Дело № 2-4069/2020 г. Великий Новгород

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 октября 2020 года Новгородский районный суд Новгородской области в составе: председательствующего судьи Галкиной Н.А.,

при секретаре Васильковой С.В.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ООО «Хэппи Тур» ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 ФИО8 к ООО «Туроператор БГ» и ООО «Хэппи Тур» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО4 обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор БГ» и ООО «Хэппи Тур» о защите прав потребителей, указав, что 11.02.2020 между ФИО4 и ООО «Хэппи Тур» был заключен договор № о реализации туристского продукта. Исполнитель услуг - туроператор ООО «Туроператор БГ». В соответствии с приложением №1 к договору цена туристского продукта составляет 939 евро. 11.02.2020 и 20.03.2020 ФИО4 уплатила ООО «Хэппи Тур» стоимость турпродукта в полном объеме в сумме 75 200 руб. (939 евро). 06.05.2020 по телефону истица была проинформирована о невозможности оказания туроператором услуг. 03.07.2020 ФИО4 направила в адрес ООО «Хэппи Тур» претензию о возврате денежных средств. Ответчики возвратили истцу 75 200 руб.: ООО «Хэппи Тур» 19.08.2020 - 10 048 руб.; ООО «Туроператор БГ» 19.08.2020 - 65 152 руб. 18 коп. ФИО4 полагает, что возврату подлежат 84 018 руб. 99 коп., исходя из курса 89,4771 руб. за 1 евро. Соответственно ответчики обязаны дополнительно возвратить истцу 8 818 руб. 99 коп. (84 018 руб. 99 коп. - 75 200 руб.). На основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» истцу подлежит выплате неустойка в сумме 84 018 руб. 99 коп. за период, начиная с 15.04.2020. Неправомерными действиями ответчиков истцу причинены нравственные страдания. 

С учетом уменьшенных исковых требований, ФИО4 просит взыскать солидарно с ООО «Туроператор БГ» и ООО «Хэппи Тур» денежные средства в сумме 8 818 руб. 99 коп. (курсовая разница); неустойку в сумме 84 018 руб. руб. 99 коп., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., штраф.

Определениями суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены САО «ВСК», ФИО5

Истец ФИО4, представитель третьего лица САО «ВСК», третье лицо ФИО5 в суд не явились, о дате и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. 

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» в суд не явились, о дате и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, представил возражения на иск и заявление о рассмотрении дела без его участия.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, уточненные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Хэппи Тур» ФИО2 иск не признал, поддержал письменные возражения на иск. 

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Из материалов дела следует, что 11.02.2020 между ФИО4 и ООО «Хэппи Тур» (далее - турагент) заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому турагент обязался обеспечить оказание ФИО4 комплекса услуг, входящих в сформированный туроператором ООО «Туроператор БГ» туристский продукт на 2 человека (ФИО4 и несовершеннолетняя ФИО5) - тур на Кипр с 30.05.2020 по 06.06.2020, общей стоимостью 75 200 руб.

В исполнение обязательств по указанному договору ФИО5 внесла в кассу турагента ООО «Хэппи Тур» стоимость турпродукта: 11.02.2020 - 35 000 руб., 20.03.2020 - 40 200 руб., всего в сумме 75 200 руб.

В соответствии с агентским договором от 11.10.2019 № 2106/19-М, заключенным между ООО «Хэппи Тур» и ООО «Туроператор БГ», турагент перечислил на счет туроператора 65 152 руб. 18 коп., в том числе: платежным поручением от 13.02.2020 № 106 - 35 000 руб., платежным поручением от 23.03.2020 № 205 - 30 152 руб. 18 коп.

11.02.2020 через личный кабинет турагента в системе он-лайн бронирования на сайте www.bgoperator.ru поступила заявка бронирования № туристского продукта. Туристский продукт был подтвержден туроператором ООО «Туроператор БГ».

Общая стоимость туристского продукта, без учета агентского вознаграждения, составила 846 евро, что на день полной оплаты по внутреннему курсу туроператора составила 65 152 руб. 18 коп.

19.03.2020 Ростуризм, на основании рекомендаций Роспотребнадзора, опубликовал рекомендации гражданам России воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

С 23.03.2020 уполномоченными государственными органами Республики Кипр введен запрет на въезд иностранных граждан, приостановлено авиасообщение.

12.05.2020 заявка бронирования аннулирована туроператором ООО «Туроператор БГ» в связи с действующими ограничительными мерами на территории Республики 

<

адрес> и Российской Федерации.

ФИО4, предъявляя требования о солидарном взыскании с ответчиков курсовой разницы рубля к евро (8 818 руб. 99 коп.), полагает, что ей подлежали возврату денежные средства в размере 939 евро в рублевом эквиваленте по состоянию на 08.09.2020 по курсу ЦБ РФ 89,4771 руб. за 1 евро, а всего 84 018 руб. 99 коп. Соответственно ответчики обязаны дополнительно возвратить истцу 8 818 руб. 99 коп. (84 018 руб. 99 коп. - 75 200 руб.).

Данные требования не основаны на законе в силу следующего.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным условиям договора о реализации туристского у продукта относится, в том числе, общая цена туристского продукта в рублях.

Положения пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусматривают, что информация о цене товаров (работ, услуг) предоставляется в рублях, что соотносится с положениями пункта 1 статьи 317 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Согласно п. 2 ст. 317 ГК РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах (экю, «специальных правах заимствования» и др.). В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.

Агентским договором № 11.10.2019, заключенным между ООО «Хэппи Тур» и ООО «Туроператор БГ», предусмотрено, что суммы платежей, указанные в настоящем договоре или иных связанных с ним документах сторон, выраженные в условных единицах, оплачиваются в рублях РФ по внутреннему курсу туроператора на день оплаты (п. 6.1 договора). 

Турпродукт считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет либо в кассу туроператора (п. 6.4 договора).

Согласно п. 2.1 договора № от 11.02.2020, заключенного между ФИО4 и ООО «Хэппи Тур», общая цена туристского продукта, порядок, сроки и способы оплаты указаны в приложении № 1 к договору, и если иное не предусмотрено в указанном приложении, общая цена туристского продукта подлежит оплате заказчиком в день заключения договора.

Как следует из приложения 1, сумма предоплаты ФИО4 по договору составила 35000 руб. или 489 евро по курсу туроператора 71,57 руб. за 1 евро на 11.02.2020.

Окончательный платеж в размере 450 евро по курсу туроператора на день оплаты заказчиком подлежал внесению ФИО4 не позднее 29.04.2020.

ФИО4 уплатила ООО «Хэппи Тур» стоимость турпродукта в полном объеме в сумме 75 200 руб. (939 евро), в том числе: 11.02.2020 – 35 000 руб., 20.03.2020 – 40 200 руб.

10 048 руб., уплаченных ФИО4 за турпродукт, являлись агентским вознаграждением турагента и были оставлены в распоряжении ООО «Хэппи Тур».

Туристский продукт оплачен туроператору ООО «Туроператор БГ» турагентом ООО «Хэппи Тур» в сумме 65 152 руб. 18 коп., в том числе: 

13.02.2020 в сумме 35 000 руб., что составляет 496,45 евро по курсу 70,50 руб. за 1 евро (платежное поручение №106 от 13.02.2020);

23.03.2020 в сумме 30 152 руб. 18 коп., что составляет 349,55 евро по курсу 86,26 руб. за 1 евро (платежное поручение № 205 от 23.03.2020).

03.07.2020 ФИО4 направила в адрес ООО «Хэппи Тур» претензию, в которой просила расторгнуть договор от 11.02.2020 № 1227/2020 и возвратить ей 75200 руб., уплаченные ею по договору.

Судом установлено, что уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению равнозначного турпродукта, туроператором в адрес истца не направлялось. 

18.08.2020 платежным поручением № 7025 туроператор ООО «Туроператор БГ» возвратил истцу денежные средства в сумме 65 152 руб. 18 коп.

19.08.2020 платежным поручением № 272 турагент ООО «Хэппи Тур» возвратил истцу денежные средства в сумме 10 048 руб.

Таким образом, ФИО4 ответчиками полностью возвращена сумма 75200 руб., уплаченная ею в кассу ООО «Хэппи Тур» за тур по договору от 11.02.2020 № 1227/2020.

Согласно ст. 3.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения статьи 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п.1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 №901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного Положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

19.03.2020 на официальном сайте Ростуризма размещена информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19). В частности, Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки»; российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

25.03.2020 на заседании президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации принято решение Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 года №763-р с 30.03.2020 ограничено движение с пересечением государственной границы Российской Федерации.

В целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции, вступившим в законную силу 08.06.2020 Федеральным законом от 08.06.2020 №166-ФЗ в ряд федеральных законов были внесены соответствующие изменения.

Так, статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от 08.06.2020 №166-ФЗ) Правительство Российской Федерации наделено полномочиями устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение данной нормы Правительство Российской Федерации издало Постановление от 20.07.2020 №1073, которым утвердило «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.02.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

Положением предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта.

В случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.

Согласно пункту 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей после 23.07.2020, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Из пункта 7 Положения следует, что в случае если на дату 24.07.2020 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Таким образом, денежные средства, уплаченные ФИО4 по договору о реализации туристского продукта от 11.02.2020 №, подлежали возврату ответчиками не позднее 31.12.2020. 

Ответчиками обязательства по возврату ФИО4 денежных средств исполнены в установленный срок. 

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. 

Оснований для взыскания с ответчиков предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойки не имеется, поскольку данная норма не распространяется на правоотношения сторон, возникшие в связи с требованием истца о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Поскольку нарушений прав истца ответчиками не допущено, то законных оснований для взыскания с ответчиков неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО3 ФИО8 к ООО «Туроператор БГ» и ООО «Хэппи Тур» о защите прав потребителей - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда через Новгородский районный суд Новгородской области в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий Галкина Н.А.

Мотивированное решение составлено: 30 октября 2020 года.