...

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 декабря 2017 года г. Оренбург

Ленинский районный суд г. Оренбурга 

в составе председательствующего судьи Перовских И.Н.,

при секретаре Набиевой А.Е., 

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

представителей ответчика ФИО3, ФИО4, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Оренбургской областной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей», действующей в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДЦ «Автосалон -2000» об устранении недостатков товара, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ОООО «Комитет по защите прав потребителей», действующий в интересах ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого ссылался на то, что в марте 2017 г. в его автомобиле Кия Сорренто, 2014 года выпуска, находящегося на гарантии, вышла из строя аудио-видео навигационная система. В сентябре 2017 г. отремонтированная ответчиком вышла из строя повторно. В проведении повторного ремонта ему было отказано. Считает свои права потребителя нарушенными.

Просил обязать ответчика в течение 5 дней с момента вступления в законную силу решения суда устранить недостатки товара путем замены аудио-видео-навигационной системы на автомобиле Киа Сорренто, 2014 года выпуска, госномер N принадлежащем ФИО1, взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков в размере ... за каждый день просрочки, начиная с 14.09.2017 г. по день вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере ... штраф в размере ...

Истец неоднократно исковые требования уточнял, просил возложить на ответчика обязанность в течение 5 дней с момента вступления решения суда в законную силу устранить недостатки товара АВН – системы, взыскать неустойку в размере ... за каждый день просрочки начиная с 14.02.2017 г., в возмещение морального вреда ... штраф в соответствии со ст. 13 ФЗ О защите прав потребителей. 

Истец ФИО1, представитель ФИО2 в судебном заседании поддержали исковые требования в полном объеме с учетом последующий уточнений оснований иска, просили удовлетворить. 

Представители ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности от 21.08.2017 г., ФИО4, действующий на основании доверенности от 17.10.2017 г., в судебном заседании против удовлетворения заявленных требований возражали по основаниям, указанным в отзыве на исковое заявление. 

Заслушав истца, представителей сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником автомобиля KIA SORENTO, идентификационный номер (VIN) N госномер N приобретенного 27.06.2014 г. в ООО «ДЦ «Автосалон-2000» на основании договора купли- продажи автомобиля N

В процессе эксплуатации ФИО1 были обнаружены недостатки, и в марте 2017 г. ООО «ДЦ «Автосалон-2000» произвело гарантийный ремонт аудио – видео - навигационной системы в автомобиле истца путем замены устройства на новое.

Недостатки товара устранены сервисным центром на условиях бесплатного сервисного обслуживания, срок устранения недостатков не нарушен, каких-либо нарушений прав потребителя судом не установлено. 

13.09.2017 г. ФИО1 вновь обратился в адрес ответчика в связи с повторным выходом из строя системы. Однако, ответом ООО «ДЦ «Автосалон-2000» N от 15.09.2017 г. в удовлетворении его требований было отказано в связи истечением гарантийного срока. 

В обоснование исковых требований истец ссылался на то, в связи с заменой устройства на новое, гарантийный срок на него течет с самого начала, а следовательно, недостатки аудио – видео - навигационной системы возникли и выявлены в течение гарантийного срока, следовательно, должны быть устранены по гарантии авторизированным сервисным центром.

Вместе с тем, указанные обстоятельства не являются основанием для удовлетворения исковых требований по следующим основаниям. 

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании ч.6 указанной статьи, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

По смыслу закона обязанность по информированию потребителя о сроках ремонта лежит на продавце (изготовителе), информация предоставлена истцу в полном объеме, и содержится в договоре купли продажи, Сервисной книжке на автомобиль, руководстве по эксплуатации аудио – видео - навигационной системы, что не было опровергнуто. 

Таким образом, условия гарантии определяются договором, заключенным между сторонами. 

В силу ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом, указанные положения были сторонам разъяснены и было предложено представить доказательства отсутствия в их подтверждение.

Согласно ответа на запрос N от 28.11.2017 г. в рамках гарантийного обслуживания в марте 2017 г. ООО «ДЦ «Автосалон-2000» направляло аудио-видео-навигационную систему, серийный номер N в ООО «МОТРЕКС», данная система АВН была заменена новой с серийным номером N и направлена в адрес ООО «ДЦ «Автосалон-2000», на замененную АВН распространяется пункт Сервисной книжки «Гарантия на замененные детали. Новый срок гарантии не устанавливается». 

Пояснениями представителя ответчика также подтверждается предоставление в течение гарантийного срока сервисного обслуживания, а именно замена автомагнитолы, что отражено в Заказ-наряде N от 22.03.2017 г. 

Как следует из раздела 4 договора купли-продажи автомобиля от 27.06.2014 г., на автомобиль, передаваемый покупателю устанавливается гарантийный срок согласно Сервисной книжке. Условия и порядок гарантийного обслуживания указаны в Сервисной книжке, выдаваемой Покупателю при приобретении автомобиля. На отдельные комплектующие изделия и элементы может устанавливаться гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с Сервисной книжной. Гарантия на дополнительное оборудование, устанавливаемое продавцом и передаваемое им покупателю вместе с автомобилем указывается продавцом или изготовителем такого дополнительного оборудования и передаваемых покупателю документах на такое оборудование. Гарантийный срок на детали и запасные части, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляются до конца срока гарантии на автомобиль, за исключением элементов, на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с Сервисной книжкой (п.п. 4.2-4.6, 4.9 договора).

Как следует из материалов дела, на аудио – видео – навигационную систему, которая не является дополнительным оборудованием, установленным продавцом или изготовителем, самостоятельная гарантия не устанавливалась, аудио – видео – навигационная система входит в комплектацию данного автомобиля указанной марки и модели и отдельно без аудио – видео – навигационной системы автомобиль не поставляется. 

Как следует из Сервисной книжки, подтверждающей гарантию и техническое обслуживание, представленной истцом гарантийный период начинается с даты продажи автомобиля первому владельцу, то есть с 27.06.2014 г. 

На основные элементы автомобилей KIA, эксплуатируемых на территории России, кроме специфических и специально оговоренных, гарантийный период с момента продажи первому владельцу составляет 60 месяцев или 150000 км. пробега в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправленных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль, за исключением элементов, на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с данной Сервисной книжкой. Детали, замененные в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность ООО «Киа Моторс Рус». 

В соответствии с Краткими условиями гарантии (страницы 5, 7 Сервисной книжки), на аудио – видео – навигационную систему установлен гарантийный срок 36 месяцев или 60000 км. в зависимости от того, что наступит ранее. 

В сервисной книжке на стр. 12 имеется подпись истца об ознакомлении с условиями Гарантии от 27.06.2014 г.

Одновременно с передачей автомобиля, истцу было выдано Руководство по эксплуатации аудио – видео – навигационной системой, которое иных отличных гарантийных сроков не содержит, поскольку оборудование официальным дилером первоначально не устанавливалось на автомобиль, а было поставлено совместно с автомобилем. 

Согласно ответа на запрос от 05.12.2017 г. N ООО «Киа Моторс РУС» сообщило, что так как аудио-видео-навигационная система является элементов (деталью) автомобиля, на которую установлен гарантийный срок меньшей продолжительностью, то в случае его замены или ремонта новый срок не устанавливается, а действует гарантия в соответствии с пунктом «Гарантия на замененные детали» согласно стр. 7 сервисной книжки на Автомобиль, а именно 36 месяцев или 60000 км. пробега, с даты продажи автомобиля первому владельцу. 

Согласно ответа на запрос N от 28.11.2017 г. ООО «Мотрекс» сообщило, что на замененную АВН распространяется пункт Сервисной книжки «Гарантия на замененные детали». Новый срок гарантии не устанавливается. 

Вместе с тем, суд, оценив в совокупности представленные суду доказательства, приходит к выводу о том, что истец обратился с требованиями об устранении недостатков за пределами установленного гарантийного срока, учитывая дату начала гарантии 27.06.2014 г. и пробег 64000 км. 

При этом доказательств наличия существенных недостатков товара, возникших в период гарантийного срока, либо по его истечении, но по причинам, возникшим до передачи товара потребителю, суду не представлено. 

Кроме того, согласно ответа на запрос N от 28.11.2017 г. ООО «Мотрекс», с неисправностями, указанными в Заказ-наряде N от 17.11.2017 г. возможен ремонт АВН,, стоимостью ... а следовательно, требования истца об устранении недостатков путем замены аудио-видео-навигационной системы на автомобиле не обоснованы, и никакими доказательствами не подтверждены. 

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований об устранении недостатков товара путем замены аудио-видео-навигационной системы, а также об устранении недостатков путем ремонта.

Поскольку не подлежит удовлетворению требование об обязании устранения недостатков товара, то и дополнительные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворению не подлежат. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Оренбургской областной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей», действующей в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДЦ «Автосалон -2000» об устранении недостатков товара, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - отказать. 

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд города Оренбурга в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. 

Решение в окончательной форме принято 26 декабря 2017 года.

Судья ... И.Н. Перовских

...

...

...