Дело №2-1012/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 июля 2020 г.

Заднепровский районный суд г. Смоленска

в лице председательствующего судьи Хрисанфова И.В.

при секретаре Ивановой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО2 к ООО «Анекс туризм» о взыскании стоимости услуги, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО2 просит взыскать с ООО «Анекс туризм» стоимость приобретенного туристского продукта - 66824 рубля, компенсацию морального вреда - 300000 рублей, неустойку - 66824 рубля, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

В обоснование своих требований истица указала, что 23.12.2019 приобрела у индивидуального предпринимателя (ИП) ФИО1 туристский продукт, сформированный ответчиком, предусматривающий отдых трех человек в Турции в период с 23.04.2020 по 02.05.2020, за что уплатила 71980 рублей. Из этой суммы ООО «Анекс туризм» было перечислено 66824 рубля, 5156 были получены ФИО1 в качестве агентского вознаграждения. В связи с угрозой безопасности жизни и здоровью в Турции из-за пандемии коронавируса туроператор отменил вылет, однако уплаченные за туристский продукт деньги не возвратил. 13.04.2020, основываясь на положениях закона «Об основах туристской деятельности», истица предложила туроператору вернуть ей все денежные средства, чего сделано не было. Турагент вернул ей полученную им сумму.

В судебном заседании истица свое требование и доводы в его обоснование, изложенные в исковом заявлении, поддержала.

Представитель ответчика, третье лицо в судебное заседание не явились, извещались надлежаще.

Заслушав истицу, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст.14 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в указанной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности является Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).

Ростуризм довел до сведения заинтересованных лиц о том, что с 27.03.2020 введен запрет на въезд в Турецкую Республику в связи с пандемией коронавируса.

Правительство РФ, ссылаясь на ч.1 ст.11.8 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» распорядилось возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт денежные средства (Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р).

В соответствии с ч.1 ст.11.8 указанного закона такие решения принимаются в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья.

23.12.2019 ФИО2 приобрела у ИП ФИО1 туристский продукт, сформированный ООО «Анекс туризм»: отдых в Турции в период с 23.04.2020 по 02.05.2020, уплатив за него 71980 рублей (л.д.13-14,16,17). 

26.12.2020 ООО «Анекс туризм» подтвердило бронирование услуг по заявке 7159300, сделанной ФИО2 (л.д.15).

В этот же день ФИО1 перечислил ответчику 66824 рубля 36 копеек по заявке 7159300 (л.д.23).

13.04.2020 истица обратилась к ИП ФИО1 с претензией, в которой сообщала о расторжении договора о реализации туристского продукта и предлагала вернуть уплаченные за него денежные средства (л.д.19,21-22).

ФИО1 предложил ООО «Анекс туризм» вернуть уплаченные по заявке 7159300 денежные средства (л.д.25).

Из рекомендаций, представленных ответчиком истице и турагенту следует, что туроператор отказался вернуть денежные средства, предложив иные варианты их использования (л.д.20, 36-38).

ИП ФИО1 вернул ФИО2 5156 (л.д.18).

Из вышеизложенного следует, что использование ФИО2 и другими лицами, в интересах которых ею приобреталась путевка, туристского продукта было невозможно по причине возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровью. Договор сторонами расторгнут. ФИО2 вправе потребовать возврата ей платы за туристский продукт в полном объеме. Туроператор обязан был вернуть ей денежные средства в сумме 66824 рубля 36 копеек, но не сделал этого.

Таким образом, уплаченная туроператору сумма подлежит взысканию.

Как разъяснил в своем Постановлении Пленум Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о компенсации морального вреда (п.2). 

Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение данного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги (ст.ст.28,31 Закона).

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» (далее - Закон) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона).

В отношениях с туроператором истица является потребителем услуги.

Как показано выше, ответчик обязан был вернуть ФИО2 денежные средства за услугу в полном объеме, добровольно требования потребителя не исполнил.

Статьей 11.8 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрен порядок возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора.

Распоряжением Правительства РФ от 04.04.2020 №898-р принято решение о возврате туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных средств из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма уведомления о возврате.

Ответчик не представил суду сведений о том, что он направил в объединение туроператоров в сфере выездного туризма уведомление о возврате денежных средств. 

Напротив, из сделанных им истице предложений использовать уплаченные за тур денежные в другой период (л.д.36-38) следует, что он и не намеревался их возвращать.

При таких обстоятельствах к отношениям между сторонами следует применить положения Закона.

Принимая во внимание то, что, не возвращая денежные средства, ответчик бездействует умышленно, длительность нарушения прав истицы, суд определяет размер компенсации в 5000 рублей.

За период с 24.04.2020 по день вынесения решения (75 дней) неустойка составит 150354 рубля 81 копейка (66824,36х3%х75=150354,81). Следовательно, сумма подлежащей взысканию неустойки составит 66824 рубля 36 копеек.

Таким образом, с ответчика в пользу истицы с учетом её требований подлежит взысканию 138648 рублей. Следовательно, сумма штрафа составит 69324 рубля.

В тех случаях, когда истец освобожден от несения судебных расходов, они взыскиваются с ответчика, не освобожденного от их уплаты, пропорционально удовлетворенной части исковых требований (ст.103 ГПК РФ).

Исходя из удовлетворенных требований ФИО2 имущественного характера - 202972 рубля - сумма госпошлины составляет 5229 рублей 72копейки (пп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ).

По требованию неимущественного характера - о компенсации морального вреда - сумма госпошлины составляет 300 рублей.

Таким образом, с ответчика в доход бюджета следует взыскать 5529 рублей 72 копейки.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, 

решил:

Взыскать с ООО «Анекс туризм» в пользу ФИО2 66824 рубля, неустойку - 66824 рубля, компенсацию морального вреда - 5000 рублей, штраф - 69324 рубля, а всего 207972 (двести семь тысяч девятьсот семьдесят два) рубля.

Взыскать с ООО «Анекс туризм» в доход местного бюджета 5529 (пять тысяч пятьсот двадцать девять) рублей 72 (семьдесят две) копейки.

В течение месяца решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Заднепровский районный суд.

Председательствующий: