Мотивированное 

решение

 составлено 08.02.2019

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05.02.2019 Сысертский районный суд, Свердловской области в составе председательствующего Сидоровой С.А., при секретаре Парамоновой К.Д., с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-49/2019 по иску ФИО2 ФИО6 к ООО «Центр Ассистанс» о взыскании денежных средств, уплаченных по абонентскому договору на оказание услуг VIP-Assistаnce № №40817810604900317040 (программа Black Edition+), в связи с его расторжением, компенсации морального вреда, расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Центр Ассистанс» о взыскании денежных средств, уплаченных по абонентскому договору на оказание услуг VIP-Assistance № ВЕ- №40817810604900317040 (программа Black Edition+), в связи с его расторжением, компенсации морального вреда, расходов, штрафа.

В обоснование исковых требований представителем ФИО2 – ФИО1 указано, что 11 июня 2018 года между ООО «Центр Ассистанс» и ФИО2 был заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance № BE-№40817810604900317040 (программа Black Edition+). В соответствии с указанным договором ООО «Центр Ассистанс» обязалось предоставить истцу услуги аварийного комиссара, оценки рыночной стоимости автомобиля, услуги «трезвый водитель», консьерж услуги, а также иные услуги, предусмотренные п. 1.1 Договора. Договор заключен на срок 54 месяца, абонентская плата составила 152 490 руб. 00 коп. Оплата по договору произведена ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме за счет кредитных средств. 19.06.2018 года истец подал в адрес ответчика заявление о расторжении договора. За услуги почтовой связи истцом было оплачено 71 руб. 96 коп. Ответчик заявление получил 26.06.2018 года, однако ответа на него не последовало, денежные средства также не были возвращены. 29.08.2018 года истец повторно направил в адрес ответчика претензионное письмо, однако данное заявление также было проигнорировано ответчиком. За услуги почтовой связи истцом было оплачено 48 руб. 50 коп. + 51 руб. 00 коп.

По мнению истца, положения п. 6.2 абонентского договора, предусматривающие, что в случае отказа заказчика в одностороннем порядке от исполнения договора неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, не могут служить основанием для отказа в возврате денежных средств, поскольку противоречат положениям действующего законодательства, ущемляют права потребителя. При таких обстоятельствах, уплаченные истцом по договору денежные средства подлежат возврату за исключением абонентской платы за период действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (9 дней). За указанный период подлежит оплате 847 руб. 17 коп. (152 490 руб. / 1620 дней (54 мес. * 30 дней) х 9 дней). Таким образом, по договору на оказание услуг VIP-Assistance № BE- ВЕ- №40817810604900317040 (программа Black Edition+) подлежат взысканию денежные средства в размере: 152 490 руб. 00 коп. - 847 руб. 17 коп. = 151 642 руб. 83 коп.

Также, истец считает, что действиями ответчика, ему причинен моральный вред. Размер компенсации оценивается им в 50 000 руб. 00 коп.

Ссылаясь на ст. ст. 450.1, 429.4, 151, 1099-1100 Гражданского кодекса российской Федерации, ст. 15, п. 6. ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу ФИО2 уплаченные по договору денежные средства в размере 151 642 руб. 83 коп.; в счет компенсации почтовых расходов -171 руб. 46 коп.; в счет компенсации расходов по оплате услуг представителя - денежную сумму в размере 15 000 руб. 00 коп.; расходы по оплате услуг нотариуса - в размере 1 850 руб. 00 коп.; компенсацию морального вреда - в размере 50 000 руб. 00 коп.; штраф за неисполнение требований потерпевшего в добровольном порядке; в счет компенсации расходов по оплате услуг копирования - денежную сумму в размере 1 000 руб. 00 коп.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом, направил в суд своего представителя, а также ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. На исковых требованиях настаивает.

Представитель истца ФИО2 – ФИО1, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении, исковые требования поддержала, пояснила, что договор с ООО «Центр Ассистанс» был заключен ФИО2 по предложению Банка при оформлении кредита, непосредственно в фирму ООО «Центр Ассистанс» либо ее представительство, ФИО2 для заключения договора не обращался. 

Также в судебном заседании от представителя истца – ФИО1 поступило ходатайство об уменьшении исковых требований в части возмещения денежных средств, уплаченных по договору до 148 160, 04 рублей. Пояснила, что датой расторжения договора просят признать ДД.ММ.ГГГГ, поскольку уведомление о расторжении договора ООО «Центр Ассистанс» получено ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, принимая во внимание положения п. 6.3 договора, он будет считаться расторгнутым 26.07.2018, в связи с чем и заявлено ходатайство об уменьшении исковых требований. В остальной части исковые требования поддерживает в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Центр Ассистанс» в судебное заседание не явился, извещены своевременно, надлежащим образом. По месту нахождения ответчика, судебная корреспонденция вернулась с отметкой «Истек срок хранения».

Представитель третьего лица - ПАО «Плюс Банк» в судебное заседание не явился, извещены своевременно, надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили, в материалах дела имеется уведомление о получении судебной корреспонденции. 

В соответствии с ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Судом с согласия представителя истца было определено о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства при данной явке.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно положениям ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО "Плюс Банк" и ФИО2 заключен кредитный договор по программе "ДилерПлюс", в рамках которого банк предоставил истцу кредит в размере 872490 рублей сроком на 60 месяцев под 22,87% годовых, истец в свою очередь обязался возвратить полученный кредит в сроки и на условиях договора.

В соответствии с п. 11 индивидуальных условий предоставления кредита кредит предоставляется банком на следующие цели: 720000 рублей - на покупку транспортного средства; 152 490 рублей - на оплату премии по абонентскому договору об оказании услуг VIP-assistance, заключенному заемщиком с компанией, предоставляющей данные услуги.

Согласно п. 20 индивидуальных условий предоставления кредита минимальный перечень услуг VIP-assistance: проверка негативной информации по автомобилю, диспетчерская служба, персональный менеджер, "Аварийный комиссар", "трезвый водитель", "поиск автомобиля", оценка рыночной стоимости автомобиля, поиск ближайшего дилерского центра марки автомобиля, получение документов в органах ГИБДД, получение справки из Гидрометцентра, эвакуация автомобиля, техническая помощь, Lawer Assistance. Наименование компании, поставщика услуг - ООО "Центр Ассистанс", срок действия - 54 месяца.

Также ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО "Центр Ассистанс" заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance по программе "Black Edition+", в соответствии с которым ООО "Центр Ассистанс" обязалось по требованию ФИО2 оказывать ему услуги, указанные в п. п. 1.1.1. - 1.1.5.6. Также предусмотрена возможность оказания дополнительных услуг в соответствии с условиями п. 1.2. договора.

В силу положений п. 2.1., 2.1 договора внесение абонентской платы осуществляется единовременно, размер платы составляет 152 490 рублей, принимая во внимание, что срок действия договора составляет 54 месяца.

По условиям договора заказчик обязан своевременно внести абонентскую плату независимо от того, были ли или будут ли затребованы им предусмотренные договором услуги.

Пунктом 5.2. договора предусмотрена возможность его расторжения по соглашению сторон или по инициативе одной из сторон по правилам, предусмотренным в разделе 6 договора.

В соответствии с п. 6.2. договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

В соответствии с п. 6.7. договора абонентская плата, причитающаяся исполнителю, в т.ч. за оказанные дополнительные услуги, разовые услуги, возврату не подлежит.

Из материалов дела следует и никем не оспаривается, что договор от 11.06.2018 с ООО "Центр Ассистанс" заключен истцом в целях удовлетворения его бытовых нужд, предметом договора является оказание различных услуг (круглосуточная диспетчерская служба, персональный менеджер, консультационные услуги разного рода и др.) по требованию заказчика. Соответственно, правоотношения между сторонами являются предметом регулирования Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 32 данного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Изложенное свидетельствует, что данная норма право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора также не ограничивает. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 6.3 абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance по программе "Black Edition+"№ВЕ-Х7L5SRAVG60519779 от 11.06.2018, к действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего Договора Стороны относят письменное заявление Заказчика об отказе от исполнения Абонентского договора. В этом случае настоящий Договор считается расторгнутым по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного уведомления от Заказчика. 

Принимая, во внимание, что истцом в адрес ООО "Центр Ассистанс" направлены письменные заявления об отказе от договора, и первое такое заявление ответчиком получено 26.06.2018, что с достоверностью следует из материалов настоящего дела и подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, абонентский договор между сторонами является расторгнутым по истечении 30 дней с момента получения ответчиком указанного заявления, т.е. 26.07.2018.

Платежи, приходящиеся на периоды после расторжения договора между сторонами, подлежат возврату истцу, поскольку правовые основания для их удержания у ответчика отсутствуют. Статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации не предусматривает право исполнителя удержать сумму оплаты, внесенной заказчиком в счет будущих периодов.

Доказательств того, что ответчиком были понесены какие-либо расходы в связи с исполнением абонентского договора, суду не представлено.

Пункт 7.2. договора, заключенного истцом с ООО "Центр Ассистанс", согласно которым при отказе заказчика от исполнения договора неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, не подлежат применению при разрешении настоящего спора, поскольку данные условия договоров, как обоснованно указывает истец, не подлежат применению на основании ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в силу которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, уплаченные истцом по договору денежные средства подлежат возврату за исключением абонентской платы за период действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (46 дней). За указанный период подлежит оплате 4 329 руб. 96 коп. (152 490 руб. / 1620 дней (54 мес. * 30 дней) х 46 дней). Таким образом, по договору на оказание услуг VIP-Assistance № BE- ВЕ- №40817810604900317040 (программа Black Edition+) подлежат взысканию денежные средства в размере: 152 490 руб. 00 коп. - 4 329 руб. 96 коп. = 148160 руб. 04 коп.

Кроме того, в соответствии с ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). 

Материалами дела подтверждается, что истец обратился к ООО «Центр Ассистанс» с заявлением о расторжении договора и требованием вернуть уплаченные им по договору денежные средства в сумме 152 490 рублей. Однако ответ на претензию ответчиком не был получен.

Учитывая, что действующим законодательством взыскание штрафа признано безусловной обязанностью суда во всех случаях удовлетворения иска о защите прав потребителей, суд приходит к выводу о том, что со стороны ответчика имеет место отказ в удовлетворении в добровольном порядке требований потребителя, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Центр Ассистанс» в пользу ФИО2 штраф в размере пятидесяти процентов за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований истца в сумме 74080,02 рублей (из расчета суммы, присужденной к взысканию: 148160 руб. 04 коп / 2).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец вправе требовать компенсации причинённого ему ответчиком морального вреда.

Судом установлено, что действиями ответчика ООО «Центр Ассистанс» истцу причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях из-за отказа в возврате денежных средств, необходимостью защиты своих прав в суде, потерей личного времени и материальных затрат.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая требования разумности и справедливости, суд считает, что при данных обстоятельствах, требования истца о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 5 000 рублей, так как судом установлено, что истцом перенесены нравственные страдания относительно незаконных действий ответчика, размер компенсации в указанном размере является разумным.

Также, истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., что подтверждается квитанцией №40817810604900317040. 

Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При указанных обстоятельствах, учитывая сложность дела, представительство в двух судебных заседаниях по делу, объем фактически проделанной представителем истца работы, суд считает возможным взыскать в пользу ФИО2 расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 руб. – за составление искового заявления и за представление интересов истца в суде, считая данную сумму разумной.

Кроме того, истец просит также взыскать с ответчика почтовые расходы в размере 171 руб. 47 коп., расходы на оплату услуг нотариуса в сумме 1 850 руб. и расходы на оплату копировальных услуг в размере 1 000 рублей.

В силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В соответствии с требованиями ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет.

В соответствии с требованиями абз. 2 п.п.1 ч.1 ст. 333.19 НК РФ в доход бюджета с ответчика надлежит взыскать 4163 (четыре тысячи сто шестьдесят три) рубля 20 копеек, в соответствии с размером удовлетворенных судом исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 ФИО7 к ООО «Центр Ассистанс» о взыскании денежных средств, уплаченных по абонентскому договору на оказание услуг VIP-Assistаnce № BE-№40817810604900317040 (программа Black Edition+), в связи с его расторжением, компенсации морального вреда, расходов, штрафа, удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в пользу ФИО2 ФИО8 денежные средства, уплаченные по абонентскому договору на оказание услуг VIP-Assistаnce № BE-№40817810604900317040 (программа Black Edition+), в связи с его расторжением, в размере 148 160 (сто сорок восемь тысяч сто шестьдесят) руб. 04 коп., штраф в размере 74 080 (семьдесят четыре тысячи восемьдесят) руб. 02 коп., компенсацию почтовых расходов в размере 171 (сто семьдесят один) руб. 46 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 (десять тысяч) руб. 00 коп., расходы на оплату услуг нотариуса в размере 1 850 (одна тысяча восемьсот пятьдесят) руб. 00 коп., расходы на оплату копировальных услуг в размере 1000 (одна тысяча) руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) руб. 00 коп., всего взыскать 240 261 (двести сорок тысяч двести шестьдесят один) руб. 52 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать. 

Взыскать с ООО «Центр Ассистанс» в доход бюджета государственную пошлину в размере 4 163 (четыре тысячи сто шестьдесят три) руб. 20 коп.

Ответчик, вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копи этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчике заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе удовлетворении этого заявления в суд.

Судья: С. А. Сидорова