Дело № 2-696/25 УИД №42 RS0016-01-2025-000478-15

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Нейцель О.А.,

при секретаре судебного заседания Лосевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Новокузнецке 13 августа 2025 года гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВБ Ритейл» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ВБ Ритейл» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 24.12.2024 истец в интернет магазине «Wildberries» приобрел смартфон Apple IPhone 16 Pro Max 512 GB стоимостью 193 492 руб., который передан был истцу с недостатками, т.к. не активируется. Продавцом товара согласно информации на сайте маркетплейса и электронного кассового чека, является ООО «ВБ Ритейл». 30.12.2024 истец направил в адрес ответчика претензию, в которой указал, что в товаре имеется недостаток, в связи с чем, просил принять смартфон и вернуть его стоимость. Ответчик претензию получил, но требования, содержащиеся в ней, не исполнил, в связи с чем, истец обратился в суд. На основании изложенного, руководствуясь ст. 454, 475 ГК РФ, ст. 4, 22 Закона «О защите прав потребителей», с учетом уточненных исковых требований, просит принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple IPhone 16 Pro Max 512 GB, заключенного с ООО «ВБ Ритейл» 24.12.2024. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 193 492 руб., уплаченные за товар, неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 1934,92 руб. за каждый день просрочки, начиная с 10.01.2025 и на день вынесения решения суда в размере 416 007, 80 руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара с даты, следующей за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства, почтовые расходы в размере 340 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб., штраф, расходы за составление заключения в размере 17000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом. Просил рассмотреть дело в свое отсутствие и в отсутствие его представителя. 

Представитель истца ФИО1- ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ВБ Ритейл» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом. Из представленных в суд возражений, следует, что ООО «ВБ Ритейл» является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку Вайлдберриз является агрегатором торговой информации, владеющей торговой площадкой Вайлдберриз, которая предоставляет пользователям безвозмездную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов, заказа товара, выбора способа доставки, оплаты товара, отказа от товара, а также иные функциональные возможности для пользователей, не связанные с выбором и приобретением товаров. Между истцом и ответчиком заключен публичный договор-оферта о правилах пользования торговой площадкой Вайлдберриз. Продавцом товара Apple IPhone 16 Pro Max 512 GB является ООО «РВБ», в связи с чем, просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель ответчика ООО «РВБ», привлеченный к участию в дело, определением суда, в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом.

Суд, изучив письменные доказательства, приходит к следующему выводу:

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Пунктом 2 ст. 475 ГК РФ, предусмотрено, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ч.1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (ч.2).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч.3).

Согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», указанный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортёре) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.6 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар в соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Пунктом 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно абз.8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока, указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (преамбула Закона).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров" смартфоны отнесены к технически сложным товарам.

В силу абз. 2 ч.6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Статьей 19 Закона «О защите прав потребителей», предусмотрено, что потребитель вправе предъявить, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с ч.3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.

При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

Судом установлено, что 24.12.2024 истец через торговую площадку «Вайлдберриз» (ООО «ВБ Ритейл»), у продавца ООО «РВБ» приобрел смартфон Apple IPhone 16 Pro Max 512 GB, стоимостью 193 492 руб., что подтверждается кассовым чеком от 24.12.2024.

Таким образом, между истцом и ООО «РВБ» 24.12.2024 заключен договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 16 Pro Max 512 GB стоимостью 193492 руб. 

Приобретенный товар передан истцу с недостатками, поскольку не активируется, в связи с чем, 27.12.2024 истец обратился к ООО «ВБ Ритейл» с претензий принять у него некачественный товар и вернуть ему денежные средства в размере 193 492 руб., которая ответчиком получена 30.12.2024, однако требования, изложенные в претензии, не исполнены, в связи с чем, истец обратился настоящим иском в суд.

В соответствии с заключением товароведа-эксперта ООО «АСТ-экспертиза» № от 10.03.2025, проведенного по инициативе истца, в товаре-смартфоне Apple IPhone 16 Pro Max 512 GB выявлен недостаток: не определяет sim-карту. Причиной выявленного в смартфоне недостатка, является производственный характер образования, который образовался до передачи товара потребителю. Причиной выявленного в смартфоне недостатка является заводской брак детали «материнская плата».

У суда нет оснований не доверять данному заключению, поскольку оно дано на основании непосредственного исследования смартфона. Заключение дано специалистом-экспертом, имеющим специальные познания в области товароведения и экспертизы качества товаров, результаты исследования подробно изложены в описательной части заключения. 

В связи с чем, данное заключение, в соответствии со ст. 55 ГПК РФ, является надлежащим доказательством по делу.

Доказательств заинтересованности товароведа-эксперта в исходе дела в пользу истца, суду в соответствии со ст.56 ГПК РФ, не представлено.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО «ВБ Ритейл» является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности которого является, торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет, а также дополнительная- деятельность по складированию и хранению, транспортная обработка грузов.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО «РВБ», является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности которого является, торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет.

В соответствии с кассовым чеком от 24.12.2024, истец произвел оплату товара ООО «РВБ», соответственно между истцом и ответчиком ООО «РВБ» сложились договорные правоотношения по приобретению товара- смартфона Apple IPhone 16 Pro Max 512 GB, соответственно именно ООО «РВБ» является продавцом некачественного товара, на котором лежит ответственность за некачественно проданный товар.

Как следует, из возражений на иск ООО «ВБ Ритейл», "Вайлдберриз" является агрегатором торговой информации, владеющий торговой площадкой «Вайлдберриз», которая предоставляет пользователям безвозмездную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов, заказа товара, выбора способа доставки, оплаты товаров, отказа от товара, а также иные функциональные возможности для пользователей, не связанные с выбором и приобретением товаров.

Между истцом и ответчиком заключен публичный договор-оферта о правилах пользования торговой площадкой «Вайлдберриз» http://www.wildbemes.ru/services pravila-polzovaiya-torgovoy-ploshadkoy.

В соответствии с п. 6.1 Правил, заказывая товар на торговой площадке, потребитель заключает договор купли-продажи с продавцом товара, а также договор оказания услуг доставки товаров. Договор купли-продажи товара считается заключенным на условиях оферты и условиях отражаемых в карточке товара, и влечет правовые последствия для продавца Вайлдберриз и потребителя только при заказе товара и его оплаты посредством использования торговой площадки.

В соответствии с п. 5.1 Правил, информация о продавце товара размещается в карточке товара на торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно продавцом товара, публикуется Вайлдберриз без изменения ее содержания и смысла.

В соответствии с абзацем 13 преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"

Таким образом, дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах). 

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю, в том числе в связи с некачественно проданным товаром, а также вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

ООО "ВБ Ритейл" выступило в правоотношениях с истцом в роли владельца торговой площадки (агрегатора), на которой покупатель, присоединившись в соответствии с нормой статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации к правилам публичной оферты, приобретает у продавца товар, сведения о которой последний разместил на торговой площадке http://www.wildberries.ru и мобильном приложении Wildberries.

Таким образом, общество выполняет функцию предоставления платформы, где продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре. Договоры купли-продажи между покупателями (потребителями) и продавцами заключаются дистанционным способом через интернет-сайт http://www.wildberries.ru.

Из представленной ответчиком карточки товара- смартфона Apple IPhone 16 Pro Max 512 GB, следует, что продавцом данного товара является ООО «РВБ».

Соответственно, ООО «ВБ Ритейл», являясь агрегатором торговой площадки «Вайлдберриз», на которой истец приобрел спорный товар, не несет ответственность за продажу истцу некачественного товара, поскольку ответчик не является ни продавцом, ни изготовителем спорного товара. Правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи данного товара, имели место с продавцом ООО «РВБ», реализовавшим истцу товар. 

Таким образом, поскольку истцом не представлено доказательств об участии ООО «ВБ Ритейл» как продавца (изготовителя), при заключении с ФИО1 договора купли-продажи смартфона, а также совершение действий, в том числе по получению денежных средств, от своего имени, а не указанного продавца товара и по его поручению, соответственно ООО "ВБ Ритейл» является ненадлежащим ответчиком по делу. 

Представленная истцом справка 

<

данные изъяты> не содержит информации о том, кем, кому и за какой товар были перечислены денежные средства в размере 193 492 руб.

В соответствии с ч.3 ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

В соответствии с частью 2 статьи 41 ГПК РФ, предъявление иска к ненадлежащему ответчику является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении исковых требований.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, данным в пункте 23 Постановления от 24 июня 2008 г. N 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству", если при подготовке дела судья придет к выводу, что иск предъявлен не к тому лицу, которое должно отвечать по иску, он с соблюдением правил статьи 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по ходатайству ответчика может произвести замену ответчика. Такая замена производится по ходатайству или с согласия истца. Если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, подготовка дела, а затем его рассмотрение проводятся по предъявленному иску. При предъявлении иска к части ответчиков суд не вправе по своей инициативе и без согласия истца привлекать остальных ответчиков к участию в деле в качестве соответчиков. Суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен, и только в отношении тех ответчиков, которые указаны истцом.

Следовательно, право определять лицо, к которому предъявляются требования и которое будет являться ответчиком, принадлежит истцу.

Поскольку истец ФИО1, в лице представителя ФИО2, на протяжении всего судебного разбирательства настаивал на исковых требованиях в ООО «ВБ Ритейл», которое судом признано ненадлежащим ответчиком, требования к ООО «РВБ» истцом не предъявлены, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований истцу к ООО «ВБ Ритейл» об отказе от исполнения договора купли-продажи смартфона, заключенного с ООО «ВБ Ритейл» 24.12.2024, взыскании стоимости товара, неустойки, судебных расходов, необходимо отказать в полном объеме.

Иных требований, к иному ответчику истцом не предъявлено.

Доказательств иного, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, суду, истцом не представлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ВБ Ритейл» об отказе от исполнения договора купли-продажи смартфона, заключенного с ООО «ВБ Ритейл» 24.12.2024, взыскании стоимости товара, неустойки, судебных расходов, отказать в полном объеме. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение одного месяца с момента изготовления мотивированного решения, через Куйбышевский районный суд г.Новокузнецка.

Мотивированное решение суда изготовлено 27.08.2025г. 

Председательствующий О. А. Нейцель