Дело № 2-1728/2025

УИД № 55RS0005-01-2025-001922-15

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 июня 2025 года г. Омск

Первомайский районный суд г. Омска в составе 

председательствующего судьи Бузуртановой Л.Б.,

при секретаре судебного заседания Журавель А.Д., 

подготовке и организации судебного процесса помощником судьи Мухачевой М.П., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Акционерному обществу «Почта Банк», Публичному акционерному обществу «МТС-Банк» о взыскании денежных средств, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с названным иском к ответчику АО «Почта Банк», указав в обоснование требований, что некоторое время назад на сайте «Авито» она разместила объявление о продаже принадлежащей ей квартиры. 26.02.2025 с ней на связь вышел гражданин, сообщивший о желании приобрести квартиру, готовности перевести задаток в размере 250 000,00 руб., и оплатить остальную часть суммы после приезда в г. Омск. Потенциальный покупатель сообщил о том, что задаток будет переведен со счета юридического лица, в связи с чем ей было необходимо сообщить код из СМС-сообщения, что она и сделала. После того, как она сообщила код из СМС-сообщения, на её банковский счет, открытый в ПАО «МТС-Банк», поступила сумма в размере 250 000 руб. Как оказалось в дальнейшем, вышеуказанная сумма была переведена ей с её счета, открытого в ПАО «Сбербанк России», на котором находились денежные средства в размере около 1 700 000,00 руб., после того, как злоумышленники, с помощью сообщенного кода из СМС-сообщения, получили доступ к мобильному приложению банка. В дальнейшем злоумышленники, под предлогом того, что перевод задатка был осуществлен со счета юридического лица, что нарушает бухгалтерскую отчетность, попросили её осуществить возврат задатка, с условием, что задаток будет переведен ей вновь с другого счета, в связи с чем она попыталась осуществить перевод суммы в размере 250 000,00 руб., однако перевод был заблокирован ПАО «МТС-Банк». Затем злоумышленники сообщили ей о необходимости позвонить в банк и сообщить о том, что перевод осуществляется добровольно, что она и сделала. После звонка в банк злоумышленники осуществили перевод денежных средств в сумме 250 000,00 руб. с её счета, открытого в ПАО «Сбербанк России», на её счет в АО «Почта Банк», которые впоследствии также попросили вернуть, сообщив код из СМС-сообщения. Попытка перевода была заблокирована АО «Почта-Банк», в связи с чем она, по указаниям злоумышленников, связалась с банком и подтвердила перевод. Вышеуказанные переводы осуществлялись вновь несколько раз, ни один из банков переводы более блокировать не пытался. Спустя некоторое время ей пришло СМС-сообщение от ПАО «Сбербанк России» о смене пароля в мобильном приложении, после чего она осознала, что общается с мошенниками и обратилась в полицию. Как оказалось, злоумышленники перевели принадлежавшие ей денежные средства на её счета в ПАО «МТС-Банк» и АО «Почта-Банк», а затем с данных счетов обманным путем убедили её осуществить переводы неизвестным лицам. Кроме того, злоумышленники, заполучив доступ к мобильному приложению ПАО «МТС-Банк», осуществили перевод денежных средств с её кредитной карты неизвестному лицу. Таким образом, с её счета в АО «Почта-Банк» в адрес злоумышленников были переведены денежные средства на общую сумму 1 710 000,00 рублей. При этом, АО «Почта-Банк» не предпринял надлежащих мер, направленных на проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, приостановление приема к исполнению распоряжения клиента на 2 дня банком не осуществлялось. Полагает, что в связи с нарушением Банком требований Федерального закона "О национальной платежной системе, ей был причинены убытки в размере 1 710 000 руб., которые Банк обязан компенсировать. Кроме того, за защитой своих прав она была вынуждена обратиться за профессиональной помощью в юридическую компанию, в связи с чем понесла расходы на оплату юридической помощи.

Просила взыскать с ответчика АО «Почта-Банк» свою пользу денежные средства в размере 1 710 000,00 руб. в счет компенсации убытков, связанных с неисполнением ответчиком требований ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», денежные средства в размере 29 750,00 руб. в счет компенсации расходов по оплате юридических услуг, а также расходы по оплате госпошлины в размере 7 100,00 руб.

Кроме того, ФИО1 обратилась в суд с аналогичным исковым заявлением к ответчику «МТС-Банк», в обоснование которого привела указанные выше обстоятельства, дополнительно указав, что названным способом с её счета в ПАО «МТС-Банк» в адрес злоумышленников были переведены денежные средства на общую сумму 247 000,00 руб. При этом ПАО «МТС-Банк» не предприняло надлежащих мер по проверке наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, не приостановило на 2 дня прием к исполнению распоряжения клиента.

Просила взыскать с ответчика ПАО «МТС-Банк» в свою пользу денежные средства в размере 247 000,00 руб. в счет компенсации убытков, связанных с неисполнением ответчиком требований ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», а также денежные средства в размере 29 750,00 руб. в счет компенсации расходов по оплате юридических услуг.

Определением судьи от 26.05.2025 гражданское дело № 2-1729/2025 по иску ФИО1 к АО «Почта Банк» и гражданское дело № 2-1728/2025 по иску ФИО1 к ПАО «МТС-Банк» о взыскании денежных средств, судебных расходов объединены в одно производство.

10.06.2025 к участию в деле, в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ПАО Сбербанк.

26.06.2025, на основании определения суда исковое заявление ФИО1 к ПАО «МТС-Банк» о взыскании денежных средств, судебных расходов, оставлено без рассмотрения.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные требования в полном объеме. Суду пояснила, что на протяжении времени, в течение которого осуществлялись операции по переводу денежных средств, она находилась на связи с мошенниками, которые постоянно давали ей указания не прерывать звонок. Их разговор длился около 3 часов. Во время разговора у нее не возникало подозрений о мошенничестве, так как до этого её муж разговаривал по телефону с мужчиной, представившимся покупателем, и она полагала, что они обо всем договорились. После каждой операции по переводу денежных средств, ей поясняли, что платеж не прошел и нужно попробовать снова, для чего необходимо назвать код из смс-сообщения. В ходе всего разговора она находилась в каком-то помутненном состоянии, и уже по окончании разговора она обнаружила, что на её счетах не осталось денежных средств, в связи с чем на следующее утро обратилась в полицию.

Представитель истца адвокат Карамышева О.П., действующая на основании ордера, поддержала доводы и требования искового заявления. Суду пояснила, что убытки истца вызваны виной банков, поскольку они должны были пресечь подозрительные операции с крупными денежными суммами, совершавшиеся в предельно короткий промежуток времени, и в нетипично позднее для совершения банковских операций время суток, притом, что ранее истец подобных операций с денежными средствами, в том числе, с кредитными, ранее не совершала.

Представители ответчиков АО «Почта Банк», ПАО «МТС Банк», третьего лица ПАО «Сбербанк» в судебном заседании участия не принимали, о слушании дела извещены надлежаще, ходатайств о его отложении не представили.

В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. С согласия стороны истца настоящее гражданское дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, выслушав сторону истца, исследовав материалы дела, оценив их, приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

На основании ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. 

Согласно ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (п. 3 ст. 845 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 848 ГК РФ предусмотрено, что Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

Согласно пункту 1 статьи 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

В силу ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом (п. 1 ст. 858 ГК РФ).

Таким образом, в силу закона Банк не вправе определять и контролировать направление денежных средств клиента и устанавливать направления использования его денежных средств, а также устанавливать ограничения, не предусмотренные законом или договором банковского счета, на определенные договором банковского счета права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Положение Банка России от 29.06.2021 № 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" предусматривает в п. 1.26, что распоряжение плательщика в электронном виде (реестр (при наличии) подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

Пунктом 2.4 данного Положения установлено, что удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 настоящего Положения.

Из материалов дела следует, что в АО «Почта Банк» на имя ФИО1 открыт сберегательный счет № 

<

данные изъяты>, на основании договора 

<

данные изъяты> от 22.08.2017. Кроме того, на её имя, на момент событий, описанных в исковом заявлении, были открыты несколько счетов в ПАО «Сбербанк», а также счет № 

<

данные изъяты> в ПАО «МТС-Банк», на основании договора банковского счета № 

<

данные изъяты> от 12.12.2020, к которому был привязан кредитный договор 

<

***> от 12.12.2020.

26.02.2025 в промежуток времени с 18-30 до 19-45 (МСК) со счета, открытого в ПАО «Сбербанк» на имя ФИО1, были осуществлены переводы денежных средств с использованием «Системы быстрых платежей»:

на счет, открытый в АО «Почта Банк» на имя ФИО1 в сумме:

- в 18:37 (МСК) - 250 000,00 руб.;

- в 19:35 (МСК) - 250 000,00 руб.;

- в 19:39 (МСК) - 250 000,00 руб.; 

- в 19:42 (МСК) - 200 000,00 руб.;

на счет, открытый в ПАО «МТС-Банк» на имя ФИО1 в сумме:

- 250 000,00 руб.;

- 250 000,00 руб.

Кроме того, в этот же промежуток времени со счета, открытого в АО «Почта Банк» на имя ФИО1 осуществлены следующие переводы денежных средств с использованием «Системы быстрых платежей»: 

- в 19:32 (МСК) - 247 000,00 руб. получателю Евгений Викторович П. (Совкомбанк) по номеру телефона +

<

данные изъяты>, размер комиссии банка составил 1 235,00 руб.;

- в 19:37(МСК) - 247 000,00 руб. получателю Евгений Викторович П. (Совкомбанк) по номеру телефона +7

<

данные изъяты>, размер комиссии банка составил 1 235,00 руб.;

- в 19:41 (МСК) - 247 000,00 руб. получателю Евгений Викторович П. (Совкомбанк) по номеру телефона +

<

данные изъяты> размер комиссии банка составил 757,50 руб.;

- в 19:44 (МСК) - 200 000,00 руб. получателю Евгений Викторович П. (Совкомбанк) по номеру телефона +

<

данные изъяты> размер комиссии банка составил 1 000,00 руб.;

- в 20:00 (МСК) - 247 000,00 руб. получателю Евгений Викторович П. (Совкомбанк) по номеру телефона +

<

данные изъяты>, размер комиссии банка составил 1 235,00 руб.;

- в 20:25 (МСК) - 247 000,00 руб. получателю ФИО2 X. (Альфа Банк) по номеру телефона +

<

данные изъяты>, размер комиссии банка составил 1 235,00 руб.;

- в 20:25 (МСК) – 28 000,00 руб. получателю ФИО2 X. (Альфа Банк) по номеру телефона +

<

данные изъяты>, размер комиссии банка составил 140,00 руб.

Так же со счета, открытого в ПАО «МТС-Банк» на имя ФИО1, осуществлено два перевода денежных средств с использованием «Системы быстрых платежей» на суммы 247 000,00 руб. и 27 000,00 руб. на счет, открытый на имя истца в АО «Почта Банк», а также в 19:13, в сумме 247 000,00 руб. получателю Евгений Викторович П. (Совкомбанк) по номеру телефона +

<

данные изъяты>.

Судом установлено, что денежные средства, списанные со счета № 

<

данные изъяты>, открытого на имя ФИО1 в ПАО «МТС-Банк», были предоставлены указанным ответчиком истцу в рамках кредитного договора 

<

***> от 12.12.2020.

27.02.2025 по материалу проверки КУСП № 6135 от 27.02.2025, на основании заявления ФИО1, следователем ОРПТО ОП № 7 УМВД России по г. Омску возбуждено уголовное дело № 

<

данные изъяты> по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ, в отношении неустановленного лица. ФИО1 признана потерпевшей данному по уголовному делу.

Из протокола допроса потерпевшей ФИО1 от 27.02.2025 следует, что 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

27.04.2025 предварительное расследование по уголовному делу приостановлено на основании п. 1 ч. 1 ст. 208 УК РФ.

10.03.2025 ФИО1 была направлена письменная претензия в адрес АО «Почта Банк» с требованием о компенсации убытков в связи с неисполнением требований ФЗ от 27.06.2011 « О национальной платежной системе», ответ на которую не поступил.

В соответствии с ч. 4 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Федеральный закон № 161-ФЗ) при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Как следует из ч. 3.1 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ, Оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), до момента списания денежных средств клиента (в случае совершения операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России) либо при приеме к исполнению распоряжения клиента (при осуществлении перевода денежных средств в иных случаях).

Проверка наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента осуществляется с учетом информации, указанной в части 3.12 настоящей статьи, если это предусмотрено правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств.

Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"(части 3.2, 3.3 ст. 8 названного закона). 

Согласно ч. 3.4 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (за исключением операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России), приостанавливает прием к исполнению распоряжения клиента на два дня. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, отказывает в совершении соответствующей операции (перевода).

Оператор по переводу денежных средств, в рамках реализуемой им системы управления рисками, определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, на основе анализа: характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности); полученной на основании части 7 статьи 27 настоящего Федерального закона от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формирование и ведение которой осуществляются на основании части 5 статьи 27 настоящего Федерального закона (далее - база данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента); полученной на основании части 3.12 настоящей статьи от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, а также от операторов услуг платежной инфраструктуры в рамках реализации ими мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 настоящего Федерального закона, информации об операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в случаях, если передача такой информации предусмотрена правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств (ч. 3.5 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ).

Как следует из ч. 3.6 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 3.4 настоящей статьи, обязан незамедлительно в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, предоставить клиенту информацию:

1) о выполнении оператором по переводу денежных средств действий, предусмотренных частью 3.4 настоящей статьи;

2) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента;

3) о возможности клиента подтвердить распоряжение не позднее одного дня, следующего за днем приостановления оператором по переводу денежных средств приема к исполнению указанного распоряжения, способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, или о возможности совершения клиентом повторной операции, содержащей те же реквизиты получателя (плательщика) и ту же сумму перевода (далее - повторная операция), способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, в случае отказа оператора по переводу денежных средств в совершении клиентом операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России.

Оператор по переводу денежных средств при предоставлении клиенту информации в соответствии с частью 3.6 настоящей статьи вправе в дополнение к подтверждению в соответствии с пунктом 3 части 3.6 настоящей статьи запросить у клиента информацию, что перевод денежных средств не является переводом денежных средств без добровольного согласия клиента, и (или) направить клиенту информацию о необходимости совершить повторную операцию способом, который предусмотрен договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, и который указан оператором по переводу денежных средств (ч. 3.7 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ).

Согласно ч. 3.9 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ, при неполучении от клиента подтверждения распоряжения в соответствии с пунктом 3 части 3.6 настоящей статьи и (или) информации, запрошенной в соответствии с частью 3.7 настоящей статьи, указанное распоряжение считается не принятым к исполнению, а при осуществлении действий по совершению клиентом повторной операции способом, не предусмотренным договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, или иным, чем указанный в соответствии с частью 3.7 настоящей статьи оператором по переводу денежных средств, способом и (или) при неполучении информации, запрошенной в соответствии с частью 3.7 настоящей статьи, повторная операция считается несовершенной.

В случае, если, несмотря на направление клиентом подтверждения распоряжения или осуществление действий по совершению повторной операции, указанной в пункте 3 части 3.6 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств получил от Банка России информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает прием к исполнению подтвержденного распоряжения клиента на два дня со дня направления клиентом подтверждения распоряжения или отказывает в совершении клиентом повторной операции. Оператор по переводу денежных средств в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, обязан незамедлительно уведомить клиента о приостановлении приема к исполнению подтвержденного распоряжения клиента или об отказе в совершении клиентом повторной операции с указанием причины такого приостановления (отказа) и срока такого приостановления, а также о возможности совершения клиентом последующей повторной операции (часть 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ).

В целях реализации части 3.3 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" Приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027 "Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и отмене приказа Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525", с 25.07.2024 установлены признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, к которым отнесены: 

1. Совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формирование и ведение которой осуществляются Банком России на основании части 5 статьи 27 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - база данных).

2. Совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению в целях осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению в целях осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, полученной из базы данных.

3. Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

4. Совпадение информации о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа) с информацией о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа), ранее включенном во внутренние перечни (при наличии) оператора по переводу денежных средств в качестве получателя средств по переводам денежных средств без добровольного согласия клиента.

5. Совпадение информации о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа) с информацией о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа), совершившем противоправные действия, связанные с осуществлением перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в связи с чем в отношении такого получателя средств возбуждено уголовное дело (подтвержденное документально).

6. Наличие информации:

- о выявленной в рамках реализации мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в том числе информации, полученной от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, оператора платформы цифрового рубля, участников платформы цифрового рубля, а также операторов услуг платежной инфраструктуры;

- о несоответствии характера совершаемых клиентом телефонных переговоров с использованием абонентского номера подвижной радиотелефонной связи при осуществлении операций либо перед их осуществлением (периодичность (частота), продолжительность телефонных переговоров) телефонным переговорам, обычно совершаемым клиентом, а также о нетипичности получаемых сообщений (увеличение количества получаемых сообщений с новых абонентских номеров или от новых адресатов), в том числе в мессенджерах и (или) по электронной почте, от оператора связи, владельцев мессенджеров, владельцев сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) иных юридических лиц.

Как следует из ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Согласно ч. 9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором, а также в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

В соответствии с частями 13, 14, 15 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, в случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без добровольного согласия клиента, в течение 30 дней после получения заявления клиента о возмещении суммы операции, совершенной без добровольного согласия клиента.

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента, за исключением случая, установленного частью 3.13 статьи 8 настоящего Федерального закона.

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператору по переводу денежных средств уведомление об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента, за исключением случая, установленного частью 3.13 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции в течение 30 дней после получения заявления клиента - физического лица о возмещении суммы операции, а в случае трансграничного перевода денежных средств - в течение 60 дней, если не докажет, что клиент - физическое лицо нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение указанной операции.

В п. 21 совместного Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08.10.1998 № 13/14, разъяснено, что необоснованным списанием денежных средств с расчетного счета клиента является списание, произведенное в сумме большей, чем предусмотрено платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа, либо с нарушением требований законодательства.

В то же время, п. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

В силу п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

При допросе в качестве потерпевшей в рамках уголовного дела, а также при рассмотрении настоящего дела ФИО1 так же подтвердила, что при совершении операций она действовала по указаниям неизвестного лица, Банк не уведомлял её о совершении расходных операций.

Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что оспариваемые операции по карте совершались без добровольного согласия истца или с согласия истца, полученного под влиянием обмана.

Таким образом, АО «Почта Банк» в нарушение п. 3.1. ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ не осуществил проверку наличия признаков совершения операций по переводу денежных средств без добровольного согласия клиента; не осуществил приостановление операций, а при использовании системы быстрых платежей не отказал в совершении операций по переводу денежных средств, тем самым нарушил п. 3.4. ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ, а кроме того, указанные в приказе Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525 признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента Банком выявлены не были.

На основании вышеизложенного суд полагает, что на ответчика АО «Почта Банк» необходимо возложить обязанность по возмещению истцу убытков в связи с неисполнением обязанностей по информированию клиента, проверке операций и приостановлении (отказе в совершении) операций по переводу денежных средств. 

Определяя сумму убытков, подлежащую взысканию с ответчика АО «Почта Банк» в пользу истца, суд учитывает переводы денежных средств в сумме: 247 000,00 руб. + комиссия 1 235,00 руб.; 247 000 руб. + комиссия банка 1 235,00 руб.; 247 000,00 руб.+ комиссия банка 757,50 руб.; 200 000,00 руб. + комиссия банка 1 000,00 руб.; 247 000,00 руб. + комиссия банка 1 235,00 руб.; 247 000,00 руб. + комиссия банка 1 235,00 руб.; 28 000,00 руб. + комиссия банка 140,00 руб., итого в сумме 1 469 837,50 руб.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика судебных расходов по оплате юридических услуг в сумме 29 750,00 руб., и государственной пошлины в размере 7 100,00 руб. 

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. При этом закон прямо не содержит указаний на необходимость руководствоваться рыночными ценами на услуги судебных представителей при определении пределов их вознаграждения, а равно учитывать характер спора (материальный, нематериальный), либо цену иска, вместе с тем принятие во внимание указанных критериев не исключается.

Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором (соглашением).

В силу п. 3 ст. 10 ГК РФ разумность действия и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается.

Из разъяснений, содержащихся в п. 10 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1, следует, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

В соответствии с п. 12 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1, расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). 

Согласно представленному договору об оказании юридических услуг № ОМ-05032504 от 05.03.2025, заключенному между ООО «Центр правовой поддержки» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик), исполнитель принимает к исполнению поручение заказчика об оказании юридических услуг, а заказчик обязуется оплатить услуги. Для выполнения настоящего поручения Исполнитель вправе привлечь третьих лиц (субисполнителей).

Пунктом 1.2 Договора стороны согласовали, что в перечень оказываемых юридических услуг включены: претензия в Банк – 2 шт.; исковое заявление в суд.

Из п. 3.1., 3.2. Договора следует, что стоимость оказания юридических услуг составляет 29 750,00 руб.

Актом об оказании юридических услуг от 08.03.2025 подтверждается, что Исполнитель, на основании заключенного договора № ОМ-05032504 от 05.03.2025, передал, а Заказчик принял следующие услуги: претензия в Банк – 2 шт., исковое заявление в суд – 2 шт.

Согласно чекам от 05.03.2025 и 06.03.2025, ООО «Центр правовой поддержки» оплачены юридические услуги в размере 1 000,00 руб. и 28 750,00 руб. соответственно.

Принимая во внимание сложность дела, объем оказанных представителями услуг, время, необходимое на подготовку процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, учитывая положения ст. ст. 2, 35, 98, 100 ГПК РФ, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд приходит к выводу, что судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя, подлежат взысканию с АО «Почта Банк» в заявленной сумме 29 750,00 руб.

Кроме того, с названного ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 4 698,36 руб.

С учетом положений ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 25 000,00 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта Банк», ИНН 

<

***>, в пользу ФИО1, 

<

данные изъяты> года рождения, паспорт серии 

<

данные изъяты>, убытки в сумме 1 469 837,50 рублей, судебные расходы по оплате госпошлины в сумме 4 698,36 руб., по плате юридических услуг в сумме 29 750,00 руб., а всего взыскать 1 504 285,86 (один миллион пятьсот четыре тысячи двести восемьдесят пять рублей 86 копеек).

В удовлетворении остальной части исковых требований, заявленных к Акционерному обществу «Почта Банк», отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта Банк», ИНН 

<

***>, в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 25 000,00 (двадцать пять тысяч) рублей. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Л.Б. Бузуртанова

Мотивированное решение составлено 07.07.2025 года.