РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 июня 2023 года г.о. Самара

Советский районный суд г. Самары 

в составе председательствующего судьи Пряниковой Т.Н.,

при секретаре судебного заседания Красновой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1225/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, указав в обоснование требований указано, что 20.03.2018 ФИО1 приобрела смартфон марки Apple iPhone 8 64 Gb, imei № за 50 290 рублей в магазине АО «РТК». 

В процессе эксплуатации аппарата выявился недостаток: аппарат не работает (самопроизвольно отключается, греется, не видит SIM карту и т.д.). 

13.05.2021 истец направила ответчику ООО «Эппл Рус» заявление о безвозмездном устранении недостатка в товаре в течение 20 календарных дней со дня его предъявления. Ответчик ООО «Эппл Рус» предоставил истцу ответ, согласно которому просит о передаче устройства на проверку качества и в случае подтверждения недостатка безвозмездно устранить недостатки. 

25.01.2022 истец отправила посылку с объявленной ценностью устройство Apple iPhone 8 64 Gb, imei № по юридическому адресу ответчика: 

<

адрес>. 

11.02.2022 посылка с объявленной ценностью вручена адресату. 

Ссылаясь на указанные обстоятельства, с учетом уточнений, истец просит взыскать с ООО «Эппл Рус» неустойку за просрочку удовлетворения требований о безвозмездном устранении недостатка с 20.07.2022 года соразмерно реальному ущербу за просрочку исполнения обязательства в размере 50 290 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена, воспользовалась правом на ведение дела через представителя.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержал в полном объеме и просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» ФИО4 в судебном заседании указал, что устройство отремонтировано, готов передать его представителю истца, не согласен с размером неустойки, считает размер неустойки нужно взыскать в размере 50 000 рублей, штраф в размере 2 500 рублей, просит применить ст. 333 Гражданского кодекса РФ, с заявленным размером компенсации морального вреда не согласен, данные требования подлежат удовлетворения продавцом либо изготовителем.

В судебное заседание представитель третьего лица АО "РТК" не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не известно, ходатайств об отложении не заявлено. 

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять тот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Из положений ст. 469 Гражданского кодекса РФ следует, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется

Частью 1 ст. 471 Гражданского кодекса РФ установлено, что гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 476 ГК РФ).

Согласно ст. 475 Гражданского кодекса РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. В силу п.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пунктом 2 статьи 4 вышеназванного закона установлено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, а также, в отношении технически сложного товара установлено, что потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п.1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Согласно п. 6 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 20.03.2018 ФИО1 приобрела смартфон марки Apple iPhone 8 64 Gb, imei №, за 50 290 рублей в магазине АО «РТК», что подтверждается кассовым чеком. 

В процессе эксплуатации аппарата выявился недостаток: аппарат не работает (самопроизвольно отключается, греется, не видит SIM карту и т.д.).

Из материалов дела следует, что ФИО1 обращалась к АО «РТК» с исковым заявлением, в котором ссылалась на следующее ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «РТК» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 20.03.2018 года между ней и ответчиком заключен договор купли- продажи смартфона Apple iPhone 8 64 Gb, imei №, стоимостью 50 290 рублей. В процессе эксплуатации в товаре выявился недостаток: аппарат не работает (самопроизвольно отключается, греется, не видит Sim-карту). 06.03.2020 истец обратилась к ответчику с требованием о принятии товара по месту его приобретения для отказа от исполнения договора купли-продажи. 13.03.2020 года претензия получена ответчиком. Ответчик свою обязанность по принятию товара не исполнил. 21.05.2020 года истец обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств уплаченных за товар. 26.05.2020 года претензия вручена ответчику. Ответчик заявленные требования не признал, денежные средства не выплатил. На основании изложенного, истец просила взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за товар в сумме 50 290 рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требований с 06.06.2020 года в размере 502 рубля 90 копеек за каждый день просрочки исполнения обязательства до момента его фактического исполнения, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

09.09.2020 решением мирового суда судебного участка №51 Советского судебного района г.Самары Самарской области исковые требования ФИО1 к АО «РТК» о защите прав потребителей оставлены без удовлетворения. При разрешении спора мировой судья исходил из того, что проявление заявленного дефекта в спорном товаре именно в пределах 2 лет с момента его приобретения, не подтверждено, а претензия о возврате денежных средств направлена в адрес АО «РТК» по истечении 2 лет, предъявление истцом данных требований о возврате денежных средств к АО «РТК» является необоснованным.

Из материалов дела следует, что 13.05.2021 ФИО1 направила ООО «Эппл Рус» заявление о безвозмездном устранении недостатка в товаре в течении 20 календарных дней со дня его предъявления. 

Ответчик ООО «Эппл Рус» предоставил истцу ответ, согласно которому просит о передачи устройства на проверку качества и в случае подтверждения недостатка безвозмездно устранить недостатки.

25.01.2022 представитель истца ФИО2 отправил в адрес ООО «Эппл Рус» посылку с объявленной ценностью с устройством Apple iPhone 8 64 Gb, imei №, по юридическому адресу: 

<

адрес> которая была получена адресатом 11.02.202, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № что также не оспаривалось ответчиком в судебном заседании. 

Согласно п. 6 ст. 19 «Закона о защите прав потребителей» если указанное требование не удовлетворено в течении двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю иные предусмотренные п.3 ст. 18 Закона требования, или возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В ходе рассмотрения данного гражданского дела судом установлено, что ответчиком в 20-дневный срок требования потребителя о безвозмездном ремонте телефона Apple iPhone 8 64 Gb, imei №, удовлетворены не были.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Из разъяснений, содержащихся в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение;

Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Представителем ответчика ООО «Эппл Рус» ФИО3 в ходе рассмотрения дела предоставлен акт выполненных работ к наряду-заказу №431116 от 21.03.2022, согласно которому сервисным центром 

<

данные изъяты> произведен ремонт устройства Apple iPhone 8 64 Gb, imei №, путем замены комплектующего или составной части изделия, устройству присвоен новый imei №. 

Принимая во внимание изложенные обстоятельства, суд полагает, что ответчиком нарушен срок устранения недостатков в товаре, в связи с чем исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчика неустойки подлежат удовлетворению.

Определяя размер неустойки, подлежащей взысканию в ответчика, суд по заявлению ответчика считает возможным в порядке ст. 333 Гражданского кодекса РФ снизить размер подлежащей взысканию неустойки, ввиду несоразмерности ее суммы последствиям нарушенного права истца, до 25 000 рублей. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных и физических страданий истца, принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 3 000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Исключение составляют случаи, указанные в п. 47 названного Постановления, где указано, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Между тем, обстоятельств, позволяющих освободить ответчика от оплаты штрафа, по вышеуказанным основаниям, в материалах дела не имеется.

Предусмотренный Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть - формой предусмотренной законом неустойки.

С учетом п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в связи с удовлетворением судом требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 12 500 рублей (25 000 рублей/2). 

В соответствии с п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, соответственно, с него подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера в сумме 1 250 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эппл Рус», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, в пользу ФИО1 неустойку в размере 25 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 12 500 рублей. 

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Эппл Рус», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 250 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самары в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Решение суда в окончательной форме изготовлено 22.06.2023.

Судья /подпись/ Т.Н. Пряникова

Копия верна

Судья