Р Е Ш Е Н И Е

 дело №2-535/2019 ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

06 марта 2019г. Арзамасский городской суд Нижегородской области в составе: председательствующего судьи Газимагомедова Б.Г.

при секретаре Башук Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Навиен Рус» о замене товара с недостатками и взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Навиен Рус» о замене товара с недостатками и взыскании компенсации морального вреда, указывая, что 24 декабря 2015 года по договору мены ей была предоставлена квартира по адресу: 

<

адрес>. В новой квартире установлен новый настенный газовый котел «NavienDELUXECoaxial-13/16/20/24/30R». Котел также передан ей в собственность. При эксплуатации газового котла проявился ряд недостатков: вышел из строя кран подпитки с датчика протока, вышел из строя теплообменник. Кран подпитки был заменен за счёт ее личных средств, теплообменник до настоящего времени неисправен. В настоящее время ее квартира не отапливается, что приносит ей нравственные и физические страдания. Считает, что данный недостаток является существенным. В Руководстве пользователя на газовый котел нет данных об установленном гарантийном сроке на изделие и не указан срок службы, отсутствуют сведения об авторизованных сервисных центрах, куда можно обратиться по вопросу ремонта котла. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. 18 декабря 2018 года она направила ответчику письменную претензию, где на основании ст.ст.4, 5, 18, 19, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», просила в течение 7 дней заменить ей настенный газовый котел на аналогичный качественный, но ее требования не выполнены, ответа на претензию не последовало. Действиями ответчика ей причинён моральный вред: она сильно переживала, тратила своё личное время и нервы. Ответчик своими действиями вынудил ее обратиться для защиты своих интересов в суд, на что она также тратит свои силы и время. Просит обязать ответчика в течение 7 дней со дня вынесения решения суда заменить настенный газовый котел «NavienDELUXECoaxial-13/16/20/24/30R» с недостатками на аналогичный качественный и взыскать с ответчика в счёт возмещения компенсации морального вреда - 100000 руб.

В судебном заседании истица свои требования поддержала.

Представитель ответчика по доверенности и ордеру адвокат Буранова О.А. иск не признала, указывая, что: 1. Истицей пропущены сроки для предъявления требования о замене некачественного товара. Права потребителя при обнаружении недостатков товара, перечислены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п.2 ст.19). В соответствии с п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. На газовый котел «NavienDELUXCoaxiaM3/16/20/24/30R» установлен гарантийный срок 24 месяца, что подтверждается гарантийным талоном, представленным в материалы дела истцом. Из текста искового заявления следует, что котел поступил в фактическое распоряжение истца и начал эксплуатироваться 24.12.2015 года, следовательно, гарантийный срок истек 24 декабря 2017 года. Претензия потребителя в адрес ООО «НАВИЕН РУС» была направлена в декабре 2018 года и получено ответчиком 09.01.2019 года. Исковое заявление было подано в суд в январе 2019 года. На основании вышеизложенного, требование о замене некачественного товара не подлежит удовлетворению, поскольку пропущены сроки, предусмотренные ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Установленный ст.19 Закона срок для предъявления к продавцу требований в отношении недостатков товара носит пресекательный характер, что является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении иска. На основании п.6 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления существенных недостатков товара, потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. На основании вышеизложенного, бремя доказывания наличия существенного недостатка товара, а также момента возникновения данного недостатка (до передачи потребителю или после) возложена на истца -потребителя. Несмотря на вышеизложенное, 16.01.2019 года авторизированным сервисным центром был произведен осмотр котла. Согласно акту осмотра, котел разморожен, первичный и вторичный теплообменник дутые, повреждений насоса не обнаружено, имеется деформация крепления. Вышеуказанные дефекты не являются производственными, а носят эксплуатационный характер. Кроме того, согласно п.4 гарантийного талона, повреждения, вызванные замерзанием воды, не являются гарантийным случаем. Истица в материалы дела не представила доказательств наличия в товаре существенных недостатков, а также не доказала, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Между тем, п.6 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает потребителя доказать данные обстоятельства. 

Выслушав объяснения истицы, представителя ответчика, изучив письменные материалы дела, судья приходит к следующему.

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)…

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: 

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

…Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно ст.5Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: 

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).

5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.151,1101п2 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В судебном заседании установлено следующее.

Из искового заявления и объяснений истицы следует, что 24 декабря 2015 года по договору мены ей была предоставлена квартира по адресу: 

<

адрес>, в которой установлен новый настенный газовый котел «NavienDELUXECoaxial-13/16/20/24/30R», который передан ей в собственность. При эксплуатации газового котла были выявлены недостатки: вышли из строя кран подпитки с датчика протока и теплообменник. Кран подпитки был заменен за счёт ее личных средств, теплообменник до настоящего времени неисправен. В Руководстве пользователя на газовый котел нет данных об установленном гарантийном сроке на изделия и не указан срок службы, отсутствуют сведения об авторизованных сервисных центрах, куда можно обратиться по вопросу ремонта котла. 

Требование истицы о замене газового котла не подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

Из искового заявления, объяснений истицы и представленных ею документов на газовый котел «NavienDELUXECoaxial-13/16/20/24/30R» не следует, кто является продавцом товара; не предъявлены доказательства о гарантийных обязательствах изготовителя (гарантийный талон).

Из актов гарантийного ремонта 047815, 047816 следует, что на газовый котел «NavienDELUXCoaxiaM3/16/20/24/30R» установлен гарантийный срок - 24 месяца.

Из искового заявления и объяснений истицы следует, что газовый котел «NavienDELUXCoaxiaM3/16/20/24/30R» поступил в ее фактическое распоряжение и начал эксплуатироваться с 24.12.2015 года, следовательно, гарантийный срок истек 24 декабря 2017 года. 

Претензия истицей ответчику предъявлена 27.12.2018 года, что подтверждается квитанцией и почтовым идентификатором. 

Исковое заявление подано в суд 30 января 2019 года. 

Следовательно, истицей пропущены сроки для предъявления требования о замене некачественного товара. 

При изложенных обстоятельствах, требование о замене некачественного товара не подлежит удовлетворению, поскольку пропущены сроки, предусмотренные ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

В соответствии с п.6 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. 

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки…

Как указывалось выше, истица обратилась в суд с иском к ответчику по окончании двухгодичного срока, установленного п.6 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ей было разъяснено право предоставить доказательства, подтверждающие, что недостатки газового котла носят производственный характер, возникли до передачи ей данного газового котла, недостатки носят существенный характер; либо заявить ходатайство о назначении по делу экспертизы для выяснения названного вопроса, от чего она отказалась.

Согласно акту обследования внутридомового газового оборудования, составленного ПАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» от 18.12.2018г., в результате обследования установлено, что в кв.№ д.№ 

<

адрес> течет основной теплообменник газового котла «Navien».

16.01.2019 года авторизированным сервисным центром был произведен осмотр газового котла. 

Согласно акту осмотра от 16.01.2019г., котел разморожен, первичный и вторичный теплообменник дутые, повреждений насоса не обнаружено, имеется деформация крепления.

Из данного акта не следует, что недостатки газового котла носят производственный характер. 

Поскольку в иске о замене товара отказано, как следствие этого, судья находит отказать и в иске о взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 руб., так как удовлетворение требований о взыскании компенсации морального вреда зависит от удовлетворения основного требования.

Руководствуясь ст.ст.194,195,198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

ФИО1 в иске к ООО «Навиен Рус» о понуждении к замене в течение 7 дней со дня вынесения решения суда настенного газового котла Navien Deluxe Coaxial -13/16/20/24/30R с недостатками на аналогичный качественный и взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 руб. отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский облсуд через Арзамасский городской суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме.

Судья / Газимагомедов Б.Г./

***

***

***

***