УИД 32RS0007-01-2024-000696-72

Дело №2-572/2024

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 декабря 2024 года пос. Дубровка

Дубровский районный суд Брянской области в составе

председательствующего Ерохиной И.В.,

при секретаре Ананенко О.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о взыскании денежных средств в связи с отказом потребителя от договора оказания услуг,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (далее ООО «ЭдЭкс») о защите прав потребителя, ссылаясь в обоснование своих требований на то, что ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта оферты ООО «ЭДЕКС», размещенной на сайте, между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг. Денежные средства в размере 

<

данные изъяты> за услуги были уплачены ФИО1 в пользу ответчика в полном объеме за счет привлечения заемных средств АО «ТБанк». В связи с тем, что со стороны истца отпала необходимость получения образовательных услуг в рамках указанного договора, претензией от ДД.ММ.ГГГГ он уведомил ответчика о расторжении договора и потребовал возврата денежных средств. Досудебное требование ответчиком удовлетворено частично в размере 

<

данные изъяты> что послужило основанием к обращению в суд с данным иском.

Ссылаясь на данные обстоятельства, истец ФИО1 просит суд взыскать с ООО «ЭдЭкс» в его пользу сумму в размере 

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>., штраф, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 

<

данные изъяты>

Впоследствии в связи с возвратом ответчиком денежной суммы в размере 

<

данные изъяты>. после принятия искового заявления к производству суда истец ФИО1 уточнил исковые требования и просил суд взыскать с ООО «ЭдЭкс» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>., штраф в размере 

<

данные изъяты>

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, в исковом заявлении ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, уточненные исковые требования поддержал и просил их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс», надлежаще извещенного о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, представил возражения относительно исковых требований в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать, либо максимально снизить сумму штрафа в соответствие с положениями ст.333 ГК РФ.

В силу ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие неявившихся надлежаще извещенных о времени и месте судебного заседания участников процесса.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта оферты ООО «ЭДЕКС», размещенной на сайте, между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «ЭДЕКС» заключен договор оказания услуг №.

Согласно п.1.1 Договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

В силу п.1.2 дог№овора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

В соответствии с п.2.3 Договора доступ к платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы. 

Согласно п.4.2 Договора заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.

Стоимость услуг по указанному договору составила 

<

данные изъяты>

Оплата указанных услуг произведена ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>., что подтверждается платежными поручениями № и № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п.5.32 Договора заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю расходов, фактически понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора.

В силу п.10.3.3 Договора, договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Согласно п.11.1 Договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

Установлено, что уведомление (досудебная претензия) о расторжении договора и возврате денежных средств направлено ФИО1 в адрес ООО «ЭдЭкс» по адресам электронной почты, указанным в договоре 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, (что подтверждается скриншотом страницы электронной почты истца), то есть в срок, не превышающий 10 дней с момента заключения договора, тогда как п.11.4 Договора предусмотрен возврат денежных средств в полном объеме, при условии расторжения договора в срок до 10 дней после его заключения.

Таким образом, последним днем возврата уплаченной по договору суммы являлось ДД.ММ.ГГГГ. Однако, в указанный срок ФИО1 были возвращены денежные средства в сумме 

<

данные изъяты>. Невозврат ответчиком полной суммы, уплаченной по Договору, послужил основанием для обращения ДД.ММ.ГГГГ в суд.

В ходе рассмотрения дела судом ООО «ЭдЭкс» произведен возврат ФИО1 денежных средств платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей», п.45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Установив факт нарушения прав истца, поскольку были нарушены его права как потребителя на своевременный возврат денежных средств, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, и предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела определяет в размере 

<

данные изъяты>

Рассматривая требования истца о взыскании штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

При определении размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований потребителя должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда.

Как разъяснено в п.47 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

В данном случае, требования истца о возврате стоимости услуги удовлетворены ответчиком в ходе рассмотрения дела, вместе с тем истец от иска не отказывался, соответственно при расчете размера штрафа стоимость товара также подлежит учету.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты>

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

В соответствии со ст.333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам о возмещении имущественного и (или) морального вреда, причиненного преступлением.

На основании п.8 ч.1 ст.333.20 НК РФ, в случае, если истец освобожден от уплаты государственной в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Истец от уплаты государственной пошлины освобожден в силу закона. Таким образом, с ответчика в порядке ст.103 ГПК РФ надлежит взыскать государственную пошлину в доход муниципального бюджета «Дубровский район» Брянской области в соответствии с ч.2 ст.61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации, со ст.333.19 НК РФ в размере 

<

данные изъяты> по требованиям имущественного характера, подлежащим оценке, и 

<

данные изъяты>. по требованиям о компенсации морального вреда, всего 

<

данные изъяты>

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о взыскании денежных средств в связи с отказом потребителя от договора оказания услуг - удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (

<

данные изъяты>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ рождения (паспорт 

<

данные изъяты>) штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 

<

данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (

<

данные изъяты>) государственную пошлину в доход бюджета Дубровского муниципального района Брянской области в размере 

<

данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Брянский областной суд в течение месяца через Дубровский районный суд Брянской области со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 13 января 2025 года

Председательствующий по делу И.В. Ерохина