Дело № 2- 2835/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

02 октября 2018 года Ленинский районный суд г. Челябинска в составе:

Председательствующего Пономаренко И.Е.

при секретаре Балакиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Гарант» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Гарант» (далее по тексту ООО «Гарант») о защите прав потребителя, в котором просил: взыскать с ответчика, уплаченные по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 22300 руб.; убытки в виде денежных средств в размере 109400 руб., перечисленных со счета, открытого в АО «КредитЕвропаБанк» в качестве оплаты за товар по договору купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Формат»; убытки в виде денежных средств в размере 1000 руб., уплаченных за товар в качестве предоплаты по договору купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Формат»; убытки в размере 3765 руб. 65 коп. в виде процентов по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ с АО «КредитЕвропаБанк»; расходы по оплате юридических услуг в размере 30000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.; штраф.

В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком заключен договор оказания услуг, по условиям которого последний обязался в срок 3-5 дней изготовить претензию в ООО «Формат», жалобу в РПН, жалобу в прокуратуру, заявление в полицию, исковое заявление в суд к ООО «Формат», жалобу в Центральный банк, заявление в Европа Банк, консультацию. Стоимость услуг составила 22300 руб. Полагает, что истцом ненадлежащим образом были оказаны услуги, а именно услуги ненадлежащего качества, так как в претензии к ООО «Формат» не содержались требования об отказе от договора купли – продажи в течение 14 дней с момента приобретения в отношении качественного товара не бывшего в употреблении. Часть претензий и жалоб были изготовлены с нарушением срока и переданы потребителю лишь ДД.ММ.ГГГГ Часть услуг, являющихся предметом договора являются навязанными потребителю, а именно: жалоба в РПН, жалоба в прокуратуру, заявление в полицию, исковое заявление в суд, жалоба в Центральный банк, запрос в Министерство здравоохранения. Также считает, что действиями ответчика причинены убытки в виде денежных средств в размере 109400 руб., перечисленных со счета, открытого в АО «КредитЕвропаБанк» в качестве оплаты за товар по договору купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Формат»; убытки в виде денежных средств в размере 1000 руб., уплаченных за товар в качестве предоплаты по договору купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Формат»; убытки в размере 3765 руб. 65 коп. в виде процентов по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ с АО «КредитЕвропаБанк». 

В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, представил письменные пояснения (л.д. 71-76). 

В судебном заседании представитель истца на исковых требованиях настаивал по основаниям, изложенным в иске с учетом уточнений (л.д. 45-46, 77-83).

Представитель ответчика ООО «Гарант» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, представил отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, указал, что весь объем услуг был оказан, что подтверждается актом приема – сдачи юридических услуг, подписанным потребителем. Кроме того, имеется расписка о проведении консультации за подписью истца, согласно которой консультация заказчику понятна, по качеству и объему претензий не имеет, документы получены в полном объеме, истец уведомлен о порядке дальнейших действий.

Третьи лица АО «КредитЕвропаБанк», ООО «Формат» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцом при продаже товаров, оказании услуг, выполнении работ.

В соответствии с п.п.1,2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 3 Постановления Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 N 1-П, общественные отношения по поводу оказания юридической помощи в качестве обособленного предмета правового регулирования в действующем законодательстве не выделены, - они регламентируются рядом нормативных правовых актов, в систему которых входят нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности его главы 39, касающиеся обязательств по договору возмездного оказания услуг.

Таким образом, к договорам об оказании юридических услуг применяются положения гл. 39 ГК РФ.

Также в силу положений ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителя» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчиком) и ООО «Гарант» (исполнителем) заключен договор № об оказании юридических услуг, согласно которому исполнитель обязуется по поручению заказчика предоставить юридические услуги, указанные в п. 1.2 настоящего договора, для чего обязуется совершить юридические и иные связанные с ними действия в объеме, оговоренном в настоящем договоре (л.д. 87).

Пунктом 1.2 договора предусмотрено, что заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать заказчику следующие юридические услуги: претензия в ООО «Формат», жалоба в РПН, жалоба в прокуратуру, заявление в полицию, исковое заявление в суд к ООО «Формат», жалобу в Центральный банк, заявление в Европа Банк, консультацию.

Согласно п. 2.1.3 договора исполнитель обязан с момента подписания настоящего договора сторонами изучить представленные заказчиком документы, провести подбор необходимых нормативных актов, выбрать наиболее оптимальный план по достижению цели настоящего договора на оказание юридических услуг, указанных в п. 1.2 договора, в течение 3-5 рабочих дней с момента предоставления заказчиком необходимых сведений и документов.

После внесения денежных средств согласованных с заказчиком, в соответствии с п. 3.2 настоящего договора, приступить к работе по оказанию юридических услуг, указанных в п. 1.2 настоящего договора. (п. 22.1.4 договора).

На основании п.п. 3.1, 3.2 договора, стоимость оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 настоящего договора составляет 22300 руб. и выплачиваются заказчиком в следующие сроки: 17300 руб. – ДД.ММ.ГГГГ Заказчик вносит предварительную оплату в размере 5000 руб.

В стоимость юридических услуг, указанных в п. 1.2 настоящего договора, включено: консультация правового и юридического характера, изучение и анализ представленных заказчиком документов для составления проекта документа, подбор нормативно - правовых актов, необходимых для составления документов, выработка правовой позиции, определение стратегии и тактики ведения дела, набор текста, распечатка документов, внесение изменений в проект документа, составление окончательного варианта документа, которые считаются равноценными, если настоящим договором не предусмотрено иное, профессиональное содействие в подготовке доказательств. Первичная консультация предоставляется на безвозмездной основе, консультация специалиста при выдаче документации входит в стоимость договора.

ФИО1 оплачены услуги по договору от ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками (л.д. 81, 82).

Согласно, представленному ответчику акту от ДД.ММ.ГГГГ приема - сдачи оказанных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ заказчик в лице ФИО1 с одной стороны и исполнитель ООО «Гарант» с другой стороны, составили настоящий акт, о том, что исполнитель надлежащим образом оказал (выполнил), а заказчик принял, оказанные исполнителем ниже перечисленные юридические услуги: претензия в ООО «Формат», жалоба в РПН, жалоба в прокуратуру, заявление в полицию, заявление в суд к ООО «Формат», жалоба в ЦБ, заявление в Европа Банк, консультация.

Общая стоимость оказанных исполнителем юридических услуг составила: 22300 руб. Оказанные исполнителем юридические услуги по качеству и объему соответствуют требованиям действующего законодательства РФ.

Указанный акт ФИО1 подписан с расшифровкой подписи, а также последним указанно, что по объему и качеству услуг претензий не имею.

Также ответчиком представлен еще один акт от ДД.ММ.ГГГГ приема - сдачи оказанных услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ заказчик в лице ФИО1 с одной стороны и исполнитель ООО «Гарант» с другой стороны, составили настоящий акт, о том, что исполнитель надлежащим образом оказал (выполнил), а заказчик принял, оказанные исполнителем ниже перечисленные юридические услуги: запрос в Министерство здравоохранения.

Общая стоимость оказанных исполнителем юридических услуг составила: 0 руб. Оказанные исполнителем юридические услуги по качеству и объему соответствуют требованиям действующего законодательства РФ.

Указанный акт ФИО1 подписан с расшифровкой подписи, а также последним указанно, что по объему и качеству услуг претензий не имею.

Согласно, представленной ответчиком расписки от ДД.ММ.ГГГГ о проведении консультации по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заполненной ФИО1 собственноручно, обязательства по предоставлению устной консультации выполнены. Исполнитель передал документы, указанные в п. 1.2 договора. При проведении консультации был разъяснен порядок направления документов в организации, органы государственной власти, органы местного самоуправления, а также в судебные органы. Уведомлен о порядке дальнейших действий в случае отказа в приеме документов вышеуказанными органами и организациями. Удовлетворения либо отказа в удовлетворении требований, в случае выявления в будущем несоответствий и неточностей в документах, а также возникновения необходимости внесения дополнений и уточнений. Памятка о направления документов получена. Консультация проведена и понятна. По объему и качеству оказанных услуг претензий не имею.

Проанализировав вышеизложенные нормы права в совокупности с обстоятельствами дела и представленными сторонами доказательства, суд установив, что условиями заключенного между истцом и ответчиком договора № от ДД.ММ.ГГГГ была предусмотрена обязанность ООО «Гарант» оказать истцу юридические услуги (составление претензии в ООО «Формат», жалобы в РПН, жалобы в прокуратуру, заявления в полицию, искового заявления в суд к ООО «Формат», жалобы в Центральный банк, заявления в Европа Банк, консультации), в установленные договором сроки, т.е. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком услуги были оказаны в полном объеме, приняты истцом в полном объеме, без замечаний к качеству, следовательно, оснований для взыскания стоимости услуг по договору с ответчика в пользу истца не имеется.

С учетом изложенного требования истца о взыскании с ответчика, уплаченных по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 22300 руб.; убытков в виде денежных средств в размере 109400 руб., перечисленных со счета, открытого в АО «КредитЕвропаБанк» в качестве оплаты за товар по договору купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Формат»; убытков в виде денежных средств в размере 1000 руб., уплаченных за товар в качестве предоплаты по договору купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Формат»; убытков в размере 3765 руб. 65 коп. в виде процентов по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ с АО «КредитЕвропаБанк»; расходов по оплате юридических услуг в размере 30000 руб.; компенсации морального вреда в размере 5000 руб.; штрафа, удовлетворению не подлежат.

Доводы истца о навязанности услуг, входящих в предмет договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, не могут быть приняты судом, поскольку п. 1.2 договора предмет договора между сторонами согласован. Доказательства навязанности данных услуг для потребителя в материалах настоящего дела отсутствуют и истцом в нарушении положений ст. ст. 12, 56 ГПК РФ доказательств в подтверждение указанных доводов не представлено.

Ссылка истца и его представителя на не качественность услуг, выраженную в оказание услуг в неполном объеме в нарушении установленных договором сроки, нарушении сроков оказания услуг, в подтверждении чего истцом представлены скриншоты создания жалоб в прокуратуру от ДД.ММ.ГГГГ, в РПН ДД.ММ.ГГГГ, в ЦБ от ДД.ММ.ГГГГ, иска от ДД.ММ.ГГГГ, заявления в ОМВД, подлежат отклонению, поскольку указанные скриншоты факт неисполнения услуг в установленные договором сроки не подтверждают, ввиду того, что ответчиком представлены, а истцом относимыми и допустимыми доказательствами не оспорены акты выполненных работ, подписанные истцом, расписка от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которым все услуги по договору исполнителем оказаны, а заказчиком приняты, замечаний по качеству и объему оказанных услуг у заказчика не имеется.

Ссылка истца на реестр почтовых отправлений, направленных ООО «Формат», АО «КредитЕвропаБанк», Министерство здравоохранения Челябинской области от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 30) как на доказательства нарушения ответчиком сроков оказания услуг, также удовлетворению не подлежит, поскольку согласно указанному реестру отправителем является ФИО1, а не ООО «Гарант».

Условиями договора от ДД.ММ.ГГГГ не предусмотрена обязанность исполнителя услуги по отправке либо вручению претензий, жалоб, заявлений, являющихся предметом договора.

При этом из расписки от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ разъяснен порядок направления документов в организации, вручена памятка как направлять пакет документов. Истцом при подаче иска в суд указанная памятка приложена (л.д. 7). В соответствии с вышеуказанной памяткой по отправке пакета документов, претензия направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручается адресату лично. Ссылок в указанном порядке об отправке каких – либо документов исполнителем услуги не имеется.

Доводы истца и его представителя о ненадлежащем оказании юридических услуг ввиду того, что выбран неверный способ защиты права в правоотношениях с ООО «Формат», а именно в течение 14 дней не направлена претензия об отказе от услуги, также не состоятельны, так как доказательств некачественной услуги в нарушении положений ст. 56 ГПК РФ, истцом не представлено, ответчиком предмет договора оказания услуг исполнен, заказчиком принят. Состоявшееся решение Ленинского районного суда г. Челябинска от ДД.ММ.ГГГГ, которым в иске ФИО1 к ООО «Формат» о защите прав потребителя отказано, не свидетельствует о не качественности оказанной ответчиком истцу услуги.

Руководствуясь ст. ст. 103, 194-198 ГПК РФ, судья,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Гарант» о взыскании, уплаченных по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 22300 руб., убытков в виде денежных средств в размере 109400 руб., перечисленных со счета, открытого в АО «КредитЕвропаБанк» в качестве оплаты за товар по договору купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Формат», убытков в виде денежных средств в размере 1000 руб., уплаченных за товар в качестве предоплаты по договору купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Формат», убытков в размере 3765 руб. 65 коп. в виде процентов по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ с АО «КредитЕвропаБанк», расходов по оплате юридических услуг в размере 30000 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке Челябинский областной суд через Ленинский районный суд г.Челябинска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий И.Е. Пономаренко