Дело № 2-855/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

31 марта 2017 года 

Тракторозаводский районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Севериной Н.А.

при секретаре Асташевой И.А.

с участием истца ФИО1

её представителя ФИО2 

представителя ответчика – ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лидер» о расторжении договора, взыскании суммы, компенсации морального вреда. 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась к ООО «Лидер» (до переименования – ООО «Фаджара») с иском, в котором просит расторгнуть договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, заключенный между ней и ООО «Фаджара» ДАТА ИЗЪЯТАг.

Одновременно с учетом уточнения исковых требований просит взыскать:

- денежные средства в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ

- неустойку за период с ДАТА ИЗЪЯТАг. по ДАТА ИЗЪЯТАг. в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ

- компенсацию морального вреда в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В обосновании своих требований истец сослалась на следующие обстоятельства. 

ДАТА ИЗЪЯТАг. она была приглашена на презентацию услуг косметического салона «Фаджара», расположенного по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ При посещении салона ей было предложено пройти компьютерную диагностику тела с помощью программного обеспечения, а также получить консультацию специалиста, в связи с чем была проведена бесплатная процедура «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ». После консультации, а также прохождения бесплатной процедуры, между ней и ООО «Фаджара» был заключен договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. на обслуживание с предоставлением косметических, медицинских и иных услуг общей стоимостью ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

Для того, чтобы оплатить услуги по указанному договору ею и ПАО «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» был заключен договор кредитования ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. на сумму ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. с процентной ставкой 34,8% годовых на 24 месяца.

Поскольку ей не была предоставлена возможность подробно ознакомиться с документами, а в силу юридической неграмотности она подписала предоставленную документацию, считает, что путем понуждения заключения договора о предоставлении услуг со стороны ООО «Фаджара», она была введена в заблуждение, так как оплачивать такие услуги для неё не предоставляется возможным, она является пенсионером.

Более того, платными услугами ООО «Фаджара» она не воспользовалась, в связи с чем, обратилась с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ответчиком было отказано.

ДАТА ИЗЪЯТАг. ответчиком была получена претензия о расторжении вышеуказанного договора и возврата денежных средств, однако до настоящего времени обязательства ответчиком не выполнены.

В судебном заседании истец ФИО1 и её представитель – ФИО2, действующий на основании доверенности, поддержали исковые требования и просят их удовлетворить. 

Кроме того, суду пояснили, что с целью расторжения предыдущего договора – от ДАТА ИЗЪЯТАг. она прибыла в ООО «Фаджара». Ей было предложено получить бесплатные процедуры «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ». Поскольку ранее она перенесла ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, согласилась на эти бесплатные процедуры. В связи с её жалобами на ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ боли, доктор ООО «Фаджара» назначил ей 10 платных процедур, на которые она согласилась с целью избавиться от ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ болей. Ей дали подписать какие-то бумаги, которые она подписала, не читая их содержание. Она не имела возможности подробно ознакомиться с документами, и в силу юридической неграмотности подписала предоставленную документацию.

Считают, что путем понуждения заключения договора о предоставлении услуг со стороны ответчика, её ввели в заблуждение, поскольку ей было необходимо предоставление медицинской помощи по лечению головы, в предоставлении других услуг она не нуждалась и не нуждается, оплачивать такие услуги не имеет возможности, поскольку является пенсионером. 

Представитель ответчика ООО «Лидер» - ФИО3, действующая на основании доверенности, не признала исковые требования ФИО1 и просит отказать ей в иске, поскольку после прохождения истицей бесплатных процедур «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» её было рекомендовано пройти 10 платных - паравертебральных процедур и генетический анализ. ФИО1 на это согласилась, ознакомилась с прейскурантом цен на услуги и дала согласие на проведение тестирования. Генетическое исследование истицы было проведено, и пройдена ею ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ процедура. Поскольку за результатом генетического исследования ФИО1 не явилась и не стала продолжать процедуры, ДАТА ИЗЪЯТАг. ООО «Лидер» возвратил ПАО КБ «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» за ФИО1 денежные средства в сумме ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. В связи с тем, что на основании договора возмездного оказания услуг от ДАТА ИЗЪЯТАг. ООО «Лидер» провел генетическое исследование истицы и провел ей ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ процедуру, а денежные средства за не оказанные услуги были возвращены Банку, просит отказать ФИО1 в иске. 

Выслушав доводы истца и её представителя, возражения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования ФИО1 законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

В судебном заседании установлено следующее.

ФИО1 родилась ДАТА ИЗЪЯТАг., в настоящее время является пенсионеркой. 

ДАТА ИЗЪЯТАг. ФИО1 была приглашена на презентацию услуг косметического салона «Фаджара», расположенного по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ При посещении салона ей было предложено пройти компьютерную диагностику тела с помощью программного обеспечения, а также получить консультацию специалиста, в связи с чем была проведена бесплатная процедура «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ». После консультации, а также прохождения бесплатной процедуры, между ней и ООО «Фаджара» был заключен договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. на обслуживание с предоставлением косметических, медицинских и иных услуг общей стоимостью ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

Для того, чтобы оплатить услуги по указанному договору ею и ПАО «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» был заключен договор кредитования ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. на сумму ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. с процентной ставкой 34,8% годовых на 24 месяца. Денежные средства в указанной сумме были перечислены банком ответчику. 

Согласно ст.782 ГК Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДАТА ИЗЪЯТАг. истицей в адрес ответчика направлена письменная претензия о расторжении вышеуказанного договора и возврате денежных средств. Из представленного истицей почтового конверта с названным содержимым видно, что это письмо не вручено адресату – ООО «Фаджара», в связи с истечением срока хранения.

В связи с неисполнением ответчиком в добровольном порядке её требований, ДАТА ИЗЪЯТАг. ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском. Доводы истца о том, что ей не была предоставлена возможность подробно ознакомиться с документами, а в силу юридической неграмотности она подписала предоставленную документацию, считает, что путем понуждения заключения договора о предоставлении услуг со стороны ООО «Фаджара», она была введена в заблуждение, так как оплачивать такие услуги для неё не предоставляется возможным, она является пенсионером, а платными услугами ООО «Фаджара» она не воспользовалась, судом проверены и нашли своё подтверждение в ходе судебного разбирательства. 

ДАТА ИЗЪЯТАг. сумма в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ была перечислена ООО «Лидер» на расчетный счет ПАО КБ «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» в счет возмещения по кредитному договору с ФИО1, что подтверждается платежным поручением ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. (л.д.33).

Поскольку денежные средства в сумме ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. перечислены ответчиком на основании заключенного истицей кредитного договора, в настоящем судебном заседании истица ФИО1 в лице представителя ФИО2 уменьшила размер исковых требований с ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ

В силу п.п.1,3 ст.495 ГК Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п.1).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п. 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3).

Аналогичные положения закреплены и в п.1 ст.12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Согласно статье 779 ГК Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По правилам пункта 1 статьи 432 ГК Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

После проведения бесплатных процедур «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» в ООО «Фаджара», ДАТА ИЗЪЯТАг. ФИО1 заключила с ООО «Фаджара» договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ возмездного оказания услуг на абонентское обслуживание с предоставлением косметических, медицинских и иных услуг общей стоимостью ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

Согласно пунктам 1 и 4 договора, ФИО1 приобрела по абонементу 10 косметических или иных услуг (в том числе «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги»).

После проведенной ответчиком паравертебральной процедуры истица отказалась от прохождения дальнейших процедур.

Согласно ст.450 ГК Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

В силу ч.3 ст.450 ГК Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Статьей 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, также установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение требований ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено суду доказательств того, что оказанная ФИО1 услуга являлась платной, и что ей была предоставлена исчерпывающая информация об услуге, об ограничениях и противопоказаниях использования этой услуги. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст.8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.п.1,2 и 3 ст.12 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Поскольку приобретение ФИО1 косметических, медицинских и иных услуг явилось следствием предоставления ей неполной и недостоверной информации, ответчиком (продавцом) нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, его цене, качестве и свойствах, и фактически услугами ответчика истица не воспользовалась, так как отказалась от получения платных процедур, суд приходит к выводу, что договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ возмездного оказания услуг, заключенный ДАТА ИЗЪЯТАг. между ФИО1 и ООО «Фаджара», подлежит расторжению, в связи с чем удовлетворяет её исковые требования: расторгает договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, заключенный ДАТА ИЗЪЯТАг. между ФИО1 и ООО «Фаджара», и с учетом частичного погашения ответчиком кредитного договора взыскивает с ООО «Лидер» в пользу ФИО1 денежные средства в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

Доводы представителя ответчика о том, что генетическое исследование истицы было проведено, и пройдена ею паравертебральная процедура, судом во внимание не принимаются и не могут служить основанием для отказа ФИО1 в иске, поскольку в настоящем судебном заседании установлено, что истцу не была предоставлена исчерпывающая информация о товаре и услуге, об ограничениях и противопоказаниях использования этих процедур. Расходы ответчика на проведение генетического исследования ФИО1 не могут быть ему компенсированы с истицы, поскольку это исследование проведено после того, как истица отказалась от исполнения договора. 

Взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка. 

Статьей 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит к взысканию неустойка в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. за каждый день просрочки за период с ДАТА ИЗЪЯТАг. по ДАТА ИЗЪЯТАг. в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

Компенсации истице подлежит моральный вред. 

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как указано в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, изложенных в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии со ст.13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку настоящим решением судом удовлетворены требования потребителя ФИО1, за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с ООО «Лидер» в пользу ФИО1 штраф в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ

В связи с частичным удовлетворением требований истца, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ., что соответствует положениям части 1 статьи 333.19 НК Российской Федерации, исходя из размера взысканной судом денежной суммы неимущественного характера – морального вреда, а также размера взысканной судом суммы имущественного характера, подлежащего оценке.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, заключенный ДАТА ИЗЪЯТАг. между ФИО1 и ООО «Фаджара».

Взыскать с ООО «Лидер» в пользу ФИО1:

- денежные средства в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- неустойку за период с ДАТА ИЗЪЯТАг. по ДАТА ИЗЪЯТАг. в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- компенсацию морального вреда в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- штраф в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

всего ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. 

Взыскать с ООО «Лидер» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. 

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в месячный срок через Тракторозаводский районный суд г.Волгограда.

Судья - Н.А.Северина