Дело ........

УИД-26MS0........-14

Решение

Именем Российской Федерации

18 января 2024 года ......

Курский районный суд ...... в составе:

председательствующего судьи Смирновой Е.Н., 

при секретаре Клинчаевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Курского районного суда ...... гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Гарант Контракт», в котором просит признать опционный договор об оказании услуг «Техническая помощь на дороге» карта ........ от ......... – расторгнутым; признать недействительным (ничтожным) в силу закона положение договора публичной оферты об оказании услуг «Техническая помощь на дороге» от ........., предусматривающее, что денежные средства не подлежат возврату при его прекращении (в том числе досрочном); взыскать с ответчика уплаченные по заявлению об оказании услуг «Техническая помощь на дороге» от ......... денежные средства в размере 64000 рублей; неустойку за неисполнение требований в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ......... по ......... в размере 57 600 рублей; взыскать с ответчика причиненный моральный вред в размере 20000 рублей; взыскать с ответчика штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование заявленных требований истцом указано, что ......... между ним и ООО «Лада Ц. П.» заключен договор №П000000587 купли-продажи автомобиля LADA Granta 2023 года выпуска. Для оплаты приобретаемого автомобиля он намеревался использовать кредитные средства, с целью чего планировал оформить кредит в одном из банков. Однако сотрудники автосалона ООО «Лада Ц. П.» пояснили ему, что автосалон работает только с определенными банками-партнерами, которые предоставляют клиентам автосалона кредиты по льготной процентной ставке. Сотрудники автосалона пояснили, что платеж по кредиту, оформленному в банке-партнере, составит не более 15000 руб. в месяц, а переплата в случае оформления кредита в банке-партнере составит не более 200 000 руб. Тем самым, сотрудники автосалона ввели его в заблуждение, чем понудили к заключению договора с АО «Экспобанк». Так, ......... между ним и АО «Экспобанк», был заключен кредитный договор ........-А-05-13. Приобретение автомобиля для него явилось очень волнительным и непростым событием. Так как заключение кредитного договора происходило в помещении автосалона, у него не было возможности изучить кредитный договор надлежащим образом. Так как вокруг него постоянно ходили и разговаривали посторонние люди, тем самым намеренно создавали обстановку не способствующую внимательному и вдумчивому прочтению документов. Формат договора, стиль его изложения, размещение информации на странице, не способствуют легкости прочтения и восприятию информации. Текст договора разбит на блоки, не понятно, что к чему относится. В договоре использован мелкий шрифт. Более того, непосредственно к заключению (подписанию) договора его пригласили только к вечеру, когда он уже был эмоционально истощен и измотан, был не в состоянии детально изучить предложенные ему документы. Преамбула договора ему вообще не понятна, с общими условиями предоставления кредита он также не ознакомился, несмотря на то, что это указано в тексте кредитного договора. Проверив свои данные, данные автомобиля, удостоверившись, что это действительно кредитный договор, а не что-то иное, он подписал его. Однако после этого, уже у себя дома он прочел договор в спокойной обстановке и обнаружил в нем информацию о том, что он просит перечислить сумму в размере 64 000 рублей кредитных средств в пользу ООО «Гарант Контракт» для оплаты стоимость услуг по договору ........ (Карта Премиум) от .......... ......... ответчику направлено заявление о расторжении договора об оказании услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств. Данное письмо ответчиком получено, что подтверждается копией отчета об отслеживании ........ (вручено .........). Данное заявление ответчиком не рассмотрено, денежные средства не возвращены. Каких-либо услуг ему ответчиком по заключенному договору на сумму 64 000 рубля не оказывалось, заявление подписано ошибочно, в комплекте с иными документами, подписанных при приобретении автомобиля, никаких консультаций по условиям кредитных и страховых программ мне не оказано и не было такой необходимости. Он взаимодействовал только с сотрудником автосалона ООО «Лада Ц. П.», указанные лица не сообщали ему сведений о том, что они являются сотрудниками ООО «Гарант Контракт». Кредитный договор на приобретение транспортного средства и договор купли-продажи транспортного средства заключены им как потребителем, приобретающим автомобиль исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Данная услуга была ему навязана еще до получения кредита, в автосалоне он общался только с менеджером по продаже, который никаких иных консультаций кроме как показал автомобили, которые имеются в наличии, не оказывал. Поскольку Законом Российской Федерации № «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ ему предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что он реализовал данное право и предъявил соответствующее уведомление об отказе от договора, а потому договор публичной оферты об оказании услуг, заключенный истцом с ответчиком ООО «Гарант Контракт», считается расторгнутым. Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работ (оказания услуг). Таким образом, неустойка за неисполнение требований за период с ......... по ......... составляет 57 600 рублей. Считает, что неправомерными действиями ответчика ему был причинен моральный вред, размер которого он оценивает в 20000 рублей. Также с ответчика, согласно п. 6 статьи 13 Закона РФ от ......... ........ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

По изложенным в иске основаниям просит заявленные требования удовлетворить.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. В исковом заявлении содержится ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Гарант Контракт», надлежащим образом извещенный о месте и времени рассмотрения дела, что подтверждено отчетом об отслеживании заказного почтового отправления согласно которому судебное извещение вручено адресату ........., в судебное заседание не явился, доказательств уважительности причин неявки суду не представил, с ходатайством об отложении даты судебного заседания не обращался.

Представители 3-х лиц ООО «Лада Ц. П.», АО «Экспобанк», надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, доказательств уважительности причин неявки суду не представили, с ходатайством об отложении даты судебного заседания не обращались.

При изложенных обстоятельствах, руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных выше участников процесса, поскольку неявка сторон является их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела в их отсутствие.

Исследовав материалы дела, оценив доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности, как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства - с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, суд находит заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям:

Судом установлено, подтверждено материалами дела и не оспаривается сторонами, что ......... ФИО1 приобрел транспортное средство марки LADA 219040 LADA GRANTA (VIN ........) в ООО «Лада Ц. П.» за счет кредитных средств. 

Одновременно с оформлением кредитного договора с АО "Экспобанк" ......... ФИО1 подписано заявление о присоединении к условиям публичной оферты об оказании услуг "Премиум" карта ........, согласно которому ФИО1 заключил с ООО "Гарант Контракт" договор публичной оферты об оказании услуг (техническая помощь для автомобиля), согласно перечня предусмотренного картой "Премиум", оплата которых произведена (п.2 заявления, п.5.1 договора) единовременно в сумме 64000 рублей.

......... ФИО1 направил в адрес ответчика заявление о расторжении указанного договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, которое ответчиком получено и оставлено без исполнения.

Разрешая по существу заявленные исковые требования, руководствуясь положениями статей 429.4, 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей", суд исходит из права потребителя отказаться в одностороннем порядке от договора, а также из того, что ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, равноценности предоставленного исполнения услуги, уплаченной истцом денежной сумме, в связи с чем, приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца невозвращенной платы по данному договору (карта ........) в сумме 64 000 рублей.

Поскольку ответчиком были нарушены права потребителя, на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" суд приходит к выводу о том, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа предусмотренного Законом Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей.

Согласно ст. 32 Закона РФ от ......... ........ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Таким образом, законом прямо предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, которому корреспондирует обязанность возместить заказчиком исполнителю фактически понесенные последним расходы, связанные с исполнением договора. При этом бремя доказывания несения таких расходов в соответствии с положениями ст.56 ГПК РФ возлагается на исполнителя услуг.

Правовая природа абонентского договора предполагает, что при исполнении абонентского договора не имеет существенного значения итоговый результат оказанных исполнителем услуг, поскольку вознаграждение исполнителя по условиям договора не обусловлено достижением результата. Вместе с тем, ключевое значение имеет сам факт оказания услуг.

Доказательства надлежащего оказания услуг, в соответствии с объемом, определенным абонентским договором, ответчиком не представлены.

Услуги, предусмотренные договором стоимость которых оплачена истцом, могут быть затребованы заказчиком неограниченное количество раз в период действия данного договора. 

При этом, в удовлетворении исковых о взыскании неустойки предусмотренной Законом Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" суд считает необходимым отказать, поскольку доказательств того, что истцу были оказаны услуги, равно как доказательств фактических расходов по договору с истцом об оказании технической помощи на дорогах, в материалах дела не имеется и суду представлено не было.

Изложенные обстоятельства указывают на то, что какие-либо услуги по заключенному с ответчиком договору истцу не оказывались.

Отказывая в удовлетворении исковых требований в указанной части, суд, руководствуясь статьями 429.3, 450.1, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 1, 13, 29, 31, 32 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей", пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установив, что отказ истца от исполнения договора не связан с нарушением ответчиком требований к качеству услуги и сроков ее оказания, приходит к выводу, что оснований для удовлетворения иска в части взыскания неустойки не имеется.

Так, согласно статье 32 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с частями 1 и 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от ......... N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" предусмотрены права потребителя в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги, а статьей 29 указанного Закона установлены права потребителя в связи с недостатками оказанной услуги.

Статьями 28, 31 Закона Российской Федерации от ......... ........ "О защите прав потребителей" не установлены штрафные санкции за несвоевременное возвращение уплаченной при заключении договора суммы при досрочном расторжении договора. 

Направление ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок не являются правовым основанием для начисления неустойки по правилам ст.ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей. Расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" ........ от ........., моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с положениями ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).

Обязательство по компенсации морального вреда возникает при наличии следующих условий: претерпевание морального вреда - наличие у потерпевшего физических или нравственных страданий; неправомерность - противоречащее нормам объективного права, действие или бездействие причинителя вреда, умаляющее принадлежащие потерпевшему нематериальные блага или создающие угрозу такого умаления; наличие причинной связи между неправомерным действием (бездействием) и моральным вредом, вина причинителя вреда - его психическое отношение к своему противоправному деянию и его последствиям в форме умысла или неосторожности.

Из разъяснений, содержащихся п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом с учетом требований разумности и справедливости, исходя из степени нравственных или физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств каждого дела.

Руководствуясь указанными выше положениями закона, определяя размер компенсации морального вреда, принимая во внимание степень нравственных страданий истца и тяжести вреда, причиненного действиями ответчика, создавшего ситуацию в результате которой наступили последствия, указанные в иске, характер спорного правоотношения, индивидуальные особенности потребителя - как наиболее слабой стороны в правоотношениях, одновременно, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, находя данную сумму разумной и соразмерной степени причиненных истцу действиями ответчика нравственных страданий, а также конкретным обстоятельствам данного дела, отказав, соответственно, в удовлетворении остальной части данного требования в сумме 10 000 рублей.

В представленном в материалы дела заявлении об отмене заочного решения отражена позиция ответчика относительно заявленного иска и содержатся доводы о несоразмерности штрафных санкций, необходимости их снижения с применением ст.333 ГК РФ.

Вопреки указанным доводам, оснований к применению статьи 333 ГК РФ, исключительных обстоятельств к снижению штрафных санкций судом по данному делу не установлено и таких обстоятельств ответчиком суду не представлено, а немотивированное заявление о применении ст.333 ГК РФ не влечет его удовлетворение при отсутствии доказательств чрезмерности заявленных штрафных санкций при установленном факте нарушения прав потребителя услуги.

Так, в п.34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что применение ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Уменьшение неустойки производится судом исходя из оценки ее соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако такое снижение не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.

При этом, снижение неустойки не должно влечь выгоду для недобросовестной стороны, особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями.

Какие-либо конкретные мотивы, обосновывающие допустимость уменьшения штрафа, размер которого установлен законом, равно как обоснования исключительности данного случая и несоразмерности штрафных санкций, ответчиком не приведены и доказательств тому не представлено.

Таким образом, при отсутствии оснований для снижения штрафных санкций, исходя из установленных по делу обстоятельств, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф по расчету: 64000 рублей + моральный вред 10 000 рублей)/2 = 37 000 рублей. 

При этом, суд не усматривает правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом требований в части признания недействительным (ничтожным) в силу закона положения, заключенного между ФИО1 и ООО «Гарант Коннтракт», договора публичной оферты об оказании услуг «Техническая помощь на дороге» от ......... (карта 90000000042), согласно которому денежные средства не подлежат возврату при его прекращении (в том числе досрочном), находит их заявленными излишне, не усматривая необходимости, с учетом сделанных судом выводов о признании заключенного между сторонами договора - расторгнутым, в признании недействительным отдельного его положения, что, само по себе, не способно повлечь наступления для сторон каких-либо юридических последствий.

В силу п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений п. 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, поскольку суд пришел к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований, с ответчика подлежит взысканию в доход федерального бюджета государственная пошлина от цены удовлетворенного иска в размере 3420 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Заявленные ФИО1 исковые требования – удовлетворить в части.

Признать заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» договор оказания услуг Премиум (карта ........) от ......... – расторгнутым.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» в пользу ФИО1 оплаченные по договору оказания услуг Премиум (карта ........) от ......... денежные средства в размере 64 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 37 000 рублей.

В удовлетворении заявленных ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» исковых требований о взыскании неустойки в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, признании недействительным (ничтожным) в силу закона положения договора публичной оферты об оказании услуг «Техническая помощь на дороге» от ......... предусматривающего, что денежные средства не подлежат возврату при его прекращении (в том числе досрочном) - отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» в пользу федерального бюджета государственную пошлину в размере 3420 рублей. 

Решение может быть обжаловано в ......вой суд путем подачи апелляционной жалобы через Курский районный суд ...... в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме.

Судья Е.Н. Смирнова

Мотивированное решение суда изготовлено ..........