения сделки были согласованы лично истцом, которая согласилась приобрести квартиру за 1020000 рублей. 

Истец подписала данный договор, согласившись со всеми условиями, указанными в договоре. 

В результате чего, истица перезаключила договор возмездного оказания услуг от **, с ООО «агентством недвижимости «НОВОСЕЛЬЕ», где определена стоимость объекта составляет 1020000 рублей. 

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Истица договор от ** купли-продажи между ФИО1 и ФИО2 квартиры по адресу: ..., по цене 1020000 рублей и договоры возмездного оказания услуг от **, с ООО «агентством недвижимости «НОВОСЕЛЬЕ», где определена стоимость объекта составляет 1020000 рублей – не оспорила. 

Доводы истца, что ответчик не исполнил обязательства по составлению договора купли-продажи от ** между истцом и продавцом ФИО1 и другие документы были подготовлены и представлены для подписания сторонам сотрудниками ВТБ 24 – не состоятельны, так как договор купли-продажи объекта недвижимости был составлен с использованием кредитных средств, поскольку истец заключила кредитный договор с ВТБ 24 - **. 

Доводы истца, что не составлен акт приема-передачи квартиры в виде отдельного документа, не может расцениваться как недостаток услуг, оказанных агентством, поскольку согласно п.3.1.3 договора купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств от ** настоящий договор является передаточным актом о фактической передаче объекта недвижимости согласно ст. 556 ГК РФ. В момент заключения настоящего договора покупатель принимает вышеуказанный объект недвижимости. 

Доводы истца, что между сторонами не заключался предварительный договор, не является недостатком услуг указанных агентством, поскольку ни продавец, ни истец как покупатель до заключения договора купли-продажи на заключении предварительного договора не настаивали.

Истец, фактически приняв результат работ, не производила действий, свидетельствующих о приостановлении исполнения обязательства по оплате по договору купли-продажи от ** в связи с ненадлежащим выполнением ответчиком своих обязанностей.

Доводы истца, изложенные в претензии, предъявленной ответчику со ссылкой на протоколы от **, относятся к продавцу ФИО1 по недостаткам переданной истцу квартиры. 

Ответчик не несет ответственности за санитарно-техническое состояние приобретаемой истцом квартиры, что прямо указано в п.5.3 договора на оказание услуг от **.

Доводы истца, что ответчиком на момент заключения договора оказания услуг не были предоставлены тарифы на услуги – несостоятельны, так как установлено в судебном заседании, размер вознаграждения был установлен не на основании тарифа платных услуг, а на договорной основе в размере 35000 рублей. Истец согласилась с предложенным ответчиком размером вознаграждения, подписала договор и произвела оплату в размере 35000 рублей, что подтверждается квитанцией. 

Таким образом, оснований для удовлетворения иска о взыскании понесенных расходов по оплате услуг по договору возмездного оказания услуг в размере 20000 рублей, а также неустойки в размере 20000 рублей, процентов, штрафа не имеется.

Также не имеется и оснований, предусмотренных ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 151, 1099 ГК РФ для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, поскольку нарушений прав и неимущественных интересов истца как потребителя, в результате действий ответчика не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство недвижимости «Новоселье» о взыскании суммы по договору за оказание услуг, компенсации морального вреда, процентов, неустойки, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Ангарский городской суд ... в течение одного месяца, со дня изготовления мотивированного решения, т.е. с **. 

Судья Т.Г.Малахова