Дело № 2-863/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 08 августа 2017 г.

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе 

председательствующего судьи Катусенко С.И.,

при секретаре Чернолоз Ю.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Силена» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с заявлением, в котором просит:

- расторгнуть договор купли-продажи №...., заключенный 17.03.2017 года между ней и ООО «Силена»;

- взыскать с ООО «Силена» в её пользу денежную сумму в размере 1 000руб., уплаченную наличными в качестве аванса по договору купли-продажи №.... от 17.03.2017г.;

- взыскать с ответчика в её пользу оставшуюся стоимость товара по договору купли – продажи №.... от 17.03.2017г. в сумме 96 449 руб.,

- взыскать с ответчика в её пользу юридические расходы в сумме 6500руб.;

- взыскать с ответчика в её пользу штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;

- взыскать в её пользу с ответчика моральный вред в размере 10 000 руб.

Свои требования истица мотивирует тем, что она заключила с ООО «Силена» договор купли- продажи №.... от 17.03.2017 г., предметом договора явилось приобретение покупателем следующих товаров: сотейник, крышка; низкая сковородка; высокая сковородка, крышка; кастрюля 5-литровая, крышка; квадратная посуда, крышка; жаровня, форма для выпечки; пароварка; скороварка 3.5л; вкладыш для пароварки; набор кухонных ножей; крышка 26.

Стоимость товара по договору составляет 96 800 руб.

Ею был внесен аванс в кассу ООО «Силена» в размере 1 000 рублей, а на сумму 96 449 рублей был оформлен кредит в банке КБ «Ренессанс кредит» сроком на 36 мес., под 28,00 % годовых (кредитный договор №.... от 17.03.2017г.).

В процессе демонстрации товара её как будто ввели в гипнотическое состояние. Она сама не поняла, как подписала документы на оформление кредита. Для неё это неподъемная сумма. На данный момент она понимает, что совершила ошибку, поддавшись на уговоры.

После заключения договора купли-продажи она обнаружила, что в нем отсутствуют достоверные сведения о потребительских свойствах товаров, о его соответствии заявленным качествам, не была предоставлена информация о способе эксплуатации, его характеристики. Не представлены гарантийные документы на товары.

Её права при заключении договора купли-продажи посуды были нарушены со стороны продавца, оспариваемый договор, по сути, был навязан ей под воздействием уговоров, предоставлением бесплатно товаров в подарок, рекламной кампании, целью которых было понуждение её к приобретению товаров, в которых она не нуждалась. Исходя из условий договора, предметом договора является набор кухонной посуды, в договоре отсутствует информация о фирме-производителе товара, также не содержится информации о цене товара за каждое изделие.

Намерений приобретать данную продукцию у неё не было, она была приглашена на кулинарное шоу. Сам способ продажи товара - в помещении, не являющимся специализированным магазином, объективно ограничивал её в возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ей товаров.

Таким образом, все обстоятельства свидетельствуют о том, что при заключении договора купли-продажи она была лишена полной и достоверной информации о товаре, и его свойствах.

При заключении договора купли - продажи ответчик не представил ей необходимую информацию о полной сумме, подлежащей выплате потребителем. В договоре указано на то, что цена товара составляет 96800 рублей. Между тем, с учетом уплаты суммы по кредиту общая сумма, подлежащая выплате, составляет намного большую сумму. Также не представлена достоверная и необходимая информация в части сведений об основных потребительских свойствах товаров, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, сроке службы товара, адресе (месте нахождения), фирменном наименовании изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 492, 495 ГКРФ, ст. ст. 32, 29 Закона «О защите прав потребителей» просит исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала, дала пояснения аналогичные изложенным в иске, пояснила, что она не собиралась ничего покупать, на хотела на презентации узнать подробности, но её торопили, не дали внимательно прочитать договор, договор прочитала только дома, поняла, что сумма очень большая, она данную сумму не потянет. Она обратилась сразу же к продавцу, чтобы ей вернули деньги. К ней приходил сотрудник фирмы, предлагал забрать посуду, но она не отдала посуду, так как у неё не было уверенности, что это сотрудник фирмы, он не представил ей документов, что имеет право забрать посуду, она хочет, чтобы ей сначала отдали деньги, а потом она отдаст посуду.

Представитель ответчика ООО «Силена» в судебное заседание не явился, о дне и времени слушания дела извещен.об уважительных причинах своей не явки суду не сообщил.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, дав оценку доказательствам в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, полагает, что исковые требования ФИО1 удовлетворению не подлежат по следующим основаниям

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между продавцами при продаже товаров, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества …

Потребитель - гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи. 

В соответствии со ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, и реализуемых им товарах. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке … 

Ст. 10 данного ФЗ обязывает продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); 

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 ст. 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);..

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

П.44. Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено: « При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1 ст.10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.1, 2 и 3 ст. 12 Закона.»

Таким образом, действующее законодательство и судебная практика обязывает продавца предоставлять своевременно покупателю достоверную и полную информацию об исполнителе услуг, о приобретаемом товаре, оказываемой услуге до заключения договора, продавец обязан сообщить в доступной форме всю необходимую информацию о свойствах товара, его характеристиках, об исполнителе услуг, чтобы потребитель мог сделать правильный выбор как по услуге, которую желает получить, так и по исполнителю. 

Ст. 12 Закона РФ « О защите прав потребителей» предусматривает, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

2. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 

В соответствии со ст. 307 ГК РФ «в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие…

Ст. 309 ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.» 

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашения двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей …

Согласно ст. 421 ГК РФ : « 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора...

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в п. 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (п. 1 ст. 6) к отдельным отношениям сторон по договору. 

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).»

В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. 

Судом установлено, что 17.03.2017 г. между ФИО1 и ООО «Силена» заключен договор купли-продажи №...., согласно которому покупатель приобрел набор посуды стоимостью 95 800 рублей, что подтверждается договором купли-продажи от 17.03.2017 года №.... (л.д. 8-10) и кредитным договором №.... (л.д. 12-16), который был оформлен для оплаты набора посуды в банке КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (л.д. 12-16). 

Настаивая на иске, истец указывает, что при заключении договора купли-продажи до неё не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, ни в одном документе не указаны стоимости каждого предмета, указана лишь общая стоимость, что указано в кредитном договоре, более никакой информации не было представлено. Вся имеющаяся информация указана мелким шрифтом, в момент подписания документов она находилась в небольшом помещении, не являющемся специализированным магазином, которое ограничивало её возможности до заключения указанных договоров получить полную информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ей товаров, тем самым она была введена её в заблуждение. Ей не были представлены данные о производителе товара, не представлялись гарантийные документы на товары. Договор купли-продажи посуды ей был навязан продавцом, под воздействием уговоров, предоставлением бесплатно товаров в подарок. Она не имела намерения приобретать посуду, подписала указанные договоры в результате заблуждения.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Истица не заявляла требования о признании сделки недействительной в силу своего болезненного состояния при заключении договора, либо в силу введения её в заблуждение относительно предмета сделки, истица не оспаривала кредитный договор. 

Истица, не оспаривая, что она подписала и договор купли-продажи, и кредитный договор, настаивает, что подписала договора в результате заблуждения, однако, в обоснование данного довода истица не представила достоверных, допустимых и достаточных доказательств

Как следует из представленного договора купли-продажи, истица была ознакомлена с условиями договора №.... от 17.03.2017 г., кроме того, из договора (л.д.8-10) следует, что продавец передал, а покупатель принял товар надлежащего качества в комплекте согласно договору, продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств, товарного вида и демонстрацию товара в объеме комплекта (что следует из пояснений истицы о том, что ей демонстрировали товар), качество, комплектность товара проверена. Покупатель проверил качество товара, претензий не имел. Покупатель лично ознакомился со свойствами, особенностями, характеристикой, назначением, способом эксплуатации, условиями хранения товара. Продавец в полном объеме в наглядной форме предоставил покупателю информацию о товаре.

Вся информация о товаре, производителе товара, гарантиях указана в брошюре « гарантия и условия договора», которая также предоставлена истице в ходе заключения договора.

Истица не представила суду достоверных и достаточных доказательств того, что она была введена в заблуждение относительно условий договора. Истцом суду не представлено достоверных, допустимых доказательств того, что её заставили подписать договор на невыгодных для неё условиях.

Истица ФИО1 собственноручно подписала договор, а потому суд полагает, что до неё ответчиком донесена информация обо всех существенных условиях договора, доведена информация о стоимости товара, о его свойствах, комплектации, продавце. 

Заключенный сторонами договор носит двусторонний характер и содержит в себе описание взаимных прав и обязанностей двух сторон договора, содержание которого определяется сторонами, заключающими договор. Договор заключается только в том случае, если каждая из сторон согласна с любым пунктом договора, и, ставя подпись в договоре, сторона берет на себя обязанности по выполнению содержания и условий договора. Поэтому личная подпись на юридически значимом документе является свидетельством того, что истец, как сторона по сделке, принимает на себя все права и обязанности, а также бремя ответственности, которые предусматривает подписанный им документ.

В случае проставления подписи в документе, ФИО1 должна была изучить его содержание, ознакомиться с содержанием прав и обязанностей, содержащихся в нем, поэтому наличие подписи истца в договоре говорит о том, что ФИО1 согласна с условиями договора и содержание договора соответствует воле истца. Иного судом не установлено. 

Суд полагает, что доводы истица, на которых она основывает свои требования, не состоятельны, поскольку ею не представлено доказательств того, что в силу своего состояния здоровья, плохого зрения или иных причин не могла ознакомиться с подписанными ею договорами.

Гражданин свободен в установлении своих прав и обязанностей, действует в своих интересах и своей волей, в связи с чем, пока иное не доказано истцом, нельзя признать, что ответчик при заключении договора с ФИО1 нарушил требования ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». 

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, «1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).».

Ст.455 ГК РФ предусмотрено, что «3. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара»

Ст. 485 ГК РФ предусмотрено, что «1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с п. 3 ст. 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.»

В договоре указана общая стоимость приобретенного комплекта, о чем истица была поставлена в известность, действуя в своих интересах, истица могла потребовать -указать в договоре стоимость каждого предмета либо отказаться от заключения договора на тех условиях, которые предложил продавец, однако, истица подписала договор на предложенных условиях без указания цены каждого предмета, что не противоречит требованиям ст.ст.420, 421,454,455,485 ГК РФ. 

Не состоятелен довод истицы и в той части, что ответчик не предоставил ей надлежащую информацию относительно стоимости товара, поскольку в договоре стоимость товара указана, в то же время в обязанности ответчика не входит указывать в договоре полную стоимость кредита, это обязанность кредитной организации. 

В связи с чем, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1 об обязании ООО «Силена» принять отказ от исполнения договора купли-продажи от 17.03.2017 года №...., заключенного между ФИО1 и ООО «Силена». 

Суд полагает, что не подлежат удовлетворению требования истицы о компенсации морального вреда, о взыскании ущерба, штрафа, судебных расходов, поскольку суд пришел к убеждению, что ООО «Силена» не нарушал законные права и интересы истца ФИО1.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Отказать ФИО1 в иске к ООО «Силена» о расторжении договора купли-продажи от №.... от 17.03.2017г., заключенного между ФИО1 и ООО «Силена», о взыскании 1000 рублей, о взыскании стоимости товара в сумме 96 449 рублей, о взыскании юридических расходов, морального вреда и штрафа.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Судья С.И. Катусенко 

Решение в окончательной форме принято 11.08.2017 года 

Судья С.И. Катусенко