Дело ........

УИД-26RS0........-25

Решение

Именем Российской Федерации

10 ноября 2023 года ......

Курский районный суд ...... в составе:

председательствующего судьи Смирновой Е.Н., 

при секретаре Клинчаевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Курского районного суда ...... гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гард» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Гард», в котором просит признать договор об оказании услуг по договору о юридической помощи ........ «Smart S» от ........., заключенный между нею и ответчиком расторгнутым; признать нарушение ответчиком п.5 договора об оказании услуг по договору о юридической помощи ........ «Smart S» от .........; взыскать с ответчика уплаченные ею по договору о юридической помощи ........ «Smart S» от ......... денежные средства в размере 120 000 рублей; взыскать с ответчика неустойку (пени) в размере 3% от общей суммы задолженности за каждый день с даты вступления судебного решения (определения) в законную силу по день фактического исполнения; взыскать с ответчика причиненный моральный вред в размере 15000 рублей; взыскать с ответчика штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование заявленных требований истцом указано, что ......... между ней и ООО «КавВАЗинтерСервис» заключен договор купли продажи автомобиля ........, а/м LADA Granta 219140 2023 года выпуска. Для оплаты приобретаемого автомобиля она намеревалась использовать кредитные средства, с целью чего планировала оформить кредит в одном из банков. Однако сотрудники автосалона ООО «КавВАЗинтерСервис» пояснили ей, что автосалон работает только с определенными банками-партнерами, которые предоставляют клиентам автосалона кредиты по льготной процентной ставке. Сотрудники автосалона пояснили, что платеж по кредиту оформленному в банке-партнере, составит не более 15000 руб. в месяц, а переплата в случае оформления кредита в банке-партнере составит не более 250 000 руб. Тем самым, сотрудники автосалона ввели её в заблуждение, чем понудили к заключению договора с ПАО Банк «ФК Открытие». Так, ......... между ней и ПАО Банк «ФК Открытие» был заключен кредитный договор ........-АК-МСК-23. Приобретение автомобиля для неё явилось очень волнительным и непростым событием. Так как заключение кредитного договора происходило в помещении автосалона, у неё не было возможности изучить кредитный договор надлежащим образом. Так как вокруг неё постоянно ходили и разговаривали посторонние люди, тем самым намеренно создавали обстановку не способствующую внимательному и вдумчивому прочтению документов. Формат договора, стиль его изложения, размещение информации на странице, не способствуют легкости прочтения и восприятию информации. Текст договора разбит на блоки, не понятно, что к чему относится. В договоре использован мелкий шрифт. Более того, непосредственно к заключению (подписанию) договора её пригласили только к вечеру, когда она уже была эмоционально истощена и измотана, была не в состоянии детально изучить предложенные ей документы. Преамбула договора ей вообще не понятна, с общими условиями предоставления кредита она также не ознакомилась, несмотря на то, что это указано в тексте кредитного договора. Проверив свои данные, данные автомобиля, удостоверившись, что это действительно кредитный договор, а не что-то иное, она подписала его. Однако после этого, уже у себя дома она прочла договор в спокойной обстановке и обнаружила в нем информацию о том, что она просит перечислить сумму в размере 120 000 рублей кредитных средств в пользу ООО «Гард» для оплаты стоимости услуг по договору о юридической помощи ........ «Smart S» от .......... ......... ответчику направлено заявление о расторжении договора об оказании услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств. Данное письмо ответчиком получено, что подтверждается копией отчета об отслеживании ........ (вручено .........). Данное заявление ответчиком не рассмотрено, денежные средства не возвращены. Каких-либо услуг ответчиком ей по заключенному договору на сумму 120 000 рублей не оказывалось, заявление подписано ошибочно, в комплекте с иными документами, подписанными при приобретении автомобиля, никаких консультаций по условиям кредитных и страховых программ ей не оказывалось и не было такой необходимости. Она взаимодействовала только с сотрудником автосалона ООО «КавВАЗинтерСервис», указанные лица не сообщали ей сведений о том, что они являются сотрудниками ООО «Гард». Кредитный договор на приобретение транспортного средства и договор купли-продажи транспортного средства заключены ею как потребителем, приобретающим автомобиль исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Данная услуга была ей навязана еще до получения кредита, в автосалоне она общалась только с менеджером по продаже, который никаких иных консультаций кроме как показал автомобили, которые имеются в наличии, не оказывал. Законом Российской Федерации № «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ ей предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что она реализовала данное право и предъявила соответствующее уведомление об отказе от договора, договор публичной оферты об оказании услуг, заключенный ею с ответчиком ООО «Гард», считается расторгнутым, а с ответчика подлежат взысканию уплаченные ею по договору о юридической помощи ........ «Smart S» от ......... денежные средства в размере 120 000 рублей; неустойку (пени) в размере 3% от общей суммы задолженности за каждый день с даты вступления судебного решения (определения) в законную силу по день фактического исполнения; причиненный моральный вред который ею оценивается в размере 15000 рублей; штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенная о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась. В исковом заявлении содержится ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Гард», надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела, что подтверждено почтовым уведомлением о вручении адресату ......... судебного извещения, в судебное заседание не явился, доказательств уважительности причин неявки суду не представил, с ходатайством об отложении даты судебного заседания не обращался.

Представители 3-х лиц ООО «КавВАЗинтерСервис», ПАО Банк «ФК Открытие», надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, доказательств уважительности причин неявки суду не представили, с ходатайством об отложении даты судебного заседания не обращались.

При изложенных обстоятельствах, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся указанных выше участников процесса по имеющимся в материалах дела доказательствам, поскольку поскольку неявка сторон является их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела в их отсутствие.

Исследовав материалы дела, оценив доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности, как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства - с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, суд находит заявленные ФИО1 исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям:

Судом установлено, подтверждено материалами дела и не оспорено сторонами, что ......... ФИО1 приобрела транспортное средство марки LADA GRANTA 219040 (VIN ........) в ООО «КавВАЗинтерСервис» за счет кредитных средств. 

Одновременно с оформлением кредитного договора с ПАО Банк «ФК Открытие» ......... ФИО1 подписано заявление о заключении абонентского договора «Мой адвокат», согласно которому она заключила с ООО "Гард" абонентский договор о юридической помощи ........ «Smart S», на оказание в период действия (по .........) договора услуг поименованных в п.1, общая стоимость которых составила 120 000 рублей, оплата которых произведена в течение трех рабочих дней с даты подписания заявления (п.2 договора). 

Услуги, предусмотренные договором стоимость которых оплачена истцом, могут быть затребованы заказчиком неограниченное количество раз в период действия данного договора. 

......... истцом ФИО1 направила в адрес ООО "Гард" заявление о расторжении указанного договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, которое получено ответчиком получено ........., однако оставлено без исполнения.

Так, согласно ст. 32 Закона РФ от ......... ........ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Законом прямо предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, которому корреспондирует обязанность возместить заказчиком исполнителю фактически понесенные последним расходы, связанные с исполнением договора. При этом бремя доказывания несения таких расходов в соответствии с положениями ст.56 ГПК РФ возлагается на исполнителя услуг.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Разрешая по существу заявленные исковые требования, руководствуясь положениями статей 429.4, 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей", суд исходит из права потребителя отказаться в одностороннем порядке от договора, а также из того, что ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, равноценности предоставленного исполнения услуги, уплаченной истцом денежной сумме, в связи с чем, приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований о признании данного договора расторгнутым и взыскания с ответчика в пользу истца невозвращенных уплаченных по нему денежных средств в сумме 120 000 рублей.

Правовая природа абонентского договора предполагает, что при исполнении абонентского договора не имеет существенного значения итоговый результат оказанных исполнителем услуг, поскольку вознаграждение исполнителя по условиям договора не обусловлено достижением результата. Вместе с тем, ключевое значение имеет сам факт оказания услуг.

Доказательства надлежащего оказания услуг, в соответствии с объемом, определенным абонентским договором, ответчиком не представлены.

Поскольку ответчиком были нарушены права потребителя, на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" суд приходит к выводу о том, что имеются предусмотренные законом основаниям для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа предусмотренного Законом Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей.

При этом, в удовлетворении исковых о взыскании неустойки предусмотренной Законом Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" суд считает необходимым отказать, поскольку доказательств того, что истцу были оказаны услуги суду не представлено, доказательств фактических расходов по договору с истцом об оказании технической помощи на дорогах представлено не было, изложенные обстоятельства указывают на то, что истцу не оказывались услуги по договору оказания услуг.

Отказывая в удовлетворении исковых требований в указанной части, суд, руководствуясь статьями 429.3, 450.1, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 1, 13, 29, 31, 32 Закона Российской Федерации от ......... N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установив, что отказ истца от исполнения договора не связан с нарушением ответчиком требований к качеству услуги и сроков ее оказания, приходит к выводу, что оснований для удовлетворения иска в части взыскания неустойки не имеется.

Так, согласно статье 32 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с частями 1 и 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от ......... N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" предусмотрены права потребителя в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги, а статьей 29 указанного Закона установлены права потребителя в связи с недостатками оказанной услуги.

Статьями 28, 31 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" не установлены штрафные санкции за несвоевременное возвращение уплаченной при заключении договора суммы при досрочном расторжении договора, в связи с чем, правовых оснований для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" не имеется. 

Направление ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок не являются правовым основанием для начисления неустойки по правилам ст.ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей. Расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" ........ от ........., моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с положениями ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).

Обязательство по компенсации морального вреда возникает при наличии следующих условий: претерпевание морального вреда - наличие у потерпевшего физических или нравственных страданий; неправомерность - противоречащее нормам объективного права, действие или бездействие причинителя вреда, умаляющее принадлежащие потерпевшему нематериальные блага или создающие угрозу такого умаления; наличие причинной связи между неправомерным действием (бездействием) и моральным вредом, вина причинителя вреда - его психическое отношение к своему противоправному деянию и его последствиям в форме умысла или неосторожности.

Из разъяснений, содержащихся п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом с учетом требований разумности и справедливости, исходя из степени нравственных или физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств каждого дела.

Руководствуясь указанными выше положениями закона, определяя размер компенсации морального вреда, принимая во внимание степень нравственных страданий истца и тяжести вреда, причиненного действиями ответчика, создавшего ситуацию в результате которой наступили последствия, указанные в иске, характер спорного правоотношения, индивидуальные особенности потребителя - как наиболее слабой стороны в правоотношениях, одновременно, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 12 000 рублей, находя данную сумму разумной и соразмерной степени причиненных истцу действиями ответчика нравственных страданий, а также конкретным обстоятельствам данного дела, отказав, соответственно, в удовлетворении остальной части данного требования в сумме 3 000 рублей.

Таким образом, исходя из установленных по делу обстоятельств, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф по расчету: 120 000 рублей + моральный вред 12 000 рублей)/2 = 66 000 рублей. 

При этом, правовых оснований для удовлетворения исковых требований о признании нарушения ответчиком п.5 абонентского договора о юридической помощи ........ «Smart S» от ........., устанавливающего порядок изменения и расторжения договора, суд не усматривает, находит их заявленными излишне, поскольку с учетом сделанных судом выводов о признании указанного договора расторгнутым, их разрешение не способно повлечь наступления каких-либо юридических последствий.

В силу п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений п. 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, поскольку суд пришел к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета Курского муниципального округа ...... государственная пошлина в размере 5160 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Заявленные ФИО1 исковые требования – удовлетворить в части.

Заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью "Гард" и ФИО1 ......... абонентский договор о юридической помощи ........ «Smart S» – считать расторгнутым.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Гард" в пользу ФИО1 денежные средства в размере 120 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 12 000 рублей, штраф в размере 66000 рублей. 

В удовлетворении заявленных ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гард» исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в размере 3000 рублей, неустойки в размере 3% от общей суммы задолженности за каждый день с даты вступления судебного решения в законную силу по день фактического исполнения, признании нарушения ответчиком п.5 абонентского договора о юридической помощи ........ «Smart S» от ......... - отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» в пользу федерального бюджета государственную пошлину в размере 5160 рублей. 

Решение может быть обжаловано в ......вой суд путем подачи апелляционной жалобы через Курский районный суд ...... в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме.

Судья Е.Н. Смирнова

Мотивированное решение суда изготовлено ..........