Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Советский районный суд г. Омска 

в составе председательствующего судьи Лебедевой О.В.,

при секретаре Кулишовой М.В.,

с участием прокурора Волковой И.Ю., представителя ответчика ФИО1,

02.06.2025 года, рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске гражданское дело по иску прокурора Советского административного округа г. Омска, действующего в интересах ФИО2, к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за ненадлежащее оказание коммунальных услуг,

УСТАНОВИЛ:

Прокурор Советского административного округа г. Омска, действующий в интересах ФИО2, обратился в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за ненадлежащее оказание коммунальных услуг. В обоснование заявленных исковых требований указал, что прокуратурой Советского административного округа проведена проверка законодательства при предоставлении коммунальных услуг, в ходе которой установлено, что поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном доме по адресу: адрес, является АО «Омск РТС». Теплоснабжение указанного многоквартирного дома осуществляется от Восточного луча ТЭЦ-3 через тепловые сети АО «Тепловая компания» от тепловой камеры ТК-III-В-55/1. Между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания» заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от .... №.125.25.12. В соответствии с п. 3.2.1 указанного договора АО «Тепловая компания» обязуется осуществлять передачу тепловой энергии потребителям, качество и параметры которой должны соответствовать требованиям, установленным законодательством. В ходе проверки установлено, что в связи с необходимостью устранения повреждений на тепловых сетях в период подготовки к отопительному сезону 2024-2025 АО «Тепловая компания» производились отключения горячего водоснабжения в указанном доме с превышением допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Так, в связи с необходимостью устранения повреждений на трубопроводе тепловых сетей по адресу: адрес АО «Тепловая компания» произведено отключение горячего водоснабжения в указанном многоквартирном доме с 15:00 .... по 17:00 .... По данному факту по инициативе прокуратуры округа постановлением Государственной жилищной инспекции адрес от .... №/В привлечено к административной ответственности должностное лицо Советского теплоэнергетического округа АО «Тепловая компания» по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ. В соответствии с информацией АО «Омск РТС» от .... № ОРТС/ЮЛ/449, актами АО «Омск РТС» от .... №РД-660, от .... №ГИ-221, от .... № РД-775 собственникам указанного дома в период с .... по .... предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. АО «Омск РТС» собственникам указанного многоквартирного дома произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за указанный период. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В ходе проверки установлено, что потребителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению по адресу: адрес является ФИО2. Для внесения потребителем платы за коммунальные услуги в АО «Омск РТС» открыт лицевой счет № на имя ФИО2 ФИО2 обратилась в прокуратуру Советского административного округа адрес с заявлением о защите ее нарушенных прав и законных интересов в связи с тем, что в силу возраста не может сделать это самостоятельно, оценивает размер причиненного ей морального вреда в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества в течение длительного времени в размере 7000 рублей. Просил взыскать с АО «Омск РТС» в пользу ФИО2 7000 рублей в счет компенсации морального вреда, 3500 рублей в счет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. 

В судебном заседании помощник прокурора Волкова И.Ю. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в нем доводам, просила удовлетворить. 

Материальные истец ФИО2 в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте судебного заседания извещена надлежаще. 

Представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО1, действующий на основании доверенности, в удовлетворении исковых требований просил отказать в полном объеме. Полагал, что оснований для возложения ответственности на АО «Омск РТС» не имеется, так как вины ответчика в отключении от горячего водоснабжения не установлено. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «Тепловая компания» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени слушания дела.

Исследовав материалы дела, заслушав прокурора Советского АО г. Омска, представителя ответчика, суд приходит к следующим выводам. 

Согласно п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Пунктом 1 ст. 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона №190 от 27.07.2010 «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения - характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.

В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона № 190 от 27.07.2010 «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.

В соответствии с ч. 2 ст. 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.

В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.

Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (ч. 5 ст. 20 ФЗ №).

ФИО2, согласно выписке из ЕГРН, является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: адрес.

Согласно регистрационному досье ФИО2 зарегистрирована по адресу: адрес.

АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: адрес.

Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что в связи с необходимостью устранения повреждений на тепловых сетях в период подготовки к отопительному сезону 2024-2025 АО «Тепловая компания» произведено отключение горячего водоснабжения.

Как следует из ответа АО «Омск РТС» от .... теплоснабжение МКД по адресу адрес осуществляется от Западного луча ТЭЦ-3 от тепловой камеры ТК-III-3-13/8 по магистральным трубопроводам АО «Омск РТС» через внутриквартирные тепловые сети АО «Тепловая компания». 

Согласно ответа АО «Тепловая компания» от .... в период с 15-00 .... до 17-00 .... проводились работы по предупреждению развития аварийной ситуации на трубопроводе вблизи адрес с отключением горячего водоснабжения адрес, по завершении которых трубопроводы АО «Тепловая компания» к данному дому работают в режиме циркуляции. 

На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП Тепловые сети от .... № с 15:00 .... ГВС потребителей Западного луча осуществляется по «Обратному» трубопроводу в режиме «Подающего» без циркуляции. 

На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП Тепловые сети от .... № с 13:00 до 17:00 .... ГВС потребителей Западного луча осуществляется по «Обратному» трубопроводу в режиме «Подающего» без циркуляции.

На тепловых сетях АО «Омск РТС» дополнительные отключения не проводились. Официальная информация о дополнительных отключениях на сетях АО «Тепловая компания» в АО «Омск РТС» отсутствует. 

.... совместно с представителем ООО «УК «Светлоград» было проведено обследование, выполнены замеры параметров ГВС МКД. По факту ГВС вышеуказанного МКД осуществляется по открытой схеме с «Обратного» трубопровода в режиме «Подающего». Параметры теплоносителя на ИТП составили Тгвс=360С, Ргвс=0,38Мпа. Составлен двусторонний акт обследования. 

.... инженером АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ООО «УК «Светлоград» выполнено обследование ГВС МКД, произведены замеры параметров ГВС на ИТП МКД. ГВС осуществляется по открытой схеме с «Обратного» трубопровода. Параметры ГВС на ИТП МКД Ргвс=0,64Мпа, Тгвс=440С. Составлен двусторонний акт обследования. 

В соответствии с информацией АО «Омск РТС» от .... № ОРТС/ЮЛ/449, актами АО «Омск РТС» от .... №РД-660, от .... №ГИ-221, от .... № РД-775 собственникам адрес в адрес в период с .... по .... предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.

АО «Омск РТС» собственникам указанного многоквартирного дома произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за указанный период.

Постановлением №/В от .... по делу об административном правонарушении, вынесенном Государственной жилищной инспекцией адрес, установлено, что в связи с необходимостью устранения повреждений на трубопроводе тепловых сетей по адресу: адрес АО «Тепловая компания» произведено отключение горячего водоснабжения в том числе в многоквартирном доме по адресу: адрес, с 15:00 .... до 17:00 ....

Согласно п. 2 ст. 546 Гражданского кодекса РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Постановлением Правительства РФ от .... № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила №). В соответствии с пп. "б" п. 4 Правил № под горячим водоснабжением понимается снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

При этом, согласно пп. «в» п. 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды (ГВС) составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (п. 4Приложения № к Правилам №).

Соответственно имело место нарушение прав истца как потребителя, превышением допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, установленной действующим законодательством. При этом указанное отключение не являлось единственным в летний период с августа по сентябрь, который в целом превысил, нормативно установленные СанПиН 2.....-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от .... № дней и в целом составил 1 месяца 15 дней.

Доводы АО «Омск РТС» о том, что общество не является надлежащим ответчиком по делу суд во внимание принять не может.

Между ОАО «ТГК №» (энергоснабжающая организация) и МП адрес «Тепловая компания» (предприятие) .... заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теп доносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь, по условиям пункта 1.1 которого предприятие обязуется осуществлять для Омского филиала ЭО организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами и требованиями, и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии и теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя, юридическим и физическим лицам на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором и в пределах его действия.

Энергоснабжающая организация (ОАО «ТГК №») обязуется, выполнять гидравлические расчеты тепловых сетей от собственных источников тепловой энергии до тепловых пунктов абонентов; а также поддерживать среднесуточную температуру сетевой воды ни источнике теплоты в соответствии с температурным графиком, давление в обратной магистрали на вводе предприятия, обеспечивающее заполнение местной системы, при условии соблюдения предприятием расхода сетевой воды не выше установленного договором; обеспечивать качество сетевой воды, установленное Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утверждёнными приказом Министерства энергетики РФ; сообщать предприятию об авариях и утечках теплоносителя из теплопотребляющих систем (ТПС) и сетей как своих, так и абонентов, нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи горячей воды абонентам а межотопительный период по телефонам 

<

***>, 68-17-10. До момента окончания отопительного сезона информировать предприятия о плановом, текущем, капитальном ремонтах на энергетических объектах ЭО (п 3.1.1-3.1.5)

Из 3.2,1. 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.6 договора следует, что предприятие обязуется обеспечить передачу тепловой энергии отточки приема в точку передачи абонентам в количестве, полученном от ЭО, за вычетом нормативных потерь тепловой энергии на тепловых сетях предприятия. Качество и параметры тепловой энергии должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.

Предприятие обязуется ежегодно проводить ремонт и наладку тепловых сетей, ЦТП, оборудования, приборов учета, обеспечивать их безотказную работу; производить отключения или подключения объектов абонентов в сетях предприятия по нарядам ЭО; немедленно информировать ЭО об аварийных ситуациях на тепловых сетях и утечки теплоносителя из своих теплопотребляющих систем и сетей, о ремонтных и профилактических работах, влияющих на исполнение обязательств по договору, а также о нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи тепловой энергии и теплоносителя; производить отключение своего оборудования и тепловых сетей только после получения разрешения ЭО, оформленного в виде утвержденной заявки на вывод оборудования из работы или резерва с указанием объема теплоносителя в отключаемых тепловых сетях.

Соглашением о перемене лиц в обязательстве от ...., заключенным между ООО «ТПС №» (компания), ОАО «Омск РТС» (общество). МП адрес «Тепловая компания» (предприятие), определено, что с момента государственной регистрации ОАО «Омск РТС» (дата регистрации ДД.ММ.ГГГГ) правопреемником всех прав и обязанностей ООО «ТГК 11» по договору на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь №.125.25.13 от ...., возникших с момента заключения договора, является ОАО «Омск РТС» с даты государственной регистрации указанного юридического лица.

Пунктом 2.1 соглашения предусмотрено, что с .... обществом Компании передаются в полном объеме права и обязанности по договору, в том числе: право требования от предприятия исполнения всех условий договора; право требования оплаты за тепловую энергию и теплоноситель в целях компенсации потерь и уплаты законной и договорной неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами за весь период действия договора, применения к предприятию иных санкции, предусмотренных договором и законодательством; иные права ЭО, предусмотренные договором; обязанность ЭО оплачивать услугу по передаче тепловой энергии и теплоносителя на условиях, определенных договором: обязанность исполнять иные обязанности ЭО. предусмотренные договором.

Соответственно правопреемником всех прав и обязанностей ООО «ТГК №» по договору на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь является АО «Омск РТС». АО «Тепловая компания» в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией. Таким образом, АО «Омск РТС» является надлежащим ответчиком по настоящему спору.

Несоблюдение допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению с .... по ...., с .... по .... в МКД, расположенном по адресу адрес зафиксирован в вышеприведенных актах от ...., от ...., от ..... 

При изложенных обстоятельствах, совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающей организация осуществляла потребителю ФИО2, поставку воды, продолжительность перерыва которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством. 

Суд принимает во внимание, что АО «ОмскРТС» является теплоснабжающей организацией на территории адрес и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный МКД, постольку именно АО «ОмскРТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды круглосуточно, с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.

Так как судом с достоверностью установлено нарушение прав истца как потребителя действиями ресурсоснабжающей организации, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Пунктом 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание положения статей 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, суд полагает, что в рассматриваемом случае, суммой достаточной компенсировать истцу причиненный моральный вред, требований разумности и справедливости является сумма 3000 рублей. 

При этом суд отмечает, что размер указанной суммы определен исходя из периода ненадлежащим образом оказанной услуги, а также того обстоятельства, что ответчиком не только отключалось горячее водоснабжение, суд также принимает во внимание, возраст истца, а также, что истец, осуществляя плату за услугу, при этом получал услугу ненадлежащего качества. 

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Применительно к изложенному, суд приходит к выводу о взыскании штрафа в пользу истца, размер которого составляет 1500 рублей и складывается из расчета 50 % от взысканной в пользу истца суммы (3000/2).

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В рассматриваемом случае правила о пропорции применению не подлежат, так как истцом были заявлены требования нематериального характера.

В связи с чем, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, в сумме 3 000 рублей

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования прокурора Советского административного округа г. Омска, действующего в интересах ФИО2, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Омск РТС», ИНН №, в пользу ФИО2, паспорт № компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1500 рублей.

Взыскать с АО «Омск РТС», ИНН 

<

***>, в доход местного бюджета государственную пошлину 3 000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме ..... 

Судья: подпись. Копия верна. Судья: