Дело №2-198/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Омский районный суд Омской области

в составе председательствующего Безверхая А.В.,

при секретаре Слипак А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске 21 февраля 2018 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Омсксоцадаптация» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Омский районный суд Омской области с вышеназванным исковым заявлением. В обоснование своих требований истец указал, что в соответствии с договором № от 11.11.2016 года ответчик обязался предоставить услуги по социальной адаптации в объеме и на условиях, установленных договором. В соответствии с пунктом 10.1 договор действует с даты его подписания сторонами и внесения заказчиком денежных средств, в соответствии с пунктом 6.1 договора, с автоматической пролонгацией, при условии платы заказчиком очередного периода пребывания потребителя ФИО2 в реабилитационным центре и до полного выполнения сторонами своих обязательств. 01.07.2017 года ООО «Омсксоцадаптация» фактически в одностороннем порядке отказалось от исполнения обязательств по договору, выставив за территорию реабилитационного центра, который находится в 

<

адрес>, потребителя ФИО2, которому по договору от 11.11.2016 года должны были быть оказаны услуги по социальной адаптации. При этом заказчика ФИО1 в известность о том, что необходимо забрать ФИО2 не поставили, а также не предоставили возможность позвонить родственникам и ФИО2 не имея денег, был вынужден идти пешком вдвоем с таким же потребителем в сторону г. Омска. В с. Южное Павлоградского района их остановили сотрудники полиции, после чего ФИО2 был доставлен в отдел полиции с. Павлоградка, т.к. у него отсутствовали документы. Только из отдела полиции ФИО2 смог связаться с родственниками и сообщить о случившемся. За период действия договора фактически никаких мероприятий, которые обусловлены договором, проведены не были, только единожды за весь срок пребывания в реабилитационным центре, была прочитана лекция. ФИО2 вместе с другими потребителями работали в подсобном хозяйстве, за что им никакой заработной платы не начислялось и не выплачивалось. Мероприятия, предусмотренные условиями договора фактически не проводились, акты выполненных работ истец подписывала под влиянием заблуждения. Связи с ФИО2 у истца не было, телефонные звонки запрещались, в связи с чем о реальном положении дел в реабилитационном центре истцу не было известно. Узнав о том, что сына выгнали из реабилитационного центра, что он много километров шел пешком, что фактически в центре он был на положении бесплатной рабочей силы, а также то, что за пребывание в реабилитационном центре сына она вынуждена была платить немалые деньги, у ФИО1 ухудшилось состояние здоровья, она вынуждена была обратиться за медицинской помощью. Истец полагает, что таким образом ответчик нарушил условия договора, не выполнив принятые на себя обязательства, в связи с чем, должен возместить истцу причиненные убытки. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованиями о расторжении договора и возмещении стоимости не оказанных услуг, однако претензия ответчиком не была получена и вернулась отправителю в связи с истечением срока хранения на почтовом отделении. Отказ ответчика от добровольного удовлетворения требования заказчика также нанес моральный вред, в связи с тем, что истец вынуждена затрачивать время и средства для защиты нарушенных прав. На основании изложенного просит расторгнуть договор № от 11.11.2016 года; взыскать с ответчика в пользу истца убытки в виде фактически произведенных оплат по договору за не оказанные услуги в размере 136500 рублей, взыскать убытки за оплату услуг банка за перечисление на счет ответчика денежных средств в размере 1365 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной ко взысканию суммы, взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 80000 рублей.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, суду пояснила, что после нахождения в реабилитационном центре сын ФИО2 вернулся домой в подавленном настроении, истощенном состоянии. Заключая договор она предполагала, что условия содержания в центре будут как в санатории, однако ответчиком не были предоставлены услуги такого качества, которое было предусмотрено договором, не было оказано медицинских услуг. 

Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, суду пояснил, что ФИО1 о наличии указанного центра узнала из сети «Интернет», где на сайте ООО «Омсксоцадаптация» было указано о достойных условиях проживания, питания, а так же, что работы по социальной адаптации ведут квалифицированные специалисты. Получив указанную информацию истец заключила договор на оказание услуг в отношении своего сына ФИО2 После того, как сын вернулся из центра ей стало известно о том, что условия проживания и питания не соответствуют заявленным в договоре, что подтверждается материалами проверки, согласно которым многие Потребители услуг жаловались на некачественное питание и неудовлетворительные условия проживания. Обратил внимание суда, что ФИО2 находясь в центре реабилитации был вынужден готовить пищу, а так же работать в свинарнике. Услуги по реабилитации оказывались специалистами, которые не имеют соответствующей квалификации, кроме психолога. С учетом того, что истец не получила тех услуг на которые рассчитывала при заключении договора, а так же учитывая, что услуга была оказана ненадлежащего качества истец вправе потребовать возврата суммы оплаченных услуг. Обратил внимание суда, что акты приема выполненных работ истец подписывала под влиянием заблуждения. 

Представитель ответчика ООО «Омсксоцадаптация» директор общества ФИО4, действующий на основании устава, в судебном заседании исковые требования не признал в полном объеме. Суду пояснил, что ФИО2 проходил в реабилитационном центре программу реабилитации 12 шагов, договор был заключен с ФИО1 До момента заключения договора на оказание услуг, он лично беседовал с ФИО1, разъяснял ей условия договора. Для контроля за прохождением реабилитации Заказчики были вправе посещать собрания «созависимых», на которых работниками центра реабилитации рассказывалось о том, как проходит реабилитация каждого Потребителя, ФИО1 указанные занятия не посещала, акты выполненных работ подписывала. Условия проживания и питания в центре являлись удовлетворительными, поскольку неоднократно проверялись контролирующими органами. В односторонне порядке ООО «Омсксоцадаптация» договор не расторгало, поскольку ФИО2 самостоятельно покинул центр. Работы по уходу за свиньями ФИО2 осуществлял добровольно, трудотерапия это один из этапов реабилитации. Программа реабилитации проводилась в соответствии со специально разработанной программой, услуги оказывались квалифицированными специалистами, в том числе в каждой группе был консультант по химической зависимости, который имеет соответствующую квалификацию. Реабилитационный центр не является медицинской организацией, поэтому в случае, если Потребителю нужна была медицинская помощь, они обращались в ЦРБ Русско-Полянского района, где им назначали лечение. Медицинские услуги отказывать центра не имел право. Обратил внимание суда, что после прохождения программы ФИО2 от употребления наркотических средств отказался, что сам в судебном заседании подтвердил. ФИО2 покинул центр в начале июля 2017 года, к тому моменту его пребывания в центре со стороны ФИО1 оплачено не было, в настоящее время по договору числится задолженность в размере 13 650 рублей.

Представитель ООО «Омсксоцадаптация» ФИО5, действующий на основании доверенности, исковые требования не признал в полном объеме, пояснил, что услуги оказывались надлежащего качества, в полном объеме, в соответствии с условиями договора. Истцом каких – либо доказательств, свидетельствующих о том, что имеются основания для расторжения договора не представлено. 

Третье лицо ФИО2 полагал, что исковые требования подлежат удовлетворению суду пояснил, что в ночь с 30.06.2017 на 01.07.2017 года в реабилитационном центре произошла драка, после чего он с еще одним реабилитируемым ушел из центра. В Павлоградском районе их задержали сотрудники полиции, и поскольку отсутствовали документы их доставили в отделение. В полиции ФИО2 связался по телефону с родственниками и рассказал о случившемся, после чего за ним приехал отец и отвез домой. В реабилитационном центре не нравились условия содержания, приходилось бесплатно работать, ухаживать за свиньями, кормили плохо, программа реабилитации неэффективная. Также пояснил, что в настоящее время не употребляет наркотики. 

Выслушав сторон, свидетелей, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В соответствии со ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, доказательства представляются сторонами.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 309 и п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

На основании ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В данном случае спорные правоотношения будут регулироваться также Законом Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В судебном заседании установлено, что 11.11.2016 года между ООО «Омсксоцадаптация» в лице бухгалтера З.А.С. (исполнитель), ФИО1 (заказчик) и ФИО2 (потребитель), заключен договор № на оказание услуг, по условиям которого исполнитель обязался предоставить, а заказчик оплатить, предусмотренные настоящим договором услуги по социальной адаптации потребителя и социальной адаптации созависимых в объеме и на условия, устанавливаемых настоящим договором (пункт 2.1 договора).

Социальная адаптация потребителя представляет собой курс (программу) активного приспособления потребителя (зависимого) к принятым в обществе правилам и нормам поведения, а также процесс преодоления последствий психологической или моральной травмы, полученной в результате зависимости и ее преодоления, осуществляемая исполнителем, первоочередной целью которой, является предоставление возможности возвращения к нормальной жизни зависимым людям и членам их семей. Курс социальной адаптации потребителя осуществляется исполнителем в реабилитационном центре по адресу: 

<

адрес> (пункт 1.1 договора).

По условиям договора исполнитель принял на себя обязательства организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг при условии оплаты в соответствии с пунктом 6.3 договора (пункт 3.2.1 договора).

Также исполнитель обязался по требованию заказчика предоставлять последнему информацию о состоянии здоровья потребителя в объеме, которым располагают специалисты реабилитационного центра (пункт 3.2.2 договора).

Исполнитель обязался ознакомить заказчика и потребителя до заключения договора с локальными нормативными актами ООО «Омсксоцадаптация», в том числе с Правилами внутреннего распорядка (пункт 3.2.3 договора).

Исполнитель обязался соблюдать конфиденциальность медицинских и других сведений о заказчике, потребителе и членах его семьи, ставших известными исполнителю в связи с выполнением обязательств по договору, не предоставлять их третьим лицам без согласия заказчика и потребителя. При этом заказчик не является третьим лицом в отношении потребителя и членов его семьи (пункт 3.2.4 договора).

Потребитель обязался: соблюдать положения локальных нормативных актов ООО «Омсксоцадаптация», в том числе Правил внутреннего распорядка и указаний сотрудников реабилитационного центра, соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к сотрудникам реабилитационного центра и другим лицам, находящимся на реабилитации; бережно относиться к имуществу реабилитационного центра; участвовать в мероприятиях по социальной адаптации потребителя (пункты 3.1, 3.2, 3.3 договора). 

Согласно разделу 4 договора, регламентирующему содержание, порядок и сроки оказания услуг, в процессе оказания услуг исполнитель осуществляет разработку и реализацию программы социальной адаптации потребителя, формирование у потребителя мотивационных установок, направленных на осознание и преодоление последствий зависимости. 

В течение срока пребывания потребителя в реабилитационном центре, исполнитель обеспечивает потребителю пребывание/проживание в месте проведения программы социальной адаптации, возможность пользоваться коммунальными услугами, а также обеспечивает созависимым лицам потребителя возможность для прохождения амбулаторного курса социальной адаптации.

По поручению заказчика, исполнитель осуществляет за счет заказчика покупку продуктов питания, медикаментов безрецептурного отпуска, иных потребительских товаров для потребителя. 

По дополнительному согласованию сторон исполнитель оказывает организационную и консультационную помощь при помещении потребителя в медицинские учреждения, а также при обращении в медицинские учреждения, не связанном с госпитализацией.

Сумма, подлежащая оплате по настоящему договору, составляет 18000 рублей, за 30 календарных дней из расчета: 600 рублей за день пребывания потребителя в реабилитационном центре (пункт 6.1 договора).

Приемка заказчиком результатов предоставленных исполнителем услуг осуществляется ежемесячно путем подписания акта приемки-сдачи услуг (пункт 5.1 договора).

По истечению каждого оплаченного периода пребывания потребителя в реабилитационном центре, заказчик обязуется подписать акты приемки-сдачи услуг за истекший период (пункт 5.2 договора).

Согласно приложению № 1 к договору, являющимся его неотъемлемой частью, в процессе оказания услуг исполнитель осуществляет разработку и реализацию программы социальной адаптации потребителя, формирование у потребителя мотивационных установок, направленных на осознание и преодоление последствий химической зависимости. 

По месту проведения программы социальной адаптации исполнитель обеспечивает проведение мероприятий, направленных на: - вытеснение химических веществ из системы ценностей личности потребителя, формирование новых ценностей путем проведения занятий по 12-ти шаговой программе; - формирование стойкого неприятия химических веществ; - формирование мотивационных установок, направленных на осознание и преодоление последствий химической зависимости, стремление к здоровому образу жизни; внедрение социально-адаптированных моделей поведения; содействие становлению личности и развитию потенциала личности; восстановление физической активности; восстановление семейных ценностей; возрождение морально-этических ценностей. В период проведения программы социальной адаптации специалистами исполнителя проводятся лекции, групповые занятия, индивидуальные консультации. 

Согласно Правилам внутреннего распорядка для резидента ТС «Вершина» ООО «Омсксоцадаптация» (приложение № 2 к договору от 11.11.2016 года), одним из грубых нарушений внутреннего распорядка является отказ резидента от пребывания в ТС «Вершина» по неуважительным причинам (преждевременный самовольный уход из ТС «Вершина» ранее установленного договором срока).

Подписывая вышеназванные Правила, потребитель согласился, что ознакомлен с вышеуказанными правилами, понял, ему разъяснены права и обязанности резидента. Согласился выполнять эти правила и жить в соответствии с ними, пока будет резидентом ТС «Вершина». Также потребитель уведомлен о том, что в целях безопасности нахождения резидентов в ТС «Вершина» ведется видеонаблюдение с голосовой фиксацией. Согласился с тем, что определенные ограничения необходимы потребителю для получения максимальной пользы от программы и не расценивает данные ограничения, как удержание резидента в ТС «Вершина» против его воли. Кроме того потребитель уведомлен, что от него ожидают помощи и сотрудничества с персоналом в достижении целей социальной адаптации.

Договор и приложения к нему подписаны сторонами: заказчиком ФИО1, потребителем ФИО2, исполнителем - представителем ООО «Омсксоцадаптация» З.А.С.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что ФИО2 находился в центре реабилитации с 11 ноября 2016 года по 01.07.2017 года. 

12.12.2016 года оказанные исполнителем услуги за период с 11.11.2016 по 10.12.2016 года приняты заказчиком, что подтверждается актом приемки-сдачи по договору на оказание услуг № от 11.11.2016 года. Стоимость услуг составила 19500 рублей, из расчета 650 рублей в день (30 календарных дней). Согласно вышеназванному акту приемки-сдачи оказанных услуг за период с 11.11.2016 по 10.12.2016 года исполнитель предоставил услуги: проведение мероприятий, направленных на: - вытеснение химических веществ из системы ценностей личности потребителя, формирование новых ценностей путем проведения занятий по 12-ти шаговой программе; - формирование стойкого неприятия химических веществ; - формирование мотивационных установок, направленных на осознание и преодоление последствий химической зависимости, стремление к здоровому образу жизни; внедрение социально-адаптированных моделей поведения; содействие становлению личности и развитию потенциала личности; восстановление физической активности; восстановление семейных ценностей; возрождение морально-этических ценностей. В период проведения программы социальной адаптации специалистами исполнителя проводятся лекции, групповые занятия, индивидуальные консультации.

Аналогичными актами приемки-сдачи услуг, ФИО1 приняты услуги исполнителя за период с 11.12.2016 по 10.01.2017 года, с11.01.2017 по 10.02.2017 года, с 11.02.2017 по 10.03.2017 года, с 11.03.2017 по 10.04.2017 года, с 11.04.2017 по 10.05.2017 года, с 11.05.2017 года по 10.06.2017 года. 

Стоимость оказанных услуг поставила 19500 рублей в месяц, факт оплаты подтверждается чеками-ордерами, а также не отрицается ответчиком. 

ООО «Омсксоцадаптация» является действующим юридическим лицом, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц от 15.01.2018 года. Основным видом деятельности общества является деятельность по уходу с обеспечением проживания; дополнительными видами: деятельность по уходу с обеспечением проживания прочая, предоставления социальных услуг без обеспечения проживания; деятельность библиотек, архивов, музеев и прочих объектов культуры; деятельность в области спорта; деятельность в области отдыха и развлечений; деятельность физкультурно-оздоровительная; предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки.

Согласно Уставу ООО «Омсксоцадаптация» основной целью создания общества является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли. Основными видами деятельности являются: предоставление социально-реабилитационных услуг; деятельность в области культуры; деятельность в области спорта; деятельность по организации отдыха и развлечений; физкультурно-оздоровительная деятельность; предоставление персональных услуг; предоставление прочих вдов услуг; осуществление других видов хозяйственной деятельности, не противоречащих законодательству России. 

Реабилитационный центр в с. Бологое Русско-Полянского района расположен в помещении бывшего Розовского детского дома, в трехэтажном жилом здании, оборудованном системами электроснабжения, отопления, водоснабжения, туалетами, ванными комнатами, кухнями, жилыми комнатами, подсобными помещениями, что подтверждается представленными в материалы дела техническими паспортами здания. Жилое здание находится в распоряжении реабилитационного цента на основании договора № аренды жилого помещения от 01.12.2014 года, заключенного между ИП Н.А.А. и ООО «Омсксоцадаптация», заключенного на неопределенный срок. 

Из Соглашения о взаимном сотрудничестве от 20.02.2014 года следует, что Некоммерческий фонд по профилактике социально значимых заболеваний и пропаганде здорового образа жизни «Здоровая Страна» (далее – Фонд) в лице директора Омского филиала Ч.Д.В. и ООО «Омсксоцадаптация» в лице генерального директора К.Д.С. обязались содействовать друг другу в продвижении своих услуг в целях оказания социальной помощи наркозависимым лицам. В рамках вышеназванного соглашения Фонд обязался предоставить ООО «Омскксоцадаптация» в печатном и электронном виде разработанную и утвержденную Фондом «Программу социальной реабилитации и ресоциализации лиц, страдающих алкогольной и наркотической зависимостью» - программа «ТС-Вершина», в соответствии с которой ООО «Омсксоцадаптация» осуществляет курс активного приспособления резидентов реабилитационного центра к принятым в обществе правилам и нормам поведения, а также осуществляет процесс преодоления последствий психологической или моральной травмы, полученной в результате зависимости и ее преодоления. 

Программ «ТС-Вершина» включает в себя совокупность методов и различных программ реабилитации людей с химической зависимостью, содержит элементы программ «Дейтоп», «12 шагов», «Терапевтическое сообщество» и включает в себя несколько этапов, в том числе этап стационарной реабилитации, рассчитанный на 1-6 месяцев.

Из представленного в материалы дела письма Министерства труда и социального развития Омской области, следует, что деятельность ООО «Омсксоцадаптация» по предоставлению социально-реабилитационных услуг наркозависимым гражданам осуществляется в соответствии с Критериями квалификационного отбора, признана эффективной, в связи с чем организация включена в реестр системы комплексной реабилитации и ресоцаилизации лиц, допускающих незаконное потребление наркотических средств и психотропных веществ. 

Оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу, что ООО "Омсксоцадаптация» является действующим юридическим лицом, одним из видов деятельности которого является предоставление социально-реабилитационных услуг лицам, страдающим наркотической и алкогольной зависимостью. Социальная реабилитация и адаптация лиц, осуществляется на основании Программы «ТС Вершина», включающую в себя в том числе, стационарный этап, когда лица, страдающие зависимостью находятся в реабилитационном центре. Услуги осуществляются на основании заключенных с заказчиками договоров об оказании услуг, а также подписанных самими реабилитируемыми Правил внутреннего распорядка, в которых они дают добровольное согласие на временное ограничение прав и свобод в связи с исполнением договора.

Свидетель М.А.А. пояснил суду, что проходил курс реабилитации в ООО «Омсксоцадаптация», программа реабилитации помогла, более двух лет не употребляет спиртное. Реабилитацию проходил по программе «12 шагов», проводились лекции, выполнял задания, учили как справляться с зависимостью. Пояснил, что самостоятельно от злоупотребления спиртными напитками отказаться не мог, не справлялся, поэтому обратился в центр. 

Свидетель М.А.В. пояснил, что проходил реабилитацию в ООО «Омсксоцадаптация», программ реабилитации помогла, избавился от наркотической зависимости. Проходил реабилитацию в то же время что и ФИО2 Когда проживали в реабилитационном центре выполняли хозяйственные работы, убирали мусор. ФИО6 также принимал участие в работах, добровольно, работать его никто не заставлял. За работу в реабилитационном центре зарплату не получали. После окончания реабилитации остался работать в центре. 

Свидетель С.А.М. пояснил, что находился на реабилитации в ООО «Омсксоцадаптация» в то же время что и ФИО2 30.06.2017 года в центре произошел конфликт, в результате которого несколько резидентов покинули центр самостоятельно. Он из реабилитационного центра не уходил, поскольку сам для себя решил, что нужно продолжать реабилитацию, никого из реабилитационного центра не выгоняли. Программа центра помогла избавиться от наркотической зависимости, в настоящее время выполняет 5 шаг программы. Намерен в дальнейшем остаться работать в центре консультантом. За помощью в реабилитационный центр обратился самостоятельно, поскольку понимал, что сам с зависимостью не справится, услуги центра оплачивал брат. Во время нахождения в реабилитационном центре выполнял хозяйственные работы, желающие могли выполнять работы на улице, занимались выполнением программы «12 шагов», читали литературу, писали, вечером с сотрудниками центра проводили анализ работ, обсуждали. 

Свидетель Р.И.Н. пояснила, что является профессиональным психологом, в реабилитационном центре оказывает информационно-консультационные услуги, осуществляет организацию и проведение тренингов социально-психологической направленности и индивидуальные психологические консультации с резидентами и персоналом центра. Также проводила занятия в группе где проходил реабилитацию ФИО6. И. участвовал в режиме со всеми наравне. Были задания которые ему нравились, были которые не нравились. В группе И. не был лидером, находился на начальном этапе реабилитации. Занятия проводила один раз в месяц, занятие занимало по времени от 2 до 5 часов, с каждой группой индивидуально, также проводились занятия и с двумя группами. Когда приезжала в реабилитационный центр консультанты рассказывали как резиденты проходят реабилитацию, выполняют задания. С «тяжелыми» резидентами проводила индивидуальные занятия, поскольку И. к таким не относился, с ним индивидуальные занятия не проводились. Кроме того, в рамках программу работа проводится не только с резидентами реабилитационного центра, но также проводятся тренинги с их родителями в консультационном центре в городе Омске. Мать И. – ФИО1 такие тренинги для родителей ни разу не посещала. 

Свидетель Ч.А.Н. пояснила, что на основании безвозмездного договора проводит собрания с родителями, рассказывает о методах реабилитации, является супругой владельца реабилитационного центра. 30.06.2017 года супругу позвонили из реабилитационного центра в с. Бологое и сказали, что в центре произошла драка. Мы приехали в центр, подъехали сотрудники полиции. Моей задачей было не выпускать резидентов из центра пока на их уход из центра не дадут согласие родители, поскольку у резидентов с собой нет денег, а также они могут быть социально опасны. Обзванивала родителей резидентов, которые хотели покинуть реабилитационный центр. Большая часть реабилитируемых осталась в центре. ФИО6 не обращался к ней с просьбой позвонить родителям, не высказывал намерения покинуть центр. Также она никого не принуждала покинуть реабилитационный центр. Ничего о том, что договоры оказания услуг расторгнуты и следует покинуть реабилитационный центр, в тот день она не говорила. 

Свидетель Б.Е.М. пояснила, что заключила с ООО «Омсксоцадаптация» договор на оказание услуг по реабилитации ее сына, страдающего наркотической зависимостью. В реабилитационном центре сын находился восемь месяцев. В настоящее время сын идет на выздоровление, избавляется от зависимости. В этом ему помогают сотрудники реабилитационного центра, проводят занятия, показывают видеофильмы. Помимо этого сотрудниками центра и психологами И.Н. и Д.Е. проводится работа с родителями, проводятся собрания по четвергам в офисе, расположенном в Омске. Претензий к центру нет. Общается с сыном по телефону, два раза в месяц. Чувствует он себя хорошо. Также, при необходимости можно в любое время позвонить в центр, поинтересоваться как у сына дела. При необходимости ездила в с. Бологое, забирала сына домой, ему спокойно разрешали покидать центр, и возвращаться. Родителям показывали видеофильмы о том как они проводят время в центре, показывали условия содержания. В центре можно заниматься спортом, волейболом. В центре они постоянно чем-то заняты. Пищу готовят себе самостоятельно, есть дежурный по кухне, едят пять раз в день. Также от родителей принимаются посылки. В ежедневном рационе есть мясо, каши. 

Из материалов об отказе в возбуждении уголовного дела №, по сообщению о преступлении КУСП № Таврического МСО СУ СК РФ по Омской области, следует, что 01.07.2017 года в Таврический МСО СУ СК РФ по Омской области из дежурной части ОМВД России по Русско-Полянскому району Омской области поступило сообщения о том, что в реабилитационном центре ООО «Омсксоцадаптация», пациентов незаконно лишают свободы. В ходе проверки установлено, что в ночь с 30.06.2017 на 01.07.2017 года, 23 пациента ООО «Омсксоцадаптация» покинули реабилитационный центр, четверо из которых отправились на машине частного извоза в город Омск, а остальные девятнадцать отправились пешим ходом через лесополосу в сторону города Омска, однако, около с. Южное Павлоградского района Омской области были остановлены сотрудниками полиции и доставлены в ОМВД России по Русско-Полянскому району. 

В ходе опроса пациентов, покинувших реабилитационный центр было установлено, что указанные лица проходят лечение от алкогольной и наркотической зависимости в 

<

адрес> в реабилитационном центре ООО «Омсксоцадаптация». Из объяснений указанных лиц следует, что в реабилитационный центр ООО «Омсксоцадаптация» они обратились по рекомендации родителей, которые при заключении договора с реабилитационным центром выступали в роли заказчика услуг центра. При поступлении в реабилитационный центр указанные лица добровольно подписали договоры об оказании услуг, которые включают в себя активное приспособление к принятым в обществе нормам, подписали также добровольно правила внутреннего распорядка, согласно которым покидать реабилитационный центр запрещено, также они подписали добровольные согласия на временное ограничение их прав и свобод в связи с исполнением договора о социальной реабилитации. Также в ходе опроса указанные лица пояснили, что в реабилитационном центре их насильно никто не удерживал, насилие в отношении них никто не применял, факт покидания реабилитационного центра объясняли тем, что их не устраивают условия содержания в реабилитационном центре, что программа лечения от наркотической и алкогольной зависимости не эффективна. 

Также в рамках доследственной проверки были опрошены остальные лица, проходящие курс реабилитации в центре, которые пояснили, что при поступлении в реабилитационный центр они добровольно подписали договоры об оказании услуг, которые включают в себя активное приспособление к принятым в обществе нормам, подписали также добровольно правила внутреннего распорядка и согласие на временное ограничение их прав и свобод в связи с исполнением договора о социальной реабилитации. Также в ходе опроса указанные лица пояснили, что в реабилитационном центре их насильно никто не удерживал, насилие к ним никто не применял, претензий к реабилитационному центру не имеют.

Согласно объяснений ФИО2 данных им 01.07.2017 года следователю Таврического МСО СУ СК РФ по Омской области, он подтвердил, что претензий к работникам центра не имеет, добровольно находится в центре, насильно его никто не удерживает, внутренним распорядком ознакомлен, за оказанную помощь благодарен, поскольку получил много знаний для дальнейшей жизни без наркотиков, по вопросу оплаты услуг ничего пояснить не может, поскольку этим вопросом занимается его мама. (материал об отказе в возбуждении уголовного дела, регистрационный номер №)

Так же имеется собственноручно написанное заявление ФИО2 (л.д. 128 вышеуказанного материала), согласно которому он претензий не имеет, в настоящее время намерен покинуть центр, поскольку прошел основанной курс реабилитации. 

Оценив в совокупности письменные доказательства, пояснения сторон и свидетелей, суд приходит к выводу, что в ходе судебного разбирательства истцом не представлено допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о том, что услуги оказанные ответчиком являются услугами ненадлежащего качества, оказанные услуги выполнены с существенными недостатками. 

Доводы истца о том, что в центре ФИО2 не оказывалось никаких услуг, предусмотренных договоров опровергаются материалами дела и пояснениями свидетелей, в том числе фотографиями, находящимися в материале проверки, из которых следует, что помещение оборудовано жилыми комнатами, комнатами для приготовления и приема пищи, санитарными комнатами. Достоверных доказательств того, что услуги питания оказывались ненадлежащее, материалы дела не содержат. Пояснения иных лиц, согласно которых их не устраивало питание, не свидетельствует о том, не исполнялись условия договора в отношении потребителя ФИО2, поскольку питание готовилось отдельно для каждой группы. Доводы истца и его представителя о наличии оснований для отказа от исполнения договора в связи с тем, что услуги по реабилитации оказывались не квалифицированными специалистами, судом отклоняются, поскольку условия договора на оказание услуг не содержат каких – либо конкретных указаний на квалификацию специалистов. Более того, в суду были предоставлены доказательства квалификации проводившего занятия психолога Р.И.Н., а так сертификаты, подтверждающие повышение квалификации консультантов по химической зависимости. Суду были предоставлены письменные доказательства, оказание услуг, а именно в ходе реабилитации консультантами центра ведется журнал, в котором отображаются этап программы реабилитации на котором находится резидент, мероприятия по реабилитации в отношении каждого резидента индивидуально. Так, согласно представленным в материалы дела журналу, ФИО6 проходил реабилитацию в третьей группе, в ходе реабилитации в период с 16.12.2016 по 03.05.2017 года выполнил четыре задания первого шага реабилитации по программе «12 шагов». 

Доводы истца о ненадлежащем оказании услуг основаны также на субъективных пояснениях ФИО2, который пояснил, что в реабилитационном центре ему не нравилось питание, а также он не любил выполнять письменные задания, а также то, что приходилось работать в хозяйстве.

Вместе с тем, при заключении договора ФИО2 и ФИО1 разъяснялись правила внутреннего распорядка для резидентов реабилитационного центра, время занятий, приема пищи, правила пользования телефонной связью, режим сна и другие правила.

Кроме того, ФИО1 как заказчик услуг обязалась ежемесячно при внесении очередного платежа составлять и подписывать акт приемки оказанных услуг. Такие акты составлялись и ФИО1 их подписывала, о том, что на момент подписания актов у нее имелись претензии материалы дела не содержат. Доводы истца о ом, что акты подписаны под влиянием заблуждения не нашли своего подтверждения. 

Также истцом не опровергается, что ФИО2 находился в период с 11.11.2016 года по 01.07.2017 года в реабилитационном центре. Как уже установлено, что проживающим в центре помимо реабилитационных услуг, обеспечивается проживание, оплата коммунальных услуг, питание, предметы первой необходимости. 

Кроме того, исходя из условий договора, ФИО1 является не только заказчиком, но и как мать ФИО2 является созависимым лицом, для которых в рамках программы, также предусмотрен амбулаторный курс социальной реабилитации и ресоциализации. Вместе с тем, доказательств того, что ФИО1 посещала собрания родителей в Службе семейного консультирования в офисе исполнителя не имеется. Не представлено доказательств свидетельствующих о том, что в ходе исполнения договора ФИО1 обращалась к сотрудникам центра предоставить информацию о прохождении курса реабилитации ФИО2, либо свидетельствующих о том, что в получении информации сотрудники центра препятствовали или отказывали в ее предоставлении.

Доводы истца о том, что она ожидала предоставления медицинских услуг по лечению сына, его обследованию, основаны на неверном толковании положений договора, поскольку из условий договора следует, что исполнитель принял на себя обязательства не по медикаментозному лечению химической зависимости, а оказать услуги по социальной реабилитации и ресоциализации наркозависимых, путем предоставления комплекса психолого-социальной помощи. К томе же ООО «Омсксоцадаптация» не является медицинской организацией, не имеет лицензии на предоставление медицинских услуг. 

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что правовые основания для расторжения договора об оказании услуг от 11.11.2016 года, в соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" отсутствуют, следовательно исковые требования ФИО1 удовлетворению не подлежат. Также не подлежат удовлетворению производные от основного требования, требовании о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Омсксоцадаптация» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путём подачи апелляционной жалобы в Омский районный суд Омской области в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.В. Безверхая

Решение в окончательной форме изготовлено 26 февраля 2018 года.