№ 2-2486/2020 г. 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 ноября 2020 г. г. Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в составе:

председательствующего судьи Файзуллиной И.Г.,

при секретаре судебного заседания Ярошевской Н.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 АлексА.а, ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, к Акционерному обществу «Компания Дельта» о возложении обязанности устранить причину затопления жилого помещения, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3, ФИО1, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, обратились в суд с иском к АО «Компания Дельта» о возложении обязанности устранить причину затопления жилого помещения, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, ссылаясь на то, что истец ФИО1 и ее несовершеннолетние дочери являются собственниками (адрес). Управлением многоквартирным домом осуществляет АО «Компания Дельта». (дата) квартира истцов была затоплена водой с кровли по вине управляющей компании, в результате был причинен ущерб. Согласно заключению ООО «Стройпроект и экспертиза» (№) от (дата) стоимость ремонтно-восстановительных работ составила 38 553 рублей 00 копеек. (дата) истцы обратились к ответчику с претензией и (дата) ответчиком произведена оплата указанной суммы, а также представлено мировое соглашение, согласно которому затопление квартиры произошло в результате затекания воды с технического этажа. До настоящего времени не получена информация о причинах затопления и акт выполненных работ. В связи с чем, истцы просят суд возложить обязанность на ответчика устранить причину затопления жилого помещения, взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей 00 копеек, штраф, и в пользу ФИО1 судебные расходы в размере 22 000 рублей.

Истцы ФИО3 и ФИО1, действующая также в интересах несовершеннолетних ФИО2 и ФИО3, представитель истцов ФИО4, допущенная к участию в деле на основании устного ходатайства истцов, настаивали на удовлетворении исковых требований по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Также указали, что в их квартире течи нет, поэтому не настаивали на требовании о возложении обязанности устранить причину затопления.

Представитель ответчика АО «Компания «Дельта» ФИО5, действующая на основании доверенности от (дата), с исковыми требованиями не согласилась, указав, что ответчиком проведены необходимые работы по утеплению технического этажа пенопластными плитами, о чем составлен соответствующий акт. Фиксировать факт выполнения работ сторона истца отказалась. Также указала на то, что течь кровли над квартирой истцов имеет место в результате дефекта плиты, ведутся работы и дом истцов включен в программу на капитальный ремонт кровли. Ответчик принимал меры по устранению причин течи кровли.

Суд, выслушав пояснения истцов, представителей истца и ответчика, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам. 

В ходе судебного разбирательства установлено, что ФИО3, ФИО1, ФИО3, ФИО2 являются собственниками жилого помещения – (адрес) 

АО «Компани «Дельта» является управляющей компанией многоквартирного (адрес). 

Согласно акту, составленному инженером ООО «Компания «Дельта» ФИО6 (дата), в присутствии ФИО1 установлено, что квартира двухкомнатная, расположена на девятом этаже девятиэтажного дома. На момент осмотра установлено, ванная комната, потолок отделан пластиковыми панелями, на стыках панелей желтые пятна, длиной 1,5 м, шириной до 1 см. Коридор у ванной комнаты и санузла: потолок выполнен из материала ГВЛ, оклеен обоями, наблюдаются желтые сухие пятна, разводы, общая площадь повреждений примерно 1,5х0.2м. Стены оклеены обоями улучшенного качества, наблюдается отслоение по стыкам над дверью в ванную комнату. комнату и в углу, общая площадь повреждений примерно 0,25 кв. м. Комната: потолок натяжной, в районе люстры мутное пятно, деформация примерно 0,2х0,2 кв. м. В районе шкафа-купе мутное пятно 0,2х0,2 кв.м. В других помещениях (кухня, санузел, зал, общий коридор) следов повреждений внутренней отделки не наблюдается. 

(дата) истцы обратились к ответчику с претензией, направив ее почтой, с просьбой отремонтировать кровлю над квартирой истцом и возместить причиненный ущерб в размере 47 053 рублей 00 копеек согласно заключению специалиста ООО «Стройпроект и экспертиза (№) от (дата). 

Платежным поручением (№) от (дата) истцам произведена выплата причиненного ущерба в размере 47 053 рублей 00 копеек.

Согласно акту от (дата) ООО «Компания Дельта» проведены работы по утеплению плит перекрытия кровельного покрытия со стороны техэтажа над квартирами №(адрес). 

Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела, в частности, свидетельством о регистрации права собственности, актами, заявлениями, и не оспаривались сторонами в ходе судебного разбирательства.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. 

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом: непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме; управление ТСЖ либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; управление управляющей организацией. 

Согласно пункту 2.3. той же нормы, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил.

В соответствии со ст. 164 ч. 2.1 ЖК РФ по договору оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и (или) выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госкомитета РФ по строительству и ЖКК от 27.09.2003 № 170, определяют правила по эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства, обеспечению сохранности и содержанию жилищного фонда, и являются обязательными для исполнения. Настоящие Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда определяют требования и порядок обслуживания жилищного фонда с целью: обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности. 

Пунктами 1.8, 4.6.1.1, 4.6.1.2, 4.6.1.4, 4.6.1.10 постановления Госкомитета РФ по строительству и ЖКК от 27.09.2003 № 170 установлено, что техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя управление жилищным фондом - организацию эксплуатации, взаимоотношения со смежными организациями и поставщиками; техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий - техническое обслуживание (содержание), осмотры, текущий ремонт, капитальный ремонт. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования; выполнение технических осмотров и профилактических работ в установленные сроки. Следует устранять, не допуская дальнейшего развития, деформации в кровельных несущих конструкциях: в кровлях из листовой стали (ослабление гребней и фальцев, пробоины и свищи, коррозия, разрушение окрасочного или защитного слоя); в кровлях из асбестоцементных плиток, листов черепицы и других штучных материалов (повреждения и смещения отдельных элементов, недостаточный напуск друг на друга и ослабление крепления элементов кровель к обрешетке); в кровлях из рулонных материалов (отслоение от основания, разрывы и пробоины, местные просадки, расслоение в швах и между полотнищами, вздутия, растрескивание покровного и защитного слоев); мастичных (отслоение, разрушение мастичного слоя). Разрушенные защитные слои железобетонных несущих элементов крыш и выбоины с частичным оголением арматуры необходимо восстанавливать, а трещины - заделывать цементным раствором. Неисправности, являющиеся причиной протечек кровли, должны быть устранены в течение суток.

Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491,утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, которые регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

В соответствии со ст. 1 ч. 2 п. «в» Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции) включены в состав общего имущества.

Согласно п. п. 10, 11 вышеуказанных Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам; поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в том числе, текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах «а» - «д» пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.

Пункт 18 Правил относит к такому содержанию также текущий ремонт, который проводится для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

Разделом II указанных Правил установлено, что текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В силу п. 4.2.3.1 Правил № 170 местные разрушения облицовки, штукатурки, фактурного и окрасочного слоев, трещины в штукатурке, выкрашивание раствора из швов облицовки, кирпичной и мелкоблочной кладки, разрушение герметизирующих заделок стыков полносборных зданий, повреждение или износ металлических покрытий на выступающих частях стен, разрушение водосточных труб, мокрые и ржавые пятна, потеки и высолы, общее загрязнение поверхности, разрушение парапетов и т.д. должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития. Разрушение и повреждение отделочного слоя, ослабление крепления выступающих из плоскости стен архитектурных деталей (карнизов, балконов, поясов, кронштейнов, розеток, тяг и др.) следует устранять при капитальном ремонте по проекту.

Приложением № 7 к указанным Правилам установлен перечень работ, относящихся к текущему ремонту, в частности: восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещений, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах; смена и восстановление отдельных элементов (приборов) оконных и дверных заполнений; восстановление или замена отдельных участков и элементов лестниц, крылец, козырьков и другие.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, определяют, что техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств; контроль за техническим состоянием осуществляется путем проведения плановых и внеплановых осмотров, целью которых является установление возможных причин возникновения дефектов и выработка мер по их устранению.

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (п. 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме).

В соответствии с п. п. 1, 2, 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательства, если докажет, что неисполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим законом.

В силу п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Как указано в преамбуле к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Исполнителем в данном случае является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Положениями ст. ст. 161, 162 ЖК РФ определено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В ходе судебного разбирательства установлен и не оспаривался ответчиком факт отсутствия теплоизоляционного слоя перекрытий технического этажа, расположенного над квартирой (адрес).

В силу ст. ст. 56, 57 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

На основании ч. 3 ст. 123 Конституции РФ судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. 

Судом были предприняты меры к истребованию от сторон доказательств в подтверждение их доводов и возражений, были изучены материалы дела.

Со стороны ответчика суду представлен акт от (дата), свидетельствующий о том, что проведены работы по восстановлению теплоизоляционного слоя перекрытий технического этажа, расположенного над квартирой (адрес), и тем самым устранены выявленные нарушения. Дом истцов включен в план на капительный ремонт кровли. Данное обстоятельство истцом не оспаривалось.

Таким образом, оснований для удовлетворения требования истцов о возложении обязанности устранить причину затопления жилого помещения не имеется. Кроме того, сторона истца не настаивала на рассмотрении данного требования.

Рассматривая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему. 

Согласно ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающим имущественные права граждан, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 2 ст. 151 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Принимая во внимание вышеизложенное, требование истцов о взыскании компенсации морального вреда является обоснованным и подлежащим удовлетворению. 

На основании установленных в ходе рассмотрения дела обстоятельств суд приходит к выводу, что действиями ответчика нарушены права истцов. - ненадлежащим образом оказана услуга по содержанию многоквартирного жилого дома и как следствие этого повреждение квартиры истцов в результате затекания вод с технического этажа, что повлекло причинение ущерба. Такие неправомерные действия ответчика повлекли за собой причинение истцам морального вреда. С учетом степени вины причинителя вреда, наступивших в результате действий ответчика последствий для истцов, периода нарушения прав истцов, руководствуясь принципом разумности, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек в пользу каждого истца. 

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В соответствии с разъяснениями, указанными в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона). 

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу каждого истца штраф в размере 2 500 рублей 00 копеек (5 000,00:2).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по её письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату представителя в разумных пределах. 

Истец просит взыскать расходы на оплат услуг представителя в размере 22 000 рублей 00 копеек.

В подтверждение расходов на оплату услуг представителя, истцом предоставлен договор об юридических оказании услуг от (дата), заключенный между ФИО4 и ФИО1, согласно которому исполнитель обязуется оказать юридические услуги по подаче претензии и иска в АО «Компания Дельта» о взыскании ущерба, вызванного затоплением. Стоимость услуг по договору определена в размере 25 000 рублей 00 копеек и оплачена истцом, что подтверждается распиской от (дата) на сумму 3 000 рублей 00 копеек, распиской от (дата) на сумму 22 000 рублей 00 копеек. 

Принимая во внимание разумность пределов требуемой оплаты, и учитывая сложность дела, а также то, что представитель истца ФИО4 принимала участие в судебных заседаниях: (дата), (дата),(дата), (дата), в подготовке претензии, составлении искового заявления, при этом требования истцов удовлетворены частично (одно требование из двух заявленных), суд полагает требования истца об оплате расходов на оплату услуг представителя обоснованным и подлежащим удовлетворению в сумме 11 000 рублей 00 копеек. 

В силу ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы – по искам, связанным с нарушением прав потребителей. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Согласно ст. 333.19 НК РФ, при подаче искового заявления неимущественного характера для физических лиц 300 рублей. 

Поскольку, истцы были освобождены от уплаты государственной пошлины при обращении с исковым заявлением, то с ответчика подлежит взысканию в федеральный бюджет государственная пошлина в размере 300 рублей 00 копеек. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 АлексА.а, ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, к Акционерному обществу «Компания Дельта» о возложении обязанности устранить причину затопления жилого помещения, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов – удовлетворить частично. 

Взыскать с Акционерного общества «Компания Дельта» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 11 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 2 500 рублей 00 копеек.

Взыскать с Акционерного общества «Компания Дельта» в пользу ФИО3 АлексА.а денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 2 500 рублей 00 копеек.

Взыскать с Акционерного общества «Компания Дельта» в пользу ФИО1, действующей в интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 5 000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении исковых требований ФИО3 АлексА.а, ФИО1, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, к Акционерному обществу «Компания Дельта» о возложении обязанности устранить причину затопления жилого помещения – отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Компания Дельта» государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 300 рублей 00 копеек. 

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме с подачей жалобы через Центральный районный суд города Комсомольска-на-Амуре.

Судья Файзуллина И.Г.