Дело №2-692/2025

УИД: 42RS0006-01-2025-000930-62

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Кировский районный суд г.Кемерово Кемеровской области

в составе председательствующего Немировой В.В.,

при секретаре Алгаевой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Кемерово 

29 сентября 2025 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Твои Плюс» о защите прав потребителей, признании действий по предоставлению информации незаконными, обязании,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Твои Плюс» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует следующим.

ФИО1, заключила договор займа ДД.ММ.ГГГГ. №*** на сумму 13600 руб. с ООО МКК «Твои плюс».

Заем оформлялся по телефону. Истцу поступил звонок с предложением от данной компании оформить беспроцентный займ по акции как новому клиенту на полгода. На вопрос о дополнительных услугах истцу дан ответ, что никаких дополнительных услуг по данному займу не будет. Далее истцу пришел в смс код подписания договора, который она назвала и денежные средства в размере 13600 руб. были отправлены ей на карту. После чего произошло списание суммы 5600 руб. ДД.ММ.ГГГГ я отправила по электронной почте компании требование вернуть списанную сумму. Ответ не получила до сих пор, так же как и списанные денежные средства, что является нарушением ее прав. По данному займу ей были произведены оплаты 3850 руб. от ДД.ММ.ГГГГ и 2700 руб. от ДД.ММ.ГГГГ Всего на сумму 6550 руб.

Недоплата по телу займа составляет 1450 руб.. В Связи с тем, что компания не произвела возврат незаконно списанных денежных средств истец некорректно произвела расчет оставшейся суммы долга и образовалась задолженность по займу 1450 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен кредитный отчет с информацией в АО «НБКИ», где в разделе счета отражена информация о неисполненном кредитным обязательством от ООО МКК «ТВОИ ПЛЮС» о задолженности в размере 18259 руб. С данной суммой не согласна, считает, что расчеты долга были произведены неверно.

На ее претензию в данную компанию в отношении внесения изменений в кредитной истории ответили, что данный долг был передан в ООО ПКО «ДА ФЕМИДА».

В ходе судебного разбирательства требования уточнила, указала, что в ответе на запрос суда ответчик ООО «Твои плюс» утверждает, что анкета-заявление на получение займа была сформирована при регистрации личного кабинета на сайте компании и что эта анкета подписана посредствам смс кода. Далее ответчик указывает, что она была ознакомлена и даже выразила свое согласие на присоединение к Соглашению о применение по займу дополнительных услуг. Так же ответчик утверждает, что заявления об отказе от дополнительных услуг от истца не поступало. Все доводы ответчика считает ложными. Договор подписывала в режиме входящего телефонного разговора с сотрудником компании, где речь о дополнительных услугах и абонентском договоре не шла, что может подтвердить запись разговора. МФО обязаны хранить запись разговоров в течении 3-х лет. Считает, что компанией был нарушен закон о защите прав потребителей ст.16.п.3, который запрещает навязывание дополнительных услуг. Заявление в компанию было отправлено ДД.ММ.ГГГГ Так же она не давала свое согласие на предоставление информации в бюро кредитных историй. А в соответствии со ст.4 ФЗ РФ «О кредитных историях», источник формирования кредитной истории может предоставить информацию в бюро кредитных историй только при наличии на это письменного или иным способом документально зафиксированного согласия заемщика. Таким образом, считает действия ООО «Твои плюс» по предоставлению в ОАО «НБКИ» сведений о наличии у истца просроченной задолженности незаконными и необоснованными. Так же указанные действия Ответчика не только являются нарушением ее гражданских прав, но и препятствуют их реализации, в частности являются препятствием для получения кредита.

С учетом уточнений просит суд, признать действия ООО «Твои плюс» по предоставлению информации а ОАО «Национальное бюро кредитных историй» о просроченной задолженности истца в сумме 18259руб. по договору займа №*** от ДД.ММ.ГГГГ незаконными. Обязать ООО «Твои плюс» предоставить в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» информацию об изменении записи в кредитной истории истца по договору займа №***. Обязать ОАО « Национальное бюро кредитных историй» изменить запись в кредитной истории истца по договору займа №*** от ДД.ММ.ГГГГ(т. 1 л.д. 27-28, т. 5 л.д. 17).

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме. 

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Твои Плюс» не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д. 34), представили письменные пояснения (т. 1 л.д. 31-32).

Представитель третьих лиц ОА "ОКБ" АО "НБКИ", ООО ПКО «ДА «Фемида» в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседании извещены надлежащим образом (л.д. 34), ООО ПКО «ДА «Фемида» представили письменные пояснения(т. 4 л.д. 221).

Информация о дате, времени и месте рассмотрения заявления размещена в установленном п. 2 ч. 1 ст. 14, ст. 15 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" порядке на сайте Кировского районного суда г. Кемерово (kirovsky.kmr@sudrf.ru в разделе «Судебное делопроизводство»).

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" принят законодателем с целью создания и определения условий для формирования, обработки, хранения и раскрытия бюро кредитных историй информации, характеризующей своевременность исполнения заемщиками своих обязательств по договорам займа (кредита), повышения защищенности кредиторов и заемщиков за счет общего снижения кредитных рисков, повышения эффективности работы кредитных организаций.

В соответствии с пунктами 1 и 1.1 статьи 3 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" кредитная история - информация, состав которой определен указанным Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй; запись кредитной истории характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита). Кредитная организация представляет информацию в бюро кредитных историй на основании договора об оказании информационных услуг (статья 5 Закона о кредитных историях).

Согласно подпункту "д" пункта 2 части 3 статьи 4 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" кредитная история субъекта кредитной истории - физического лица состоит в том числе из сведений о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах.

Если направленная информация о недобросовестном исполнении заемщиком по кредитному договору принятых на себя обязательств не соответствует действительности, заемщик может испытывать неудобства и неблагоприятные последствия (как правило, они выражаются в невозможности осуществления права на получение кредитных средств в других банках). Такие действия банка могут быть признаны неправомерными, т.к. нарушают права физического лица как потребителя.

Согласно статье 5 Федерального закона N 218-ФЗ "О кредитных историях", источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг.

Кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, в порядке, предусмотренном настоящей статьей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.

Источник формирования кредитной истории представляет информацию в бюро кредитных историй только при наличии на это письменного или иным способом документально зафиксированного согласия заемщика. Согласие заемщика на представление информации в бюро кредитных историй может быть получено в любой форме, позволяющей однозначно определить получение такого согласия.

Статьей 8 Федерального закона "О кредитных историях" установлено, что субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации непосредственно к источнику формирования кредитной истории в случае, если направление этой информации в бюро кредитных историй указанным источником подтверждено данными закрытой части кредитной истории (часть 3).

Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка (часть 4).

Источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Неправомерный запрос пользователя кредитной истории из дополнительной (закрытой) части кредитной истории может быть удален только по заявлению об оспаривании неправомерного запроса субъекта кредитной истории, представленного в бюро кредитных историй (часть 4.1).

Бюро кредитных историй обновляет соответствующую запись (записи) и (или) иные данные кредитной истории в оспариваемой части или аннулирует кредитную историю, если по заявлению субъекта кредитной истории на основании информации, полученной от источника формирования кредитной истории в соответствии с частями 4.1, 4.1-1 и 4.1-2 настоящей статьи, было принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, в случае подтверждения указанного заявления, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 20 рабочих дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным.

Частью 7 Статьи 8 Федерального закона "О кредитных историях" установлено, что при отказе источника формирования кредитной истории от внесения изменений по заявлению субъекта кредитной истории субъект кредитной истории вправе обжаловать отказ такого источника формирования кредитной истории в судебном порядке. При отказе бюро кредитных историй от совершения действий, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, субъект кредитной истории вправе обжаловать отказ бюро кредитных историй в судебном порядке. В случае ликвидации, иного отсутствия источника формирования кредитной истории установление факта подлежащей внесению в кредитную историю информации осуществляется в судебном порядке.

Судом установлено и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в ООО МКК «Твои Плюс» поступила анкета-заявление о предоставлении потребительского микрозайма на имя ФИО1. Анкета-заявление подписана аналогом собственноручной подписи. Аналогом подписи Истца, является уникальный код (шифр из цифр и букв), который направлялся Истцу посредством SMS-сообщений на телефонный номер, указанный Истцом при регистрации в Личном кабинете 

<

данные изъяты>( т.1 л.д. 50-52).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО МКК «Твои Плюс» и Истцом заключен договор потребительского микрозайма №*** на сумму 13600,00 рублей (т. 1 л.д. 42-44).

ДД.ММ.ГГГГ ООО МКК «Твои Плюс» и ФИО1 заключен абонентский договор на юридическое обслуживание в рамках пакета 

<

данные изъяты> №***(т. 1 л.д. 49). 

Согласно справке о размере задолженности по договору потребительского микрозайма общая сумма задолженности на дату ДД.ММ.ГГГГ по договору потребительского займа №*** составляет 18498,80 руб.(л.д. 14).

На основании договора уступки прав требования №*** от ДД.ММ.ГГГГ ООО МКК «Твои Плюс» уступило право требования по Договору ООО «ДА «Фемида» (т. 1 л.д.10-12, 36).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику ООО МКК «Твои Плюс» с претензией, в которой выразила несогласие с суммой задолженности, просила внести в кредитную историю изменения(л.д. 16).

Согласно ответа, при заключении между ФИО1 и ответчиком договора потребительского микрозайма, был заключен договор на юридическое обслуживание в рамках пакета «

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ. при этом Договор займа заключен на индивидуальных, льготных условиях. Подобные льготные условия предоставлены как скидка, доступная при заключении между истцом и обществом Абонентского договора. Указывают, что истец не обращалась с требованием о расторжении Абонентского договора в период его действия. Общество не находит правовых оснований для расторжения Абонентского договора и возврата денежных средств, оплаченных по нему(т. 1 л.д. 18-19). 

ОАО «Национальное бюро кредитных историй» представило кредитный отчет ФИО1, в котором содержатся сведении о наличии у истца задолженности по договору потребительского займа (кредита) №*** заключенному между ООО МКК «Твои Плюс» и ФИО1, сумма обязательства 13600,00 руб. (т. 2 л.д. 1- т.4 л.д. 213).

Таким образом, судом установлено и подтверждается материалами дела, что в соответствии с приведенными нормами права, информация в бюро кредитных историй о наличии задолженности истца по вышеуказанному договору потребительского займа соответствует действительности, поскольку в полном объеме не погашена, что не оспаривала в судебном заседании и сама истица, действие потребительского договора займа №*** от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с этим не прекратилось, поскольку он не был расторгнут. 

Требований о признании кредитного договора, Абонентского договора незаключенными или недействительными ФИО1 не заявлялось и не рассматривалось, судебного решения по данному вопросу не выносилось.

Доказательств понуждения истца на включение Абонентского договора на юридическое обслуживание, навязыванию заемщику при заключении договора потребительского микрозайма невыгодных условий кредитования, доказательств совершения кредитной организацией действий, выражающихся в отказе либо уклонении от заключения договора потребительского микрозайма без согласия заемщика заключить Абонентский договор, в материалы дела не представлено.

Довод стороны истца о том, что при заключении кредитного договора ФИО1 не дано согласие на передачу какой-либо информации в бюро кредитных историй, опровергается анкетой-заявлением ФИО1 о предоставлении потребительского микрозайма, в которой истица дает согласие на обработку персональных данных, на представление информации третьим лицам, в том числе бюро кредитных условий, на получение рекламной и иной информации от займодавца- действует в отношении всех персональных данных Клиента(Заемщика) с момента собственноручного подписания и действительно в течении 5 лет после выполнения сторонами обязательств по договору потребительского микрозайма. Клиент(Заемщик) подписанием настоящего соглашения безусловно принимает(предоставляет акцепт) со всеми его положениями. После прекращения принятых обязательств заемщик имеет право отозвать настоящее согласие. Отзыв осуществляется в письменной форме. После получения отзыва персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что сведения о наличии задолженности ФИО1 перед ООО "Твои Плюс" по договору потребительского микрозайма внесены в кредитную историю правомерно, оснований для исключения сведений в отношении обязательств истца по договору потребительского микрозайма не имеется, в связи с чем, в удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Твои Плюс» о защите прав потребителей, признании действий по предоставлению информации незаконными, обязании, следует отказать.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Твои Плюс» о защите прав потребителей, признании действий по предоставлению информации незаконными, обязании, отказать в полном объеме. 

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда в мотивированной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Кемерово. 

Мотивированное решение суда составлено 13 октября 2025 года.

Председательствующий: